北京2018年2月1日電 /美通社/ -- 2018年春運即將拉開大(da)幕，面對即(ji)將到(dao)(dao)來的客流高峰，中(zhong)國國際航(hang)空(kong)公司（簡(jian)稱“國航(hang)”）著(zhu)力(li)將“堅持以人(ren)民為中(zhong)心”融(rong)入到(dao)(dao)春(chun)運(yun)(yun)服(fu)(fu)務(wu)保(bao)(bao)障工(gong)作，按照民航(hang)局保(bao)(bao)證安(an)全、運(yun)(yun)行順(shun)暢、真情服(fu)(fu)務(wu)的總體工(gong)作要求，積極關注旅(lv)客及市場需求，重(zhong)點從做好保(bao)(bao)障與服(fu)(fu)務(wu)、加強(qiang)(qiang)航(hang)班監控力(li)度、盡早落實(shi)新增航(hang)班、加強(qiang)(qiang)溝通(tong)協調(diao)、加強(qiang)(qiang)值班力(li)度等(deng)關鍵環節入手制定(ding)計劃和預(yu)案，合理(li)統(tong)籌調(diao)配運(yun)(yun)力(li)，增加熱(re)點航(hang)線班次(ci)，推出便捷服(fu)(fu)務(wu)項目，力(li)求以高品質(zhi)的運(yun)(yun)行和服(fu)(fu)務(wu)保(bao)(bao)障廣大旅(lv)客平安(an)、順(shun)暢出行。
2018年(nian)春(chun)(chun)運(yun)從2月1日(ri)(ri)開始，至3月12日(ri)(ri)結(jie)束，共計(ji)40天(tian)，較(jiao)往年(nian)呈現(xian)時(shi)間較(jiao)晚、運(yun)輸需(xu)求同比持續增(zeng)長、春(chun)(chun)節(jie)后期可能(neng)(neng)出(chu)現(xian)客(ke)(ke)流疊加(jia)(jia)(jia)、天(tian)氣不確定因(yin)素多等特點。對此，國(guo)航(hang)加(jia)(jia)(jia)強組織保(bao)障，強化安(an)全管理，堅(jian)持“安(an)全第(di)一(yi)、預防為主”，嚴(yan)格落實安(an)全生(sheng)產各項要(yao)求，夯(hang)(hang)實安(an)全基礎(chu)，狠抓關鍵環節(jie)，緊盯重(zhong)點關口(kou)，保(bao)證(zheng)措施(shi)到(dao)位(wei)，確保(bao)旅客(ke)(ke)出(chu)行(xing)安(an)全；統籌(chou)安(an)排(pai)運(yun)力(li)，加(jia)(jia)(jia)強航(hang)班(ban)監(jian)控(kong)(kong)力(li)度(du)，靈活應(ying)對市場變化，監(jian)控(kong)(kong)落實新增(zeng)航(hang)班(ban)，加(jia)(jia)(jia)強溝通協(xie)調，夯(hang)(hang)實保(bao)障資(zi)源，提(ti)高(gao)飛機使(shi)用效率，保(bao)證(zheng)春(chun)(chun)運(yun)生(sheng)產計(ji)劃(hua)順利落實，確保(bao)旅客(ke)(ke)出(chu)行(xing)順暢；加(jia)(jia)(jia)強協(xie)同運(yun)行(xing)，強化生(sheng)產組織，提(ti)高(gao)資(zi)源保(bao)障能(neng)(neng)力(li)，高(gao)度(du)關注可能(neng)(neng)發(fa)生(sheng)的(de)低溫、低能(neng)(neng)見、雨(yu)雪(xue)、臺風等惡劣(lie)天(tian)氣，做(zuo)好生(sheng)產運(yun)行(xing)保(bao)障準備，加(jia)(jia)(jia)強快(kuai)速處置(zhi)，做(zuo)好大面積航(hang)班(ban)延誤(wu)情況(kuang)下的(de)運(yun)行(xing)秩序恢復(fu)與(yu)旅客(ke)(ke)服務(wu)工作，緊密協(xie)同聯動(dong)，加(jia)(jia)(jia)強內外(wai)協(xie)同和信息傳遞，提(ti)高(gao)以航(hang)班(ban)正常為核心的(de)服務(wu)質量(liang)；加(jia)(jia)(jia)強春(chun)(chun)節(jie)值班(ban)，落實領導(dao)值班(ban)制度(du)，做(zuo)到(dao)工作前移、深入一(yi)線、掌控(kong)(kong)情況(kuang)、迅速響應(ying)、及(ji)時(shi)處置(zhi)，確保(bao)春(chun)(chun)運(yun)期間運(yun)行(xing)平穩(wen)、順暢。
根據預測，今年春(chun)運(yun)期間民航(hang)旅(lv)客(ke)運(yun)輸總量將達到6500萬(wan)人(ren)次(ci)，與去年相比增(zeng)幅約為10%。為滿足春(chun)運(yun)期間旅(lv)客(ke)出行需求，國(guo)航(hang)通過(guo)調整航(hang)班(ban)結構、優(you)化時(shi)刻使用、挖掘保(bao)障(zhang)資源、調整航(hang)班(ban)機型等方(fang)法，合(he)理(li)安排春(chun)運(yun)航(hang)班(ban)計劃(hua)，在春(chun)運(yun)期間國(guo)航(hang)計劃(hua)投入(ru)飛機運(yun)力(li)405架，同比增(zeng)幅6.9%；安排航(hang)班(ban)50691班(ban)次(ci)，加班(ban)2682班(ban)次(ci)，同比增(zeng)幅9.08%；提供(gong)座位1009.2萬(wan)個，同比增(zeng)加11.84%。同時(shi)，根據市場需求調整運(yun)力(li)調撥力(li)度，寬(kuan)體機和國(guo)際航(hang)線投入(ru)增(zeng)幅較大，熱點(dian)航(hang)線投入(ru)均有不同程度提升，如增(zeng)加了北京至(zhi)(zhi)三亞(ya)、海(hai)口(kou)、麗江(jiang)、大理(li)、牡丹(dan)江(jiang)、佳木斯(si)、齊(qi)齊(qi)哈(ha)(ha)爾、呼和浩特、海(hai)拉爾，上(shang)(shang)海(hai)至(zhi)(zhi)哈(ha)(ha)爾濱、西安、長(chang)春(chun)，天津(jin)(jin)至(zhi)(zhi)蘭州(zhou)、博(bo)鰲(ao)、溫州(zhou)，杭州(zhou)至(zhi)(zhi)麗江(jiang)、廣(guang)元、蘭州(zhou)，大連至(zhi)(zhi)牡丹(dan)江(jiang)、佳木斯(si)、寧波等國(guo)內航(hang)線；北京、上(shang)(shang)海(hai)、天津(jin)(jin)、重慶、杭州(zhou)、溫州(zhou)至(zhi)(zhi)臺北，天津(jin)(jin)至(zhi)(zhi)香港(gang)等地(di)區航(hang)線；北京至(zhi)(zhi)夏威夷、普(pu)吉、迪拜、清邁(mai)，上(shang)(shang)海(hai)至(zhi)(zhi)曼谷，天津(jin)(jin)至(zhi)(zhi)曼谷，成都至(zhi)(zhi)科倫坡，武漢至(zhi)(zhi)素叻他尼等國(guo)際航(hang)線，基(ji)本覆(fu)蓋了探親、返鄉和旅(lv)游人(ren)群(qun)較為集(ji)中的熱點(dian)航(hang)線。
春運前(qian)夕，國航(hang)推出的(de)(de)國內首個一站式(shi)全自(zi)助行(xing)(xing)(xing)(xing)李(li)托(tuo)(tuo)(tuo)運服(fu)務(wu)區(qu)(qu)正式(shi)面(mian)向旅(lv)客(ke)開放使用。該區(qu)(qu)域位(wei)于首都(dou)機(ji)(ji)場3號航(hang)站樓J值機(ji)(ji)區(qu)(qu)，新(xin)增的(de)(de)8臺智(zhi)能(neng)(neng)(neng)“重(zhong)器” -- 全自(zi)助托(tuo)(tuo)(tuo)運行(xing)(xing)(xing)(xing)李(li)設(she)備功(gong)能(neng)(neng)(neng)豐富、操作便捷，與國航(hang)J值機(ji)(ji)區(qu)(qu)原有的(de)(de)自(zi)助值機(ji)(ji)設(she)備集中(zhong)布局，形(xing)成(cheng)規模化的(de)(de)自(zi)助服(fu)務(wu)區(qu)(qu)，可為(wei)旅(lv)客(ke)提供乘機(ji)(ji)登(deng)機(ji)(ji)、補打(da)登(deng)機(ji)(ji)牌、行(xing)(xing)(xing)(xing)李(li)托(tuo)(tuo)(tuo)運業務(wu)、航(hang)班(ban)延誤自(zi)助改簽等服(fu)務(wu)，還能(neng)(neng)(neng)實現行(xing)(xing)(xing)(xing)李(li)自(zi)助托(tuo)(tuo)(tuo)運，旅(lv)客(ke)在自(zi)助辦理值機(ji)(ji)后，所托(tuo)(tuo)(tuo)運的(de)(de)行(xing)(xing)(xing)(xing)李(li)將直接導入行(xing)(xing)(xing)(xing)李(li)傳(chuan)送帶(dai)進(jin)行(xing)(xing)(xing)(xing)自(zi)動(dong)傳(chuan)遞，節省再次排(pai)隊時間，提升了服(fu)務(wu)效率。新(xin)投產的(de)(de)智(zhi)能(neng)(neng)(neng)設(she)備支(zhi)持多(duo)種證件的(de)(de)自(zi)動(dong)識別、兩(liang)件行(xing)(xing)(xing)(xing)李(li)同時托(tuo)(tuo)(tuo)運，軟(ruan)/硬(ying)類行(xing)(xing)(xing)(xing)李(li)的(de)(de)智(zhi)能(neng)(neng)(neng)判斷(duan)和(he)處理、逾重(zhong)行(xing)(xing)(xing)(xing)李(li)額度智(zhi)能(neng)(neng)(neng)判斷(duan)等功(gong)能(neng)(neng)(neng)，滿(man)足了旅(lv)客(ke)個性化的(de)(de)服(fu)務(wu)需求。
與此同(tong)時(shi)，國航也將在(zai)春運期間(jian)加(jia)開(kai)(kai)值機(ji)柜臺(tai)，增加(jia)外(wai)圍(wei)引(yin)導(dao)(dao)人(ren)員，安排專人(ren)指導(dao)(dao)、協助旅客(ke)使用自助值機(ji)設備辦理乘機(ji)手(shou)續；加(jia)開(kai)(kai)并延長(chang)J02—03愛(ai)心特殊服務柜臺(tai)開(kai)(kai)放時(shi)間(jian)，安排崗位志愿者在(zai)愛(ai)心柜臺(tai)進行引(yin)導(dao)(dao)工作，為(wei)保(bao)(bao)障家庭及老弱病孕等(deng)特殊群(qun)體(ti)旅客(ke)順利出(chu)行提(ti)供幫助；協調安檢部門與值機(ji)柜臺(tai)同(tong)步開(kai)(kai)放時(shi)間(jian)，確保(bao)(bao)廣大旅客(ke)出(chu)行更加(jia)便(bian)捷順暢。
為(wei)了讓(rang)不(bu)能及(ji)時回家(jia)團聚的(de)(de)旅客(ke)也能體會(hui)到(dao)濃濃的(de)(de)年味，國(guo)航(hang)將(jiang)(jiang)在除夕和(he)初一(yi)出(chu)港的(de)(de)航(hang)班上(shang)(shang)推(tui)出(chu)多種特(te)色(se)餐(can)食，如在北京出(chu)港國(guo)航(hang)航(hang)班上(shang)(shang)配備寓意“闔家(jia)歡、年年高、多財富”的(de)(de)“綺肴”餃子、新春(chun)(chun)聚寶盆、傳統年糕等(deng)節(jie)日特(te)色(se)餐(can)食。另外，國(guo)航(hang)團委也啟動(dong)了“國(guo)航(hang)青年與春(chun)(chun)運同(tong)行(xing)”活(huo)(huo)動(dong)，此(ci)項活(huo)(huo)動(dong)已連續開展12年，今(jin)年活(huo)(huo)動(dong)將(jiang)(jiang)以“春(chun)(chun)運路上(shang)(shang)的(de)(de)青春(chun)(chun)擔當(dang)”為(wei)主(zhu)題，以“發揮志愿(yuan)者支援一(yi)線作用(yong)”為(wei)主(zhu)線，圍繞保障(zhang)運行(xing)安全順(shun)暢、堅持真情服務品質、關(guan)心關(guan)愛(ai)青年需求(qiu)、突(tu)出(chu)志愿(yuan)分享(xiang)擔當(dang)、弘揚傳統文化精(jing)神(shen)五個方面，為(wei)旅客(ke)提(ti)供信息咨詢(xun)、業務辦理流程(cheng)引導、特(te)殊旅客(ke)幫扶等(deng)服務，為(wei)保障(zhang)春(chun)(chun)運貢獻(xian)青春(chun)(chun)力量。
同時，春運期間機票緊俏，國航建議旅客提早安排行程，預訂機票，緊俏機票可通過國航官網和國航APP購買，通過這些渠道，旅客還可享受到自助值機、改期、升艙等服務便捷。更多優惠產品信息可以登錄國航官方網站 www.airchina.com.cn 或致(zhi)電(dian)國航(hang)熱線(xian)95583垂詢(xun)。
