北京2020年2月24日(ri) /美通(tong)社(she)/ -- 突如其來的(de)新冠(guan)肺炎(yan)疫情給全國眾多(duo)行(xing)業(ye)的(de)發展(zhan)蒙上(shang)一(yi)層陰影(ying)，其中教(jiao)(jiao)育(yu)行(xing)業(ye)也面臨著巨(ju)大(da)的(de)挑戰，無(wu)論是線下教(jiao)(jiao)育(yu)機構(gou)謀求線上(shang)轉型(xing)，還是在線教(jiao)(jiao)育(yu)機構(gou)應對流量沖擊，都(dou)暴露出一(yi)些問題(ti)(ti)。為了幫助中小教(jiao)(jiao)育(yu)機構(gou)順利度過這段特殊時期(qi)，增強(qiang)渡過難關的(de)信心，新東方旗下東方坐標(biao)學院自2月16日(ri)起面向教(jiao)(jiao)育(yu)創業(ye)者(zhe)推出了“坐標(biao)夜話(hua)”免費直播課，圍繞當(dang)下行(xing)業(ye)熱點話(hua)題(ti)(ti)，為眾多(duo)教(jiao)(jiao)育(yu)創業(ye)者(zhe)搭(da)建(jian)一(yi)個溝通(tong)交流、互助合(he)作(zuo)的(de)平(ping)臺。

2月23日(ri)晚，新(xin)(xin)東(dong)(dong)方(fang)創(chuang)始人俞敏洪作為本次(ci)“坐標夜話(hua)”壓軸嘉賓，暢聊了(le)(le)“新(xin)(xin)東(dong)(dong)方(fang)發(fa)展(zhan)過程(cheng)中的關鍵點決策”。“之所以講這(zhe)樣(yang)一個話(hua)題，主要是因(yin)為我(wo)(wo)們都(dou)知道這(zhe)次(ci)疫情(qing)(qing)給大(da)量創(chuang)業公(gong)(gong)司帶來了(le)(le)比較大(da)的影響，很(hen)多公(gong)(gong)司都(dou)面(mian)臨著資金、人力、業務等各方(fang)面(mian)困(kun)境(jing)。我(wo)(wo)希望通過回顧新(xin)(xin)東(dong)(dong)方(fang)二十多年走(zou)過來經歷了(le)(le)哪些(xie)事情(qing)(qing)，我(wo)(wo)和新(xin)(xin)東(dong)(dong)方(fang)團(tuan)隊怎樣(yang)克服困(kun)難走(zou)到現在(zai)，走(zou)向未來，給大(da)家帶來一些(xie)啟(qi)發(fa)和信心。”

俞敏洪(hong)坦(tan)言，2003年非典的突然來襲(xi)對當時蒸蒸日上的新東方來說是一個(ge)(ge)嚴(yan)峻考驗，而在挺過(guo)危難之(zhi)后(hou)新東方迎來了(le)一系列發(fa)展。“所以扛過(guo)這(zhe)個(ge)(ge)艱難時期，我們就會有更(geng)大的發(fa)展機(ji)會。希望目前處在艱苦中間(jian)的創業者、創業公司(si)，以及所有因疫(yi)情遇到困難的公司(si)，能夠(gou)繼續努力，扛過(guo)這(zhe)個(ge)(ge)難關我們就多(duo)(duo)了(le)一層自信，也多(duo)(duo)了(le)一層發(fa)展的保障。”

挑戰與機遇并存，新東方發展的七個危機與八大轉折點

在直播課(ke)中，俞敏洪將新東方的發展歷程分為(wei)六大階段(duan)，從成立前積蓄資源和(he)力量的起(qi)始階段(duan)，到如今(jin)踏(ta)入科技(ji)變革(ge)浪潮的新時(shi)(shi)期，新東方已走過近(jin)三十年時(shi)(shi)光，成長(chang)歷程堪稱中國教育培訓行業(ye)發展史(shi)的縮影。

俞敏洪詳(xiang)細講述了新(xin)東(dong)方(fang)(fang)(fang)在每個(ge)階段的(de)(de)發展歷(li)史，并(bing)坦承了其(qi)中遇到的(de)(de)七個(ge)危(wei)機(ji)(ji)(ji)。“非典時期對于新(xin)東(dong)方(fang)(fang)(fang)來(lai)說是一(yi)個(ge)危(wei)機(ji)(ji)(ji)，但實際上跟新(xin)東(dong)方(fang)(fang)(fang)遇到的(de)(de)其(qi)它危(wei)機(ji)(ji)(ji)相(xiang)比(bi)，可以說不能算一(yi)個(ge)大危(wei)機(ji)(ji)(ji)，甚至對新(xin)東(dong)方(fang)(fang)(fang)的(de)(de)長(chang)遠發展沒(mei)有產生任何影響。” 在俞敏洪看來(lai)，新(xin)東(dong)方(fang)(fang)(fang)遇到的(de)(de)比(bi)較大的(de)(de)危(wei)機(ji)(ji)(ji)分(fen)別(bie)是老師(shi)危(wei)機(ji)(ji)(ji)、用人(ren)危(wei)機(ji)(ji)(ji)、信任危(wei)機(ji)(ji)(ji)、模式(shi)危(wei)機(ji)(ji)(ji)、經營危(wei)機(ji)(ji)(ji)、科技(ji)危(wei)機(ji)(ji)(ji)、結構危(wei)機(ji)(ji)(ji)，他深入解(jie)(jie)釋了每個(ge)危(wei)機(ji)(ji)(ji)的(de)(de)由來(lai)，坦言(yan)每一(yi)個(ge)危(wei)機(ji)(ji)(ji)的(de)(de)背后(hou)都是一(yi)些(xie)經驗(yan)教(jiao)訓，但每一(yi)個(ge)危(wei)機(ji)(ji)(ji)的(de)(de)解(jie)(jie)決也意味著新(xin)東(dong)方(fang)(fang)(fang)更大的(de)(de)進步與成長(chang)。

給他(ta)留(liu)下深刻印(yin)象的第(di)一(yi)(yi)(yi)個(ge)危機(ji)是老(lao)(lao)師(shi)(shi)(shi)(shi)危機(ji)，源于新東方初期只有(you)一(yi)(yi)(yi)個(ge)數學(xue)邏輯(ji)老(lao)(lao)師(shi)(shi)(shi)(shi)，當時行業里同類老(lao)(lao)師(shi)(shi)(shi)(shi)也極少。該老(lao)(lao)師(shi)(shi)(shi)(shi)工資很(hen)高但仍要求(qiu)雙倍(bei)工資，俞敏洪(hong)考慮再三沒有(you)答應(ying)，結(jie)果該老(lao)(lao)師(shi)(shi)(shi)(shi)當晚便辭職走人，導致上千(qian)學(xue)生(sheng)的課程(cheng)被耽誤，最(zui)后只能為學(xue)生(sheng)退費。通過(guo)這件(jian)事(shi)俞敏洪(hong)認(ren)識(shi)到絕不能把雞蛋放(fang)在同一(yi)(yi)(yi)個(ge)籃子里，人才(cai)必(bi)須要配置到位(wei)，此后他(ta)以最(zui)快速度培養了三、四名數理邏輯(ji)老(lao)(lao)師(shi)(shi)(shi)(shi)，每一(yi)(yi)(yi)門課也至(zhi)少配備(bei)兩到三個(ge)老(lao)(lao)師(shi)(shi)(shi)(shi)，類似的事(shi)情再也沒發生(sheng)過(guo)。而這第(di)一(yi)(yi)(yi)個(ge)危機(ji)也讓他(ta)有(you)了危機(ji)的意識(shi)和應(ying)對思(si)維，迎接后面的一(yi)(yi)(yi)個(ge)個(ge)挑戰。

俞敏洪認為，人一輩(bei)子遇到很多(duo)艱難之后才(cai)會不斷地成長。他人生中經歷過的幾次困(kun)難與危(wei)(wei)機如高考失利(li)、大學得病、出(chu)國失敗等反(fan)而成為改變他人生道路的契機。企業亦是如此。經受住危(wei)(wei)機的考驗(yan)，就很可能(neng)迎來轉機。

在闡釋新(xin)東(dong)方(fang)危機的同時，俞(yu)敏洪也分析了新(xin)東(dong)方(fang)發(fa)展的八大轉(zhuan)折(zhe)點，包括1995年(nian)(nian)底赴美(mei)國、加拿大，邀請徐小平、王強回國創業(ye)；2000年(nian)(nian)決定(ding)去(qu)其他城(cheng)市(shi)開設分校，開始全(quan)國布局；2001年(nian)(nian)啟動新(xin)東(dong)方(fang)改(gai)制，從(cong)松散合伙人變成股(gu)份制；2006年(nian)(nian)新(xin)東(dong)方(fang)赴紐交所上市(shi)，隨(sui)后(hou)董(dong)事會(hui)改(gai)造；2007年(nian)(nian)決定(ding)從(cong)英(ying)語走向全(quan)科(ke)，開始進入K12體系(xi)；2016年(nian)(nian)實施教(jiao)學(xue)和科(ke)技的兩翼戰略；2019年(nian)(nian)新(xin)東(dong)方(fang)在線獨立在香港上市(shi)，新(xin)東(dong)方(fang)雙平臺成立。第八大轉(zhuan)折(zhe)點則是2020年(nian)(nian)的這次疫(yi)情……

“這(zhe)(zhe)(zhe)次(ci)(ci)(ci)(ci)疫(yi)情(qing)可以看作是(shi)一(yi)(yi)個分界線，在(zai)疫(yi)情(qing)之前和疫(yi)情(qing)之后，新(xin)東(dong)方(fang)(fang)將會是(shi)完全(quan)不同的(de)(de)一(yi)(yi)個公(gong)司，我(wo)(wo)相(xiang)信對(dui)(dui)于大部分教(jiao)育公(gong)司也(ye)是(shi)如(ru)此(ci)。”俞敏洪指出(chu)，盡(jin)管新(xin)東(dong)方(fang)(fang)的(de)(de)科技(ji)不是(shi)行業最頂尖的(de)(de)，但(dan)這(zhe)(zhe)(zhe)次(ci)(ci)(ci)(ci)疫(yi)情(qing)期間新(xin)東(dong)方(fang)(fang)100多萬(wan)學(xue)生一(yi)(yi)周(zhou)之內同步轉移到線上學(xue)習(xi)，所有系統和系統服(fu)務基本都由新(xin)東(dong)方(fang)(fang)自身的(de)(de)科研(yan)成果(guo)(guo)來(lai)支撐，幾(ji)乎沒有出(chu)現(xian)任何問題(ti)，這(zhe)(zhe)(zhe)表明新(xin)東(dong)方(fang)(fang)在(zai)這(zhe)(zhe)(zhe)方(fang)(fang)面做得還是(shi)相(xiang)當不錯。“當然，這(zhe)(zhe)(zhe)次(ci)(ci)(ci)(ci)疫(yi)情(qing)對(dui)(dui)于新(xin)東(dong)方(fang)(fang)的(de)(de)戰略轉折點到底會產生怎樣的(de)(de)影響，現(xian)在(zai)可能還無法100％說(shuo)清楚，但(dan)我(wo)(wo)基本可以預(yu)料的(de)(de)是(shi)，這(zhe)(zhe)(zhe)對(dui)(dui)于新(xin)東(dong)方(fang)(fang)來(lai)說(shuo)是(shi)一(yi)(yi)次(ci)(ci)(ci)(ci)重(zhong)大的(de)(de)考驗(yan)，也(ye)是(shi)一(yi)(yi)次(ci)(ci)(ci)(ci)重(zhong)大的(de)(de)機會。如(ru)果(guo)(guo)新(xin)東(dong)方(fang)(fang)布局得好，將是(shi)新(xin)東(dong)方(fang)(fang)的(de)(de)另一(yi)(yi)次(ci)(ci)(ci)(ci)騰飛(fei)。”

俞敏(min)洪(hong)表示(shi)，從2016年至今新(xin)(xin)東(dong)(dong)(dong)(dong)方在(zai)科(ke)技方面(mian)已投入了(le)數(shu)十(shi)億元，近兩年科(ke)技人(ren)員(yuan)已增加上千名，中高層管理者中也有了(le)一批優秀的(de)(de)科(ke)技人(ren)才，這(zhe)(zhe)為新(xin)(xin)東(dong)(dong)(dong)(dong)方教育(yu)+科(ke)技的(de)(de)快(kuai)速布(bu)局(ju)和(he)發(fa)展打下(xia)了(le)很好的(de)(de)基(ji)礎。以這(zhe)(zhe)次(ci)疫(yi)情(qing)為契機，未來(lai)新(xin)(xin)東(dong)(dong)(dong)(dong)方在(zai)科(ke)技方面(mian)還(huan)(huan)會加大投入。同(tong)時，這(zhe)(zhe)次(ci)疫(yi)情(qing)帶(dai)來(lai)的(de)(de)新(xin)(xin)東(dong)(dong)(dong)(dong)方地面(mian)到(dao)在(zai)線的(de)(de)變革，也使(shi)得新(xin)(xin)東(dong)(dong)(dong)(dong)方組織(zhi)結(jie)構(gou)必須不斷跟(gen)上，這(zhe)(zhe)給新(xin)(xin)東(dong)(dong)(dong)(dong)方的(de)(de)組織(zhi)結(jie)構(gou)也帶(dai)來(lai)了(le)變革的(de)(de)動力。“其(qi)實我現在(zai)特別期待這(zhe)(zhe)次(ci)疫(yi)情(qing)過去(qu)之后，新(xin)(xin)東(dong)(dong)(dong)(dong)方能(neng)夠(gou)鳳凰涅盤，浴火重生。盡管我已經(jing)五十(shi)多歲(sui)了(le)，我還(huan)(huan)在(zai)期待著新(xin)(xin)東(dong)(dong)(dong)(dong)方一次(ci)更偉大的(de)(de)變革。”

關鍵點決策體現領導力，重要理念永不過時

通過歸納(na)總結新東方的發展歷程和重要節點，俞敏洪提(ti)出(chu)所謂合格的領導實際上(shang)就是在關(guan)鍵點做出(chu)合理(li)的決(jue)策。他以自(zi)己以及新東方領導層所做的決(jue)策為例(li)進行了深入闡釋，向創業(ye)者(zhe)們(men)分享(xiang)了自(zi)己的一些經驗和感悟。

俞敏洪認為，自(zi)己(ji)創辦新(xin)東(dong)(dong)(dong)(dong)方以來第一(yi)個(ge)(ge)關(guan)鍵(jian)點(dian)決(jue)(jue)策是(shi)(shi)：新(xin)東(dong)(dong)(dong)(dong)方前(qian)三年(nian)(nian)，只(zhi)(zhi)做(zuo)出國考(kao)試；前(qian)十年(nian)(nian)，只(zhi)(zhi)做(zuo)英(ying)(ying)語相(xiang)(xiang)關(guan)培(pei)訓(xun)。把自(zi)己(ji)擅長的業(ye)(ye)務(wu)做(zuo)到最好(hao)，再去考(kao)慮(lv)其(qi)他業(ye)(ye)務(wu)，這就是(shi)(shi)所謂的專注力。新(xin)東(dong)(dong)(dong)(dong)方在出國考(kao)試領域做(zuo)到獨占鰲頭之(zhi)后(hou)，把業(ye)(ye)務(wu)逐步擴展(zhan)到英(ying)(ying)語相(xiang)(xiang)關(guan)培(pei)訓(xun)，最終也(ye)成就了享(xiang)譽全國的英(ying)(ying)語教育(yu)品(pin)牌(pai)。“我覺得當時(shi)第一(yi)個(ge)(ge)關(guan)鍵(jian)點(dian)決(jue)(jue)策是(shi)(shi)非(fei)常對的。”而(er)后(hou)來新(xin)東(dong)(dong)(dong)(dong)方決(jue)(jue)定開(kai)展(zhan)K12全科(ke)培(pei)訓(xun)，則是(shi)(shi)因(yin)為競爭(zheng)對手除了自(zi)身優勢學(xue)科(ke)，也(ye)開(kai)始涉足英(ying)(ying)語培(pei)訓(xun)，學(xue)生(sheng)和家長出于學(xue)習(xi)便利(li)性的考(kao)慮(lv)會選擇報(bao)一(yi)家機構，新(xin)東(dong)(dong)(dong)(dong)方的生(sheng)源就被搶走了，所以新(xin)東(dong)(dong)(dong)(dong)方必(bi)須要做(zuo)全科(ke)。“實際上做(zuo)全科(ke)新(xin)東(dong)(dong)(dong)(dong)方并沒有(you)成功(gong)的把握，有(you)可能會一(yi)敗涂(tu)地，但當時(shi)其(qi)實已別(bie)無選擇。”因(yin)此，俞敏洪將第二個(ge)(ge)關(guan)鍵(jian)點(dian)決(jue)(jue)策的感(gan)悟總結為“業(ye)(ye)務(wu)應(ying)該(gai)如何做(zuo)，有(you)的時(shi)候是(shi)(shi)競爭(zheng)對手幫你做(zuo)決(jue)(jue)定。”

此外，俞(yu)敏洪也(ye)談(tan)到“業務模式，真正考(kao)驗企業領導人(ren)的(de)(de)(de)商業能力”“用人(ren)做不到殺伐決(jue)斷，就會有很大的(de)(de)(de)后(hou)遺癥”“容忍(ren)一(yi)定程度的(de)(de)(de)破壞性(xing)力量(liang)，讓子彈先飛一(yi)會兒”“任何決(jue)策，都必須在(zai)底線之上”“到底什么最(zui)重要，時刻放在(zai)心里”等等，其中不僅(jin)有方法(fa)論，也(ye)強調價值(zhi)(zhi)觀的(de)(de)(de)重要性(xing)，值(zhi)(zhi)得創(chuang)業者(zhe)借鑒與思考(kao)。

在直播課最后，俞敏洪闡述了在他看來最重要(yao)(yao)且永遠不(bu)會過時(shi)的(de)四個理念(nian)。一(yi)是時(shi)刻理解客戶，并弄(nong)清楚他們(men)(men)內心真正的(de)需求，創造出(chu)他們(men)(men)喜歡的(de)新需求；二是真心誠(cheng)意(yi)(yi)做(zuo)生(sheng)意(yi)(yi)，不(bu)要(yao)(yao)忽(hu)悠，不(bu)要(yao)(yao)膨脹；三是做(zuo)事(shi)情一(yi)定要(yao)(yao)有(you)理想。沒(mei)有(you)理想的(de)生(sheng)意(yi)(yi)，只是金錢的(de)游戲。而(er)所謂理想就(jiu)是愿(yuan)意(yi)(yi)為(wei)社會的(de)進步多(duo)(duo)做(zuo)一(yi)點事(shi)情，愿(yuan)意(yi)(yi)為(wei)人生(sheng)的(de)燦爛多(duo)(duo)做(zuo)一(yi)點事(shi)情；四是要(yao)(yao)持(chi)正念(nian)、走(zou)正道、做(zuo)正事(shi)、得正果。“不(bu)管人生(sheng)中遇到多(duo)(duo)少(shao)艱難險阻，我(wo)們(men)(men)依然可以讓每天(tian)過得更加(jia)豐(feng)富，不(bu)斷從奮(fen)發中尋找自(zi)己(ji)的(de)精神力量(liang)，把我(wo)們(men)(men)的(de)事(shi)業(ye)干得更好(hao)。無論事(shi)業(ye)大小，我(wo)們(men)(men)都可以讓自(zi)己(ji)的(de)心和精神變得更加(jia)偉(wei)大。”

在此次(ci)俞敏洪開講之前，“坐(zuo)(zuo)標夜(ye)話”已推(tui)出(chu)五節直(zhi)播(bo)課(ke)，分(fen)(fen)別為(wei)小禾科技董事長(chang)史治國(guo)的(de)《K12線(xian)下機構轉線(xian)上的(de)坑和橋(qiao)》、 MobLab 創(chuang)始人(ren)兼CEO袁淼的(de)《在線(xian)教(jiao)育(yu)流量猛(meng)增，如(ru)何利用(yong)?為(wei)分(fen)(fen)析精準優化?戶轉化》、網易(yi)有道考神創(chuang)始人(ren)兼CEO趙建昆的(de)《疫(yi)情(qing)突襲，網易(yi)有道做了(le)什么》、視知(zhi)TV COO李強的(de)《如(ru)何做好線(xian)上直(zhi)播(bo)課(ke)的(de)運(yun)營》、ahaschool創(chuang)始人(ren)王雨豪與CAS中國(guo)演(yan)講好聲音創(chuang)始人(ren)沈(shen)亦周的(de)對談《疫(yi)苗(miao)、病毒與不確定性世界(jie)觀(guan)》，幾位嘉賓從不同視角為(wei)教(jiao)育(yu)創(chuang)業者答疑(yi)解惑，共渡難關。在疫(yi)情(qing)防控期間，“坐(zuo)(zuo)標夜(ye)話”也將推(tui)出(chu)更(geng)多(duo)系列直(zhi)播(bo)課(ke)程(cheng)。