深圳2018年4月16日(ri)電(dian) /美(mei)通(tong)社/ -- 今日(ri)，沃爾瑪聯(lian)合京(jing)東到家、以及泰森(sen)、伊利、都(dou)樂、圣(sheng)農、藍雪、佳農、金龍魚七大生鮮(xian)商(shang)(shang)品(pin)(pin)供應商(shang)(shang)，攜手(shou)打造(zao)“生鮮(xian)聯(lian)盟(meng)”。該聯(lian)盟(meng)從品(pin)(pin)質入(ru)手(shou)，強化三大承諾(nuo)：線(xian)上商(shang)(shang)品(pin)(pin)均來自實體(ti)門店、食品(pin)(pin)安全(quan)和14天(tian)包(bao)退，預計未(wei)來有更多(duo)供應商(shang)(shang)將加入(ru)聯(lian)盟(meng)。為了加強顧(gu)客全(quan)渠道購(gou)買體(ti)驗，沃爾瑪京(jing)東到家新增近(jin)百款線(xian)上生鮮(xian)商(shang)(shang)品(pin)(pin)，并推出“沃知你味”主題(ti)的全(quan)新商(shang)(shang)品(pin)(pin)外包(bao)裝和系列(lie)推廣活動。
“生鮮聯盟(meng)”第一(yi)項承諾：線上所售商(shang)品均來自沃(wo)(wo)爾(er)瑪實體(ti)門(men)(men)(men)店(dian)(dian)(dian)，線上線下(xia)(xia)同品質(zhi)(zhi)。在(zai)沃(wo)(wo)爾(er)瑪，生鮮商(shang)品線上購買并非簡單網(wang)購，而是(shi)一(yi)種(zhong)O2O模式(shi)。以實體(ti)門(men)(men)(men)店(dian)(dian)(dian)為核心，結合京東到(dao)家(jia)平(ping)臺和達達眾包配(pei)送服務，顧(gu)(gu)客(ke)既能擁(yong)有線下(xia)(xia)到(dao)店(dian)(dian)(dian)的(de)(de)體(ti)驗，也能擁(yong)有有線上移動終(zhong)端(duan)隨時(shi)隨地的(de)(de)購買場(chang)(chang)景。作為實體(ti)門(men)(men)(men)店(dian)(dian)(dian)的(de)(de)有益(yi)延伸和補充，顧(gu)(gu)客(ke)在(zai)京東到(dao)家(jia)APP下(xia)(xia)單，依托遍布全國的(de)(de)沃(wo)(wo)爾(er)瑪大賣(mai)場(chang)(chang)，實現門(men)(men)(men)店(dian)(dian)(dian)周邊三(san)公(gong)里(li)1小時(shi)極速送達。截至日前(qian)，全國已有近(jin)30個城市的(de)(de)180多(duo)家(jia)沃(wo)(wo)爾(er)瑪門(men)(men)(men)店(dian)(dian)(dian)入駐(zhu)京東到(dao)家(jia)平(ping)臺，讓顧(gu)(gu)客(ke)在(zai)享受達達送貨到(dao)家(jia)的(de)(de)便捷服務，也能同時(shi)享受沃(wo)(wo)爾(er)瑪門(men)(men)(men)店(dian)(dian)(dian)的(de)(de)優(you)質(zhi)(zhi)商(shang)品和實惠價格。
“生鮮聯盟”的第二項承諾：嚴守供(gong)(gong)應鏈(lian)(lian)(lian)環節，提升食品(pin)安全。生(sheng)鮮商品(pin)保(bao)質(zhi)期短(duan)、損耗大(da)的特征，使得供(gong)(gong)應鏈(lian)(lian)(lian)在生(sheng)鮮商品(pin)的品(pin)質(zhi)保(bao)障中(zhong)尤(you)為重(zhong)要。供(gong)(gong)應鏈(lian)(lian)(lian)網絡是生(sheng)鮮食品(pin)提高流通效(xiao)率(lv)、保(bao)障商品(pin)優(you)質(zhi)穩定的關(guan)鍵，此次(ci)沃(wo)爾瑪打(da)造的“生(sheng)鮮聯盟”，將合作深化(hua)到供(gong)(gong)應鏈(lian)(lian)(lian)的上下(xia)游，涵蓋了生(sheng)產、配送和(he)零售。
在源頭，沃爾瑪推行全國集中采購，與知名食品供應商合作，為全國各地的門店提供品質穩定、貨源充足的生鮮食品。在配送環節，沃爾瑪在全國擁有11個生鮮配送中心，以及領先的配貨、運輸和補貨管理體系，保證從生產到門店的供應鏈穩定順暢，支持全國400多家門店的日常供應和食品安全。例如，沃(wo)爾(er)瑪聯合全球知名肉(rou)類(lei)供應商泰森推出新品冷鮮谷飼(si)童(tong)子(zi)雞(ji)，養殖(zhi)過程中不(bu)用激素，基礎谷物飼(si)料喂養，天(tian)天(tian)活宰(zai)快運，利用覆蓋全國沃(wo)爾(er)瑪門店的鮮食配(pei)送中心統一配(pei)送，首次(ci)實現在(zai)沃(wo)爾(er)瑪在(zai)全國門店和京東到家平臺同(tong)步上市。
在送貨到家(jia)的(de)(de)(de)零售供(gong)應(ying)鏈“最后一公里”，尤(you)其是冷(leng)(leng)藏(zang)冷(leng)(leng)凍(dong)食(shi)(shi)(shi)品(pin)(pin)，沃爾瑪攜手京東(dong)到家(jia)貫徹執行(xing)嚴格的(de)(de)(de)食(shi)(shi)(shi)品(pin)(pin)安(an)全(quan)(quan)(quan)標準。包括(kuo)：冷(leng)(leng)藏(zang)冷(leng)(leng)凍(dong)食(shi)(shi)(shi)品(pin)(pin)在保(bao)(bao)證食(shi)(shi)(shi)品(pin)(pin)安(an)全(quan)(quan)(quan)的(de)(de)(de)溫度(du)下(xia)進行(xing)配(pei)(pei)(pei)送；生食(shi)(shi)(shi)和(he)熟食(shi)(shi)(shi)分開打包，預防交叉(cha)污染；配(pei)(pei)(pei)送保(bao)(bao)溫箱(xiang)干燥潔凈(jing)，無破損等。以(yi)達(da)(da)達(da)(da)送貨員(yuan)在配(pei)(pei)(pei)送中(zhong)使(shi)用的(de)(de)(de)保(bao)(bao)溫箱(xiang)和(he)冰(bing)(bing)袋(dai)為例，沃爾瑪使(shi)用自動(dong)溫度(du)檢(jian)測(ce)芯片(pian)，模擬配(pei)(pei)(pei)送環境(jing)溫度(du)，全(quan)(quan)(quan)程監控(kong)配(pei)(pei)(pei)送過程的(de)(de)(de)中(zhong)的(de)(de)(de)冷(leng)(leng)藏(zang)冷(leng)(leng)凍(dong)商品(pin)(pin)溫度(du)，抽查檢(jian)測(ce)保(bao)(bao)溫箱(xiang)和(he)冰(bing)(bing)袋(dai)的(de)(de)(de)效(xiao)果是否達(da)(da)標。這(zhe)一測(ce)試方案還能(neng)夠(gou)監測(ce)在不(bu)同(tong)室外溫度(du)環境(jing)下(xia)，配(pei)(pei)(pei)送冷(leng)(leng)藏(zang)冷(leng)(leng)凍(dong)商品(pin)(pin)所(suo)需要的(de)(de)(de)冰(bing)(bing)袋(dai)數(shu)量、冰(bing)(bing)袋(dai)擺放(fang)方法，以(yi)及(ji)達(da)(da)達(da)(da)送貨員(yuan)的(de)(de)(de)配(pei)(pei)(pei)送時長。
“生鮮聯盟”的第三項承諾：商品不(bu)滿(man)(man)意，14天(tian)包退(tui)(tui)。即顧客購(gou)買的商品有任何不(bu)滿(man)(man)意，均可(ke)享受訂單完(wan)成日起14天(tian)內(nei)無條件退(tui)(tui)貨(huo)服務（酒類、電池(chi)無質量問(wen)題不(bu)支持(chi)退(tui)(tui)貨(huo)）。顧客可(ke)以在(zai)14天(tian)內(nei)從網上的“訂單詳情”中發起售后，或直接撥(bo)打顧客服務熱線4000-020-020提(ti)出售后申(shen)請。
為(wei)了(le)讓(rang)線上用戶獲得更(geng)好的購物體驗，在(zai)(zai)“生(sheng)鮮(xian)聯(lian)盟”的推動下，沃爾瑪京東(dong)到(dao)家(jia)平(ping)臺增加近百款生(sheng)鮮(xian)商品(pin)(pin)，每個(ge)城市平(ping)均的線上生(sheng)鮮(xian)商品(pin)(pin)共計約450種。新品(pin)(pin)包括有：華大海洋出品(pin)(pin)的蒲燒烤鰻和黑椒鱘魚(yu)扒(ba)，為(wei)全基因(yin)組分子育種技術(shu)養殖(zhi)，營(ying)養價值高，幾(ji)分鐘加熱后(hou)即可食(shi)用，在(zai)(zai)口感(gan)和加工(gong)工(gong)藝方面，緊跟(gen)美(mei)食(shi)流行趨勢和消費者快節奏生(sheng)活需求(qiu)。
4月起，消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)收(shou)到訂單時還會發現(xian)，沃爾瑪升級了(le)生鮮(xian)商(shang)品(pin)的(de)(de)外包(bao)(bao)裝(zhuang)，包(bao)(bao)括有全(quan)新(xin)設計(ji)的(de)(de)“沃知(zhi)你味”主(zhu)題環保購物袋，在線同步推出令人(ren)(ren)耳(er)目一(yi)新(xin)的(de)(de)商(shang)品(pin)展示形(xing)象。沃爾瑪聯(lian)合高品(pin)質供應商(shang)，針對“一(yi)人(ren)(ren)過周末(mo)”、“都市(shi)人(ren)(ren)”、“蝸居小日(ri)子(zi)”等不同消(xiao)(xiao)費(fei)場(chang)景提供合適的(de)(de)商(shang)品(pin)組合以(yi)及菜譜(pu)，教(jiao)消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)如(ru)何(he)制作精美的(de)(de)一(yi)人(ren)(ren)食、菜式(shi)齊(qi)全(quan)的(de)(de)全(quan)家餐，或如(ru)何(he)用日(ri)常食材做出色(se)香味俱全(quan)的(de)(de)網紅佳肴，滿(man)足不同客群(qun)的(de)(de)需求。
沃爾瑪中國大賣場電子商務副總裁博駿賢 (Jordan Berke) 表示(shi)：“沃爾(er)瑪攜手(shou)供應商(shang)，精選合適的品(pin)類、新(xin)鮮的商(shang)品(pin)上(shang)線(xian)京東(dong)到家滿足顧(gu)客的需求。同時攜手(shou)達達配(pei)送，為顧(gu)客提(ti)供便捷(jie)的服務。‘生鮮聯盟(meng)’是一個起點，聯盟(meng)的誕生將有(you)助于(yu)整合各方資源，持續提(ti)升(sheng)顧(gu)客的購物體驗。”
