深圳2019年3月19日 /美通社/ -- 近期(qi)，迎3.15國(guo)際消費者權益保(bao)護(hu)日，佰仟融資租賃(lin)舉辦(ban)了內部(bu)員工學習會(hui)，致力于全方位提升用戶體(ti)驗，打造一流的汽車融資(zi)租賃(lin)平臺。

作為新型金融業態，融資租賃在服務實體經濟中發揮著越來越重要的作用。伴隨著經濟轉型和消費升級，作為汽車金融重要組成部分的汽車融資租賃也開始頻繁地出現在人們的視線之中。艾瑞數據網公布的數據及分析顯示，2018年我國汽車金融的市場規模約為15,265億元，預計未來三年的復合增速為15%左右；2018年我國汽車融資租賃的市場規模約為2,255億元，預計未來三年的(de)復合增速為20%左右。這在一(yi)定程度上說明汽車融資租賃行業正在迎來“黃(huang)金發展(zhan)期”。

在(zai)汽車(che)融(rong)資(zi)租(zu)(zu)賃行業(ye)穩步前(qian)進的(de)當下，成(cheng)立(li)五年的(de)佰(bai)仟融(rong)資(zi)租(zu)(zu)賃憑借行業(ye)東風和自身努力，取得了不(bu)俗的(de)成(cheng)績(ji)：業(ye)務覆蓋全國近300座城市，服務用戶(hu)逾(yu)百(bai)萬，放(fang)款額突破百(bai)億元。2018年12月，佰(bai)仟融(rong)資(zi)租(zu)(zu)賃被評(ping)為2018 AFEC“年度較佳融(rong)資(zi)租(zu)(zu)賃企業(ye)”。

佰仟(qian)融(rong)資租賃(lin)為(wei)什么能(neng)受(shou)到用戶(hu)(hu)的(de)(de)追捧(peng)與偏(pian)愛呢？追根溯源(yuan)，良好的(de)(de)用戶(hu)(hu)體(ti)(ti)驗是重要(yao)原(yuan)因之(zhi)一(yi)。2018年，佰仟(qian)融(rong)資租賃(lin)踐行技術創(chuang)新、提升風控與審批(pi)水平(ping)、優化產品質量，多(duo)角(jiao)度、全方位(wei)的(de)(de)賦(fu)能(neng)用戶(hu)(hu)體(ti)(ti)驗，向“助(zhu)力平(ping)凡人(ren)的(de)(de)駕車夢想(xiang)”這一(yi)企(qi)業愿景(jing)快速(su)邁進(jin)，力求打造國內一(yi)流的(de)(de)融(rong)資租賃(lin)平(ping)臺。

科技賦能

在(zai)“互(hu)聯網(wang)+”大浪(lang)潮下，科(ke)技(ji)絕對不是一個(ge)新詞(ci)，它早已(yi)融入(ru)人們生活并成(cheng)為無可替代的(de)(de)元(yuan)素(su)，因此當下科(ke)技(ji)創新成(cheng)為企業發展的(de)(de)重(zhong)(zhong)中之重(zhong)(zhong)，而作為行業標桿的(de)(de)佰仟融資租賃，非常重(zhong)(zhong)視在(zai)科(ke)技(ji)領域的(de)(de)布局，并已(yi)形成(cheng)線上(shang)化—智能化—互(hu)聯網(wang)+的(de)(de)復合發展軌(gui)跡。

截至目前，佰(bai)仟融(rong)資(zi)租(zu)(zu)賃已經完成了(le)全(quan)(quan)流程(cheng)線(xian)上化、智(zhi)能(neng)化的(de)(de)(de)(de)部(bu)署(shu)，通(tong)過(guo)(guo)數年的(de)(de)(de)(de)內(nei)外部(bu)數據積累，對內(nei)打造了(le)AI智(zhi)能(neng)的(de)(de)(de)(de)風控(kong)決策引擎(qing)、智(zhi)能(neng)反欺詐系統以及(ji)智(zhi)能(neng)催收(shou)策略體系等，對外在18年全(quan)(quan)新推(tui)出首款對C端用戶的(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)平臺“佰(bai)仟易行(xing)”，用戶可(ke)通(tong)過(guo)(guo)“佰(bai)仟易行(xing)”APP&小(xiao)程(cheng)序進(jin)行(xing)車(che)(che)輛估價、貸款申(shen)請、線(xian)上審(shen)核的(de)(de)(de)(de)一站式體驗，還可(ke)選購各種車(che)(che)品及(ji)車(che)(che)周邊服(fu)務(wu)(wu)，在接下來(lai)的(de)(de)(de)(de)互聯(lian)網+這一部(bu)分，佰(bai)仟融(rong)資(zi)租(zu)(zu)賃將增強其(qi)平臺屬性(xing)，豐富服(fu)務(wu)(wu)內(nei)容(rong)，讓(rang)客戶所(suo)有與(yu)車(che)(che)相關的(de)(de)(de)(de)需求可(ke)以通(tong)過(guo)(guo)佰(bai)仟融(rong)資(zi)租(zu)(zu)賃全(quan)(quan)方(fang)位解決。

除了持續發力C端，佰仟融資租賃還十分(fen)重視B端建(jian)設，優化管理促使更(geng)(geng)好(hao)服務用戶(hu)。公司(si)通(tong)過科(ke)技賦能渠道日常管理，通(tong)過科(ke)技移(yi)動端工具進行銷(xiao)售過程的把握，解(jie)決銷(xiao)售人員“去沒(mei)去做，做得怎么樣，怎么做的，如(ru)何做得更(geng)(geng)好(hao)”等(deng)問(wen)題(ti)；標準化流程，減少業務人員失(shi)誤(wu)等(deng)問(wen)題(ti)；溝通(tong)互聯，提升協作效率(lv)，增強客戶(hu)體(ti)驗。

風控與審批賦能

融資租賃行業必須(xu)具備五大(da)核心要素(su)：強大(da)的風(feng)控(kong)(kong)(kong)(kong)能力(li)(li)(li)、專(zhuan)業運(yun)營(ying)團(tuan)隊(dui)、自身的造血能力(li)(li)(li)、巨(ju)大(da)的網絡支撐和先進的信(xin)息(xi)技術，五要素(su)缺一不可。其(qi)中(zhong)，強大(da)的風(feng)控(kong)(kong)(kong)(kong)能力(li)(li)(li)尤(you)為關鍵。任(ren)何時(shi)候(hou)，風(feng)險控(kong)(kong)(kong)(kong)制都應該擺在金融業務的首位。而(er)是否接入(ru)央行征(zheng)信(xin)等權威(wei)征(zheng)信(xin)系統、擁有足夠龐大(da)的數據源(yuan)和科學的數據模塊，風(feng)控(kong)(kong)(kong)(kong)體(ti)系的智能化程(cheng)度以及風(feng)控(kong)(kong)(kong)(kong)的結果印(yin)證，都是證明金融平臺(tai)風(feng)控(kong)(kong)(kong)(kong)能力(li)(li)(li)的重要因素(su)。

佰仟融資租賃深諳這一點，在2018年初，佰仟融資租賃正式獲準接入央行征信系統。高度運用信息技術不斷優化審批系統及風控決策系統，去年上線的首個根據客戶資質進行風險定價的一證融產品就做到了“全自助在線秒批”，審批快，客戶風險預估更精準(zhun)。今年(nian)佰仟(qian)融資租賃還會(hui)增加視(shi)頻(pin)審(shen)批，面對(dui)面審(shen)批讓客戶(hu)感覺(jue)更加真實親切；進一(yi)步促進審(shen)批流(liu)程自(zi)動(dong)化(hua)，精簡(jian)流(liu)程、優化(hua)功能(neng)，盡可(ke)能(neng)的減(jian)少審(shen)核內容，提(ti)升審(shen)批時效；加快審(shen)批流(liu)程的電子化(hua)進程，電子簽章+電子授權，簡(jian)化(hua)客戶(hu)所(suo)需提(ti)供的紙質資料(liao)及歸(gui)檔資料(liao)；強化(hua)審(shen)批人(ren)員的服務理(li)念，對(dui)審(shen)批人(ren)員進行(xing)培訓及審(shen)核，提(ti)升服務質感。

產品賦能

2018年，全(quan)國(guo)新車(che)(che)(che)銷量超2800萬輛(liang)(liang)，其中乘用車(che)(che)(che)2400萬輛(liang)(liang)，商用車(che)(che)(che)400萬輛(liang)(liang)，汽車(che)(che)(che)金(jin)(jin)(jin)融(rong)(rong)(rong)(rong)融(rong)(rong)(rong)(rong)資滲透率為40%，距(ju)離很(hen)(hen)多(duo)發達國(guo)家(jia)70%以上的(de)滲透率還有(you)很(hen)(hen)大的(de)成長空間；2018年，全(quan)國(guo)二手(shou)(shou)車(che)(che)(che)市(shi)場交易(yi)量為1382萬輛(liang)(liang)，同步(bu)增長11.46%，二手(shou)(shou)車(che)(che)(che)交易(yi)量連續三年實(shi)現(xian)10%以上快速(su)增長；再看汽車(che)(che)(che)供應鏈金(jin)(jin)(jin)融(rong)(rong)(rong)(rong)市(shi)場的(de)情況，2018年，汽車(che)(che)(che)消(xiao)費(fei)金(jin)(jin)(jin)融(rong)(rong)(rong)(rong)信貸規模達到1.2萬億，庫存金(jin)(jin)(jin)融(rong)(rong)(rong)(rong)放款規模據不完全(quan)統計已突破2萬億。總體來說，汽車(che)(che)(che)融(rong)(rong)(rong)(rong)資租賃(lin)很(hen)(hen)明顯是呈上升趨勢的(de)，而(er)汽車(che)(che)(che)融(rong)(rong)(rong)(rong)資租賃(lin)公(gong)司(si)的(de)最基本要素，就(jiu)是汽車(che)(che)(che)金(jin)(jin)(jin)融(rong)(rong)(rong)(rong)產品。

成立五年來，佰仟融資(zi)租(zu)賃開發(fa)了上百款產(chan)(chan)品(pin)，主要分為標(biao)準售(shou)后回租(zu)、以租(zu)代(dai)售(shou)以及車主衍生金融產(chan)(chan)品(pin)三大類(lei)，售(shou)后回租(zu)產(chan)(chan)品(pin)覆蓋乘用&商(shang)用新(xin)車及二手(shou)車，以租(zu)代(dai)售(shou)產(chan)(chan)品(pin)包括(kuo)傳(chuan)統36期及1+X等(deng)；車主衍生產(chan)(chan)品(pin)包括(kuo)車主易融、好(hao)車易融、保(bao)險分期等(deng)等(deng)；可以滿(man)足當前用戶(hu)的多樣性需(xu)求(qiu)，隨著用戶(hu)消費觀念和經濟環境的變化(hua)，佰仟融資(zi)租(zu)賃也會(hui)不(bu)斷更新(xin)產(chan)(chan)品(pin)、以適應用戶(hu)不(bu)斷變化(hua)的需(xu)求(qiu)。

除了科(ke)技、風控(kong)&審批、產品之外，客(ke)戶(hu)(hu)服務(wu)是我們與客(ke)戶(hu)(hu)直接聯系(xi)最為緊密的(de)一環，作(zuo)為直接面向客(ke)戶(hu)(hu)的(de)客(ke)服團隊，他們的(de)重要(yao)性(xing)不言(yan)而喻，佰仟融資租(zu)賃擁有(you)專(zhuan)業(ye)的(de)智能化客(ke)服團隊，包(bao)括(kuo)400電話客(ke)服和在線客(ke)服團隊。專(zhuan)業(ye)培訓(xun)、定時(shi)(shi)(shi)考核(he)讓他們時(shi)(shi)(shi)刻保(bao)持專(zhuan)業(ye)性(xing)，即時(shi)(shi)(shi)面對(dui)再復(fu)雜的(de)問(wen)題，也力求做到可以更好(hao)的(de)為客(ke)戶(hu)(hu)答疑解惑(huo)。

佰(bai)仟融資租(zu)賃(lin)一直奉行“簡單、干凈”的(de)(de)企業(ye)文(wen)化，“坦率、直接”的(de)(de)溝通方式。“扁平、互補”的(de)(de)管理結構，從內增加了公司員工的(de)(de)相(xiang)互信(xin)任、提升了工作效率，向(xiang)外更(geng)好的(de)(de)為(wei)客戶提供服(fu)務，提升用戶體驗。

 “要把(ba)佰仟(qian)融資(zi)租賃(lin)打造(zao)成(cheng)一個受(shou)人(ren)尊(zun)重(zhong)的企業”一直是佰仟(qian)的終極目(mu)標。以客戶為本、把(ba)客戶的需求體驗(yan)與安(an)全(quan)利益真正放在心(xin)上(shang)，這(zhe)就是一個受(shou)人(ren)尊(zun)重(zhong)的企業應該(gai)做的事(shi)情(qing)。