成都2018年9月18日電 /美通社/ -- 九月，主打“創新”理念(nian)的(de)“香港玩具·品牌(pai)館(guan)”亮相玩具反斗城成都國(guo)際金融(rong)中心店，以獨具創意的(de)玩具產品為成都帶(dai)來一場(chang)為期(qi)三個(ge)月的(de)的(de)玩具品牌(pai)盛(sheng)(sheng)宴。透過這場(chang)集結了外資、港資和本土新(xin)經濟中心多方力量的(de)玩具盛(sheng)(sheng)宴，可(ke)以窺探(tan)到中國(guo)玩具市場(chang)深處的(de)秘密。
雖是例外并不意外，玩具反斗城中國開啟火箭速度
從全球(qiu)范圍內看，玩(wan)具(ju)產業正在經歷一(yi)個調整周期(qi)，眾多玩(wan)具(ju)業巨(ju)頭的業績(ji)都(dou)出現了明顯(xian)下滑。玩(wan)具(ju)市場需求放(fang)緩、電(dian)商折扣(kou)帶來的壓力(li)或許是(shi)行(xing)業普遍面臨(lin)的問題。
在這次(ci)全(quan)球(qiu)性的玩具行(xing)業低迷(mi)中(zhong)，中(zhong)國市場是個例外 -- 崛起(qi)的中(zhong)產階級、二胎政策(ce)和越(yue)(yue)來越(yue)(yue)開放的父母給了他們(men)希(xi)望(wang)和機會(hui)。立足(zu)于家庭、親子、益智、玩樂、IP乃至教育(yu)等多重消費熱點的玩具市場，已成為(wei)最為(wei)熱門的產業之一。
從中國(guo)(guo)(guo)現在的市場環境(jing)來看，許多外資企(qi)業的日子并不(bu)好過。伴隨著(zhu)中國(guo)(guo)(guo)勞動力成(cheng)本的上升以及(ji)在中國(guo)(guo)(guo)經濟發展(zhan)到新常態下對外資企(qi)業超國(guo)(guo)(guo)民待遇的取(qu)消，眾多外資企(qi)業在華業務受到沖擊。
在全國(guo)(guo)性(xing)的外(wai)資企業壓力倍增(zeng)(zeng)時，玩具(ju)(ju)反(fan)斗(dou)城(cheng)是個例外(wai) -- 盡管玩具(ju)(ju)反(fan)斗(dou)城(cheng)美(mei)國(guo)(guo)、歐洲店“閉店”消息不(bu)斷，玩具(ju)(ju)反(fan)斗(dou)城(cheng)亞洲市場一枝獨秀(xiu)，尤(you)其(qi)是中國(guo)(guo)的業務，更是開啟(qi)了火箭(jian)速度，近年來保持著兩位(wei)數(shu)的增(zeng)(zeng)長，并深入中國(guo)(guo)腹地(di)，在大(da)陸地(di)區(qu)已經(jing)有超過160家門店，擁有300萬微信粉絲和600萬會員(yuan)家庭。
玩(wan)具(ju)反(fan)斗城亞洲總裁Andre Javes（卓康彥）此前的(de)表態，無疑是進一(yi)步向(xiang)市(shi)(shi)場明(ming)確(que)了玩(wan)具(ju)反(fan)斗城將要進一(yi)步加碼中(zhong)國(guo)市(shi)(shi)場。“中(zhong)國(guo)市(shi)(shi)場是玩(wan)具(ju)反(fan)斗城亞洲最(zui)為重要的(de)市(shi)(shi)場之一(yi)，在160多(duo)家門店的(de)基礎上，2018年年底還會(hui)增加20多(duo)家新店。”Andre Javes說。
預見機遇、布局未來，玩具反斗城蓉城“反客為主”
作(zuo)為展示“香(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)港(gang)制造”品(pin)牌(pai)玩(wan)具(ju)的(de)專業平臺，“香(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)港(gang)玩(wan)具(ju)·品(pin)牌(pai)館”由香(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)港(gang)玩(wan)具(ju)廠(chang)商(shang)會(hui)主辦，香(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)港(gang)玩(wan)具(ju)協會(hui)支持，香(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)港(gang)特別(bie)行(xing)政區(qu)政府“發展品(pin)牌(pai)、升級轉型及(ji)拓展內銷市(shi)場(chang)的(de)專項基金（機構支持計劃）”撥(bo)款資(zi)助，同時集中了廠(chang)商(shang)資(zi)源(yuan)、行(xing)業資(zi)源(yuan)、政府資(zi)源(yuan)三方的(de)支持，可見這(zhe)一平臺的(de)重要性(xing)。旨在提升香(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)港(gang)玩(wan)具(ju)在內地(di)的(de)知名度，通過與消(xiao)費者(zhe)零距離互動，滿足消(xiao)費者(zhe)的(de)期望。此(ci)前已經(jing)舉辦了兩期，分別(bie)在上(shang)海、南京落地(di)。
這一次，他(ta)們則(ze)直(zhi)奔成(cheng)都國際金融中心，將歷時3個月展覽的舉辦地(di)，放到(dao)了玩具(ju)反斗城IFS店。
無論(lun)是(shi)(shi)地點的選擇，還(huan)是(shi)(shi)展覽的合(he)作機構，主辦方(fang)顯然做過功課(ke)：
成都作為(wei)中(zhong)國(guo)(guo)內地崛起的新經濟(ji)中(zhong)心(xin)消費潛力(li)巨大。國(guo)(guo)際(ji)(ji)金融中(zhong)心(xin)于2014年(nian)1月(yue)開(kai)業，在過去的四年(nian)里迎來了梵(fan)克雅寶(bao)、賽琳、連(lian)卡(ka)佛等諸多(duo)國(guo)(guo)際(ji)(ji)一線品牌，迪(di)奧(ao)、香奈兒等品牌的中(zhong)國(guo)(guo)旗艦(jian)店也坐落(luo)于此。
玩具反(fan)(fan)斗(dou)(dou)城(cheng)與近(jin)兩年(nian)(nian)才在(zai)以(yi)成(cheng)(cheng)都(dou)發(fa)力的(de)國(guo)(guo)際品牌(pai)不同，早在(zai)2012年(nian)(nian)就(jiu)出于對中國(guo)(guo)市場的(de)深(shen)度(du)洞(dong)察和充足信心在(zai)蓉開店。近(jin)幾年(nian)(nian)的(de)發(fa)展，充分證明(ming)了玩具反(fan)(fan)斗(dou)(dou)城(cheng)的(de)敏銳。如今，玩具反(fan)(fan)斗(dou)(dou)城(cheng)在(zai)成(cheng)(cheng)都(dou)共有8家店，覆蓋整個成(cheng)(cheng)都(dou)，輻射西南地區。
此次“香港玩具(ju)(ju)(ju)·品牌館”的(de)規模超前，參展公司數量已提升至45家(jia)，包含了如STEAM玩具(ju)(ju)(ju)、高科技(ji)玩具(ju)(ju)(ju)、嬰幼兒玩具(ju)(ju)(ju)等(deng)等(deng)當下較(jiao)為(wei)(wei)熱門的(de)細分品類產品。作為(wei)(wei)較(jiao)早的(de)玩具(ju)(ju)(ju)零售商(shang)，玩具(ju)(ju)(ju)反斗城動線清晰、七大主(zhu)題分區明確(que)、與眾多全球(qiu)知名(ming)IP產品、獨(du)家(jia)授權商(shang)品相結(jie)合，率先(xian)將國際上先(xian)進的(de)娛樂性(xing)(xing)、益智(zhi)性(xing)(xing)、合家(jia)歡(huan)、高科技(ji)玩具(ju)(ju)(ju)引(yin)入中國市場，為(wei)(wei)香港玩具(ju)(ju)(ju)廠商(shang)早早做足(zu)用戶教育，打下堅(jian)實的(de)群(qun)眾基(ji)礎。
提前布局中國內地市場的遠見使玩具反斗城得以“反客為主”，在成都占盡本(ben)土優勢。對于此(ci)時想要(yao)(yao)進入(ru)中國本(ben)土市場(chang)的玩具(ju)業參與者來說，玩具(ju)反斗城成為(wei)了面向最(zui)廣大消費者的最(zui)主(zhu)要(yao)(yao)通道和媒(mei)介之一。
應需而變、與時俱進 -- 讓本土化遇上新零售
事實(shi)上，玩(wan)具(ju)玩(wan)反(fan)斗(dou)(dou)城在中(zhong)國發展，一方面得(de)益(yi)于玩(wan)具(ju)反(fan)斗(dou)(dou)城在中(zhong)國市場處于消費(fei)升級階段(duan)頗(po)有節奏(zou)地擴(kuo)張，另一方面，更由于玩(wan)具(ju)反(fan)斗(dou)(dou)城基于中(zhong)國市場的深(shen)入洞察所推出(chu)的一系列(lie)本土化策略。
首先，是順應千禧浪潮，領航益智玩具市場。
和(he)互聯網共同成長起來的(de)(de)“千(qian)禧(xi)一(yi)代”陸續有了(le)自己的(de)(de)孩(hai)子，與(yu)上一(yi)代父母相比，他們更(geng)加(jia)重視孩(hai)子的(de)(de)教育和(he)思維、動手能力(li)的(de)(de)培養。伴隨(sui)中國二胎(tai)政策的(de)(de)全面開放，“嬰童經濟”與(yu)“寶(bao)寶(bao)商機”隨(sui)之而來，玩具反斗城提供的(de)(de)系列玩具不僅為孩(hai)子的(de)(de)童年(nian)帶來無限歡樂，更(geng)幫助孩(hai)子在(zai)玩耍和(he)實踐中學到豐富的(de)(de)科(ke)學知識，提高(gao)(gao)孩(hai)子對(dui)未(wei)來的(de)(de)探究思維、邏(luo)輯(ji)推理能力(li)與(yu)協(xie)作能力(li)。其中寓教于樂的(de)(de)STEAM玩具以及高(gao)(gao)科(ke)技(ji)的(de)(de)機器人編程玩具等高(gao)(gao)品質的(de)(de)益智玩具備受千(qian)禧(xi)媽(ma)媽(ma)推崇。
其次，是面(mian)對電商(shang)崛起、移動(dong)支付的(de)巨大(da)挑戰，玩(wan)具反斗城化(hua)危機為(wei)動(dong)力，充(chong)分發揮實體優(you)勢，大(da)膽地擁抱新零售。
在各個行(xing)業(ye)都受到互聯網、電商沖擊(ji)的(de)(de)當(dang)下，據(ju)《2018年中(zhong)(zhong)國玩具(ju)和(he)嬰(ying)童用(yong)品行(xing)業(ye)發展白皮書》顯(xian)示，2017年全國玩具(ju)零售規模(mo)646.3億(yi)元，同比增長16.24%，同時，消(xiao)費者通(tong)過實體店購買(mai)玩具(ju)占比為(wei)62%，同比增加5%，其中(zhong)(zhong)玩具(ju)專賣店占比20%。隨著中(zhong)(zhong)國中(zhong)(zhong)產階級的(de)(de)崛(jue)起以及消(xiao)費升級的(de)(de)趨勢(shi)，中(zhong)(zhong)國兒童和(he)家(jia)長對(dui)高品質玩具(ju)和(he)家(jia)庭娛(yu)樂體驗的(de)(de)追(zhui)求日益(yi)增長。
與線上購買的省時省力隨之而來的，則是缺乏體驗和感情鏈接。相信所有帶過孩子去玩具反斗城的家長都知道，孩子們看到滿屋子的玩具是多么興奮。玩具反斗城的顧客在門(men)店(dian)平均(jun)逗留(liu)時間近(jin)2小時。在這珍(zhen)貴的“2小時”里，孩(hai)子們可以(yi)角色扮演、過家家、拼樂高、玩(wan)變形金剛、給小馬寶莉(li)梳頭發，要是(shi)運氣好還能(neng)遇上真人cos的超(chao)級飛俠(xia)、巴啦啦、睡衣(yi)小英雄或(huo)者奧特曼。孩(hai)子們在這里流連(lian)忘返(fan)，對(dui)于家長們來說，玩(wan)具反斗城則是(shi)一(yi)個合家歡的購(gou)物場所。周(zhou)末時間緊張(zhang)，外(wai)出(chu)、采(cai)購(gou)、聚(ju)餐、高質量(liang)親子陪伴一(yi)氣呵成。
新零售(shou)的(de)(de)實質從(cong)來不只是是電商所強調的(de)(de)“多(duo)快(kuai)好(hao)省”，而(er)是“知道顧(gu)客想要什么，并用(yong)較快(kuai)的(de)(de)速度、較好(hao)的(de)(de)體驗，送達顧(gu)客手中”。玩具反斗(dou)城利(li)用(yong)各種(zhong)自有網(wang)絡媒介渠(qu)道在線(xian)上與消費(fei)者進行互動，提(ti)供服(fu)務，同時與線(xian)下各個門(men)店網(wang)絡打通，推出OMO線(xian)上線(xian)下互為賦能(neng)的(de)(de)新零售(shou)服(fu)務。
上(shang)海萬象城(cheng)店(dian)鋪是玩(wan)具反斗城(cheng)中國(guo)地區(qu)“新零售”戰略啟動后(hou)的(de)第一個樣板產物(wu)。店(dian)內配(pei)備(bei)(bei)了數(shu)(shu)字(zi)、互動設備(bei)(bei)，設置了一些數(shu)(shu)碼體驗區(qu)域，顧(gu)客可以(yi)與(yu)貨架上(shang)配(pei)備(bei)(bei)的(de)數(shu)(shu)字(zi)屏幕進行(xing)交互；在逛店(dian)之余，還可以(yi)參(can)與(yu)玩(wan)具反斗城(cheng)官方基于(yu)iBeacon定位技術推(tui)出的(de)藍牙互動游戲。
除(chu)此(ci)之外，值得注意的(de)是，圍(wei)繞OMO的(de)網絡，玩具反(fan)斗(dou)城的(de)體驗不僅限于商品(pin)的(de)流通，而(er)且(qie)打出了頗具競爭力的(de)“獨家新品(pin)IP牌”。
或獨(du)(du)家、或首發(fa)，將(jiang)小豬佩奇(qi)、睡衣(yi)小英雄這些(xie)熱門(men)(men)IP玩(wan)具以較快的速度送到(dao)小朋友及其(qi)家長手中，提供消費者和(he)熱門(men)(men)IP豐富獨(du)(du)特的互動體驗。和(he)大多數(shu)電(dian)商(shang)品牌無差異化的產品形成區隔。
為(wei)何同為(wei)玩(wan)具(ju)店，玩(wan)具(ju)反(fan)(fan)斗城(cheng)(cheng)能(neng)得(de)到眾多(duo)合作伙伴的(de)大力支(zhi)持和(he)(he)獨家授權呢(ni)？因為(wei)玩(wan)具(ju)反(fan)(fan)斗城(cheng)(cheng)不僅是玩(wan)具(ju)制造商重(zhong)(zhong)要的(de)銷售渠道，還是面向用戶的(de)精準媒介(jie)。在中國內地坐擁超(chao)過160家門店，300萬微(wei)信粉(fen)絲和(he)(he)600萬會(hui)員家庭，能(neng)為(wei)品(pin)牌方(fang)和(he)(he)供應商提供有力的(de)定制化營銷服務的(de)平臺(tai)。這無疑是諸(zhu)多(duo)玩(wan)具(ju)制造商、IP所有者重(zhong)(zhong)倉(cang)玩(wan)具(ju)反(fan)(fan)斗城(cheng)(cheng)的(de)重(zhong)(zhong)要動因。
玩(wan)具(ju)反(fan)斗城(cheng)的品(pin)牌精神(shen)是“Come in & Discover”，致力于為小朋友們(men)提供安全有趣的環境，讓他們(men)沉(chen)浸在(zai)快(kuai)(kuai)樂(le)的氛圍里，自由(you)的玩(wan)玩(wan)具(ju)，享受(shou)快(kuai)(kuai)樂(le)童(tong)年。通過探(tan)索和體驗玩(wan)具(ju)，激(ji)發他們(men)對世(shi)界的好奇心、想象力，培養他們(men)的專(zhuan)注力、動手(shou)力，在(zai)玩(wan)樂(le)中健(jian)康快(kuai)(kuai)樂(le)成長。
通過上述種種舉措，可以(yi)看到(dao)，擁有(you)外資光環(huan)的玩具反斗城，并沒有(you)僅(jin)僅(jin)地(di)將中國(guo)視為一(yi)個擴(kuo)張(zhang)份(fen)額、賺取(qu)利潤(run)的市(shi)場(chang)，而是選擇在(zai)以(yi)匹配(pei)中國(guo)市(shi)場(chang)發展節奏的方式(shi)(shi)，融入中國(guo)市(shi)場(chang)，并在(zai)以(yi)中國(guo)消(xiao)費者(zhe)需求為中心(xin)為立(li)場(chang)持續推(tui)動自身的運營模式(shi)(shi)不斷(duan)調整的同時(shi)，還不斷(duan)地(di)嘗試為中國(guo)消(xiao)費者(zhe)帶來(lai)全球最新(xin)的消(xiao)費體驗(yan)。
這種以中國市場為本、以(yi)中(zhong)國消費者為本的(de)心(xin)態(tai)，或許也是玩(wan)具反斗(dou)城(cheng)能夠在全球玩(wan)具業呈(cheng)現頹勢的(de)情況下，在中(zhong)國逆風上揚的(de)重要原因。而(er)對中(zhong)國市場(chang)來說，玩(wan)具反斗(dou)城(cheng)在中(zhong)國這(zhe)樣的(de)發展方式，堪稱是中(zhong)國在追(zhui)求對外開放過程中(zhong)，追(zhui)求共(gong)贏(ying)的(de)較佳案(an)例(li)之(zhi)一(yi)。
