上海2015年(nian)7月17日電 /美通(tong)(tong)社/ -- 移動互(hu)聯(lian)網時代打破了(le)(le)一(yi)切慣有模式，給(gei)各(ge)行各(ge)業帶來了(le)(le)前所(suo)未有的(de)(de)(de)大(da)變(bian)局(ju)。以銀(yin)行為首的(de)(de)(de)金(jin)融(rong)業也在這股(gu)洪流(liu)中，紛紛開啟“互(hu)聯(lian)網+”模式，從用戶角度出發(fa)，開啟全新(xin)的(de)(de)(de)金(jin)融(rong)格局(ju)。正所(suo)謂(wei)“得客戶者得天下”，近期交通(tong)(tong)銀(yin)行信(xin)用卡流(liu)通(tong)(tong)卡量(liang)已(yi)(yi)突破4000萬(wan)大(da)關，累計卡量(liang)更超(chao)過(guo)5700萬(wan)。憑借著(zhu)在資金(jin)運作、風(feng)控體系及(ji)營銷品(pin)牌(pai)等多(duo)方(fang)面的(de)(de)(de)綜合優勢，以4000萬(wan)高品(pin)質客戶為基礎(chu)，通(tong)(tong)過(guo)大(da)數據的(de)(de)(de)運用和新(xin)技術的(de)(de)(de)創新(xin)大(da)力布(bu)局(ju)移動互(hu)聯(lian)網生態圈，而交通(tong)(tong)銀(yin)行信(xin)用卡的(de)(de)(de)華(hua)麗蛻變(bian)也已(yi)(yi)悄然上演。

高質客戶 攜手穩步前行

對于(yu)交(jiao)通(tong)銀行(xing)信(xin)用卡來說，4000萬(wan)的(de)(de)(de)流通(tong)卡量不(bu)僅(jin)僅(jin)是單純數字(zi)的(de)(de)(de)增長(chang)，更(geng)是品(pin)牌忠誠度和高(gao)品(pin)質用戶的(de)(de)(de)扎實積累(lei)。2015年上半年交(jiao)通(tong)銀行(xing)信(xin)用卡的(de)(de)(de)累(lei)計(ji)消費額高(gao)且(qie)增長(chang)較快，同(tong)比增長(chang)37.7%，交(jiao)易額則同(tong)比增長(chang)35.8%。一方(fang)面高(gao)品(pin)質客(ke)戶快速擴大了優質資產(chan)的(de)(de)(de)規模(mo)，另一方(fang)面客(ke)戶健康的(de)(de)(de)資產(chan)基(ji)礎和穩定(ding)的(de)(de)(de)消費能力也(ye)為良好的(de)(de)(de)資金流轉和資源釋放奠定(ding)了堅實基(ji)礎。

互聯網金融的實(shi)質(zhi)性發展(zhan)依然離不開“存(cun)貸匯”，尤其是“貸”已成為各家必爭之地。目前，交(jiao)通銀(yin)行信(xin)用(yong)卡(ka)的信(xin)貸客戶已超過(guo)1000萬，這(zhe)些擁有良好信(xin)用(yong)卡(ka)記錄的客戶，信(xin)貸需(xu)求(qiu)穩定(ding)且頻繁，并(bing)在信(xin)貸服務與品(pin)牌間保持(chi)著高黏度(du)互動，有力支持(chi)了(le)交(jiao)通銀(yin)行信(xin)用(yong)卡(ka)消費(fei)金融業務的健(jian)康發展(zhan)。

大數據 進化智慧服務

以4000萬(wan)高品質客戶為基(ji)礎，交通(tong)銀行信用卡通(tong)過大(da)數據(ju)的(de)分析和整合，挖掘大(da)數據(ju)背后的(de)價值，從而更好地捕捉(zhuo)銷售機會、預(yu)測客戶需求(qiu)、防(fang)范市場(chang)風險、提(ti)升反欺詐(zha)能力(li)，并在企業和客戶經營(ying)間形(xing)成(cheng)良性循環。

一方面，交通(tong)銀行(xing)(xing)信用(yong)卡注重對(dui)高質量客戶數(shu)據的(de)(de)捕捉，從客戶屬性到消費習慣，從理財需求到互(hu)聯網使用(yong)行(xing)(xing)為，利用(yong)海(hai)量數(shu)據庫(ku)，“繪制”出千人千面的(de)(de)客戶畫像(xiang)，并(bing)將(jiang)其運用(yong)于獲卡、品牌(pai)傳(chuan)播、產品設(she)計、服(fu)務體驗等環節(jie)，例如“較快當日即可領卡”的(de)(de)網絡辦卡服(fu)務、創(chuang)下單日消費凈(jing)增(zeng)15億元的(de)(de)“最紅星期五”品牌(pai)營銷(xiao)活動等。

另一方面，深挖客戶價值、深耕客戶生命周期也是交通銀行信用卡充分發揮大數據潛能的重要表現。從(cong)成功推薦6人辦卡即可享受1800元(yuan)刷卡金的共贏優(you)惠，到在全國5,000家合作餐飲店(dian)內提供免費Wi-Fi，實現(xian)上網(wang)、辦卡、用卡的一體(ti)化服務，都體(ti)現(xian)了(le)交通銀行信用卡對客戶需求的深入洞察(cha)，及(ji)對客戶精(jing)細化經營(ying)(ying)與個性化經營(ying)(ying)的成功嘗試(shi)。

全生態 線上線下無縫對接

在(zai)互(hu)聯(lian)網金(jin)融時(shi)代的激烈角逐中，“一切以(yi)客戶需求為(wei)導向”已然(ran)成為(wei)互(hu)聯(lian)網思維的核心詞。為(wei)此，交通(tong)銀行信用卡打通(tong)線上與線下、消費與理財(cai)、支付與信貸等渠道和平臺，全面布(bu)局集網上支付、邊花邊賺理財(cai)服務(wu)、品牌營銷(xiao)活動(dong)優惠、O2O聯(lian)動(dong)的完整生態圈。

其中，如目前交(jiao)通(tong)銀(yin)行(xing)信用卡(ka)正在進(jin)行(xing)的“50元享100元美食優惠”，就是讓用戶通(tong)過線(xian)上(shang)的積分兌換或現金購買(mai)餐飲商戶優惠券，再到線(xian)下合作(zuo)商戶進(jin)行(xing)消費(fei)體驗，從而(er)實現線(xian)上(shang)線(xian)下的無縫對接。

同(tong)時，交通銀行信(xin)(xin)用卡(ka)自(zi)2014年初開始精心(xin)經營(ying)其移動(dong)(dong)互(hu)聯網平臺，打通微信(xin)(xin)、WAP APP等多(duo)個(ge)渠(qu)道，通過(guo)優質的(de)內容、完善(shan)的(de)服務吸引客戶，并(bing)與(yu)之進(jin)行互(hu)動(dong)(dong)。客戶可在其移動(dong)(dong)互(hu)聯網平臺上，通過(guo)簡單(dan)操(cao)作實(shi)現信(xin)(xin)用卡(ka)申請、賬(zhang)單(dan)查詢(xun)、還款、信(xin)(xin)貸、理(li)財，以及特惠(hui)商(shang)戶查詢(xun)、商(shang)品和優惠(hui)券購買等業務。目前該平臺的(de)綁定(ding)客戶已(yi)超過(guo)2000萬，同(tong)比增長236%。

在精(jing)細化(hua)(hua)經營和數(shu)字化(hua)(hua)浪潮的積極轉型中，4000萬優質(zhi)客戶的誠(cheng)意托付、大數(shu)據的精(jing)確(que)運用(yong)，均為交通銀(yin)行信用(yong)卡發力互(hu)聯(lian)網(wang)金融生態圈(quan)創造了無(wu)限可能(neng)，銀(yin)行的“互(hu)聯(lian)網(wang)+”已(yi)從信用(yong)卡開始。