北京2016年6月21日電 /美通社/ -- 2016年6月全球中文包車游司導服務平臺皇包車正式宣布：成立全球司導關懷基金。全(quan)球(qiu)司(si)導關懷(huai)基金(jin)(jin)一期試運行三(san)個月，儲備基金(jin)(jin)總額(e)為人民幣50萬(wan)元(yuan)(yuan)，該基金(jin)(jin)將用于關愛皇包(bao)車平(ping)臺的(de)司(si)導服務人員，對身(shen)患(huan)重大疾(ji)病及在服務過程(cheng)中遭(zao)受意外(wai)傷害(hai)的(de)司(si)導人員給予5000元(yuan)(yuan)到(dao)200000元(yuan)(yuan)不等的(de)救助(zhu)金(jin)(jin)。

為監督基金的使用情況，皇包車同時成立“全球司導關懷基金委員會”，皇包車創始人孟雷擔任會長，孟雷表示，試運行期間，會(hui)加強基金組織管理的(de)體系(xi)化建設(she)，誠摯邀請全(quan)球司導領域的(de)相關(guan)組織及個人（資深導游、行業協(xie)會(hui)、導游培訓機構等）參(can)與(yu)基金的(de)運營管理工作，并與(yu)基金托管銀行合(he)作，共同(tong)參(can)與(yu)、共同(tong)執行、共同(tong)監(jian)督基金發放事(shi)宜。

皇(huang)(huang)包(bao)(bao)(bao)車成立于(yu)2014年(nian)12月(yue)，是目(mu)前覆蓋范圍較大的(de)(de)(de)全球(qiu)中文包(bao)(bao)(bao)車游司(si)(si)(si)導(dao)服務及(ji)預定(ding)平臺，已注冊司(si)(si)(si)導(dao)人(ren)數近100，000名，他們是來(lai)自(zi)全球(qiu)60多(duo)個(ge)國家(jia)或地區、1500多(duo)個(ge)城市的(de)(de)(de)海外(wai)華人(ren)。由于(yu)缺(que)乏制(zhi)度(du)保(bao)障，無(wu)論(lun)是國內的(de)(de)(de)導(dao)游還是遠在海外(wai)的(de)(de)(de)華人(ren)司(si)(si)(si)導(dao)，都無(wu)法在危(wei)難(nan)時刻得到(dao)社會的(de)(de)(de)及(ji)時救助(zhu)。皇(huang)(huang)包(bao)(bao)(bao)車雖然是創業公(gong)司(si)(si)(si)，卻(que)將司(si)(si)(si)導(dao)服務人(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)安危(wei)置于(yu)金(jin)字塔(ta)的(de)(de)(de)頂(ding)端，等同于(yu)客(ke)戶的(de)(de)(de)重要性。2015年(nian)10月(yue)，皇(huang)(huang)包(bao)(bao)(bao)車員(yuan)工通(tong)過微信朋友圈了解到(dao)一位(wei)美(mei)國華盛頓的(de)(de)(de)司(si)(si)(si)導(dao)身(shen)患癌(ai)癥(zheng)，當即號召(zhao)全體員(yuan)工進行募捐，籌集捐款6628元(yuan)。2015年(nian)，一位(wei)臺灣的(de)(de)(de)司(si)(si)(si)導(dao)因病逝(shi)世，皇(huang)(huang)包(bao)(bao)(bao)車向逝(shi)者家(jia)屬捐贈慰問金(jin)。為了讓(rang)廣大司(si)(si)(si)導(dao)服務人(ren)員(yuan)，能夠(gou)得到(dao)及(ji)時的(de)(de)(de)關(guan)懷與幫助(zhu)，皇(huang)(huang)包(bao)(bao)(bao)車特此成立“全球(qiu)司(si)(si)(si)導(dao)關(guan)懷基金(jin)”，對滿足申請條(tiao)件的(de)(de)(de)司(si)(si)(si)導(dao)進行基金(jin)關(guan)懷。

皇包車用共享經濟模式，打造全球中文包車游司導服務平臺，在顛覆傳統旅游供給關系的同時，也在優化資源配置，創造更優的服務價值。皇包車擁有如此龐大的華人司導規模，卻有著極為嚴格的準入機制、司導管控體系和司導成長體系。從申請加入皇包車到成為皇包車正式上崗司導，需要經過全面的資質審核、技能培訓、業務考核和試用上崗等流程，準入周期通常為一個月，通過率不到30%。一旦成為皇包車正式司導，服務態度、服務能力及客人的評價便成為司導管控體系中的重要因素，制約著司導的服務行為。在皇包車上線運行的一年時間里，客人投訴率僅為千分之三，遠低于同業客訴率。皇包車不僅僅是交易平臺，更是具備社交屬性的共享經濟平臺，連接著海外華人和中國出境游用戶，讓國人出行自在如鄉。享受過司導服務的客人經常給皇包車發來感謝信，廈門的李女士曾在寫給司導林超先生的感謝信中說到“他只一句‘都是中國人，都是一家人’就輕描淡寫地過去了！到目前為止我在現實生活中沒有遇到過如此善良的人，我自己的世故讓我歷來對陌生人首先抱有警惕之心，然(ran)后(hou)才會(hui)心懷善念，沒有想到的是林先生的善良可以惠及如我們這樣的剛結識的陌生人！這份感動直到現在，還能(neng)讓我(wo)們(men)淚流(liu)滿(man)面。我(wo)父親(qin)說，我(wo)們(men)這輩子都不能(neng)忘記這份落難時收(shou)獲(huo)的真情。”在皇包車平臺上，有無數像林超先生一樣，給客人(ren)帶來如親(qin)人(ren)般溫(wen)暖與感動的司導們(men)。

皇包車全(quan)球(qiu)司(si)(si)導(dao)關懷(huai)基(ji)金(jin)(jin)的(de)正式成立，既是對(dui)司(si)(si)導(dao)服(fu)務人員(yuan)的(de)關愛、又是對(dui)其服(fu)務的(de)認可(ke)、尊(zun)重和鼓(gu)勵。據孟(meng)雷透(tou)露：全(quan)球(qiu)司(si)(si)導(dao)關懷(huai)基(ji)金(jin)(jin)一期試運行(xing)結束之(zhi)后，將拿出皇包車全(quan)年營(ying)收利潤的(de)一定比例作為全(quan)球(qiu)司(si)(si)導(dao)關懷(huai)基(ji)金(jin)(jin)的(de)儲備金(jin)(jin)，并委托基(ji)金(jin)(jin)托管(guan)銀(yin)行(xing)監(jian)管(guan)，與(yu)海(hai)外華人旅游協會(hui)合作，共同監(jian)督基(ji)金(jin)(jin)的(de)使用情況，未來(lai)隨著皇包車平臺的(de)發(fa)展壯大(da)，關愛對(dui)象(xiang)會(hui)逐步(bu)擴(kuo)大(da)至(zhi)司(si)(si)導(dao)的(de)直系親(qin)屬(shu)。