北(bei)京2019年12月6日(ri) /美通社/ -- 作(zuo)為內蒙古自治區(qu)“呼包鄂”經濟區(qu)的核心城市，包頭市擁有豐富的電力資源、適宜的氣候環(huan)境等條件，在云計算產業發展方面具有得(de)天獨厚的優勢。

包頭云(yun)計(ji)算(suan)(suan)中(zhong)心是曙光和包頭市(shi)政府合作共建(jian)(jian)的云(yun)計(ji)算(suan)(suan)項(xiang)目，依托曙光公司優勢資源(yuan)，于2012年8月16日正式開通運行，是內蒙古(gu)自(zi)治區首個企業投資建(jian)(jian)設并(bing)運營的云(yun)計(ji)算(suan)(suan)中(zhong)心。

中心創新性地采用了“企業投資運營，政府采購服務”的全新模式，打造了高效的云計算運營體系和穩定可靠的云平臺運維體系。中心目前已連接國家教育專網、衛計專網和審計專網等，承載了包頭50多個政務云、工業云等應用服務(wu)系統，是(shi)全市信息化發展的(de)基礎(chu)平臺(tai)，服務(wu)著(zhu)包頭及(ji)內蒙古地區的(de)科技民(min)生。

如今，包頭市的廣(guang)大群眾正深刻感受著(zhu)政府信息(xi)化給自己生活(huo)帶來的巨大變化。

“一口式”服務系統絕不讓群眾多等1分鐘

包(bao)頭市居民切(qie)實體會到了生活(huo)的變化：過去(qu)如果要(yao)辦5件事，就要(yao)取5個號，去(qu)5個窗(chuang)口(kou)，排5次隊，如今只要(yao)取1個號，不用排隊就能(neng)辦好五件事，任(ren)選一個窗(chuang)口(kou)就能(neng)辦。

2015年包頭云計算中心依托中科曙光的政務大數據平臺技術以及智慧政務整體解決方案為青山區研發了“一口式”受理服務系統，將6個部門的31項審批業務設置到服務系統中。

2016年5月(yue)，包頭(tou)市青(qing)山區民政牽(qian)頭(tou)出臺了《關于“一(yi)口(kou)(kou)式(shi)”受(shou)理(li)服(fu)(fu)務(wu)模式(shi)全面推(tui)開通知》，在9個(ge)街(jie)鎮的(de)53個(ge)社(she)區推(tui)行“一(yi)口(kou)(kou)式(shi)”受(shou)理(li)服(fu)(fu)務(wu)，實現了“一(yi)口(kou)(kou)受(shou)理(li)、內(nei)部運轉(zhuan)、并聯辦理(li)、限時(shi)辦結”的(de)轉(zhuan)變(bian)，極大地推(tui)動了基層(ceng)治理(li)主體(ti)簡政放(fang)權、放(fang)管結合和服(fu)(fu)務(wu)優化工作，實現群眾企業辦事幾近“零(ling)等待”。

“我們利用公共服(fu)務(wu)(wu)區(qu)(qu)一個窗口(kou)，通辦社(she)區(qu)(qu)所(suo)有公共行政(zheng)類事務(wu)(wu)。在每個社(she)區(qu)(qu)的公共服(fu)務(wu)(wu)窗口(kou)統一安(an)裝高拍儀、高清攝像頭、打(da)證(zheng)機、彩(cai)印機、手寫(xie)批簽板、身份證(zheng)讀卡(ka)器等設備，居民只需通過識別和掃描本人身份證(zheng)，實現快速辦理所(suo)需的業務(wu)(wu)。”包頭青山區(qu)(qu)政(zheng)府社(she)區(qu)(qu)辦辦事員張(zhang)博介紹道。

“隨著云(yun)計算、大數據等技術(shu)飛速發展，政(zheng)務(wu)(wu)上云(yun)成為政(zheng)府治理和(he)服務(wu)(wu)模(mo)式創新(xin)(xin)的(de)(de)新(xin)(xin)載體，一(yi)口式受理服務(wu)(wu)系(xi)統的(de)(de)使用，提升(sheng)了政(zheng)府的(de)(de)服務(wu)(wu)效率(lv)，推動了政(zheng)府職能(neng)的(de)(de)轉變，同時也(ye)方便了群眾，讓群眾不再多等一(yi)分(fen)鐘。”包頭市云(yun)計算中心售(shou)前咨詢部(bu)總(zong)經理高錦(jin)中表示。

社區吹哨，部門報道群眾訴求暢通無阻

青山(shan)區為8個(ge)街(jie)道1個鎮(zhen)所轄社區配備了(le)529個網(wang)格(ge)員，每個網(wang)格(ge)員分管(guan)300-400戶居(ju)民(min)(min)。網(wang)格(ge)員定期到所管(guan)社區進行(xing)巡查，發現如污水跑冒(mao)、路燈不亮、垃(la)圾不倒等各類民(min)(min)生問題都可以(yi)第(di)一時間(jian)通過手機APP進行(xing)上報，政府(fu)辦效能中心(xin)通過系統平臺將上報的事項分發至相應(ying)的職能部門，并安(an)排專人盡快予以(yi)解(jie)決，并及時回復辦理結果。

這是青山區政府為加強服務型和效能型政府建設，進一步密切政府與居民群眾的聯系，建立的以“社區上報、部門解決、效能監督”為運行機制的青山區便民服務系統的一種模式，該系(xi)統(tong)可以有效幫助居民群眾及時解決(jue)生活中與切身利益相關的(de)問題。

“便民服務系統運行到現在，比較火的模式就是社區吹哨，部門報道。”包頭青山區政府辦副主任柴占東說道。

普通群(qun)(qun)眾(zhong)若發(fa)現(xian)問題，可以找就近的(de)(de)社區網(wang)格員(yuan)進(jin)(jin)行(xing)上報(bao)，處(chu)理結果會通過短信(xin)的(de)(de)形式反饋給上報(bao)群(qun)(qun)眾(zhong)。值得一(yi)提的(de)(de)是(shi)，系統還設有(you)考核平(ping)臺(tai)，用來(lai)考核平(ping)臺(tai)辦(ban)(ban)(ban)事員(yuan)的(de)(de)辦(ban)(ban)(ban)事效(xiao)率(lv)、辦(ban)(ban)(ban)事質量以及平(ping)常工作狀(zhuang)態。此外，政府(fu)辦(ban)(ban)(ban)效(xiao)能中心定期(qi)對已辦(ban)(ban)(ban)結事項進(jin)(jin)行(xing)抽(chou)查，來(lai)確保(bao)困擾人民群(qun)(qun)眾(zhong)生活(huo)的(de)(de)難點(dian)問題處(chu)理及時準確。

青山區便民服務系統已(yi)將(jiang)24個區屬(shu)職能部(bu)(bu)門(men)的210項職能職責納入(ru)系統，自2017年7月正(zheng)(zheng)式上線(xian)試運行(xing)以來，截止目前共受(shou)理(li)各類問題(ti)10486件，已(yi)辦(ban)結10193件，辦(ban)結率97%，真正(zheng)(zheng)實現了“社區手機上報，部(bu)(bu)門(men)馬上就到”。

“我們的綜合信息采集系統，是通過‘社工E通’手機與社區綜合信息采集系統數據庫相關連的數據采集系統。網格員可只通過手機上的APP程序進行入戶，將網格內房屋信息、常住人口、聯系方式、黨派信息、生育情況、行為異常人員情況、退役信息等，共計169項信息數據進行采集并上傳，非常方便。”柴占東說道。

政府搭臺 讓小微企業真正受益

為加(jia)大中(zhong)小(xiao)企(qi)業服務(wu)力度，促進中(zhong)小(xiao)企(qi)業發展(zhan)，包頭(tou)市(shi)建立了中(zhong)小(xiao)企(qi)業公(gong)共服務(wu)平臺，為企(qi)業提供整體信息服務(wu)，融資服務(wu)、項目申(shen)報等，從而實現“政府搭臺、社會參與、企(qi)業受(shou)益(yi)”。

對(dui)于(yu)成立(li)不是很(hen)久的小微企(qi)業(ye)，資金狀況比較緊(jin)缺，現在可(ke)以由政府(fu)提供(gong)擔保，銀行把一些(xie)條件(jian)放得更寬一些(xie)，有效緩(huan)解燃眉(mei)之急。

在員(yuan)工招聘方面，通過(guo)這個平(ping)(ping)臺，政府首先對人(ren)員(yuan)進行篩(shai)選(xuan)，企業(ye)可以更節(jie)省(sheng)時(shi)間(jian)招聘到想(xiang)要的人(ren)。此(ci)外，企業(ye)還可以從平(ping)(ping)臺拿服務券，政府補(bu)貼金等(deng)，并且能夠以很低的價格采(cai)買軟件，可以節(jie)省(sheng)不少企業(ye)運營(ying)成本(ben)。

“包頭(tou)市中(zhong)小(xiao)(xiao)企業公共(gong)服(fu)(fu)務(wu)(wu)平臺(tai)是包頭(tou)范(fan)圍內最具權威性的專業化(hua)信(xin)息服(fu)(fu)務(wu)(wu)平臺(tai)，上與(yu)自(zi)治區樞紐平臺(tai)網絡體系互聯互通(tong)資(zi)源共(gong)享，為全市中(zhong)小(xiao)(xiao)企業提(ti)供了就近、方便、實用(yong)、實惠的優(you)質服(fu)(fu)務(wu)(wu)。”包頭(tou)市云計算中(zhong)心售(shou)前咨(zi)詢(xun)部(bu)總監陳(chen)誠(cheng)介(jie)紹。

中小企(qi)業公共服(fu)務(wu)平(ping)臺系統(tong)涵蓋政策(ce)宣傳、企(qi)地融合、融資服(fu)務(wu)、創業、機構(gou)咨(zi)詢服(fu)務(wu)、融資擔保和人(ren)才與培(pei)訓等十(shi)項服(fu)務(wu)平(ping)臺板塊，為企(qi)業搭建(jian)找得(de)到、用得(de)起(qi)有保障的服(fu)務(wu)平(ping)臺。

增進民(min)生福祉，是(shi)(shi)一切(qie)工(gong)作的出(chu)發點和落腳點，也是(shi)(shi)提高人(ren)民(min)群眾幸福指(zhi)數的核心內容。

“人在(zai)干、數在(zai)轉(zhuan)、云(yun)在(zai)算(suan)”，作為智(zhi)(zhi)能(neng)經濟時代(dai)新的(de)(de)基(ji)礎設施(shi)，包(bao)頭(tou)云(yun)計算(suan)中(zhong)心加快(kuai)了(le)包(bao)頭(tou)市(shi)各行各業與云(yun)計算(suan)、大數據(ju)、人工智(zhi)(zhi)能(neng)的(de)(de)融合，為智(zhi)(zhi)慧政務、智(zhi)(zhi)慧交通、智(zhi)(zhi)慧教育等智(zhi)(zhi)慧城市(shi)應用提供了(le)有力的(de)(de)技術與數據(ju)支撐，帶動了(le)更多的(de)(de)高科技企業和(he)高素(su)質(zhi)人才(cai)在(zai)包(bao)頭(tou)落戶，促進了(le)當地經濟實現智(zhi)(zhi)能(neng)化升(sheng)級(ji)，讓包(bao)頭(tou)市(shi)乃至整個內蒙古(gu)地區人民享(xiang)受(shou)更加高效、便捷、快(kuai)速的(de)(de)智(zhi)(zhi)慧生活(huo)。

當前，包頭(tou)云計算中心(xin)正讓包頭(tou)這(zhe)座城市更(geng)宜居(ju)，讓人民生活更(geng)美好(hao)。