上海(hai)2020年3月(yue)5日 /美通(tong)社/ -- 在(zai)全國上下共同戰“疫(yi)”之下，新增(zeng)確診(zhen)病(bing)例多日連(lian)(lian)降、治(zhi)愈率(lv)接連(lian)(lian)上升，讓全體中國人為之振奮。但疫(yi)情(qing)導致的各(ge)行各(ge)業(ye)停工或延期(qi)復(fu)工仍然影響(xiang)深(shen)遠(yuan)，教育培訓(xun)行業(ye)正在(zai)經歷疫(yi)情(qing)防(fang)控的另一種大考：哪類機(ji)構應變得當，面(mian)對轉型毫無壓力并能夠(gou)順(shun)勢而上？哪類則(ze)重度依賴線下資源而面(mian)臨危機(ji)？
得益于2019年教學體系的再次升級，成人教育領域品牌之一華爾街英語迅速“串聯”線上授課的各個環節，保證線上教學與日常訓練的連貫性，并實行“400不斷線”，保障華爾街英語全國400熱線執行每周7天每天24小時的在線服務，及時高效地(di)為全國學員提供服務支持。
早在春節假期開始前(qian)，華(hua)爾(er)街英語(yu)全國各學(xue)習(xi)中心(xin)的(de)工作人員已用(yong)消毒用(yong)品對中心(xin)公(gong)共區(qu)域、學(xue)習(xi)設(she)施等進行消毒，并將防護用(yong)具分發(fa)給前(qian)來上課的(de)學(xue)員，筑起了疫情爆(bao)發(fa)初期的(de)防線。隨著全國戰“疫”全面鋪開，華(hua)爾(er)街英語(yu)相應國家號召，除(chu)第(di)一時間(jian)叫(jiao)停全國線下實體(ti)中心(xin)的(de)課程，不聚集(ji)學(xue)員、降低病毒傳播風(feng)險(xian)外，為(wei)了保障學(xue)員權益，自動將現有Deluxe、VIP、VVIP學(xue)員合同(tong)期免費(fei)延長三(san)個月。
責任導向：職場英語教育“停課不停學”
疫情突如(ru)其來的爆(bao)發，讓學員們無法定期前往培訓中心學習，而(er)(er)英(ying)語(yu)學習的“連續性”無疑是獲得學習階段性成功的要素。對此(ci)，華(hua)爾街英(ying)語(yu)迅速開通了(le)Webex、Zoom等(deng)線上(shang)平臺，并(bing)開放所(suo)有課(ke)(ke)程(cheng)在(zai)線訂課(ke)(ke)，包(bao)括“在(zai)線四人小(xiao)班課(ke)(ke)”、英(ying)語(yu)角、“1對1互動(dong)”等(deng)課(ke)(ke)程(cheng)以及在(zai)線答疑等(deng)服務給學員們。這(zhe)一切圍(wei)繞疫情而(er)(er)迅速做出(chu)的調整反(fan)應，正是華(hua)爾街英(ying)語(yu)日常在(zai)技術保障、師(shi)資(zi)配套等(deng)方面的積(ji)極儲備，從而(er)(er)最大程(cheng)度上(shang)保證線上(shang)教學與日常訓練的連貫性，足不出(chu)戶就能實現持續賦能。
除了“連續性”以(yi)外，英語學(xue)習(xi)的(de)(de)“互動(dong)(dong)性”也(ye)絲毫不(bu)能(neng)忽視，這也(ye)是學(xue)員選擇線(xian)下(xia)培訓重要的(de)(de)原(yuan)因之(zhi)一。如何讓以(yi)地區為單位的(de)(de)學(xue)員依然在(zai)(zai)線(xian)上(shang)學(xue)習(xi)中(zhong)得(de)到(dao)英語學(xue)習(xi)的(de)(de)“互動(dong)(dong)性”體驗，也(ye)成為了各(ge)個學(xue)習(xi)中(zhong)心在(zai)(zai)疫情(qing)期間的(de)(de)重點工作(zuo)(zuo)(zuo)。對此(ci)，上(shang)海各(ge)學(xue)習(xi)中(zhong)心發起#ikeeplearning#挑戰(zhan)，將學(xue)習(xi)打卡和日(ri)常挑戰(zhan)同(tong)步(bu)，學(xue)員與員工遠程(cheng)互動(dong)(dong)，日(ri)常學(xue)習(xi)興趣被(bei)時時激發。而廣州(zhou)區域則開啟了#I’mOnline#活動(dong)(dong)，讓學(xue)員自(zi)選參(can)與項目，積(ji)極開展挑戰(zhan)并(bing)(bing)每(mei)周積(ji)累，并(bing)(bing)和中(zhong)心工作(zuo)(zuo)(zuo)人員分(fen)享、交流。此(ci)外，針對疫情(qing)期間的(de)(de)學(xue)員服務(wu)需(xu)求，華爾街(jie)英語還推進(jin)了“400不(bu)斷線(xian)”工作(zuo)(zuo)(zuo)，全國400熱線(xian)每(mei)周7*24小(xiao)時在(zai)(zai)線(xian)，及(ji)時高效地為全國學(xue)員提供(gong)支持(chi)。
一系(xi)列應對疫情的(de)(de)舉(ju)措，均源自教育機構(gou)對社會和用戶的(de)(de)社會責(ze)任(ren)。華(hua)爾街(jie)英(ying)語強調(diao)，尊重，責(ze)任(ren)和誠信，是(shi)(shi)華(hua)爾街(jie)英(ying)語一切行動的(de)(de)基本準(zhun)則，是(shi)(shi)華(hua)爾街(jie)英(ying)語成功的(de)(de)關鍵因素(su)。三大價值觀幫助(zhu)華(hua)爾街(jie)英(ying)語明辨(bian)是(shi)(shi)非，讓工作人(ren)員對業務方向是(shi)(shi)否(fou)正(zheng)確以及目標能否(fou)實現做出判斷。
戰略先行：核心產品全面實現升級換代
教育機構暫停(ting)線下鼓勵線上，學員管(guan)理，班級(ji)課(ke)程(cheng)管(guan)理，學員學習、教學方式如何實現無(wu)縫銜接，是重(zhong)大考驗。得(de)益(yi)于長遠的(de)戰略眼光，華爾(er)街(jie)英(ying)語(yu)升級(ji)的(de)核心(xin)課(ke)程(cheng)和移動app更新，令其在重(zhong)大行業風險中實現平穩過渡。
自2016年起，華(hua)爾(er)街英語投資1.5億元升(sheng)級核心(xin)課(ke)程(cheng)(cheng)，貼近生活(huo)的(de)幽默情景劇式課(ke)程(cheng)(cheng)，科學融合聽說(shuo)讀寫四個方面的(de)知識，激發(fa)學員學習(xi)興(xing)趣，在場景中練習(xi)。2019年核心(xin)課(ke)程(cheng)(cheng)功能升(sheng)級上線，包括語音識別(bie)、學習(xi)里程(cheng)(cheng)碑、單(dan)詞練習(xi)卡和跨中心(xin)訂(ding)課(ke)，更(geng)有針對(dui)性地(di)解決學習(xi)者的(de)痛(tong)點，提升(sheng)英語學習(xi)效率(lv)。
此外，華(hua)爾街(jie)英(ying)語(yu)VIP課程(cheng)，則(ze)是(shi)(shi)華(hua)爾街(jie)英(ying)語(yu)為職(zhi)場人(ren)士提(ti)供(gong)的(de)更(geng)為細致個性化服務，VIP學員(yuan)無論(lun)是(shi)(shi)在中心學習，還是(shi)(shi)與外教進行一對一的(de)小(xiao)班輔導(dao)課，都能得到私人(ren)學習顧(gu)問的(de)全程(cheng)支持，及時根(gen)據需求調整課程(cheng)。
品牌優勢：全球化布局 洞察市場 嚴控品質
2019年，華(hua)爾街英語榮獲央廣網“2019年度品牌公信力(li)外語教育(yu)機(ji)構”，令更多職場人士(shi)得以了(le)解這(zhe)一(yi)先(xian)進(jin)學習(xi)模式。在深刻洞(dong)察客戶需求基礎(chu)上，開(kai)發出的“多元法(fa)®”是(shi)建立在對語言習(xi)得理論的充分研究基礎(chu)之上創立的“自然學習(xi)法(fa)”，引導學員(yuan)以學習(xi)母語的方式自然習(xi)得第(di)二語言。
輔助科學(xue)的(de)“多元法®”的(de)是(shi)華爾街英(ying)(ying)語的(de)各(ge)項教學(xue)服(fu)務(wu)。華爾街英(ying)(ying)語提(ti)供的(de) 密(mi)(mi)集(ji)型學(xue)習跟進服(fu)務(wu)是(shi)針對成(cheng)年人學(xue)習英(ying)(ying)語時間難以保證和(he)難以堅(jian)持的(de)痛點，通過更緊(jin)密(mi)(mi)的(de)服(fu)務(wu)來(lai)進一(yi)步鞏固和(he)強化學(xue)員(yuan)的(de)學(xue)習成(cheng)果；截至(zhi)(zhi)2019年第三季(ji)度，學(xue)習顧問為學(xue)員(yuan)提(ti)供的(de)密(mi)(mi)集(ji)型學(xue)習跟蹤天(tian)數拓(tuo)展至(zhi)(zhi)270天(tian)。
嚴(yan)(yan)選、嚴(yan)(yan)培和(he)嚴(yan)(yan)管(guan)外教(jiao)師(shi)資力量，也是(shi)華爾街英(ying)語嚴(yan)(yan)控(kong)教(jiao)學品質的(de)(de)(de)重(zhong)要環節(jie)，符合國家(jia)標準(zhun)，即正規大學本(ben)科學歷、2年以(yi)上(shang)執教(jiao)經驗并持有國際(ji)認證的(de)(de)(de)英(ying)語外教(jiao)教(jiao)學資格證書的(de)(de)(de)外教(jiao)才可納入華爾街英(ying)語教(jiao)師(shi)團(tuan)隊，44小時(shi)(shi)上(shang)崗(gang)培訓(xun)、每年超過24小時(shi)(shi)的(de)(de)(de)在(zai)崗(gang)專(zhuan)業培訓(xun)為外教(jiao)隊賦能，而(er)對教(jiao)學和(he)中(zhong)國文化的(de)(de)(de)熱愛、是(shi)否能共(gong)情理(li)解成年人學英(ying)語的(de)(de)(de)挑戰、以(yi)及(ji)來中(zhong)國的(de)(de)(de)動機等則是(shi)更重(zhong)要的(de)(de)(de)軟(ruan)性標準(zhun)。
對品(pin)質的(de)嚴苛追求、對市場的(de)洞悉以及(ji)全球化布局(ju)，為華爾(er)街(jie)英語(yu)(yu)贏得了(le)巨大的(de)品(pin)牌優(you)勢。2000年進入中國，華爾(er)街(jie)英語(yu)(yu)在11個(ge)城市建立起了(le)學習中心，擁有超(chao)過(guo)70000名學員(yuan)。同時(shi)，在全球29個(ge)國家(jia)和(he)地(di)區通(tong)過(guo)逾400家(jia)學習中心，全球300多萬學員(yuan)得以成功(gong)提升(sheng)英語(yu)(yu)能(neng)力。
在(zai)疫(yi)情蔓延的(de)特殊(shu)時期，華爾(er)街英語再次體(ti)現了企業(ye)的(de)擔當(dang)。“非(fei)常(chang)時期每(mei)一位市民都應提高健康安全意(yi)識，為全國疫(yi)情戰役取得最(zui)終勝利做好(hao)中(zhong)堅后防，同(tong)時大眾(zhong)不(bu)能因疫(yi)情‘宅家(jia)’而荒廢光陰。”華爾(er)街英語強調，“要積極調整(zheng)狀態，投身有價值的(de)各項事務中(zhong)，華爾(er)街英語將盡力支持和配(pei)合，與大眾(zhong)攜(xie)手共(gong)度(du)特殊(shu)時期。”
