北京和上海2015年8月14日電 /美通社/ -- 正值暑期(qi)出(chu)游較高(gao)峰，不(bu)限流量、可供多人使用的(de)(de)隨身(shen)WiFi在出(chu)境(jing)游客中成了“香餑餑”。目前，途(tu)牛(niu)“牛(niu)無線”境(jing)外隨身(shen)WiFi產品已(yi)覆蓋103個國家和地(di)區(qu)。暑期(qi)旅(lv)游旺季，途(tu)牛(niu)推出(chu)了“首(shou)日(ri)1元(yuan)WiFi”活動。數據(ju)顯(xian)示，日(ri)本、歐洲(zhou)成為用戶暑期(qi)出(chu)境(jing)WiFi配(pei)置最火熱的(de)(de)目的(de)(de)地(di)。今年以來，途(tu)牛(niu)還先后向韓國游用戶、五星會員(yuan)提供了免(mian)費(fei)的(de)(de)出(chu)境(jing)WiFi服務(wu)，截至(zhi)7月底累計(ji)有近(jin)7萬用戶享受到(dao)這一免(mian)費(fei)服務(wu)。
隨身WiFi成出境必備神器 “牛無線”租賃狂增
在(zai)出(chu)游過程(cheng)中，用手機(ji)查資料、與家人(ren)聯系、朋友圈曬美(mei)食(shi)美(mei)景，已(yi)經成為很多(duo)游客(ke)新的習慣。產品(pin)使(shi)用價格低、不(bu)限(xian)流量(liang)、可供(gong)多(duo)人(ren)使(shi)用的WiFi產品(pin)出(chu)現之后(hou)，很好地滿足了國內游客(ke)出(chu)境隨時隨地、盡情盡興“曬照片”的需(xu)求。隨著出(chu)境游需(xu)求的持續(xu)高漲，隨身WiFi已(yi)成為剛需(xu)。
早在(zai)2013年，一向嗅覺敏銳的途牛(niu)(niu)(niu)(niu)跑步入場，在(zai)業內率先推(tui)出(chu)了“牛(niu)(niu)(niu)(niu)無(wu)線(xian)”境(jing)外隨身WiFi產品。自(zi)推(tui)出(chu)之日起，“牛(niu)(niu)(niu)(niu)無(wu)線(xian)”業務增速驚人(ren)，快(kuai)速占據市(shi)場領先地(di)(di)位(wei)。“目(mu)(mu)前，途牛(niu)(niu)(niu)(niu)在(zai)全球(qiu)擁有200多家(jia)(jia)供(gong)應商，精選目(mu)(mu)的地(di)(di)優質的產品和服(fu)(fu)(fu)務供(gong)應商。‘牛(niu)(niu)(niu)(niu)無(wu)線(xian)’服(fu)(fu)(fu)務已覆(fu)蓋103個(ge)國家(jia)(jia)和地(di)(di)區，具有網速快(kuai)、信號穩定、價格親民以及待(dai)機時間長等優勢。”途牛(niu)(niu)(niu)(niu)旅(lv)(lv)游(you)網相關負責(ze)人(ren)表示，用(yong)戶在(zai)世界上(shang)大部分國家(jia)(jia)旅(lv)(lv)行，都能享受到“牛(niu)(niu)(niu)(niu)無(wu)線(xian)”服(fu)(fu)(fu)務。截至目(mu)(mu)前，“牛(niu)(niu)(niu)(niu)無(wu)線(xian)”共服(fu)(fu)(fu)務46萬用(yong)戶，用(yong)戶可以選擇(ze)快(kuai)遞或者(zhe)直接出(chu)發地(di)(di)機場自(zi)取(qu)的方式，在(zai)出(chu)游(you)前及時領取(qu)牛(niu)(niu)(niu)(niu)無(wu)線(xian)設備。目(mu)(mu)前，“牛(niu)(niu)(niu)(niu)無(wu)線(xian)”自(zi)取(qu)已覆(fu)蓋了國內北京(jing)首都機場、上(shang)海浦東機場、杭州蕭(xiao)山機場以及出(chu)境(jing)方向塞(sai)班島、關島等83個(ge)領取(qu)網點。
在(zai)出(chu)境隨身WiFi市場，“牛(niu)無線”價(jia)格(ge)優勢明顯。針對暑期出(chu)游旺季(ji)，途牛(niu)在(zai)去(qu)年11月推(tui)出(chu)的全球54個國(guo)家通用“首日1元WiFi”活(huo)動仍(reng)在(zai)進行之中(zhong)，堪稱“白菜價(jia)”。目(mu)(mu)前，日本、韓(han)國(guo)以及我國(guo)臺灣地區的“牛(niu)無線”租賃價(jia)格(ge)僅為(wei)9元/天。同時，在(zai)熱(re)門出(chu)境目(mu)(mu)的地歐洲(zhou)“牛(niu)無線”產(chan)品更為(wei)豐(feng)富，多達十幾款產(chan)品供用戶(hu)選擇，今年還(huan)新增了(le)匈牙利、圣馬(ma)力諾、羅馬(ma)利亞(ya)等用戶(hu)需求較大的熱(re)門目(mu)(mu)的地。
今年暑(shu)(shu)期(qi)(qi)，出(chu)境游用戶對(dui)“牛(niu)無線(xian)”需求(qiu)更加(jia)旺盛。途牛(niu)旅游網監(jian)測數(shu)據顯示，更多(duo)的(de)出(chu)境自(zi)由行用戶預(yu)訂了“牛(niu)無線(xian)”產品(pin)，7月(yue)單月(yue)預(yu)訂量(liang)達到數(shu)萬臺，同(tong)比大幅增長。其(qi)中，日本、歐洲是暑(shu)(shu)期(qi)(qi)團期(qi)(qi)“牛(niu)無線(xian)”租(zu)賃兩大熱門(men)目的(de)地，不僅增速較快，而且(qie)市場占(zhan)比較高(gao)。眼下(xia)，途牛(niu)國慶出(chu)境游產品(pin)已(yi)開始預(yu)售，隨(sui)著(zhu)國慶出(chu)游高(gao)峰到來，“牛(niu)無線(xian)”將(jiang)成為更多(duo)用戶出(chu)境必備品(pin)。
持續優化“牛無線”服務 多重福利回饋用戶
除了提供高(gao)性價比(bi)產品，途(tu)牛還不斷進行業(ye)務創新，擴(kuo)大市場領先優勢。
自(zi)2015年1月1日(ri)起，途(tu)(tu)(tu)(tu)牛為用戶提供韓國游(you)(you)“0元移動 WiFi”（牛無線(xian)）服(fu)務(wu)。凡是在途(tu)(tu)(tu)(tu)牛預訂韓國游(you)(you)打包產品的(de)用戶，登錄途(tu)(tu)(tu)(tu)牛旅游(you)(you)APP，即可預約“0元WiFi”。從預訂情況(kuang)來看，半年時間過去，已累計服(fu)務(wu)用戶近5萬(wan)人(ren)。繼韓國游(you)(you)“0元 WiFi”之后，從2月1日(ri)開始，途(tu)(tu)(tu)(tu)牛再次(ci)升級出境游(you)(you)用戶服(fu)務(wu)，向所有途(tu)(tu)(tu)(tu)牛五星會員提供全球免費WiFi服(fu)務(wu)。截至(zhi)目前，已有近1.5萬(wan)名途(tu)(tu)(tu)(tu)牛五星會員享受了這一服(fu)務(wu)。
同時(shi)，針對“牛(niu)無(wu)(wu)線”用(yong)戶(hu)(hu)，途(tu)(tu)牛(niu)建立了完善的(de)售(shou)后(hou)服務機制。途(tu)(tu)牛(niu)旅游網(wang)相關(guan)負責人介紹，用(yong)戶(hu)(hu)在使用(yong)“牛(niu)無(wu)(wu)線”過(guo)程中遇到問題(ti)，一方面(mian)(mian)能通過(guo)微(wei)信公眾號“途(tu)(tu)牛(niu)WiFi”尋(xun)求幫助，另一方面(mian)(mian)可(ke)撥打(da)途(tu)(tu)牛(niu)24小時(shi)400電話，均能得到及時(shi)解決。
此外，用戶還能在途牛預訂部分熱門境外國家當地上網電話卡產品，比如泰國、美國。“用戶預訂境外上網電話卡，無需押金，還省去了辦理手續的麻煩，費用也相對更低。”途牛旅游網相關負責人表示(shi)。以美國(guo)(guo)30日卡(ka)為(wei)例，售(shou)價(jia)為(wei)135元(yuan)，包(bao)含無(wu)限量(liang)流量(liang)、無(wu)限量(liang)短線條數以及(ji)500分(fen)鐘(zhong)美國(guo)(guo)本地語音通(tong)話；而(er)泰(tai)國(guo)(guo)7日卡(ka)售(shou)價(jia)為(wei)36元(yuan)，境外上網不限流量(liang)。
接下(xia)來，途牛將(jiang)圍繞“牛無線(xian)”產品(pin)屬性、客戶體驗等(deng)多(duo)(duo)方面(mian)發力，為用戶更多(duo)(duo)個(ge)性化、便捷的出(chu)(chu)境(jing)隨身WiFi服務(wu)，不(bu)斷提升用戶出(chu)(chu)境(jing)游體驗。
