上海2018年5月29日電 /美通社/ -- 結合全域營銷觸點的會員儲值成為越來越多零售商用來培養忠實客戶的打法。此前，零售會員系統服務商 -- 舞象云發布了針對會員的線上儲值功能，留夫鴨是第一批使用該功能的品牌之一。留夫鴨已有超過(guo)30%的(de)注冊(ce)會員購買了(le)線上(shang)儲值卡。
留夫鴨是屬于上海優億食品有限公司旗下的一個鹵味連鎖店品牌，單店輻射(she)周(zhou)邊3公里范(fan)圍，具(ju)有典(dian)型得社區(qu)零售(shou)特征。2017年，留夫鴨和舞象云(yun)(yun)簽(qian)訂合作協(xie)議，以舞象云(yun)(yun)的SCRM為核心，對接了ERP、門店POS、電(dian)商(shang)平臺(tai)等一眾后端(duan)(duan)及前端(duan)(duan)系(xi)統，構建信息化零售(shou)體系(xi)。17年底，舞象云(yun)(yun)上線(xian)會(hui)員儲值功能，留夫鴨把該功能同時落地到線(xian)下門店。
針對零售業的(de)儲(chu)(chu)(chu)值(zhi)場景，舞象云支持儲(chu)(chu)(chu)值(zhi)卡充(chong)值(zhi)贈送金幣、充(chong)值(zhi)兌換碼(ma)(ma)、實時余額顯示，升(sheng)級儲(chu)(chu)(chu)值(zhi)消(xiao)費體驗(yan)。顧(gu)客在門店選購(gou)商品后，店員(yuan)可(ke)以通過POS掃(sao)描會(hui)員(yuan)碼(ma)(ma)或者直接輸入(ru)會(hui)員(yuan)手機號現場完(wan)成會(hui)員(yuan)的(de)身份識別、儲(chu)(chu)(chu)值(zhi)卡支付的(de)業務操作，大大提(ti)升(sheng)了購(gou)物體驗(yan)。
舞象云基于微(wei)信環(huan)境開發的會(hui)員(yuan)(yuan)中心是會(hui)員(yuan)(yuan)體(ti)系(xi)的主(zhu)要載體(ti)。會(hui)員(yuan)(yuan)卡(ka)(ka)號和(he)會(hui)員(yuan)(yuan)級別，都具有積分、打折和(he)充值的功能，會(hui)員(yuan)(yuan)卡(ka)(ka)的類(lei)型和(he)級別可(ke)以(yi)進(jin)行很(hen)多變化，一張小小的會(hui)員(yuan)(yuan)卡(ka)(ka)可(ke)以(yi)設計很(hen)多營銷進(jin)去。
為了提高(gao)(gao)復購(gou)，儲值(zhi)(zhi)卡(ka)(ka)是(shi)非常(chang)關鍵的(de)設計，可以基于(yu)會員(yuan)級別進行區(qu)分，比如注冊(ce)自動入會的(de)是(shi)普(pu)通會員(yuan)，而滿足相(xiang)關消費較(jiao)低要求或者較(jiao)低儲值(zhi)(zhi)標準(zhun)的(de)是(shi)金(jin)卡(ka)(ka)會員(yuan)并返(fan)回一定的(de)返(fan)點，儲值(zhi)(zhi)達到更高(gao)(gao)標準(zhun)的(de)是(shi)白金(jin)卡(ka)(ka)，而鉆石(shi)卡(ka)(ka)只限量發售給高(gao)(gao)額儲值(zhi)(zhi)并具有一定身份(fen)由(you)客戶(hu)忠(zhong)誠計劃特別邀請(qing)的(de)客戶(hu)。
很(hen)多會員都會購買儲值卡(ka)，尤其(qi)是(shi)(shi)長(chang)期客戶。購買儲值卡(ka)帶來的(de)現金(jin)(jin)獎勵(li)，是(shi)(shi)直(zhi)觀可(ke)見的(de)。而這(zhe)對于企(qi)業來說可(ke)以充盈流(liu)動資金(jin)(jin)，零售商(shang)一(yi)(yi)般(ban)都需要足夠的(de)流(liu)動資金(jin)(jin)才(cai)能保(bao)(bao)證(zheng)采(cai)購、運營的(de)順暢(chang)，只有較高的(de)流(liu)動資金(jin)(jin)周轉效率(lv)才(cai)能保(bao)(bao)證(zheng)企(qi)業進一(yi)(yi)步的(de)業務發展和擴張。
傳統(tong)零售行(xing)(xing)業亟待升級(ji)，全域(yu)會員體系的推出不(bu)僅(jin)將零售商家(jia)(jia)會員的流量入口進(jin)行(xing)(xing)了放大(da)，同時也通過豐富的能(neng)力(li)和玩法幫助零售商家(jia)(jia)更好(hao)地“抓住”并“經營”會員，升級(ji)會員能(neng)力(li)，進(jin)而實現零售產業的升級(ji)和轉型。
