上海2017年8月18日電 /美通社/ -- 2017年8月，全球領先的第三方檢測認證機構TUV南德意志大中華集團（以下簡稱“TUV南德”）獲得了國家認證認可監督管理委員會（CNCA）的信息技術服務管理體系（ISO/IEC 20000）認證業務資質批準。未來TUV南德將進一步為中國各類組織提供IT服務管理認證、審核和相關培訓及知識服務。
隨著(zhu)信(xin)息技(ji)術的(de)(de)(de)(de)發展，終端用戶越來越關(guan)注(zhu)應用環(huan)境中IT系統(tong)的(de)(de)(de)(de)穩定性(xing)。然(ran)而，業務(wu)(wu)(wu)邏輯日益復(fu)雜，IT系統(tong)間關(guan)系高度(du)依(yi)賴(lai)的(de)(de)(de)(de)現狀(zhuang)，將(jiang)會給IT的(de)(de)(de)(de)運(yun)維帶來巨大挑戰。無(wu)論何種規模的(de)(de)(de)(de)組(zu)織(zhi)，都依(yi)賴(lai)于有(you)效的(de)(de)(de)(de)IT服務(wu)(wu)(wu)管理(li)，都需(xu)要(yao)(yao)符合成本效益、可靠性(xing)和(he)有(you)效性(xing)的(de)(de)(de)(de)綜合考量。當組(zu)織(zhi)為內部提供(gong)IT服務(wu)(wu)(wu)或作為外包IT服務(wu)(wu)(wu)供(gong)應商時，完整(zheng)、高效和(he)可控(kong)的(de)(de)(de)(de)IT服務(wu)(wu)(wu)，都是必不可少的(de)(de)(de)(de)重要(yao)(yao)環(huan)節之(zhi)一。實施ISO/IEC 20000 信(xin)息技(ji)術服務(wu)(wu)(wu)管理(li)體(ti)系，則(ze)可以讓組(zu)織(zhi)實現所有(you)上述目標。
ISO/IEC 20000是(shi)(shi)由國(guo)際(ji)標準(zhun)(zhun)化組織（ISO）建立，是(shi)(shi)全球公認的(de)(de)信(xin)息技術服(fu)(fu)務管理體(ti)系標準(zhun)(zhun)。該標準(zhun)(zhun)很好(hao)的(de)(de)支(zhi)(zhi)持并借鑒了行業的(de)(de)實踐經驗(yan)，如ITIL，從組織的(de)(de)管理層(ceng)面策劃定義一(yi)個框架，將(jiang)人員(yuan)、流(liu)程和(he)技術進行整合，以業務為驅動，流(liu)程為導(dao)向，給予所需的(de)(de)IT服(fu)(fu)務支(zhi)(zhi)持。無論是(shi)(shi)對內還是(shi)(shi)對外提供IT服(fu)(fu)務，組織均可(ke)通過(guo)服(fu)(fu)務方案的(de)(de)策劃，從而實施并維護服(fu)(fu)務水準(zhun)(zhun)的(de)(de)一(yi)致性。相較于其(qi)他管理體(ti)系，ISO/IEC 20000更體(ti)現出PDCA的(de)(de)過(guo)程模型和(he)要求(qiu)，通過(guo)流(liu)程的(de)(de)導(dao)向，不(bu)斷提高(gao)終端用戶的(de)(de)滿意程度(du)，保持體(ti)系的(de)(de)持續改進。
TUV南德在中國繼年初獲得CNCA信息安全管理體系（ISO/IEC 27001）認證業務資質批準后，2017年8月TUV南德又獲得信息技術服務管理體系（ISO/IEC 20000）認證業務資質批準。這不僅表明在繼質量、環境、職業健康安全、能源、森林產銷監管鏈、信息安全、食品安全等管理體系認證審核服務后，TUV南德將進一步擴大體系認證服務范圍，為中國各類組織提供IT服務管理認證、審核和相關培訓及知識服務。并且，TUV南德擁有經驗豐富、具備專業知識的審核員們，能夠在許多工業和服務業領域開展IT服務和其他管理體系的審核。無論是獨立的信息技術服務管理體系還是與其他管理體系整合，TUV南德的(de)專(zhuan)家都會(hui)采(cai)用全面(mian)的(de)方法(fa)滿足相應(ying)的(de)信息(xi)技(ji)術測試(shi)和認證(zheng)需(xu)要(yao)。
