北京2020年8月12日 /美通(tong)社/ -- 很多人用“對事(shi)不對人”的(de)(de)方(fang)式進行溝通(tong)，然(ran)而，我們所有的(de)(de)困惑都來自于人。人是(shi)怎么形成他的(de)(de)看(kan)法的(de)(de)？又(you)是(shi)怎么改(gai)變(bian)的(de)(de)？如(ru)何改(gai)變(bian)自己的(de)(de)看(kan)法？又(you)如(ru)何改(gai)變(bian)別(bie)人的(de)(de)看(kan)法？

8月8日(ri)晚8點，在(zai)線人文知識(shi)平臺精(jing)雕細課(ke)App的特別直播欄目 -- “俞你(ni)對話”中，邀請(qing)新東(dong)方創始人俞敏洪與中國傳(chuan)媒大學副教授(shou)、清華(hua)大學麻(ma)省理工大學聯合培養博(bo)士(shi)、資深(shen)媒體人周(zhou)逵(kui)共同(tong)做客直播間，一(yi)起討論如何在(zai)爭議之(zhi)下，擁(yong)有(you)“舒服”的說服力。

構建舒服的溝通語境，幫助別人說服自己

周逵在關于“如何說服他人接受自己觀點”的話題中談到，說服有一種悖論，好像總是一方贏了，一方就輸了，但實際上，說服并不是一場“零和博弈”（零和博弈是(shi)指，雙(shuang)方(fang)(fang)一旦(dan)發(fa)生博弈，一方(fang)(fang)贏得(de)收(shou)益，另一方(fang)(fang)就(jiu)會虧(kui)損(sun)，雙(shuang)方(fang)(fang)的收(shou)益和虧(kui)損(sun)相加(jia)總(zong)和永遠為零）。

不(bu)是(shi)我(wo)(wo)說服了你(ni)，而是(shi)我(wo)(wo)幫(bang)助你(ni)說服了自己(ji)，所以當(dang)我(wo)(wo)們要說服別人接(jie)受我(wo)(wo)們的(de)觀點時，首先要理解(jie)他(ta)(ta)人的(de)觀念結構(gou)，因為在一(yi)(yi)個(ge)(ge)事情的(de)態(tai)度(du)上(shang)，每個(ge)(ge)人都有(you)一(yi)(yi)個(ge)(ge)接(jie)受范圍，人們選擇保留態(tai)度(du)的(de)這個(ge)(ge)區域，也是(shi)潛在態(tai)度(du)有(you)可能(neng)改(gai)變的(de)區域。如果(guo)你(ni)想推動(dong)某(mou)個(ge)(ge)人改(gai)變他(ta)(ta)對于一(yi)(yi)個(ge)(ge)問(wen)題的(de)態(tai)度(du)，你(ni)一(yi)(yi)開始出發的(de)初始立場，絕對不(bu)能(neng)落在他(ta)(ta)的(de)拒絕范圍之內，

這樣(yang)才(cai)能(neng)夠產生一種“自(zi)己人效應”，讓對方更好地(di)(di)從同化的角度(du)，來看(kan)待你的立場，更好地(di)(di)接受你想(xiang)傳遞(di)的說(shuo)服信(xin)息。這個是最關鍵的東西。

營造舒服的親子溝通，警惕家庭中的“假性親密關系”

在(zai)關于父(fu)母(mu)、老師與孩子的溝通問(wen)題上，俞(yu)敏洪分享了一個故(gu)事 --

有個孩(hai)(hai)子跟一(yi)幫吸(xi)毒的年輕(qing)人打交道，孩(hai)(hai)子沒有意識(shi)到自己(ji)的問題，覺(jue)得(de)自己(ji)很酷，講話(hua)總(zong)是帶著臟話(hua)，他的父親看到以后，讓孩(hai)(hai)子把自己(ji)的話(hua)錄下(xia)來，孩(hai)(hai)子通(tong)過聽自己(ji)講話(hua)的錄音后，覺(jue)得(de)自己(ji)的表現特(te)別糟糕，之后認真反思了自我(wo)。

“這個故事對我觸動很深，我們家長首先要心平氣和地(di)看(kan)待孩(hai)(hai)子(zi)生活學習(xi)中的(de)一(yi)切變化，不(bu)(bu)管是(shi)正面(mian)的(de)還是(shi)反(fan)面(mian)的(de)。不(bu)(bu)能只采(cai)用批(pi)評指責，要(yao)幫(bang)助孩(hai)(hai)子(zi)一(yi)起(qi)明白(bai)如(ru)何修正、如(ru)何成為更好的(de)自(zi)(zi)己。反(fan)過來，孩(hai)(hai)子(zi)在(zai)跟父母、老師遇到(dao)問題時，不(bu)(bu)要(yao)把頂撞(zhuang)作為唯一(yi)的(de)手段，由于自(zi)(zi)己處于弱勢其實直(zhi)接頂撞(zhuang)往(wang)往(wang)是(shi)不(bu)(bu)管用的(de)。實際上(shang)，孩(hai)(hai)子(zi)也可(ke)以邀請(qing)父母或老師一(yi)起(qi)坐下來談一(yi)談，充分的(de)表達(da)自(zi)(zi)己的(de)想法。如(ru)果(guo)溝(gou)通(tong)不(bu)(bu)暢通(tong)，雙方都容易產生極端。”俞敏洪(hong)說(shuo)。

周逵表示，很多中國家庭常常在飯桌上，去教育、指責孩子，但實際上這并不是一個平等的溝通環境。在家庭溝通中，我們可以設計類似懇談會這樣的平等對話、有儀式感的環節，來去跟孩子雙向溝通想法。在親密關系中，正確的情緒和感受表達最重要，我們要知道，挑剔不是愛。