波蘭克拉科夫2015年9月1日電 /美通社/ -- 土耳其航空公司(Turkish Airlines)已經選擇Comarch Loyalty Management(CLM)用于其名為Miles&Smiles的飛行常客計劃。土耳其航空公司在國際目的地和飛行國家數量方面擁有較大的航線網絡，其廣泛的服務使乘客能夠前往260多個目的地。2014年，土耳其航空公司的客運量超過了5470萬，并在2014年知名的Skytrax World Airline Awards獎項中被推選為4個類別的較佳航空公司。
土(tu)耳其航空公司(si)營銷高級副(fu)總裁Ziya Ozturk表(biao)示：“我們(men)(men)決定(ding)與Comarch合作(zuo)(zuo)是(shi)(shi)因(yin)為我們(men)(men)想要進一步提(ti)升我們(men)(men)目前的(de)(de)忠誠度(du)系統，滿(man)足現(xian)代旅(lv)客(ke)的(de)(de)需(xu)求。我們(men)(men)的(de)(de)主要目的(de)(de)是(shi)(shi)為我們(men)(men)所(suo)有的(de)(de)旅(lv)客(ke)提(ti)供Miles&Smiles計劃(hua)。該計劃(hua)將(jiang)提(ti)供廣(guang)泛(fan)的(de)(de)服務，并(bing)在旅(lv)客(ke)前往的(de)(de)所(suo)有國家建立(li)一個龐大的(de)(de)合作(zuo)(zuo)伙伴體(ti)系。我堅信，這(zhe)個創新的(de)(de)解(jie)決方案將(jiang)實現(xian)這(zhe)一目標，并(bing)提(ti)高我們(men)(men)的(de)(de)全球忠誠度(du)理念。”
Miles and Smiles計劃(hua)的550萬會員將(jiang)從(cong)現有的平臺升級(ji)到CLM。改進后(hou)的Miles&Smiles計劃(hua)將(jiang)繼(ji)續通(tong)過(guo)CLM與(yu)27家星空聯盟成員提供的飛行常客(ke)計劃(hua)整合，以(yi)便在整個體系內提供身份(fen)識(shi)別、累積和兌換服務。
Comarch土耳其區經理Joanna Tomczyk表示：“我(wo)們很榮幸攜(xie)手(shou)土(tu)耳其航空(kong)公司實施Comarch Loyalty Management，為其客戶(hu)提(ti)供新(xin)的忠(zhong)誠度理念(nian)。憑(ping)借成(cheng)熟的產品和創(chuang)新(xin)的理念(nian)以及靈活(huo)的方(fang)式，這個新(xin)解(jie)決方(fang)案(an)將提(ti)供很多(duo)新(xin)功(gong)能來豐(feng)富忠(zhong)誠度福利并吸引新(xin)合作伙伴加入(ru)。”
咨詢總監Piotr Koz?owski表(biao)示：“實施(shi)Comarch Loyalty Management，專注于重(zhong)新推出Miles&Smiles計劃，這是土耳(er)其航空客戶關系管理(li)重(zhong)大(da)轉變的一(yi)部(bu)分。這個(ge)項(xiang)目通過更相關、更具吸引力的忠誠(cheng)度理(li)念(nian)，將成為該(gai)航空公司全球動(dong)態(tai)發展(zhan)以及提高土耳(er)其市場滲透率的重(zhong)要助力之一(yi)。Comarch很榮幸能夠參與其中(zhong)。”
Comarch Loyalty Management是Comarch客戶關系管理與(yu)營(ying)銷平臺的一部(bu)分(fen)，通過改進客戶關系和(he)支持營(ying)銷活(huo)動(dong)，為客戶提供先(xian)進的IT解決(jue)方案，用(yong)于忠誠度計(ji)劃的全面(mian)管理。選擇CLM的航(hang)(hang)空公司包括：捷藍航(hang)(hang)空(JetBlue Airways)、Azul Airways和(he)S7、布魯塞爾航(hang)(hang)空公司(Brussels Airlines)和(he)宿務太(tai)平洋航(hang)(hang)空(CEBU Pacific)。
Comarch詳情：
星空聯盟成員土耳其航空公司于1933年成立時只有 5 架飛機，目前已成長為4星級航空公司，擁有289架客運和貨運飛機，飛往全世界276個目的地，包括228個國際目的地和48個國內目的地。根據2015年Skytrax調查，土耳其航空公司第五次被評為歐洲較佳航空公司并連續第七次被評為南歐較佳航空公司。
土耳(er)其航空公司詳情：
