深圳2018年11月(yue)9日電 /美(mei)通社/ -- 房地(di)產進入存(cun)量(liang)房時(shi)代，二手房交易(yi)(yi)也開始成(cheng)為多數城市的(de)(de)主(zhu)流，但是眾所周(zhou)知，二手房交易(yi)(yi)手續繁雜(za)、風險(xian)高，如果(guo)沒有專業(ye)中介從(cong)中協助(zhu)，很容易(yi)(yi)出(chu)現錢房兩(liang)空的(de)(de)情況。2018年8月(yue)，針對(dui)二手房交易(yi)(yi)中常見的(de)(de)風險(xian)，樂有家全國150城同(tong)步推(tui)行(xing)“六(liu)大(da)順心(xin)承諾·六(liu)大(da)安(an)心(xin)保障(zhang)”，在2016年1月(yue)推(tui)出(chu)的(de)(de)“五(wu)大(da)順心(xin)承諾·三大(da)安(an)心(xin)保障(zhang)”基礎(chu)上增加了“交易(yi)(yi)不成(cheng)，全額(e)退傭”、“禁騷擾電話，順心(xin)保障(zhang)”、“對(dui)公收(shou)款、正(zheng)規發(fa)票，安(an)全保障(zhang)”三項服(fu)務(wu)，再次升級服(fu)務(wu)。

“六諾六保”，讓房產交易更順心

樂有家成立(li)之日起(qi)，就倡(chang)導陽光(guang)透明(ming)的(de)房(fang)產交易(yi)，并以提升行業規范為己任。樂有家提出的(de)“六(liu)諾(nuo)六(liu)保”，是基于在數十年房(fang)產交易(yi)經驗中(zhong)總結的(de)房(fang)產交易(yi)中(zhong)的(de)風險和痛(tong)點而制定，具體如(ru)下：

六大順心承諾

差價，無理由雙(shuang)倍賠(pei)償

簽(qian)前查封，損失先行(xing)墊付

物(wu)業(ye)欠費，損(sun)失(shi)先行墊付

交易手續枉(wang)跑，補償交通費200元/次

真的真房(fang)源，假一(yi)賠百(bai)

交易不成，全額退傭

六大安心保障

簽三方約，陽光保障

交易手續，無憂保障

成交價公示，安心保障

對公(gong)收款、正規(gui)發票，安全保障

禁騷擾電話，順(shun)心(xin)保障

快速響應，溝通保障

樂有(you)(you)(you)(you)家的(de)(de)承諾不僅僅是說著玩(wan)的(de)(de)，而是一切玩(wan)真的(de)(de)。樂有(you)(you)(you)(you)家將“六諾六保”制定成了《真服務(wu)承諾書》，該文件(jian)是樂有(you)(you)(you)(you)家經紀(ji)人簽單的(de)(de)必備文件(jian)，樂有(you)(you)(you)(you)家要求業主客戶在簽合(he)同的(de)(de)時候必須一并簽收該承諾書。樂有(you)(you)(you)(you)家希望通過(guo)這種“強制性”的(de)(de)形式讓交易(yi)雙方能(neng)清晰的(de)(de)知(zhi)道交易(yi)過(guo)程中的(de)(de)風險，同時也能(neng)感知(zhi)到樂有(you)(you)(you)(you)家對交易(yi)安全的(de)(de)用心。

對內嚴格管控，對外陽光透明，讓“六諾六保”落于實處

許多(duo)房產經紀公(gong)司雖(sui)然提出(chu)了一(yi)些服務(wu)的承諾和(he)保障(zhang)，但是(shi)既沒(mei)有做好內(nei)部管控，也不敢大(da)方(fang)開(kai)放監督的通道(dao)，這些服務(wu)承諾淪為(wei)“空頭(tou)支票”。樂(le)有家(jia)秉(bing)承著“為(wei)您，真誠(cheng)到(dao)永遠(yuan)！”的服務(wu)理念，用規范(fan)和(he)制度并行，技術與管理并舉，讓提出(chu)的每一(yi)項承諾都落到(dao)實處。

樂(le)有家的每(mei)一項(xiang)服務(wu)都有專門團隊(dui)負責，如樂(le)有家早(zao)在推行真(zhen)房(fang)(fang)源(yuan)承諾前(qian)，就由(you)專門的團隊(dui)建立了嚴格房(fang)(fang)源(yuan)管(guan)控體(ti)系，包括(kuo)了6道驗真(zhen)工序、26項(xiang)房(fang)(fang)源(yuan)質(zhi)量指標、700人的品控團隊(dui)。

信(xin)息化(hua)時代，智(zhi)能監(jian)測系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)可以替代人(ren)(ren)工做大面(mian)積、長時間的工作，為(wei)了(le)提升服務(wu)質(zhi)量，樂(le)(le)有(you)家(jia)用技術保障服務(wu)。為(wei)了(le)做好真房(fang)源(yuan)，樂(le)(le)有(you)家(jia)開發了(le)數(shu)據(ju)入口控制系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)、房(fang)源(yuan)描述(shu)敏(min)感詞識(shi)別(bie)系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)、經紀人(ren)(ren)房(fang)源(yuan)管理系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)、異常房(fang)源(yuan)識(shi)別(bie)系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)、不合格標記(ji)系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)、城市后臺系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)6項監(jian)測系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)。六大系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)從核(he)查(cha)房(fang)源(yuan)信(xin)息，核(he)查(cha)房(fang)屋數(shu)據(ju)，自(zi)動(dong)標記(ji)錯誤并提醒經紀人(ren)(ren)修改(gai)等多方(fang)面(mian)對系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)房(fang)源(yuan)進行實時監(jian)控。

樂(le)有家(jia)深(shen)知經(jing)紀人(ren)(ren)是為顧(gu)客(ke)服(fu)務(wu)(wu)的第一站，因(yin)此將規(gui)范(fan)(fan)、監管經(jing)紀人(ren)(ren)放在首要位(wei)置。樂(le)有家(jia)制定了64項(xiang)真服(fu)務(wu)(wu)標準、100條(tiao)服(fu)務(wu)(wu)規(gui)范(fan)(fan)、60項(xiang)規(gui)范(fan)(fan)文件、22大置業實用(yong)(yong)工具、1道交易流程管控來(lai)讓經(jing)紀人(ren)(ren)提供標準化(hua)優質服(fu)務(wu)(wu)。此外，內部采用(yong)(yong)紅黃線制度、神秘客(ke)戶調研、經(jing)紀人(ren)(ren)信用(yong)(yong)管理體系等5項(xiang)制度監管服(fu)務(wu)(wu)，對(dui)服(fu)務(wu)(wu)結果(guo)獎罰并舉。

樂(le)(le)有家堅(jian)持陽光(guang)(guang)透明，接(jie)受消費者、行業協(xie)會(hui)(hui)和社會(hui)(hui)大眾的(de)監督(du)。樂(le)(le)有家承(cheng)諾的(de)每(mei)(mei)一項服務，都不(bu)藏著(zhu)掖著(zhu)，樂(le)(le)有家“六(liu)諾六(liu)保”海(hai)報張貼在(zai)全(quan)國上萬(wan)個門(men)店，并且在(zai)樂(le)(le)有家官網、APP上都設置專(zhuan)題(ti)頁(ye)，每(mei)(mei)一位顧客(ke)在(zai)看房時都會(hui)(hui)提(ti)供真服務承(cheng)諾書，每(mei)(mei)一項服務明確(que)賠付規則。在(zai)樂(le)(le)有家的(de)官網、APP和門(men)店都公開(kai)了(le)樂(le)(le)有家客(ke)服熱線(xian)，讓交易在(zai)陽光(guang)(guang)下進行。

同時，為了(le)讓“六諾(nuo)(nuo)六保”被更多的(de)業主客戶知曉，樂有家從8月底(di)開(kai)始便斥巨資在深(shen)圳、中山(shan)兩(liang)城大規模投放廣告，高調(diao)宣傳樂有家的(de)服務承諾(nuo)(nuo)和保障。

如今，在(zai)深(shen)圳、中山(shan)(shan)近1000個(ge)社(she)區，中山(shan)(shan)幾乎所有(you)的大型LED廣告牌(pai)，中山(shan)(shan)熱門電(dian)影院、中山(shan)(shan)重點(dian)候車(che)亭，以及中山(shan)(shan)日(ri)報(bao)，都可以看(kan)到(dao)“樂有(you)家紅”，全方位、多形式有(you)機結(jie)合(he)的品牌(pai)推廣模式，使得樂有(you)家在(zai)深(shen)圳、中山(shan)(shan)兩地持續刷屏。

之所以選擇密集(ji)投放廣告，是因為樂有(you)家希(xi)望通過強(qiang)化記憶的(de)方式，讓樂有(you)家的(de)“六(liu)諾六(liu)保”能被更多(duo)的(de)購房者(zhe)知(zhi)曉，無(wu)論客戶是否選擇在(zai)樂有(you)家置業，至少對二(er)手房交易中(zhong)的(de)重大風險有(you)所認知(zhi)，在(zai)購房時也(ye)能有(you)所警惕，避免損失(shi)。

未(wei)來(lai)，樂有家將繼(ji)續(xu)以服務(wu)提升(sheng)為(wei)根基，進一步把控風(feng)險，嚴控流程(cheng)，推出更多的承諾(nuo)和保(bao)障(zhang)，讓(rang)二手房交(jiao)易更放(fang)心(xin)、省心(xin)、順(shun)心(xin)。