- 進一步提升會員的住宿體驗

- SPG俱樂部會員可在(zai)亞(ya)太(tai)區300多家酒店(dian)更加便(bian)捷高效地通過手機辦理登記入住

上海2017年11月10日電 /美(mei)通(tong)社(she)/ -- 萬豪國際(ji)集(ji)團(tuan)（納斯達克股票代碼：MAR）旗(qi)下屢獲(huo)殊榮的創新常旅客計(ji)劃SPG俱(ju)(ju)樂部(bu)早(zao)前于(yu)美(mei)國成功推(tui)出“SPG俱(ju)(ju)樂部(bu)移動入住”服務。近日，SPG俱(ju)(ju)樂部(bu)將在(zai)亞太(tai)區(qu)(qu)的300多家(jia)酒(jiu)店(dian)中(zhong)推(tui)出這一(yi)服務，使得(de)亞太(tai)區(qu)(qu)的會員(yuan)獲(huo)得(de)更便捷高(gao)效的住宿體(ti)驗。在(zai)全球(qiu)范圍(wei)內，也將有越(yue)來(lai)越(yue)多的酒(jiu)店(dian)通(tong)過SPG俱(ju)(ju)樂部(bu)手機應(ying)用(yong)程序提(ti)供(gong)這一(yi)特色服務。該項服務計(ji)劃于(yu)2017年年底(di)前完成全球(qiu)部(bu)署。

萬豪國際集團早在2013年就首次推出了通過手機辦理入住/退房服務并向賓客的手機發送房間準備妥當的提醒服務。而在萬豪國際集團收購喜達屋酒店及度假村集團之前隸屬于喜達屋集團及度假村集團旗下的酒店，現在也已經開始提供此項服務¹。即日起，萬豪國際集團也開始在威斯汀、喜來登、瑞吉、福朋喜來登、艾美、臻品之選和豪華精選酒店向SPG俱樂部會員提供這些便利的手機應用功能。現今，超過一半的智能手機用戶使用移動設備處理與旅行相關的事務，這也是萬豪國際集團致力于不斷提升手機應用服務，打造個性化便捷體驗的主要原因²。

萬豪國(guo)際集團(tuan)亞(ya)太區數字(zi)、忠誠計(ji)劃與品牌組合市場營銷副總裁林愛玲表(biao)示：“我們(men)亞(ya)太區的萬豪禮(li)賞(shang)會(hui)員(yuan)非常喜歡手機移動入(ru)住這項服(fu)務。在2015年(nian)至2017年(nian)9月間，這項服(fu)務的使用率增長了近170%，因此(ci)我們(men)想要(yao)把這一便捷的功(gong)能同樣提供給SPG俱樂部(bu)的會(hui)員(yuan)。這一舉動也(ye)再(zai)次證明，萬豪國(guo)際集團(tuan)一直在不斷的開拓和發(fa)展常旅客計(ji)劃，規模性地落實卓越(yue)的禮(li)遇和優質(zhi)服(fu)務，為我們(men)超過一億的會(hui)員(yuan)們(men)提供更好的旅行(xing)體驗。”

對SPG俱(ju)樂(le)部(bu)而言，手機(ji)服(fu)務(wu)的(de)旅程起始(shi)于“SPG智(zhi)能(neng)(neng)入住(zhu)”酒店(dian)行業第一個智(zhi)能(neng)(neng)入住(zhu)系統(tong)。目前該系統(tong)已在雅(ya)(ya)樂(le)軒(xuan)(xuan)、源(yuan)(yuan)宿和(he)W酒店(dian)推廣(guang)。2017年，在萬豪禮賞和(he)麗思卡爾(er)頓禮賞旗(qi)下的(de)全球500多(duo)家酒店(dian)，會員們也能(neng)(neng)體驗到(dao)這種(zhong)用智(zhi)能(neng)(neng)手機(ji)替(ti)代(dai)房卡的(de)便捷體驗。目前，在已經提供(gong)“SPG智(zhi)能(neng)(neng)入住(zhu)”服(fu)務(wu)的(de)雅(ya)(ya)樂(le)軒(xuan)(xuan)、源(yuan)(yuan)宿和(he)W酒店(dian)，SPG俱(ju)樂(le)部(bu)會員的(de)入住(zhu)登記(ji)方式將如之前一樣，沒有變化(hua)。

此次推出的(de)SPG俱樂(le)部移動(dong)入(ru)(ru)住功能(neng)僅供(gong)下載(zai)了(le)SPG俱樂(le)部手機應(ying)(ying)用(yong)程序的(de)會(hui)(hui)(hui)員(yuan)使用(yong)，會(hui)(hui)(hui)員(yuan)需(xu)要(yao)直接(jie)通(tong)(tong)(tong)過SPG俱樂(le)部的(de)網站或手機應(ying)(ying)用(yong)預訂住宿。在(zai)入(ru)(ru)住前約48至72小時(shi)里，會(hui)(hui)(hui)員(yuan)將接(jie)收(shou)到是(shi)否需(xu)要(yao)通(tong)(tong)(tong)過手機應(ying)(ying)用(yong)辦理入(ru)(ru)住的(de)通(tong)(tong)(tong)知(zhi)(zhi)。并且在(zai)入(ru)(ru)住當日，會(hui)(hui)(hui)員(yuan)還(huan)(huan)(huan)會(hui)(hui)(hui)收(shou)到告知(zhi)(zhi)房間(jian)已經(jing)(jing)準備妥當，房卡(ka)可(ke)(ke)在(zai)前臺(tai)取(qu)用(yong)的(de)通(tong)(tong)(tong)知(zhi)(zhi)。當會(hui)(hui)(hui)員(yuan)通(tong)(tong)(tong)過app退房時(shi)，系統將直接(jie)通(tong)(tong)(tong)過電子郵件把住宿明細對(dui)賬單發送給他們。除(chu)此之(zhi)外(wai)會(hui)(hui)(hui)員(yuan)還(huan)(huan)(huan)可(ke)(ke)以選(xuan)擇“綠色之(zhi)選(xuan)”（Make A Green Choice）選(xuan)項，或者要(yao)求提前入(ru)(ru)住。此外(wai)，SPG俱樂(le)部的(de)精英會(hui)(hui)(hui)員(yuan)早前就(jiu)已經(jing)(jing)可(ke)(ke)以通(tong)(tong)(tong)過手機應(ying)(ying)用(yong)要(yao)求延(yan)遲退房，白金(jin)卡(ka)精英會(hui)(hui)(hui)員(yuan)還(huan)(huan)(huan)可(ke)(ke)以選(xuan)擇自己喜歡的(de)迎賓禮(li)品。

SPG俱(ju)樂部手(shou)(shou)機應用程(cheng)序還將(jiang)陸續推出更(geng)多(duo)功(gong)能(neng)，包括通過直(zhi)接與(yu)(yu)酒店員(yuan)工互動而提供的更(geng)多(duo)個性化住宿選項以(yi)及(ji)更(geng)精彩的可選內容等(deng)。2018年，SPG俱(ju)樂部手(shou)(shou)機應用程(cheng)序還將(jiang)推出“手(shou)(shou)機客(ke)服”（Mobile Requests）功(gong)能(neng)，目前，萬豪禮賞(shang)和(he)麗思卡(ka)爾頓(dun)禮賞(shang)旗(qi)下4,000多(duo)家酒店已經推出此功(gong)能(neng)。該功(gong)能(neng)為會員(yuan)提供了一(yi)個最常用的服務(wu)與(yu)(yu)用品(pin)清(qing)單，會員(yuan)可在住宿前、住宿過程(cheng)中和(he)住宿后直(zhi)接與(yu)(yu)酒店員(yuan)工發信息溝通，以(yi)便酒店按需求(qiu)做好相應的準備。

垂詢“SPG俱樂部移動入(ru)住”服務的更多信息，請訪問

自萬豪(hao)國際集團去(qu)年收購喜達屋(wu)以來，萬豪(hao)禮賞包括麗思卡爾(er)頓禮賞的(de)會(hui)員還可以訪問 members.marriott.com，將(jiang)賬戶與SPG俱樂部的(de)會(hui)員賬戶進行(xing)聯(lian)合(he)，享(xiang)受(shou)三大計劃(hua)(hua)豐富禮遇，包括精英會(hui)籍(ji)匹配和(he)跨(kua)計劃(hua)(hua)無限(xian)積分轉移。使得會(hui)員有機會(hui)在萬豪(hao)國際集團旗(qi)下(xia)眾多(duo)的(de)全球(qiu)品牌酒(jiu)店中(zhong)享(xiang)受(shou)到(dao)更多(duo)獨特(te)的(de)體驗。