上海(hai)(hai)(hai)2018年(nian)9月19日電 /美通社(she)/ -- 9月6日，中國人(ren)(ren)力(li)資(zi)源(yuan)服(fu)務(wu)行業龍頭企(qi)(qi)業上海(hai)(hai)(hai)外(wai)服(fu)舉(ju)辦了(le)“新(xin)時代下中國企(qi)(qi)業HR共享(xiang)服(fu)務(wu)中心的全(quan)(quan)球化管理(li)”高(gao)峰論(lun)(lun)壇。上海(hai)(hai)(hai)外(wai)服(fu)副(fu)總裁、人(ren)(ren)事管理(li)事業部(bu)總經理(li)夏(xia)海(hai)(hai)(hai)權出席論(lun)(lun)壇。阿(a)里巴巴集團全(quan)(quan)球人(ren)(ren)力(li)資(zi)源(yuan)共享(xiang)服(fu)務(wu)中心負責人(ren)(ren) Sherry Chen、歐(ou)盟商會人(ren)(ren)力(li)資(zi)源(yuan)工作(zuo)組主席李樂文和中國寶武運營共享(xiang)服(fu)務(wu)中心副(fu)總經理(li)張玉賓應(ying)邀在論(lun)(lun)壇上進行了(le)主題分享(xiang)。來自(zi)世界500強及海(hai)(hai)(hai)內(nei)外(wai)知名企(qi)(qi)業的百余(yu)位(wei)人(ren)(ren)力(li)資(zi)源(yuan)管理(li)者(zhe)參加了(le)論(lun)(lun)壇。
歐(ou)盟(meng)商會人(ren)力資源(yuan)工作(zuo)組主席李樂文(wen)通過(guo) HR 共享服(fu)務(wu)中(zhong)(zhong)心(xin)進入中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)的(de)(de)(de)三個(ge)階段(duan) -- 從共享服(fu)務(wu)中(zhong)(zhong)心(xin)的(de)(de)(de)概念引(yin)入到(dao)(dao)在(zai)(zai)外企(qi)(qi)中(zhong)(zhong)廣為(wei)流行，再到(dao)(dao)在(zai)(zai)民企(qi)(qi)中(zhong)(zhong)迅速(su)崛起(qi)(qi)，闡述了(le) HR 共享服(fu)務(wu)中(zhong)(zhong)心(xin)在(zai)(zai)中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)發(fa)展的(de)(de)(de)前(qian)世今生(sheng)。李主席指出，由于國(guo)(guo)內(nei)(nei)人(ren)力資源(yuan)管理起(qi)(qi)步較晚(wan)，HR 共享服(fu)務(wu)中(zhong)(zhong)心(xin)的(de)(de)(de)引(yin)入和(he)應(ying)用遇到(dao)(dao)了(le)不少問題(ti)，包括在(zai)(zai)企(qi)(qi)業內(nei)(nei)的(de)(de)(de)定位、信息系(xi)統的(de)(de)(de)支持、人(ren)才(cai)隊(dui)伍能力建設等。如今，隨(sui)著“一帶一路”建設的(de)(de)(de)不斷深入，中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)境內(nei)(nei)企(qi)(qi)業面臨(lin)越(yue)來越(yue)多“走出去”的(de)(de)(de)客觀發(fa)展需(xu)求，由此也引(yin)發(fa)了(le)全球后(hou)勤保障方面的(de)(de)(de)諸多問題(ti)，而這些問題(ti)都可以通過(guo) HR 共享服(fu)務(wu)中(zhong)(zhong)心(xin)的(de)(de)(de)打造和(he)完(wan)善予以妥(tuo)善解(jie)決。
中國寶武運營共享服務中心副總經理張玉賓介紹了中國寶武在 HR 共享服務中秉持的“6sigma精(jing)益服(fu)務(wu)”理(li)念，通過將(jiang)跨法人單位服(fu)務(wu)與(yu)跨內(nei)部機(ji)構協同相結合，以穩(wen)定(ding)、統一(yi)的(de)服(fu)務(wu)標準和服(fu)務(wu)輸出(chu)，滿足企(qi)業業務(wu)導向發展(zhan)與(yu)客戶(hu)體驗(yan)(yan)提(ti)升的(de)雙重要(yao)(yao)求。張總指(zhi)出(chu)，在新經濟形(xing)勢(shi)下(xia)，中(zhong)(zhong)國寶武的(de) HR 共享服(fu)務(wu)中(zhong)(zhong)心(xin)也(ye)面臨著(zhu)更多元化的(de)考驗(yan)(yan)。原(yuan)來(lai)僅僅是(shi)進行數據(ju)統計，現(xian)在則要(yao)(yao)為企(qi)業發展(zhan)提(ti)供(gong)數據(ju)支持；原(yuan)來(lai)的(de)薪酬投入與(yu)企(qi)業效(xiao)益掛鉤，現(xian)在則要(yao)(yao)與(yu)生活成本指(zhi)數掛鉤。通過對(dui)服(fu)務(wu)能(neng)力(li)模型(xing)的(de)解構，中(zhong)(zhong)國寶武 HR 共享服(fu)務(wu)中(zhong)(zhong)心(xin)已實現(xian)了(le)從(cong)實務(wu)性操(cao)作向綜合性服(fu)務(wu)的(de)職能(neng)轉變。
據阿里巴巴集團全球人力資源共享服務中心負責人 Sherry Chen 介(jie)紹，阿(a)里(li)巴(ba)(ba)巴(ba)(ba)的(de)(de) HR 共(gong)享(xiang)(xiang)中(zhong)心(xin)(xin)確(que)定(ding)了(le)“中(zhong)心(xin)(xin)網絡型”全球(qiu)運營模式，即在杭州設立(li)全球(qiu)服(fu)務(wu)中(zhong)心(xin)(xin)，并在亞(ya)太、北(bei)美(mei)、歐洲(zhou)等其他地(di)區(qu)設立(li)區(qu)域服(fu)務(wu)中(zhong)心(xin)(xin)。與傳統的(de)(de) HR 共(gong)享(xiang)(xiang)服(fu)務(wu)中(zhong)心(xin)(xin)不同，阿(a)里(li)巴(ba)(ba)巴(ba)(ba)關注的(de)(de)焦點(dian)是客戶(hu)(hu)第(di)(di)一(yi)、敏捷性(xing)和(he)可擴(kuo)展(zhan)性(xing)。這(zhe)三點(dian)的(de)(de)結(jie)合(he)使得阿(a)里(li)巴(ba)(ba)巴(ba)(ba)的(de)(de) HR 共(gong)享(xiang)(xiang)服(fu)務(wu)中(zhong)心(xin)(xin)不僅能(neng)為員(yuan)工(gong)(gong)提供有溫(wen)度的(de)(de)服(fu)務(wu)，還能(neng)應對快速(su)變化的(de)(de)商業環境，持續提升全球(qiu)服(fu)務(wu)能(neng)力。HR 共(gong)享(xiang)(xiang)服(fu)務(wu)中(zhong)心(xin)(xin)從初創到(dao)成熟，都離不開阿(a)里(li)巴(ba)(ba)巴(ba)(ba)企業文化所提倡的(de)(de)“創業者精(jing)神”“客戶(hu)(hu)第(di)(di)一(yi)”和(he)“創新精(jing)神”。通過 AI 內外小蜜(mi)和(he)海(hai)外遠程服(fu)務(wu)等 IT 系(xi)統和(he)人工(gong)(gong)智能(neng)技術，阿(a)里(li)巴(ba)(ba)巴(ba)(ba) HR 共(gong)享(xiang)(xiang)服(fu)務(wu)中(zhong)心(xin)(xin)的(de)(de)智能(neng)化水平和(he)工(gong)(gong)作效率(lv)不斷(duan)提升，滿足了(le)業務(wu)及(ji)員(yuan)工(gong)(gong)日益(yi)多樣化和(he)個性(xing)化的(de)(de)需求。
在圓桌討論環節，上(shang)海(hai)(hai)外服(fu)戰(zhan)略投資(zi)(zi)(zi)部(bu)兼海(hai)(hai)外發(fa)展部(bu)總(zong)經(jing)理羅(luo)湘軍、復星中(zhong)國動力美元基金人力資(zi)(zi)(zi)源董(dong)事總(zong)經(jing)理李春曉和(he)庫博標準(zhun)中(zhong)國區(qu)人力資(zi)(zi)(zi)源總(zong)監(jian)范星等資(zi)(zi)(zi)深(shen)人力資(zi)(zi)(zi)源管理者，圍繞“企業走出(chu)去，企業全球(qiu) HR 共享服(fu)務中(zhong)心的布局(ju)”這一話題進行(xing)了熱烈探討。
論(lun)壇(tan)之(zhi)后，諸多(duo)與會嘉(jia)賓均反饋受益匪淺(qian)。通用汽車(che)、拜耳中(zhong)國等企(qi)(qi)業(ye)的(de)人(ren)力資源管(guan)理(li)者(zhe)紛紛表(biao)示(shi)，論(lun)壇(tan)圍(wei)繞全球化背景下央企(qi)(qi)、外企(qi)(qi)和民企(qi)(qi)的(de) HR 共享服(fu)務中(zhong)心管(guan)理(li)展開，對(dui)不同(tong)類型(xing)的(de)企(qi)(qi)業(ye)都具有借(jie)鑒意(yi)義。圓桌論(lun)壇(tan)中(zhong)有關(guan) HR 共享服(fu)務中(zhong)心建(jian)設(she)的(de)設(she)計思(si)想非常(chang)鮮明(ming)，對(dui)處于不同(tong)建(jian)設(she)階段的(de)企(qi)(qi)業(ye)都具有現實指導意(yi)義。
HR 共(gong)享服(fu)務(wu)中(zhong)心的管理(li)(li)(li)理(li)(li)(li)念(nian)(nian)和(he)運營(ying)模式自21世紀(ji)初進(jin)入(ru)中(zhong)國(guo)。較早流行普及于外資(zi)企(qi)業(ye)，隨著(zhu)國(guo)內企(qi)業(ye)科學管理(li)(li)(li)水平的提升，近(jin)年來(lai)又在大(da)(da)型國(guo)企(qi)和(he)知名民企(qi)中(zhong)逐步興(xing)起，已從探索期走向成熟期。作為中(zhong)國(guo)規模較大(da)(da)的人力資(zi)源(yuan)服(fu)務(wu)企(qi)業(ye)，上海外服(fu)持續關注 HR 共(gong)享服(fu)務(wu)中(zhong)心建設等(deng)熱門話(hua)題，通過搭(da)建高端行業(ye)互動平臺，分享前沿(yan)理(li)(li)(li)念(nian)(nian)，交流經驗做法(fa)，幫助(zhu)各(ge)類企(qi)業(ye)積極應(ying)對(dui)人力資(zi)源(yuan)管理(li)(li)(li)中(zhong)遇到(dao)的各(ge)類難題與挑戰。
