北京2020年9月24日 /美通(tong)社/ -- 線(xian)(xian)上查看商品詳情、直播看展直播回看、在線(xian)(xian)洽談購(gou)買請求……這(zhe)不是(shi)什么購(gou)物(wu)網站(zhan)，而(er)是(shi)2020醫學裝備云會展。

日前，2020中國醫學裝備大會(hui)暨醫學裝備云(yun)會(hui)展在(zai)北京開幕，并(bing)首次采用(yong)線上線下(xia)相(xiang)結(jie)合的方式(shi)舉(ju)辦(ban)。為適應今年疫(yi)情(qing)(qing)防(fang)控(kong)的特殊情(qing)(qing)勢(shi)，會(hui)方借助騰訊(xun)的技(ji)術支持(chi)、平(ping)臺研發、云(yun)資源支撐(cheng)等，對展會(hui)、論(lun)(lun)壇(tan)、洽談(tan)等場景(jing)進(jin)行(xing)數字化(hua)升級(ji)。大會(hui)將以“云(yun)會(hui)議、云(yun)展覽”的形(xing)式(shi)持(chi)續舉(ju)辦(ban)200余場學術論(lun)(lun)壇(tan)、在(zai)線展示萬余款醫學裝備，醫學裝備云(yun)展覽將持(chi)續到明年2月(yue)。

云端相會，疫情下醫療展會的新出路

根(gen)據(ju)會上發(fa)布(bu)的《中國醫(yi)(yi)學裝(zhuang)(zhuang)備發(fa)展狀況與趨勢（2020）》綠皮書顯示，截(jie)至(zhi)2019年底，我國醫(yi)(yi)學裝(zhuang)(zhuang)備行業(ye)生產企業(ye)已達(da)到1.8萬家，市場(chang)規(gui)(gui)模達(da)8000億元(yuan)人(ren)民幣；全(quan)球醫(yi)(yi)療器械市場(chang)規(gui)(gui)模則達(da)到了(le)4519億美(mei)元(yuan)，同比增(zeng)(zeng)長(chang)5.63%，中國醫(yi)(yi)學裝(zhuang)(zhuang)備市場(chang)增(zeng)(zeng)長(chang)超過(guo)全(quan)球同比增(zeng)(zeng)長(chang)率(lv)5.48個(ge)百分(fen)點。

面對如此龐大(da)(da)且在(zai)不斷增長的行業(ye)(ye)(ye)市場(chang)，當前全球疫情(qing)的嚴峻形勢成(cheng)(cheng)為了行業(ye)(ye)(ye)交(jiao)流(liu)的最大(da)(da)阻礙。因(yin)線(xian)下場(chang)地、時間、流(liu)程的變(bian)數較大(da)(da)，海內外(wai)(wai)的參展(zhan)商難(nan)以聚集進行現場(chang)布展(zhan)、參展(zhan)，采購需求方也無(wu)法(fa)如常親(qin)臨(lin)現場(chang)逛(guang)展(zhan)、咨詢。對于醫療行業(ye)(ye)(ye)的供采雙方而言(yan)，需要(yao)盡(jin)快恢復有效交(jiao)流(liu)、讓最新的醫療科技裝(zhuang)(zhuang)備(bei)進入(ru)醫療健康場(chang)景。已經因(yin)疫情(qing)延(yan)期了兩(liang)個(ge)月的中(zhong)國(guo)醫學(xue)裝(zhuang)(zhuang)備(bei)大(da)(da)會，能否順利開展(zhan)，成(cheng)(cheng)為了行業(ye)(ye)(ye)內外(wai)(wai)的焦(jiao)點。值此，會方與(yu)騰(teng)訊(xun)建立了合作，共(gong)同探索云上會展(zhan)的模式，攜手助力中(zhong)國(guo)醫學(xue)裝(zhuang)(zhuang)備(bei)的“奧斯卡(ka)年(nian)度盛會”突(tu)破疫情(qing)封鎖。

在(zai)深入理解醫學裝備(bei)行業大(da)會(hui)(hui)主辦方(fang)(fang)(fang)(fang)、采(cai)購(gou)觀展(zhan)方(fang)(fang)(fang)(fang)、參展(zhan)商(shang)等(deng)對于會(hui)(hui)展(zhan)管(guan)理、觀展(zhan)體驗(yan)、商(shang)務(wu)(wu)溝通(tong)等(deng)具(ju)體需求后，騰訊(xun)整合了(le)云(yun)技(ji)術資(zi)源、安全策(ce)略、大(da)數據、云(yun)直(zhi)播(bo)、營銷管(guan)理、客戶服(fu)(fu)務(wu)(wu)等(deng)方(fang)(fang)(fang)(fang)面(mian)的(de)相關產品(pin)和(he)服(fu)(fu)務(wu)(wu)能(neng)力，幫助會(hui)(hui)方(fang)(fang)(fang)(fang)搭建了(le)完整的(de)線(xian)(xian)上展(zhan)覽系統，針(zhen)對線(xian)(xian)上展(zhan)示、洽談交(jiao)互、線(xian)(xian)上直(zhi)播(bo)三大(da)場景進行了(le)數字化重構，并通(tong)過PC端和(he)移動端的(de)線(xian)(xian)上專(zhuan)題頁，連通(tong)線(xian)(xian)上線(xian)(xian)下，實現主辦方(fang)(fang)(fang)(fang)、采(cai)購(gou)方(fang)(fang)(fang)(fang)、參展(zhan)商(shang)、服(fu)(fu)務(wu)(wu)商(shang)、管(guan)理部(bu)門(men)、運(yun)營方(fang)(fang)(fang)(fang)六大(da)用戶主體的(de)接(jie)入。

全景漫游，720度全天候沉浸式觀展

今年(nian)的(de)醫學裝備展(zhan)(zhan)覽(lan)部(bu)分(fen)完(wan)全(quan)采用云(yun)(yun)會展(zhan)(zhan)的(de)形式，全(quan)天候在線觀(guan)展(zhan)(zhan)讓觀(guan)眾獲(huo)得(de)了時間自(zi)由(you)度更高的(de)觀(guan)展(zhan)(zhan)體驗。云(yun)(yun)會展(zhan)(zhan)聚焦影像(xiang)、檢驗、急(ji)救、護(hu)理、外科、診(zhen)療、康復、醫用氣體、醫療信(xin)息化、家用等(deng)領域設立了16個虛擬專業展(zhan)(zhan)區，其(qi)中也針對新冠肺(fei)炎特設了疫情防治裝備展(zhan)(zhan)區。同(tong)時，支持展(zhan)(zhan)品一鍵查(cha)詢，參展(zhan)(zhan)商及(ji)其(qi)最新產品可以根據(ju)不(bu)同(tong)的(de)觀(guan)展(zhan)(zhan)需求快速鏈接到(dao)觀(guan)眾。

接(jie)下來，根(gen)據實體展(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)館(guan)進行線上復刻的3D虛(xu)擬展(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)館(guan)也即將上線，觀(guan)(guan)眾(zhong)(zhong)可以通過公眾(zhong)(zhong)號、小(xiao)程序(xu)、智(zhi)慧大屏等多種方式接(jie)入，720度全(quan)景(jing)漫游沉浸式參觀(guan)(guan)云(yun)展(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)覽，體驗更(geng)具(ju)智(zhi)慧和(he)參與感的線上觀(guan)(guan)展(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)。搭載(zai)了AR/VR技術(shu)的3D虛(xu)擬展(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)館(guan)及3D展(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)區展(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)臺，將為展(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)商提供更(geng)多展(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)示空間，展(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)商可靈活利用(yong)短視頻、放大圖、自制3D體驗等互動形式向觀(guan)(guan)眾(zhong)(zhong)進行產品(pin)的更(geng)多細節呈現。

即時洽談，供采智能匹配高效溝通

為(wei)了(le)保障醫療行業(ye)客商的(de)供(gong)需(xu)對接體驗，騰(teng)(teng)訊(xun)集成了(le)騰(teng)(teng)訊(xun)會(hui)議(yi)和騰(teng)(teng)訊(xun)云企點客服(fu)等多(duo)款明星產品(pin)的(de)能力(li)，為(wei)供(gong)采雙方提(ti)供(gong)多(duo)種形(xing)式(shi)的(de)在線溝通。

線上觀展(zhan)的過(guo)程中(zhong)，當采(cai)購方(fang)找到了意向公司或產品時(shi)，借(jie)助騰(teng)訊會(hui)議系統，供采(cai)雙方(fang)可以在(zai)展(zhan)商及(ji)展(zhan)品詳情頁面(mian)快速安(an)排溝通(tong)預約，進入視(shi)頻會(hui)議一對(dui)一實時(shi)洽談，如確(que)定合作(zuo)意向還(huan)可直(zhi)接在(zai)視(shi)頻中(zhong)完成云簽約，通(tong)過(guo)數據追蹤幫助供采(cai)雙方(fang)建立長(chang)久的連接。

針對(dui)來自全(quan)球采(cai)購方的(de)(de)(de)海量咨(zi)(zi)詢(xun)需求，騰訊云(yun)企(qi)點客服的(de)(de)(de)引入則可以(yi)實(shi)現全(quan)程智(zhi)(zhi)能咨(zi)(zi)詢(xun)。企(qi)點客服通過(guo)文本、語音、視頻等方式(shi)，與采(cai)購方進行網頁(ye)、微(wei)信公眾號在(zai)內的(de)(de)(de)“全(quan)觸點交互”；客服機器人7*24小(xiao)時應對(dui)海量咨(zi)(zi)詢(xun)，可以(yi)解答平均(jun)85%的(de)(de)(de)常見(jian)問題；智(zhi)(zhi)能語音導航分(fen)流各類(lei)咨(zi)(zi)詢(xun)，快速處理完成采(cai)購商(shang)各類(lei)需求；通過(guo)智(zhi)(zhi)能質(zhi)檢和(he)數據分(fen)析，展商(shang)也(ye)可以(yi)對(dui)客服進行服務質(zhi)量評估，幫(bang)助供采(cai)對(dui)接質(zhi)量的(de)(de)(de)提升。后續，智(zhi)(zhi)能客服推薦將在(zai)這次云(yun)上(shang)展覽的(de)(de)(de)頁(ye)面登陸(lu)。

同時，為了助(zhu)力(li)云(yun)展(zhan)覽的(de)順利開展(zhan)，企點(dian)客服提供的(de)跨區(qu)域級別的(de)異地災備服務，將持續與安全(quan)團隊(dui)和安全(quan)管理(li)部門一起，協同護航(hang)醫學裝備云(yun)會展(zhan)及供采雙(shuang)方對(dui)接的(de)穩定安全(quan)進行。

高清直播，線上線下精彩互通

在線下召(zhao)開(kai)的(de)醫(yi)學裝備大會部(bu)分，此次(ci)也實現了線上全程(cheng)同(tong)步。從開(kai)幕式到分論壇(tan)，面向(xiang)所有參展觀(guan)眾開(kai)放(fang)全程(cheng)內(nei)容高(gao)清直播及回(hui)放(fang)，更(geng)多(duo)醫(yi)療(liao)健康相關的(de)專(zhuan)業觀(guan)眾能夠(gou)以(yi)近距離(li)的(de)視角在線觀(guan)看大會全景(jing)，身臨其境“云參會”。

根據會方、展商、合作方后續半年里在學術會議、新品發布、教育培訓等多種主題場景的直播需求，騰訊提供了3D虛擬直播室、功能完備的實景專業演播廳及線下直播間、在線多人會議直播等多種直播方案支持，搭配在線彈幕(mu)互(hu)(hu)動、音視頻連(lian)麥、圖文投票、在線問答、抽獎打賞等互(hu)(hu)動組件(jian)及多語言字幕(mu)、同傳翻譯、跨國直播(bo)(bo)等輔助功能，為海(hai)內(nei)外醫(yi)療專業(ye)觀(guan)眾和(he)普(pu)通觀(guan)眾帶來更(geng)豐富生動的直播(bo)(bo)互(hu)(hu)動體驗(yan)。信息采集、直播(bo)(bo)推(tui)流(liu)、社交分(fen)享等營銷互(hu)(hu)動模塊(kuai)，則(ze)幫助展(zhan)商實現了直播(bo)(bo)帶貨，為供采雙方的商貿(mao)往來注入新活力。

疫情(qing)對于實體為主的(de)會展(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)來(lai)說堪稱前所未有的(de)暴風打(da)擊，但同(tong)時(shi)(shi)也為加(jia)速(su)孵化新的(de)會展(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)生態提供了(le)契(qi)機(ji)。云會展(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)生態落到醫(yi)(yi)療(liao)(liao)行業(ye)中(zhong)的(de)應用(yong)，通過建立數據(ju)的(de)無縫銜(xian)接，將傳(chuan)統線下醫(yi)(yi)療(liao)(liao)產業(ye)展(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)會模式中(zhong)零散、短效的(de)觀(guan)眾數據(ju)及各家參(can)展(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)商獨立的(de)信息整合打(da)通，同(tong)時(shi)(shi)線上(shang)線下以內容為交集提升(sheng)智能協同(tong)效率，整體上(shang)為參(can)會的(de)醫(yi)(yi)療(liao)(liao)行業(ye)供采雙(shuang)方匹配提速(su)，為醫(yi)(yi)療(liao)(liao)供給側內資源(yuan)信息的(de)加(jia)速(su)流動提供了(le)多一條實踐(jian)路(lu)徑。

能夠讓“科技(ji)辦(ban)展(zhan)、云(yun)端辦(ban)會”在(zai)這次中(zhong)國(guo)醫學裝備(bei)(bei)大(da)會快速實現(xian)以適應疫情防控(kong)需要，騰(teng)訊(xun)的(de)(de)(de)底氣在(zai)于(yu)C2B模(mo)式。在(zai)日前的(de)(de)(de)2020騰(teng)訊(xun)全球(qiu)數字(zi)生(sheng)態(tai)大(da)會智(zhi)慧(hui)醫療專場(chang)中(zhong)，騰(teng)訊(xun)高(gao)級執行(xing)副總(zong)裁、云(yun)與智(zhi)慧(hui)產(chan)業(ye)事業(ye)群總(zong)裁湯道生(sheng)提到，騰(teng)訊(xun)將以C2B為抓手，以“雙輪驅動(dong)”助(zhu)力醫療健康智(zhi)慧(hui)化(hua)(hua)(hua)。騰(teng)訊(xun)基于(yu)對(dui)用戶習慣的(de)(de)(de)觀察和C端的(de)(de)(de)經驗積累(lei)，整合產(chan)品技(ji)術打造全套解決方案(an)，幫助(zhu)醫學裝備(bei)(bei)大(da)會解決疫情難痛點(dian)，在(zai)助(zhu)力供(gong)給側智(zhi)慧(hui)化(hua)(hua)(hua)升級方面又積累(lei)了一次重要的(de)(de)(de)嘗試。未來，騰(teng)訊(xun)也(ye)將繼(ji)續扮演好“數字(zi)化(hua)(hua)(hua)助(zhu)手”的(de)(de)(de)角色(se)，提供(gong)工具(ju)、做好連接、建(jian)設生(sheng)態(tai)，以C2B模(mo)式驅動(dong)醫療健康事業(ye)往數字(zi)化(hua)(hua)(hua)、智(zhi)慧(hui)化(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)方向前進。