上(shang)海2019年8月23日 /美通社/ -- “您(nin)好，歡迎光臨全家(jia)(jia)！”許(xu)多上(shang)班(ban)族和(he)學生在店員親切(qie)問候聲中開(kai)啟新的一(yi)天。為了更快服(fu)(fu)務(wu)好每(mei)一(yi)位(wei)進店的顧(gu)客(ke)(ke)，全家(jia)(jia)便利店大(da)舉推出了全新的自助收(shou)銀機，截至今年8月，率先在上(shang)海近(jin)100家(jia)(jia)門(men)店提(ti)供該(gai)項服(fu)(fu)務(wu)，北京、廣(guang)州、深(shen)圳(zhen)、杭(hang)州、蘇州、無(wu)錫(xi)、成(cheng)都、東莞(guan)等地也同步導入(ru)，大(da)幅提(ti)升顧(gu)客(ke)(ke)消(xiao)費(fei)體驗。

在上(shang)海中心全家(jia)旗艦店(dian)里，八臺(tai)自助收(shou)銀機(ji)(ji)一(yi)(yi)字排(pai)開，前(qian)來(lai)使用的(de)(de)顧(gu)客(ke)(ke)絡(luo)繹不絕(jue)。看(kan)著店(dian)里人來(lai)人往的(de)(de)客(ke)(ke)流，上(shang)海中心店(dian)店(dian)長表示：“今年2月(yue)份，店(dian)里設置(zhi)了一(yi)(yi)臺(tai)自助收(shou)銀機(ji)(ji)后，許多(duo)好奇的(de)(de)顧(gu)客(ke)(ke)會來(lai)詢(xun)問和(he)體(ti)驗使用。7月(yue)份，一(yi)(yi)口氣增加(jia)至八臺(tai)自助收(shou)銀機(ji)(ji)，給顧(gu)客(ke)(ke)形(xing)成一(yi)(yi)種(zhong)自助收(shou)銀區的(de)(de)感覺。以前(qian)在早尖(jian)峰和(he)午尖(jian)峰，店(dian)內總會排(pai)起(qi)長隊(dui)，現在顧(gu)客(ke)(ke)會習慣性地(di)自覺使用自助收(shou)銀機(ji)(ji)，有效減少排(pai)隊(dui)時間，帶(dai)來(lai)更(geng)便捷的(de)(de)購物體(ti)驗，來(lai)客(ke)(ke)數因(yin)此增加(jia)近(jin)20%。”

顧(gu)(gu)客表示，自助收銀機屏幕大，非(fei)常(chang)容易(yi)操(cao)作，用它來(lai)結賬十分快速(su)，可以(yi)不用排隊(dui)，節(jie)省了不少時間。顧(gu)(gu)客自己(ji)還可以(yi)用微波爐加(jia)熱(re)，店里還有自助咖啡機。全家便利店的自助收銀機為顧(gu)(gu)客帶來(lai)了極大的便利。在已鋪設自(zi)助(zhu)收銀機的(de)全家便(bian)利店，超(chao)過一半以上的(de)顧客(ke)(ke)選擇使用(yong)自(zi)助(zhu)收銀機，其中，30歲以下客(ke)(ke)群使用(yong)頻次更高(gao)，女性顧客(ke)(ke)居多(duo)。

全家便利店始終倡導“有人服務+智能技術”，秉承“全家就是你家”的服務理念，優化便民服務的同時，加快數字化腳步。在自助收銀機之前，就已率先推出智能販賣機，實現多溫層組合，覆蓋全品類商品，運用場景也十分多樣化，辦公大堂、地鐵站等，為更多都市白領打造路上的便利店。在這個充滿數字化的消費新時代，全家始終走在行業前列，不斷對商品、服務及營銷方式進行創新、升級，為每一位到店顧客帶來更方便、更快捷的消費體驗。