上海2017年9月15日電 /美通社/ -- 8月31日-9月1日，由中國頂尖財經媒體《21世紀經濟報道》發起并主辦的“21世紀住宿業高峰論壇（2017）”在上海舉辦。作為國內高端長租公寓品牌的掌門(men)人(ren)，優帕克集團董事長李(li)靜女(nv)士受邀出席峰會，與(yu)行(xing)業大咖就大住(zhu)宿行(xing)業在消費升級下未(wei)來(lai)的行(xing)業趨勢，管(guan)理(li)者如(ru)何應對產品創(chuang)新及運營等相(xiang)關問題進(jin)行(xing)探討。

作為中國(guo)(guo)(guo)乃至亞洲(zhou)地區最為引人(ren)矚目的大(da)住宿(su)行(xing)業(ye)高(gao)峰論壇(tan)，本屆(jie)活動邀請(qing)了享(xiang)譽國(guo)(guo)(guo)內(nei)外的住宿(su)行(xing)業(ye)專家學者、行(xing)業(ye)高(gao)層人(ren)士出席參加，包括麗思(si)卡爾頓、洲(zhou)際(ji)酒(jiu)店(dian)集團(tuan)(tuan)、萬豪國(guo)(guo)(guo)際(ji)酒(jiu)店(dian)、綠(lv)地國(guo)(guo)(guo)際(ji)酒(jiu)店(dian)管(guan)理集團(tuan)(tuan)、蘇寧國(guo)(guo)(guo)際(ji)酒(jiu)店(dian)管(guan)理集團(tuan)(tuan)、金茂凱悅等。

消費升級 住宿行業尋求產品細分和多元化

近年來(lai)，需求(qiu)結構(gou)(gou)調整、消費(fei)(fei)主體(ti)變化(hua)、消費(fei)(fei)訴求(qiu)升(sheng)級(ji)(ji)、消費(fei)(fei)習慣正在(zai)改變。住(zhu)宿業正在(zai)從(cong)投資、管理、品(pin)牌、營(ying)銷、技(ji)術(shu)、消費(fei)(fei)者體(ti)驗等各個(ge)環(huan)節重新定義行業的發(fa)展和運營(ying)模式，跨界合(he)作(zuo)、融合(he)創新已成為當前住(zhu)宿企業進一步結構(gou)(gou)調整和升(sheng)級(ji)(ji)的重要途徑(jing)。

處在這樣的變革形勢下，行業內無論是酒店專家或是公寓管理者都在思考未來的出路和方向。在峰會圓桌論壇上，萬豪國際集團郁國剛講到，“萬豪在中國會逐步加重不同品牌的組合來迎合不同的產品細分市場，未來除了五星酒店之外，還將發力中檔市場。”綠地國(guo)際(ji)(ji)酒店(dian)李瑞忠(zhong)在此次峰(feng)會上指出，中國(guo)的(de)(de)酒店(dian)市場(chang)目前(qian)存在的(de)(de)一個現(xian)狀(zhuang)是(shi)缺乏合適(shi)的(de)(de)產(chan)品(pin)。他說：“無(wu)論是(shi)80后(hou)(hou)、90后(hou)(hou)還是(shi)70后(hou)(hou)、60后(hou)(hou)都能(neng)成(cheng)為(wei)消費的(de)(de)主體，作為(wei)酒店(dian)應該按照各自的(de)(de)資源能(neng)力，瞄準(zhun)自己(ji)(ji)的(de)(de)目標群，在自己(ji)(ji)的(de)(de)圈層打造適(shi)合自己(ji)(ji)的(de)(de)產(chan)品(pin)。”蘇寧旗下的(de)(de)國(guo)際(ji)(ji)酒店(dian)負責人陳勇也(ye)(ye)認為(wei)，如(ru)今(jin)的(de)(de)消費者更加注重社(she)交、體驗、快樂(le)、科技、健(jian)康和人性化，需(xu)求在變，產(chan)品(pin)必(bi)然也(ye)(ye)要隨之發(fa)生改(gai)變。

可(ke)以發現(xian)，行業引領者們(men)普(pu)遍(bian)都(dou)認為未(wei)來要(yao)想生存和發展就得從產品上下功夫，做定制化，做細分，做適(shi)合市場需求的產品。

優帕克集團董(dong)事長李靜(jing)女(nv)士對此也發表了自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)看法，她認同從產(chan)(chan)品(pin)端發力的(de)(de)(de)做法，不同的(de)(de)(de)是更注重產(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)(de)多元化，覆(fu)蓋更多年齡層的(de)(de)(de)人群。

她指出，服務式公寓品牌優帕克自成立起就非常注重租客(ke)體(ti)驗感，一直立志于打造一個(ge)具有(you)(you)家(jia)的體(ti)驗的公寓。她說(shuo)“不僅(jin)要(yao)(yao)考慮年(nian)輕(qing)的單身青年(nian)，還要(yao)(yao)考慮那(nei)些到了(le)結婚(hun)年(nian)齡(ling)，有(you)(you)了(le)自己的孩(hai)子的群(qun)體(ti)，讓(rang)他們能(neng)夠在租的房子里，體(ti)驗家(jia)的感覺。”

品(pin)牌在產(chan)品(pin)多元(yuan)化(hua)上早已布局，目(mu)前其擁有針(zhen)對白領人(ren)才的地產(chan)優(you)家和Weliving定(ding)制化(hua)的主題(ti)公(gong)寓(yu)，針(zhen)對高端人(ren)群(qun)的產(chan)品(pin)線(xian)，除了北上廣(guang)一線(xian)城市核心地段的高端公(gong)寓(yu)，成(cheng)都阿瑪尼藝術公(gong)寓(yu)和重慶解放(fang)碑181項目(mu)都有獨特(te)的產(chan)品(pin)設計和人(ren)群(qun)定(ding)位。

公寓行業處在蠻荒時代 未來將成藍海之勢

以點看面，優帕克服務式公寓的發展也映射出整個公寓行業的發展。論壇期間，李靜女士分析了當下整個國內大住宿行業和公寓行業的發展現狀。她認為目前的公寓行業仍然處于蠻荒時代，還沒有出現群雄爭霸的局面，這與早(zao)前萬科董秘朱旭所表示的“長租公寓市場還未出現(xian)‘領(ling)頭獸’”有(you)異(yi)曲同工之妙。但(dan)是(shi)，她也堅信，在如(ru)今酒店業態已經發展成紅海的形(xing)勢下，未來的大住宿行(xing)業，公寓將獨(du)樹一(yi)幟，并形(xing)成一(yi)片(pian)藍海之勢。

據STR GLOBAL權威數據顯示，截至2017年7月，東南亞地區酒店的需求大幅下降，新加坡酒店需求下降率高達-10.5%，曼谷為-7.7%，相反服務式公寓的需求直線上升，其中以曼谷（8.2%），雅加達（6.7%）和吉隆坡（7.1%）上漲幅度較大。服務式公寓反超(chao)酒店的趨勢意味著近年來，人(ren)們的生活理(li)念、消費(fei)理(li)念、住房(fang)理(li)念正快速更(geng)迭，成為推動服務(wu)式公寓發展(zhan)的一股“洪荒之力”。

再者，80后、90后群體非常(chang)希望居住在自由(you)的(de)空間中，對(dui)配套交通服(fu)務要求高；一些更(geng)(geng)為年長的(de)、以改善為主的(de)人群，也(ye)摒棄了(le)傳統買房(fang)觀(guan)念，將目光投向了(le)地理位置優越(yue)、服(fu)務更(geng)(geng)好、更(geng)(geng)具(ju)性(xing)價比的(de)“改善型”服(fu)務式公寓。

李靜(jing)指出，如(ru)今(jin)各方資本意(yi)欲(yu)在公寓行業搶(qiang)占市場份額，保(bao)障入住率(lv)和獲客渠道，加強(qiang)服務和運(yun)營(ying)能(neng)力(li)將會成為公寓品牌未來的核心競爭力(li)。

據李靜董事長的介紹，優(you)帕(pa)克集(ji)團對行業敏感度比較強，從2002年創立之初，就開始探索“入住率、服務品質、渠道”等問題，2009年公司通過互聯網平臺化進行了全面布局和升級，早已經形成了產品、IT和服務三大體系。對于集團的三大體系，她現場提起也頗為自信，多元化的產品滿足多層次的租客需求，高標準的服務品質助力公司建立良好的市場口碑、而IT體系則提升了運營效率，這三大體系為未來發展奠定了堅實的基礎。她說：“本身擁有15年的行業經驗，有著能夠媲美五星級酒店水平的服務。另外有專業(ye)的(de)運營(ying)團隊，將互(hu)聯網思維引入(ru)公寓管理。除此之外(wai)，她們早在2009年(nian)收購(gou)了為(wei)世界五百強公司服(fu)務的(de)Maxview，其從辦理簽證開始到搬家、入(ru)住(zhu)與企業協作幫(bang)助安排500強高管來華生活(huo)等(deng)一站式服(fu)務。”

整合中小企業和房東資源 玩轉互聯網和“大數據”

談及行業資源的整合，不同(tong)于蘇寧雅悅把公(gong)共空間變成購物和體(ti)驗的場(chang)景，公(gong)寓(yu)(yu)家主(zhu)要針對市面上的中小公(gong)寓(yu)(yu)運營商，運用互聯(lian)網進行資源整合。

李靜董事長說“對于互(hu)(hu)聯(lian)網和(he)智能(neng)化我(wo)們特(te)別看(kan)重”，她認為將(jiang)互(hu)(hu)聯(lian)網引入(ru)公(gong)寓行業一方面可以幫(bang)助運營(ying)商解決(jue)資金和(he)供應鏈等痛點問題(ti)，降低運營(ying)成本，提高效率和(he)效益。另一方面，互(hu)(hu)聯(lian)網和(he)大數(shu)據的介入(ru)能(neng)夠為租客提供更為便捷、優(you)質的服(fu)務。

“公寓家作為行業的一站式服務平臺，整合了社會上的中小型公寓運營商，幫助他們在運營管理的標準上，在消費，在互聯網和服務體系上面怎么去運營的更好”李靜董事長在會議上講的集團布(bu)(bu)局的(de)(de)(de)業(ye)務內容(rong)和論(lun)壇嘉賓綠地(di)國際酒店李(li)總說的(de)(de)(de)未來行業(ye)發展的(de)(de)(de)方向很接近(jin)。她們在公寓市場的(de)(de)(de)業(ye)務只是已領先(xian)布(bu)(bu)局。

如今，集團傾力打(da)造的(de)互聯網管理模式已成為國內長租(zu)市場的(de)一大(da)發展趨勢。

未來，租賃市場將會形成公寓行業的BAT，李靜董事長表示(shi)。她說：“面對激烈的市場競爭，優帕克服務式公寓會繼續努力圍繞集團一直秉持的三大體系產品、服務、IT體系，充分運用互聯網思維，加強運營能力，提升服務水平，讓消費者真正體會到‘租一套房子，也可以擁有一個家(jia)’。”