北京2017年9月6日電 /美通社/ -- 近日，第二屆中國(guo)服(fu)(fu)(fu)務貿(mao)(mao)易(yi)創新發(fa)展峰(feng)會在湖北武漢順利舉(ju)行，文思海輝高級(ji)副總裁、首席公共關系官(guan)、中國(guo)市場部(bu)負(fu)責人張東蔚女士受邀出席并發(fa)表了題為《擁抱數字化(hua)2.0時代》的(de)主旨演講。作為全(quan)球(qiu)服(fu)(fu)(fu)務貿(mao)(mao)易(yi)領域最具影響力的(de)盛會之一，本(ben)屆峰(feng)會以“服(fu)(fu)(fu)貿(mao)(mao)創新外包領航”為主題，眾多服(fu)(fu)(fu)貿(mao)(mao)領軍企業代表，國(guo)際組織及世界(jie)知名學府(fu)、著名咨詢機構(gou)專家(jia)，以及“一帶(dai)一路”沿線國(guo)家(jia)政(zheng)(zheng)府(fu)官(guan)員、外國(guo)政(zheng)(zheng)府(fu)和(he)商協會代表等(deng)各界(jie)精(jing)英同聚一堂，共同探討全(quan)球(qiu)服(fu)(fu)(fu)務貿(mao)(mao)易(yi)發(fa)展新趨勢。

“進入數字化2.0時代，傳統行業紛紛擁抱數字科技，數字化轉型已無處不在。從2016到2018年，傳統IT服務市場規模增長率為2%，而數字服務市場規模增長率卻為20%；到2021年，全球數字轉型市場將達4317億美元。”文思海輝張東蔚表示，“作為來自中國的全球IT服務領導者，文思海輝將與客戶攜手，共同迎接數字化轉型，利用卓越的數字化解決方案和能力與客戶一起創造4大商業價值。”

數字(zi)時(shi)代，不論傳統產業(ye)還是新型產業(ye)，大都面(mian)臨業(ye)務模式革(ge)新、上市時(shi)間縮短、個性(xing)化(hua)體驗提升(sheng)、持續交(jiao)付4大方面(mian)挑戰(zhan)。為(wei)幫(bang)助客戶積極應對(dui)這些(xie)挑戰(zhan)，文思海輝早在(zai)3年(nian)前就(jiu)提出(chu)數字(zi)化(hua)戰(zhan)略，時(shi)至今日已發展成(cheng)為(wei)一家以數字(zi)化(hua)服務為(wei)核心能力的供應商。

通(tong)過(guo)覆蓋數(shu)字化咨(zi)詢(xun)、體驗交(jiao)互、技術(shu)實施(shi)與運營服務的數(shu)字服務全價(jia)值鏈整體解(jie)(jie)決(jue)方(fang)案，文思(si)海輝將管理咨(zi)詢(xun)、信息技術(shu)與解(jie)(jie)決(jue)方(fang)案實施(shi)完美結(jie)合，幫助客戶解(jie)(jie)決(jue)較(jiao)復(fu)雜重(zhong)要的問題(ti)，在(zai)4個方(fang)面創造卓越商業價(jia)值：

助力增長：幫助客戶運用多種數字技(ji)術(shu)，深入洞察并緊跟消費者及市場變化，有(you)的放矢地創新商(shang)業或服務模式，實現精準營(ying)銷(xiao)(xiao)，推動(dong)價值增長。例如：文思海輝(hui)利用大數據(ju)技(ji)術(shu)幫助中國(guo)第三大電商(shang)公(gong)司(si)更透徹地分析海量消費者行為數據(ju)，充分發掘(jue)數據(ju)價值，通過精準營(ying)銷(xiao)(xiao)，使(shi)其購買率提升(sheng)59%，回購率提升(sheng)35%；

加速創新：助力(li)客戶加快(kuai)產品及服務開發和投放市場(chang)的速(su)度，快(kuai)速(su)響應市場(chang)需(xu)求。譬如，文思海輝利用Devops，支持(chi)全球(qiu)較大的在(zai)線旅游(you)公司，從開發到測試(shi)再到運(yun)營監測全面(mian)提速(su)，實現(xian)快(kuai)速(su)迭代(dai)，引領互(hu)聯網(wang)速(su)度；

優化運營：擁抱數字科技，轉變傳統運營模式，向精細化管理邁進，從而大幅提高效率，降本增效。例如，文思海輝幫助國內較大的乳品企業打造基于云技術的移動訪銷系統，及時把握市場動態，實現渠道管理重心下沉，并推動渠道管理“云”變革，實現銷(xiao)售(shou)渠道數字(zi)化運營；

升級體驗：幫(bang)助客(ke)戶(hu)從產(chan)品(pin)為導向，轉變(bian)為兼顧(gu)服務導向型業(ye)務，提(ti)高(gao)客(ke)戶(hu)參與度(du)，提(ti)升(sheng)客(ke)戶(hu)粘性(xing)和(he)滿意度(du)。譬如：文(wen)思海輝幫(bang)助日(ri)本(ben)較(jiao)大(da)的人壽保險(xian)公司實(shi)施(shi)行(xing)業(ye)第一例聲紋識別(bie)系統，摒棄了(le)(le)繁瑣(suo)的認證環(huan)節，簡化了(le)(le)身份識別(bie)，極(ji)大(da)地優化了(le)(le)客(ke)戶(hu)體驗。

自(zi)(zi)1995年(nian)(nian)成立以來，22年(nian)(nian)砥礪前行，文(wen)(wen)思海輝不斷在(zai)數(shu)(shu)字化(hua)進(jin)程(cheng)中邁進(jin)：2015年(nian)(nian)正式提(ti)出數(shu)(shu)字化(hua)轉(zhuan)(zhuan)型戰(zhan)略，2016年(nian)(nian)收(shou)購了紐約數(shu)(shu)字化(hua)營銷公司BFM，如今(jin)數(shu)(shu)字化(hua)收(shou)入已占(zhan)公司整體業(ye)務(wu)收(shou)入的30%，文(wen)(wen)思海輝已躍然成為一(yi)家來自(zi)(zi)中國的全球IT服務(wu)領導者，并開(kai)啟了數(shu)(shu)字化(hua)轉(zhuan)(zhuan)型的第二階段(duan)：Digital 2.0。

“為迎接Digital 2.0的到來，文思海輝在2017年8月18日正式發布了集團新使命與愿景，”文思海輝張東蔚表示，“未來，我們將‘以數字科技領先全球，用行業服務創造價值’為使命，矢志不渝，攜手客戶及合作伙伴，共同實現‘成就更美好的數字化新世界’的宏偉愿景。”