北京2016年4月1日電 /美通社/ -- 3月(yue)16日，中(zhong)國人民銀行、保(bao)(bao)監(jian)會(hui)等七部門(men)聯合印發《關于金融助推脫貧(pin)(pin)攻堅的(de)實施(shi)意見(jian)》（下稱《意見(jian)》）。其(qi)中(zhong)，涉及到(dao)險(xian)(xian)企的(de)重(zhong)點工(gong)作(zuo)包括(kuo)：支持、鼓勵(li)(li)和引(yin)導保(bao)(bao)險(xian)(xian)機構在(zai)貧(pin)(pin)困地區設立分支機構，擴大(da)業務(wu)(wu)覆蓋面；鼓勵(li)(li)保(bao)(bao)險(xian)(xian)機構建立健全鄉、村兩(liang)級保(bao)(bao)險(xian)(xian)服務(wu)(wu)體(ti)系(xi)；鼓勵(li)(li)保(bao)(bao)險(xian)(xian)機構建立健全針對貧(pin)(pin)困農戶的(de)保(bao)(bao)險(xian)(xian)保(bao)(bao)障體(ti)系(xi)，全面推進貧(pin)(pin)困地區人身和財(cai)產保(bao)(bao)險(xian)(xian)業務(wu)(wu)，緩解因(yin)病致(zhi)貧(pin)(pin)、因(yin)災返貧(pin)(pin)等問題(ti)。對此(ci)，平安人壽董事長兼CEO丁當表(biao)示，《意見(jian)》的(de)出(chu)臺對險企(qi)做好農村保險服務(wu)具有積極引導作用(yong)，險企(qi)應承擔(dan)起助力脫(tuo)貧攻(gong)堅的(de)重(zhong)(zhong)擔(dan)。在平安人壽新五年規(gui)劃(hua)中，縣域(yu)、農村市場是(shi)發展(zhan)重(zhong)(zhong)鎮。平安人壽將擁(yong)抱“互聯(lian)網+”與(yu)“綜合金融+”的(de)時代趨勢，構建開放(fang)式的(de)O2O客(ke)戶經(jing)營模式，持續深耕農村保險市場，讓各種政策紅利惠(hui)及更(geng)多民眾。
四大舉措應對(dui)三大“不足(zu)”
有業內人士指(zhi)出(chu)，農(nong)村(cun)(cun)保(bao)險(xian)(xian)(xian)市(shi)場(chang)因其特有的客戶(hu)群體和(he)組織結構(gou)，將面臨比城市(shi)保(bao)險(xian)(xian)(xian)市(shi)場(chang)更大的挑戰(zhan)，具(ju)體表現為(wei)三個“不足(zu)”：農(nong)村(cun)(cun)地區(qu)保(bao)險(xian)(xian)(xian)機(ji)構(gou)網點(dian)不足(zu)，仍存在金(jin)融空(kong)白區(qu)；農(nong)村(cun)(cun)保(bao)險(xian)(xian)(xian)服務的種類和(he)多樣(yang)性不足(zu)；農(nong)村(cun)(cun)保(bao)險(xian)(xian)(xian)機(ji)構(gou)應對不同地區(qu)需求的創新(xin)不足(zu)。
應對這(zhe)些問題(ti)及挑戰，丁當認為(wei)，平安人壽(shou)將從網(wang)點(dian)鋪設、產品優化、服務(wu)提升和創新發展(zhan)四個方面持(chi)續(xu)推進農村保(bao)險市(shi)場的開(kai)拓和建設。
加快網點鋪設。截至(zhi)2016年2月末，平安人(ren)壽在縣域、鄉鎮地區已開(kai)設網點1786個(ge)，范圍(wei)覆蓋(gai)31個省、直轄市(shi)、自治(zhi)區(qu)。網點(dian)保險代理人數量發展至(zhi)27萬人(ren)。2015年，平(ping)安人(ren)壽已累(lei)計為縣、鄉鎮客戶帶去4217億(yi)元保險(xian)保障。未(wei)來平安人壽將加快線上+線(xian)(xian)下(xia)的網(wang)(wang)點鋪(pu)設進度在(zai)線(xian)(xian)下(xia)網(wang)(wang)點持續提升服務門店(dian)覆蓋率，線(xian)(xian)上利用互聯網(wang)(wang)+新模式推進遠(yuan)程服務點的建(jian)設，讓偏遠(yuan)地區(qu)也能享(xiang)受(shou)到統(tong)一(yi)、優質的金融保險服務。
優化產品體(ti)系。一是開發設計低、中、高檔繳費和保障水平的產品，以滿足不同經濟條件農村客戶對繳費水平和保障深度的選擇。二是提供針對意外、醫療、重疾、教育、養老等不同需求層面的多樣化產品，靈活滿足農村客戶不同偏好的風險保障需求。三是根據縣鄉鎮市場生活、消費特點，針對特定重點人群訂制差異化產品，定向解決保障需求。如針對外出務工人員和留守兒童保障需求開發的創富平安卡、守護寶貝卡等，此舉彌補了長久以來針對縣域及農村市場專屬產品的產品線空白。
升級服務手段。第一，依托縣鄉鎮市場的網點鋪設，完成線下門店的建設，為當地居民提供優質的柜面服務；第二，每年定期組織客戶服務節、新生活健步行、農村希望小學支教，不定期組織送電影下鄉、保險宣傳下鄉等活動，擴大保險宣傳力度，助力縣域及農村保險市場的建設；第三，理賠服務持續升級，2015年首(shou)創“重疾(ji)先賠、特案預賠”模式，有效解決了城市及農村客戶醫療費用的燃眉之急(ji)。2016 年將逐(zhu)步推行“安e賠” 在線理(li)賠模式，客戶在移動端操作即可得到“現(xian)場(chang)服(fu)務，掌上閃付”的(de)快(kuai)速體(ti)驗。
探索創新服務。在創新銷售模式方面，依托互聯網+及科技運用，打(da)造線上+線下的銷售模式，有效解決縣域和農村地域廣闊、居民居住分散、實體門店難以全面覆蓋的難點。在創新服務模式方面，優化農村保險購買流程，引導客戶服務式營銷，按需提供專業化售前、售中服務。提供更靈活、更便捷的售后服務。利用保單貸款等服務，靈活便捷地解決農村客戶資金周轉需求。同時，依托公司運營平臺，為縣域及農村客戶帶去更綜合的服務，成為客戶的生活助手。如“旺財”、“續期寶”、“問醫生”、“輕E購”等的(de)推進，將(jiang)促進城鄉居民保(bao)險及生(sheng)活服(fu)務(wu)體驗的(de)提升。
丁當(dang)表示，在“互聯網+”時(shi)代，技(ji)術的發展釋(shi)放智(zhi)慧，促進社會變(bian)革，險企將迎(ying)來機遇與挑戰。平安人壽將借助政(zheng)策的東(dong)風，利(li)用移動互聯技(ji)術，使縣(xian)域、農村居民享受到更(geng)好的保險消費(fei)體驗，推動行業進步，實現“保險讓生活更(geng)美好”的愿(yuan)景。
關于中(zhong)國(guo)平(ping)安
作為中(zhong)國第一家股份制保(bao)險(xian)企業，中(zhong)國平安(an)（全(quan)稱“中(zhong)國平安(an)保(bao)險(xian)（集(ji)團）股份有限(xian)公司）以“建成國際領(ling)先(xian)的個人金融生活(huo)服(fu)務(wu)(wu)提供商”為方向(xiang)，目前(qian)已發展成為融保(bao)險(xian)、銀行、投資(zi)等業務(wu)(wu)為一體的綜合金融服(fu)務(wu)(wu)集(ji)團。截至2015年12月31日(ri)，中國平(ping)安(an)擁有約87萬名壽險銷售(shou)人(ren)員和約27.5萬名正(zheng)式雇員(yuan)，并(bing)擁(yong)有1.09億個人客戶。根據2015年年報數據，截至(zhi)2015年12月(yue)31日，集團總資產達(da)人民幣4.77萬億(yi)元，歸屬母(mu)公司股東權益(yi)為人民幣3,342.48億元。從保費收入來衡量，平(ping)安(an)壽險(xian)為中(zhong)國第二大(da)壽險(xian)公(gong)司(si)，平(ping)安(an)產險(xian)為中(zhong)國第二大(da)產險(xian)公(gong)司(si)，平(ping)安(an)養老險(xian)為中(zhong)國第一大(da)養老保險(xian)公(gong)司(si)；旗下平(ping)安(an)銀行(xing)(xing)為國內首家股份制(zhi)銀行(xing)(xing)，2015年實現(xian)凈(jing)利(li)潤218.65億元，總資產達2.51萬(wan)億(yi)元；包括信托、證(zheng)券、資(zi)產(chan)管理等(deng)在內(nei)的(de)(de)投(tou)資(zi)業(ye)(ye)務(wu)也是中國平(ping)安(an)重要的(de)(de)業(ye)(ye)務(wu)支柱。此外(wai)，中國平(ping)安(an)積極開拓包括陸金所、萬(wan)里通、平(ping)安(an)好車、平(ping)安(an)好房、平(ping)安(an)付等(deng)在內(nei)的(de)(de)互聯(lian)網金融(rong)業(ye)(ye)務(wu)，并在規(gui)模與(yu)用(yong)戶數(shu)方面顯著增長。截至2015年(nian)12月31日，平安互聯(lian)網(wang)用戶規模達2.42億，移動(dong)端用戶增長迅(xun)猛(meng)，APP總用戶規模達1.07億(yi)。
中國平安在《福(fu)布斯》最新(xin)一期“全(quan)球上市公(gong)司(si)2000強”中名列第32位；在美國《財富》雜志“全球領先企業(ye)500強(qiang)”中名列第(di)96位(wei)，并蟬聯中(zhong)國內地非國有企業第一；除此之外，在英國WPP集團旗下Millward Brown公布的“全球品牌100強”中(zhong)名(ming)列第68位。
