杭州2015年6月4日(ri)電 /美通社/ -- 繼天(tian)貓5.18阿里小智(zhi).螢石戰(zhan)略合作發布(bu)會(hui)(hui)后，6月3日(ri)，天(tian)貓家裝2.0戰(zhan)略發布(bu)會(hui)(hui)在杭州召開，螢石作為核心商家受邀參出(chu)席會(hui)(hui)議。

發布(bu)會上，天貓(mao)(mao)正式在(zai)(zai)(zai)家(jia)(jia)(jia)裝行(xing)業推出(chu)“懶貓(mao)(mao)計劃”，消(xiao)費者在(zai)(zai)(zai)天貓(mao)(mao)購(gou)買(mai)家(jia)(jia)(jia)裝用品(pin)，就可以在(zai)(zai)(zai)2000個(ge)區縣享受“送貨入戶、無憂安裝”的服務。螢(ying)(ying)(ying)(ying)石市場總監薄法強表示(shi)(shi)，螢(ying)(ying)(ying)(ying)石作為天貓(mao)(mao)家(jia)(jia)(jia)裝2.0戰略的核心商家(jia)(jia)(jia)，將全力支持天貓(mao)(mao)對于家(jia)(jia)(jia)裝行(xing)業定義(yi)的新標準。一(yi)方面(mian)(mian)，螢(ying)(ying)(ying)(ying)石專(zhuan)注于智(zhi)能視頻(pin)領域(yu)，視頻(pin)作為智(zhi)能家(jia)(jia)(jia)居(ju)的重(zhong)要入口，是未來家(jia)(jia)(jia)居(ju)生活不可或缺的一(yi)部分(fen)，在(zai)(zai)(zai)家(jia)(jia)(jia)裝市場上有著廣(guang)闊的前景；另一(yi)方面(mian)(mian)，天貓(mao)(mao)是螢(ying)(ying)(ying)(ying)石重(zhong)要的銷售和展示(shi)(shi)平臺，螢(ying)(ying)(ying)(ying)石期待通過與天貓(mao)(mao)的全面(mian)(mian)合作，將“懶貓(mao)(mao)計劃”概(gai)念落到(dao)實處，更好地優(you)化用戶體(ti)驗，讓消(xiao)費者對螢(ying)(ying)(ying)(ying)石品(pin)質信任、對螢(ying)(ying)(ying)(ying)石服務滿意。

海康威視螢石官方旗艦店(dian)在售產品以互聯(lian)網攝(she)像(xiang)機(ji)、運動型(xing)攝(she)像(xiang)機(ji)及其配件(jian)、硬盤(pan)錄(lu)像(xiang)機(ji)、視頻盒(he)子、報警(jing)盒(he)子等互聯(lian)網智能(neng)硬件(jian)為主，自2014年4月(yue)入駐(zhu)天貓以來，連續創造多個(ge)爆款，以螢石C2S互聯(lian)網攝(she)像(xiang)機(ji)為首的多款攝(she)像(xiang)機(ji)銷(xiao)量躋身全網前列，產品和服(fu)務(wu)均受到消(xiao)費者的良好評價(jia)。

伴隨本次(ci)“懶貓計(ji)劃”的推出，天(tian)(tian)貓還(huan)將聯合商家(jia)，承諾消費者三年(nian)質保的服(fu)務。這也意味著，長期困擾消費者的網購家(jia)裝(zhuang)、特別(bie)是(shi)大件家(jia)具類難題已經迎刃(ren)而(er)解。天(tian)(tian)貓家(jia)裝(zhuang)總經理王立成表示，天(tian)(tian)貓家(jia)裝(zhuang)進(jin)行服(fu)務的整體升級，直接切入(ru)消費者另一關心的商品質保的要(yao)求，天(tian)(tian)貓首(shou)推三年(nian)質保服(fu)務承諾，開創線上線下行業先河。

研究(jiu)數據表明，50.7%的消費者(zhe)因為(wei)網購家(jia)裝商(shang)(shang)品不提供送(song)貨(huo)入戶而直接放棄(qi)購買，這項服(fu)務(wu)是家(jia)裝行業線上和(he)線下競爭(zheng)較大(da)的瓶頸和(he)短板。中國電子商(shang)(shang)務(wu)研究(jiu)中心(xin)主任曹磊認為(wei)，如何集合社會化服(fu)務(wu)商(shang)(shang)的力量來解(jie)決家(jia)具行業對(dui)物流運(yun)輸和(he)安(an)裝售(shou)后的需求，成為(wei)發展網購家(jia)裝、特別是家(jia)具這類大(da)型(xing)物件(jian)的頭等大(da)事。

天(tian)貓家(jia)裝(zhuang)總經理王立成表示，正是消費者和(he)商家(jia)反饋的數據和(he)服務等綜合考量，天(tian)貓才有信心(xin)和(he)決(jue)心(xin)要(yao)重(zhong)新定(ding)義家(jia)裝(zhuang)行業服務新標準。消費者在天(tian)貓購買家(jia)裝(zhuang)商品，像(xiang)買四件套一樣(yang)簡(jian)單，只用點下鼠標，坐等服務到(dao)家(jia)。