上(shang)海2018年6月(yue)25日電 /美通社/ -- 2016年6月(yue)上(shang)海迪士尼在川(chuan)沙(sha)新鎮開業，園區自帶的兩家動漫主題酒店供給有(you)限，無法滿(man)足龐大的客流需求。這也(ye)就(jiu)帶動了整個川(chuan)沙(sha)周邊酒店市場的發(fa)展(zhan)，形(xing)成(cheng)一個圍繞迪士尼的親(qin)子度假市場。
積極跨界(jie)合作，尋(xun)求酒店(dian)空間(jian)差異化發展道路的(de)首旅(lv)(lv)如家，很快便(bian)抓準了親(qin)子(zi)(zi)游(you)的(de)市場機會。2017年(nian)6月(yue)23日，首旅(lv)(lv)如家旗下(xia)漫(man)趣樂園(yuan)在緊鄰上海(hai)迪(di)士尼(ni)樂園(yuan)的(de)川沙中心商圈開業，旨在融入(ru)動(dong)漫(man)IP、故事等元素(su)，打造景區周(zhou)邊(bian)的(de)親(qin)子(zi)(zi)度假型沉浸式親(qin)子(zi)(zi)成長互動(dong)空間(jian)。
近日，漫趣(qu)樂園一周年慶典(dian)在(zai)上(shang)海(hai)舉(ju)行。這家與(yu)迪士尼爭鋒的動漫主題酒店(dian)在(zai)酒店(dian)產品、運(yun)營(ying)、服務等細節方面，究竟有哪(na)些經(jing)驗做法值得(de)借(jie)鑒(jian)？開業一年的漫趣(qu)樂園，未(wei)來又(you)會有怎樣(yang)的創新與(yu)發展？
IP的落地，更多在于細節
從(cong)IP上來看，首旅(lv)如家與奧(ao)飛娛(yu)樂(le)跨界(jie)合作，引入巴啦啦小魔仙、貝肯熊、超級飛俠等三(san)大動漫IP，讓IP元(yuan)素與酒店進行了更為深度的融合。
酒店的大門便是一座城堡，步入大堂(tang)便被(bei)濃郁(yu)的童話色彩(cai)所包(bao)(bao)圍。各(ge)式(shi)娛樂(le)(le)設備(bei)和游樂(le)(le)設施，包(bao)(bao)括糖果(guo)包(bao)(bao)廂、漫趣(qu)(qu)兒(er)童樂(le)(le)園、童心小劇場、萌寶智能創意園、童趣(qu)(qu)廊等在酒店大堂(tang)集聚(ju)。
與北廣傳媒合作打造的(de)(de)酒店娛樂新(xin)業態“童心(xin)小(xiao)劇場”，突(tu)出親(qin)子性、互(hu)動(dong)性、安(an)全性，在這里(li)不僅(jin)能(neng)看(kan)到(dao)國(guo)內外優質的(de)(de)少兒電(dian)影和國(guo)產經典動(dong)畫，還(huan)有電(dian)影院最(zui)新(xin)下線(xian)的(de)(de)大片，為親(qin)子用(yong)戶們提(ti)供了傳統(tong)影院截(jie)然不同的(de)(de)私享院線(xian)體驗。
酒店共有三層樓，分(fen)別對應打造了三種IP主題房型(xing)。房間里的家(jia)具、布藝、寢具、墻繪、裝(zhuang)飾品以及(ji)系列兒童用品等(deng)，均(jun)按照三大IP主題風格獨家(jia)設計定(ding)制。
在(zai)巴啦(la)啦(la)小(xiao)魔仙主(zhu)(zhu)題(ti)(ti)樓(lou)層，床單、墻壁、桌(zhuo)椅連杯子(zi)都(dou)(dou)是粉紅(hong)主(zhu)(zhu)題(ti)(ti)色(se)；貝肯熊主(zhu)(zhu)題(ti)(ti)樓(lou)層，靠(kao)枕、床單都(dou)(dou)是貝肯熊，床邊還有一個探(tan)險(xian)小(xiao)帳篷等(deng)等(deng)。客房(fang)外的墻壁、電(dian)梯、走廊等(deng)公共區域，也(ye)都(dou)(dou)充滿(man)了濃濃的卡通IP設計元(yuan)素。
另外酒店還有(you)許(xu)多符合(he)親子用(yong)戶需求的(de)小細節，例如衛生間(jian)潔具(ju)用(yong)品采用(yong)了小朋友(you)喜愛的(de)七巧(qiao)板設計(ji)；客房衣櫥里準備了卡通風(feng)格的(de)浴袍和(he)(he)拖鞋；房間(jian)設有(you)水吧臺和(he)(he)小冰箱，所有(you)配置(zhi)按照(zhao)兩(liang)大兩(liang)小四人(ren)份放(fang)置(zhi)；打(da)開電(dian)視，可以盡情(qing)播放(fang)奧飛娛樂的(de)動(dong)畫片等等。
酒店空間的另一種可能
除了滿足最基本的住宿功能外，漫趣樂園很好地詮釋了酒店空間的另一種意義與可能。漫趣樂(le)園(yuan)每天(tian)都(dou)有豐富的娛樂(le)活動，例如親子課堂、繪畫、手工、烘焙等(deng)等(deng)，以供親子家庭們選擇(ze)。無論是周末還是假期(qi)，父母都(dou)可以和孩子一起來漫趣樂(le)園(yuan)參與活動，享受親子時(shi)光。
而專業的(de)兒童看護，承(cheng)接親(qin)子團建、生日派(pai)對等(deng)定制(zhi)化服務，都是漫趣樂園(yuan)吸引粉(fen)絲用(yong)戶黏度、形成親(qin)子社群用(yong)戶體系的(de)法寶。
其(qi)實(shi)漫趣樂園在酒店空間(jian)的運(yun)營(ying)中，還有一(yi)站式(shi)和智能化兩(liang)大亮(liang)點。
酒(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)的(de)一站式服(fu)務能(neng)夠一次性(xing)滿足客戶(hu)的(de)玩樂(le)(le)、托管、住宿、出行需求(qiu)。除(chu)了體驗漫(man)(man)趣樂(le)(le)園(yuan)的(de)親子娛樂(le)(le)活(huo)動(dong)，客人(ren)(ren)(ren)還可直接(jie)通過漫(man)(man)趣樂(le)(le)園(yuan)預訂迪士尼(ni)(ni)樂(le)(le)園(yuan)門票(piao)。同時，酒(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)內部(bu)還提供酒(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)HO陪伴服(fu)務，這(zhe)是由一群(qun)有活(huo)力、有耐(nai)心、有責任(ren)心的(de)年(nian)輕人(ren)(ren)(ren)組(zu)成的(de)“娛樂(le)(le)大使”團隊，能(neng)在(zai)酒(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)空間里帶著孩子玩出更多不一樣的(de)體驗。為了客人(ren)(ren)(ren)有更好的(de)出行體驗，漫(man)(man)趣樂(le)(le)園(yuan)還提供迪斯尼(ni)(ni)樂(le)(le)園(yuan)的(de)往返接(jie)送，單趟車(che)程僅需20分鐘，同時也特意開設了酒(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)至(zhi)上海浦東機場的(de)巴士線路，為外地(di)游客提供便利的(de)出行服(fu)務。
智(zhi)能(neng)化方面則(ze)是引進了許(xu)多(duo)智(zhi)能(neng)游(you)樂(le)(le)設(she)備，例如位于酒店大堂(tang)的(de)音(yin)樂(le)(le)包廂，小朋(peng)友(you)們可以在(zai)里面使用智(zhi)能(neng)樂(le)(le)器，邊學習邊完成自己的(de)音(yin)樂(le)(le)作(zuo)品。還(huan)有在(zai)萌寶(bao)智(zhi)能(neng)創意(yi)園中(zhong)，有結(jie)合AR技(ji)術的(de)太空艙、魔幻島(dao)AR沙盤，以及(ji)智(zhi)慧海洋館等科技(ji)互動體驗項(xiang)目。
為了提(ti)升服(fu)務(wu)的即時性，漫趣樂園(yuan)與(yu)第三(san)方技術服(fu)務(wu)商(shang)共同打(da)造(zao)的線(xian)上(shang)智能系統，客人(ren)在酒店只需通過手機(ji)線(xian)上(shang)商(shang)城，即可自(zi)助完成餐(can)飲、客房(fang)、樂園(yuan)、餐(can)廳的多(duo)樣化的消費需求，進一步提(ti)升用戶體(ti)驗。
好的酒店空間，可以輸出至整個生態體系
事實(shi)(shi)上(shang)，目前(qian)整個交易市場中，酒店、公寓、商業，包括體育運(yun)動、健(jian)身這(zhe)類空(kong)間(jian)的(de)(de)交易量(liang)，正在超過(guo)原來的(de)(de)寫字樓交易量(liang)。在這(zhe)樣的(de)(de)趨勢變化下(xia)(xia)，空(kong)間(jian)運(yun)營的(de)(de)想象(xiang)空(kong)間(jian)會無限放(fang)大。如何實(shi)(shi)現較(jiao)大化的(de)(de)效益產出，這(zhe)將是(shi)運(yun)營方持續研(yan)究的(de)(de)課題。與此同時(shi)，投資回報率、運(yun)營能力(li)將是(shi)下(xia)(xia)一階段業主方挑選運(yun)營方重要的(de)(de)指標。
在漫空間項目部負責人王健民看來，落地在漫趣樂園的“漫空間”產品，就像一個靈活的功能模塊，可以輸出、嫁接到其它的空間場景中。漫(man)趣樂園已經開始(shi)對周(zhou)邊和頤、如家精選、民宿等首旅如家旗下(xia)其他品(pin)牌(pai)輸出(chu)空間產(chan)品(pin)。
另一(yi)方面，正(zheng)在規劃中(zhong)的還有寧(ning)波南(nan)苑以及奧特萊(lai)斯式的主題空(kong)間(jian)等。以奧特萊(lai)斯式為例(li)，通過相關主題房的布(bu)局，滿足(zu)家長購物(wu)、小孩托管玩耍的痛點(dian)需(xu)求，拉長用戶的行程時間(jian)，打造奧萊(lai)購物(wu)式的城市周邊度假(jia)場景。
此外，漫(man)空(kong)間中除了面向兒(er)童的(de)漫(man)趣樂園(yuan)，目前漫(man)次元(yuan)也在(zai)籌備中，未來(lai)將接(jie)入優質(zhi)日(ri)本動漫(man)等潮流文(wen)化IP，面向青年用戶打造潮流都市的(de)酒店空(kong)間場景。
首旅如(ru)家(jia)酒店(dian)集團總經(jing)理孫堅(jian)在(zai)今(jin)年3月(yue)份(fen)曾公開表(biao)示(shi)，首旅如(ru)家(jia)構建(jian)推動以(yi)酒店(dian)現(xian)實空間為中心，深(shen)層(ceng)次引發(fa)顧(gu)客(ke)需求（社交、趣玩、探索(suo)等），借(jie)助酒店(dian)管理平臺、營銷平臺、社交平臺，實現(xian)酒店(dian)及關聯業務(wu)的專業管理能力(li)，整(zheng)合更多的資源，極大地延展了(le)公司潛在(zai)價值。
而(er)進入2018年，首旅如家的(de)住宿產品(pin)更新(xin)，仍將沿(yan)著“好住”、“好玩”兩條主線持(chi)續深化(hua)。這樣(yang)看來，承載著首旅如家對于動漫親(qin)子(zi)市場(chang)跨界布局的(de)漫趣樂園，在(zai)酒(jiu)店空間(jian)創新(xin)發展(zhan)的(de)同(tong)時，也很好地同(tong)步貫徹了(le)集團整(zheng)體的(de)發展(zhan)大方(fang)向。
酒店空間的創新發展，核心是“人”
事實上，目(mu)前行業內公認的(de)(de)想象是，消費者除了對(dui)品質(zhi)的(de)(de)追求以外(wai)，還希望有(you)一些個性(xing)化(hua)或者獨(du)特的(de)(de)體驗，這將對(dui)住宿領域的(de)(de)議價能力(li)會產生深刻的(de)(de)影響(xiang)，是消費升級(ji)在住宿領域的(de)(de)明(ming)顯趨勢。
總體來(lai)說，漫趣樂園在“親子(zi)”酒店(dian)的(de)(de)(de)方(fang)向(xiang)上(shang)做出了(le)不少探(tan)索，未來(lai)也有著(zhu)較為清晰的(de)(de)(de)發展方(fang)向(xiang)。其實以宏觀視角(jiao)來(lai)看，無論是主打“親子(zi)”主題的(de)(de)(de)漫趣樂園，還(huan)是其他差異化、個性化的(de)(de)(de)酒店(dian)空間運營，最終(zhong)回歸(gui)點(dian)都是“人”。畢竟(jing)酒店(dian)的(de)(de)(de)發展，最終(zhong)還(huan)是離不開(kai)用戶的(de)(de)(de)選擇。
在首旅如家文化休閑旅游發展部總經理許(xu)洛(luo)瑋(wei)看來，未(wei)來的(de)酒店(dian)(dian)空(kong)間(jian)不會再是一(yi)(yi)個個割(ge)裂開的(de)功能型(xing)空(kong)間(jian)，而是集一(yi)(yi)個消費(fei)者生活(huo)環境需求的(de)綜合體。酒店(dian)(dian)空(kong)間(jian)設計的(de)前(qian)提是“年輕化”和“科技化”，要(yao)與時俱(ju)進(jin)緊盯著(zhu)今天的(de)消費(fei)者。
在消費升級(ji)之下，產(chan)品呈現出(chu)品質、高(gao)性價比、高(gao)體驗感(gan)(gan)、高(gao)參與度和高(gao)科技感(gan)(gan)，將營造出(chu)更(geng)多的(de)未來發展(zhan)機會。目前來看，漫趣樂(le)園在這兩方面(mian)都(dou)形(xing)成了較(jiao)為(wei)出(chu)色且不斷深化的(de)布局覆蓋(gai)。
