丹佛2014年12月10日電(dian) /美通(tong)社/ -- 在以分(fen)析為推動力(li)、技(ji)術(shu)為支持(chi)的客戶互動解決方案(an)領域全球領先(xian)的提(ti)供(gong)商 Holdings, Inc. (NASDAQ: TTEC) 今天(tian)宣布，該公(gong)司計劃通(tong)過與福特汽(qi)車(che)公(gong)司 (Ford Motor Company) 的合(he)資公(gong)司  來拓展中(zhong)國市(shi)場。Percepta 為客戶生命周期(qi)各階段提(ti)供(gong)服務與支持(chi)，在5個大洲經營專門(men)面(mian)向(xiang)汽(qi)車(che)行業的客戶聯絡(luo)中(zhong)心(xin)。

Percepta 首席執行官 Ron Chmara 表(biao)示：“我們非常高興在中國市場拓展(zhan)業務并為該地(di)區提供 Percepta 在客戶體驗方面的專長(chang)。我們期待(dai)與林肯(ken)繼(ji)續開展(zhan)合作，旨在為其近期在中國欣(xin)然推(tui)出前兩款全新車型提供支(zhi)持。”

全球范圍內的客戶在聯系汽車生產商和零售商之際，日益尋求并期待個性化服務。隨著9月推出林肯 MKZ 和全新林肯 MKC，最近推出的林肯中國 (Lincoln China) 客戶體驗(yan)業(ye)務將通過管理(li)各種問(wen)詢(xun)和幫助設立經(jing)銷商(shang)來提供(gong)無縫化客戶互動服務。

林肯中國總裁羅伯特-帕克 (Robert Parker) 則表示(shi)：“10多年(nian)來(lai)，Percepta 成為了福特(te)汽車公司的良好合作(zuo)伙伴并(bing)且我(wo)們很(hen)高(gao)興在如(ru)此重要的市場共同拓(tuo)展業(ye)務(wu)。隨著林肯在中(zhong)國的推出，Percepta 將(jiang)為我(wo)們在提供(gong)更加貼(tie)心、更加互(hu)動的購(gou)買與擁(yong)有體驗方(fang)面提供(gong)支持，可(ke)專門滿足我(wo)們高(gao)端客戶的獨特(te)需求(qiu)和意愿。”

PERCEPTA 簡介
Percepta 于2000年4月成立，它是福特(te)汽(qi)車(che)公(gong)司(si)(si)和 TeleTech Holdings Inc. 的全球(qiu)(qiu)性合資公(gong)司(si)(si)，致力于為(wei)汽(qi)車(che)行業提供(gong)客戶互(hu)動服務與(yu)(yu)解(jie)決(jue)(jue)方案。為(wei)了(le)汽(qi)車(che)行業中各客戶的利(li)益，Percepta 負責客戶問(wen)題(ti)解(jie)決(jue)(jue)，內外營銷信(xin)息服務；保修與(yu)(yu)保險索賠(pei)管理(li)；預購信(xin)息服務取消與(yu)(yu)技術咨詢；在(zai)線購車(che)管理(li)；經銷商領導驗證(zheng)與(yu)(yu)分(fen)銷；客戶最(zui)終(zhong)服務支持；索賠(pei)中心；企業支持中心；營銷與(yu)(yu)通信(xin)中心；經銷商認(ren)證(zheng)計劃和網絡學習(xi)。Percepta 在(zai)澳大(da)利(li)亞(ya)墨(mo)爾(er)本與(yu)(yu)悉尼，加拿大(da)多倫多，蘇格(ge)蘭格(ge)拉(la)斯哥(ge)，英格(ge)蘭考文垂與(yu)(yu)沃利(li)，德(de)國(guo)科隆，泰國(guo)曼谷和南非(fei)比勒陀(tuo)利(li)亞(ya)，以及美國(guo)佛羅里達州墨(mo)爾(er)本，密歇根州迪爾(er)伯恩和新澤(ze)西州 Rockleigh 與(yu)(yu) Mahwah 等各地(di)開展(zhan)全球(qiu)(qiu)業務。Percepta 獲得了(le) ISO 9001:2000 認(ren)證(zheng)。

TELETECH 簡介
TeleTech 于1982年成(cheng)立，它是一家(jia)在(zai)以(yi)(yi)分析(xi)為推動(dong)(dong)(dong)力、技術為支持的(de)(de)客(ke)戶互(hu)(hu)動(dong)(dong)(dong)解決(jue)方(fang)案(an)領域全球(qiu)領先(xian)的(de)(de)提(ti)(ti)供(gong)商(shang)。該公司(si)提(ti)(ti)供(gong)一種(zhong)結合(he)咨詢、技術、關(guan)懷和(he)成(cheng)長(chang)服務(wu)(wu)的(de)(de)綜合(he)平臺，可在(zai)人們與(yu)品牌之間(jian)建(jian)立密切互(hu)(hu)動(dong)(dong)(dong)方(fang)面實(shi)現簡化并(bing)個性化。這種(zhong)整體性、多渠(qu)道方(fang)案(an)可提(ti)(ti)升客(ke)戶滿意(yi)度(du)，增(zeng)強客(ke)戶忠誠(cheng)度(du)并(bing)推動(dong)(dong)(dong)長(chang)期盈利(li)(li)與(yu)發展。從(cong)戰略咨詢到業(ye)務(wu)(wu)執行，TeleTech 來自50多種(zhong)語言的(de)(de)42,000名員工為汽(qi)車、通信與(yu)傳媒、金融(rong)服務(wu)(wu)、政府、醫療、技術、運(yun)輸和(he)零售行業(ye)的(de)(de)全球(qiu)1000強 (Global 1000) 客(ke)戶創造業(ye)績。依(yi)托(tuo) TeleTech Community Foundation，該公司(si)利(li)(li)用(yong)其創新(xin)領導能力來確保(bao)全球(qiu)欠發達地區(qu)的(de)(de)學生可以(yi)(yi)上學并(bing)為他們提(ti)(ti)供(gong)取得較好(hao)成(cheng)績所需的(de)(de)援助。詳情請(qing)訪問：。

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