上海2018年6月8日電 /美通社/ -- 近日，會員智能營銷領導(dao)者舞象云，將旗下針對零售行業的(de)社(she)交化會員管理(li)系統(tong)正(zheng)式升(sheng)級(ji)為iCRM，即智能化CRM。這是繼(ji)會員線(xian)上儲值錢包功能上線(xian)之(zhi)后(hou)，舞象云(yun)的(de)又一次重(zhong)大產(chan)品升(sheng)級(ji)。

舞象云(yun)表示：現(xian)在消(xiao)費(fei)者購物的(de)(de)(de)方(fang)(fang)式、接受信息的(de)(de)(de)方(fang)(fang)式、支付的(de)(de)(de)方(fang)(fang)式，都發(fa)(fa)生了很大變(bian)化，忠誠(cheng)度(du)變(bian)得(de)非常低，轉變(bian)非常快(kuai)(kuai)，隨之(zhi)而(er)來的(de)(de)(de)就是營銷(xiao)方(fang)(fang)式的(de)(de)(de)快(kuai)(kuai)速變(bian)化。從過(guo)去的(de)(de)(de)PC時代到當前的(de)(de)(de)移動互聯(lian)網時代，社交與企(qi)會員管理軟(ruan)件(jian)的(de)(de)(de)結(jie)合(he)，大數據(ju)、自(zi)動化營銷(xiao)等(deng)較新技術(shu)與CRM的(de)(de)(de)結(jie)合(he)，使得(de)iCRM的(de)(de)(de)發(fa)(fa)展成為必然趨(qu)勢。

iCRM融合了“移(yi)動(dong)互聯(lian)網”、“智能”、“社(she)交化(hua)交互”三個(ge)要(yao)素，以(yi)消(xiao)費者體(ti)驗為中心，將營銷(xiao)(xiao)推送(song)與后端的運(yun)營控制靈(ling)活連接(jie)，為零售行業(ye)的會(hui)員(yuan)(yuan)營銷(xiao)(xiao)保駕護(hu)航。和傳(chuan)統的會(hui)員(yuan)(yuan)系(xi)統有所不同(tong)，它關注的可能不是會(hui)員(yuan)(yuan)本身(shen)的管理，它更關注的是一個(ge)會(hui)員(yuan)(yuan)的生命周期。

舞象(xiang)云iCRM的(de)其中一個重要(yao)功能就是智(zhi)慧營銷。它有三個比較(jiao)主要(yao)的(de)業務流程：

一是用自(zi)動化營銷功能將營銷活動和(he)會員(yuan)權益(yi)分發到去(qu)中心化的(de)各(ge)類場景中，為會員(yuan)提(ti)供禮遇。這里有比較重(zhong)要的(de)一個關鍵(jian)點是基于會員(yuan)標(biao)簽的(de)精準觸(chu)達。

二是在營銷活(huo)動的執行(xing)過(guo)程中實現(xian)超級會員轉(zhuan)化的促進(jin)購買(mai)，并從(cong)中產生和獲(huo)取新鮮的會員行(xing)為數據。

三是(shi)數據(ju)經過清洗和分析，運用到精(jing)細化(hua)運營中(zhong)，驅動自動化(hua)營銷的運行，為超級會員提供持續(xu)的、更有價值(zhi)的服務。

2016年舞象(xiang)云發布專為連鎖零售企業研發的(de)“SCRM”，將(jiang)社交網(wang)絡整合進(jin)SaaS化CRM，直至今日，舞象(xiang)云iCRM除了助力企業實現線上移動電商和線下門店(dian)的(de)無縫連接(jie)外，同時也與天貓智慧門店(dian)、手(shou)機淘寶、釘釘、微(wei)信公眾(zhong)號、小程序(xu)、錢方好近等平臺均(jun)達成(cheng)合作(zuo)，觸達電商、社交、支付(fu)等多樣化場景，實現流量的(de)聯通。

舞象云CEO浦(pu)健東表(biao)示(shi)：“未來零(ling)售(shou)的核心競(jing)爭力(li)(li)(li)，在于(yu)無邊(bian)界商業閉環的整合能(neng)(neng)力(li)(li)(li)。它包含：1 會員精準營(ying)銷；2 渠道場景創新(xin)；3 品牌產(chan)品交(jiao)付能(neng)(neng)力(li)(li)(li)；4 金融、支付和征信的能(neng)(neng)力(li)(li)(li)；5 數(shu)據(ju)運營(ying)能(neng)(neng)力(li)(li)(li)。”

繼iCRM升級之(zhi)后(hou)，舞象(xiang)云將逐步推出會(hui)員(yuan)錢包（持幣會(hui)員(yuan)），重視后(hou)臺會(hui)員(yuan)管(guan)理系統的(de)多(duo)樣化訴求，強調客戶體(ti)驗和前端消(xiao)費者體(ti)驗，推動零售(shou)行業的(de)信(xin)息(xi)化發展(zhan)。