上海2018年5月11日電 /美通社/ -- 隨著科技的進步、人工智能的發展，現階段的互聯網金融進入了加速發展的時代，“智能金融”已成為大勢所趨(qu)。

作為智(zhi)(zhi)能金(jin)融(rong)的引領者，麥(mai)子金(jin)服認為，目前，智(zhi)(zhi)能與金(jin)融(rong)的結合(he)在廣度和深度上都邁入了新階(jie)段，智(zhi)(zhi)能化也逐步滲透了金(jin)融(rong)的各個方面。如何發(fa)揮各自(zi)優(you)勢，利用大數(shu)據、云計(ji)算、人工智(zhi)(zhi)能等科技的力量，將決定中國金(jin)融(rong)科技行業未(wei)來的競爭格局。

智能投顧

智(zhi)能(neng)投(tou)顧(gu)作為新興財富管(guan)理(li)方式，自(zi)落地國(guo)內，就一(yi)直處于輿論的(de)(de)(de)關注點。2017年11月(yue)，中國(guo)人民銀行、銀監會(hui)、證(zheng)監會(hui)、保監會(hui)、外匯局(ju)等部門聯(lian)(lian)(lian)合起草(cao)的(de)(de)(de)《關于規范金融機構(gou)資產管(guan)理(li)業務的(de)(de)(de)指導意(yi)見（征求(qiu)意(yi)見稿）》公布，更是把智(zhi)能(neng)投(tou)顧(gu)列入(ru)了重(zhong)要監管(guan)范圍。隨著(zhu)互聯(lian)(lian)(lian)網金融的(de)(de)(de)發展，大(da)(da)眾(zhong)(zhong)互聯(lian)(lian)(lian)網理(li)財的(de)(de)(de)觀(guan)念(nian)漸漸普及(ji)，大(da)(da)眾(zhong)(zhong)理(li)財規模越來(lai)越大(da)(da)，而智(zhi)能(neng)投(tou)顧(gu)的(de)(de)(de)低成本(ben)、風險分散等特點恰(qia)好迎合大(da)(da)眾(zhong)(zhong)理(li)財需求(qiu)。未(wei)來(lai)，愈(yu)加龐大(da)(da)的(de)(de)(de)互聯(lian)(lian)(lian)網理(li)財用戶(hu)規模將促(cu)進智(zhi)能(neng)投(tou)顧(gu)的(de)(de)(de)發展。

智能投顧系統(tong)可(ke)以立足自身數據(ju)化、規(gui)模化優勢，通(tong)過(guo)互聯網技術對海量數據(ju)進(jin)行有(you)效識別(bie)和分(fen)析，從(cong)而(er)形(xing)成用戶畫(hua)像，根據(ju)每個用戶的(de)多維特征制定因人而(er)異的(de)組合投資(zi)(zi)方(fang)案供(gong)其參考，從(cong)而(er)在資(zi)(zi)產配置方(fang)面實現“個性化”。相比于傳統(tong)投資(zi)(zi)顧問，智能投顧大(da)大(da)縮短了溝通(tong)交流成本，并提升(sheng)了用戶滿意度。

“科(ke)學(xue)技術(shu)是第一生產力(li)，隨著金(jin)融市場和互聯網、大(da)數據(ju)(ju)的不(bu)(bu)斷發(fa)展，投(tou)資(zi)工具也不(bu)(bu)斷豐(feng)富，投(tou)資(zi)復雜度日益提高(gao)，智(zhi)能投(tou)顧(gu)或者量化投(tou)資(zi)將以其(qi)高(gao)效性(xing)以及(ji)紀律性(xing)在(zai)人們(men)的投(tou)資(zi)理財中(zhong)占據(ju)(ju)越(yue)來(lai)越(yue)重要的位置，智(zhi)能投(tou)顧(gu)將以其(qi)低(di)波動穩增長(chang)的特性(xing)，在(zai)市場中(zhong)占據(ju)(ju)越(yue)來(lai)越(yue)大(da)的份額。”麥子金(jin)服創(chuang)始人黃大(da)容解釋道。

智能風控

隨著金融(rong)(rong)監(jian)管頻(pin)頻(pin)落地，互(hu)聯(lian)網(wang)金融(rong)(rong)已(yi)從比(bi)拼(pin)規模(mo)、速(su)度發(fa)展到比(bi)拼(pin)風險管理的(de)時代。從全(quan)球范圍來看，智能風控(kong)(kong)系(xi)統(tong)(tong)(tong)在英(ying)美等國(guo)家已(yi)經形(xing)成(cheng)規模(mo)。但是，由于中國(guo)征(zheng)信起步(bu)晚，且以公共征(zheng)信為主(zhu)導(dao)，沒有形(xing)成(cheng)市(shi)場化發(fa)展路徑，導(dao)致了中國(guo)互(hu)金智能風控(kong)(kong)普及(ji)率低的(de)現狀。然而隨著國(guo)家征(zheng)信系(xi)統(tong)(tong)(tong)的(de)不斷完善，以及(ji)大數(shu)據技術的(de)發(fa)展，風控(kong)(kong)系(xi)統(tong)(tong)(tong)的(de)智能化方興未艾，2018年智能風控(kong)(kong)也迎來了爆發(fa)之年。

在(zai)智能風(feng)(feng)控(kong)(kong)方面(mian)，麥(mai)子(zi)金(jin)服的(de)思(si)路和成果同樣值得(de)稱道。早在(zai)2016年，麥(mai)子(zi)金(jin)服自主研發(fa)的(de)“水(shui)滴風(feng)(feng)控(kong)(kong)系(xi)統(tong)”就已上(shang)線(xian)。該系(xi)統(tong)通(tong)過智能臉紋審核和聲波審核等先進技術，將(jiang)自動審核比率(lv)提升至75%，首逾率(lv)降(jiang)低了60%，大大提高(gao)了風(feng)(feng)控(kong)(kong)的(de)效率(lv)。風(feng)(feng)險識別也更(geng)快更(geng)精準，可以實現較(jiao)快秒級匹配放(fang)款(kuan)和系(xi)統(tong)的(de)快速迭代及演化(hua)，成功地解決了風(feng)(feng)控(kong)(kong)與用(yong)戶體驗相矛(mao)盾的(de)問(wen)題。

在(zai)金融科(ke)技(ji)的風(feng)口之(zhi)上，幾乎(hu)每一家平(ping)(ping)臺都在(zai)宣(xuan)揚(yang)自己“強大的科(ke)技(ji)實力(li)和風(feng)控水平(ping)(ping)”，可(ke)(ke)是真正受到認可(ke)(ke)的行家卻屈指可(ke)(ke)數(shu)。麥子金服認為，金融科(ke)技(ji)公司只(zhi)有(you)不斷創新，才能在(zai)快速變(bian)換的市(shi)場環境下有(you)生存(cun)之(zhi)地。

智能客服

互聯(lian)網(wang)金(jin)融的普惠(hui)性質，決定了(le)其(qi)龐大的用(yong)戶(hu)規模。據互聯(lian)網(wang)金(jin)融安全(quan)技(ji)(ji)術專家委員(yuan)會的監測數據顯示，我(wo)國(guo)互聯(lian)網(wang)金(jin)融活躍用(yong)戶(hu)已超6億(yi)。如何(he)在(zai)不增加成本的前提下服務好這些海(hai)量用(yong)戶(hu)，是(shi)互金(jin)平臺普遍面臨的挑戰。隨著人(ren)工智能(neng)的逐(zhu)漸完善，智能(neng)客服系統也在(zai)2018年迎來了(le)爆(bao)發的高峰期，成為了(le)金(jin)融科技(ji)(ji)公(gong)司(si)不可缺少的工具。

麥子(zi)金服認為(wei)，實現(xian)對客(ke)戶(hu)生命周期(qi)的(de)全管理，提(ti)升企業價值(zhi)，是企業服務(wu)的(de)突破點。基于此，近期(qi)，麥子(zi)金服推出了(le)升級(ji)版(ban)的(de)智(zhi)能客(ke)服系統(tong) -- “圖靈”。該(gai)系統(tong)整合(he)了(le)APP、微信、官網(wang)，以用戶(hu)為(wei)中心，以用戶(hu)價值(zhi)較(jiao)大(da)(da)化(hua)為(wei)效果，以智(zhi)能化(hua)及大(da)(da)數據為(wei)驅動力，為(wei)用戶(hu)提(ti)供無處不在(zai)的(de)人性化(hua)服務(wu)。“圖靈”系統(tong)的(de)智(zhi)能機器(qi)人，能夠(gou)在(zai)沒有人力溝通的(de)情況下解(jie)決(jue)大(da)(da)部分常見問題，大(da)(da)大(da)(da)提(ti)升了(le)用戶(hu)滿(man)意度。

“客服(fu)是企業的窗(chuang)口也是核心競(jing)爭力，作為一家金(jin)融科技公司(si)，在(zai)客服(fu)環節除了做到(dao)快速響應(ying)、貼心周到(dao)的服(fu)務之(zhi)外，還(huan)應(ying)該(gai)不斷用技術手段(duan)提升服(fu)務效率和質量。”麥子金(jin)服(fu)客服(fu)團隊負責人說。

近幾年，國家(jia)的(de)嚴(yan)格監(jian)管使(shi)得(de)互(hu)(hu)聯(lian)網金(jin)(jin)(jin)融(rong)行(xing)業慢慢走向(xiang)合規與成熟。未來，在人工智能(neng)的(de)加持下，我(wo)國的(de)互(hu)(hu)聯(lian)網金(jin)(jin)(jin)融(rong)行(xing)業將會進入一個(ge)全新的(de)快速發展階段。麥子金(jin)(jin)(jin)服認為，無論形式如(ru)(ru)何改(gai)變，科技如(ru)(ru)何進步(bu)，互(hu)(hu)聯(lian)網金(jin)(jin)(jin)融(rong)的(de)本質依然是金(jin)(jin)(jin)融(rong)。以科技護航普惠金(jin)(jin)(jin)融(rong)，通過(guo)“智能(neng)金(jin)(jin)(jin)融(rong)”為用戶(hu)提(ti)供更優質的(de)金(jin)(jin)(jin)融(rong)信息服務(wu)才是每個(ge)互(hu)(hu)金(jin)(jin)(jin)平臺最應該努力(li)做好的(de)。