南京2020年11月23日 /美通社/ -- 縱觀2020，采暖行業受新冠疫情以及宏觀經濟等因素的綜合影響，增速減緩(huan)。對于消費市場來說，隨著在家(jia)中度過的(de)(de)時間越來越多，供暖季的(de)(de)舒(shu)適程度也(ye)成(cheng)為(wei)了(le)(le)人們最為(wei)關注的(de)(de)話(hua)題，而(er)使用清潔能(neng)源也(ye)成(cheng)為(wei)了(le)(le)更多家(jia)庭的(de)(de)共識，倒逼(bi)整(zheng)個行(xing)業(ye)重新思索(suo)發展的(de)(de)方(fang)向。在這(zhe)個大背景下，美國(guo)A.O.史(shi)密斯集團(tuan)高(gao)級副總裁(cai)兼中國(guo)公司總裁(cai)邱步(bu)的(de)(de)一篇名為(wei)《創新驅(qu)動燃氣(qi)熱(re)水&采暖行(xing)業(ye)升級》的(de)(de)演講(jiang)，深入剖析了(le)(le)當前行(xing)業(ye)所面臨的(de)(de)難題，并提出了(le)(le)創新性的(de)(de)解決方(fang)案(an)，引發了(le)(le)業(ye)內外人士的(de)(de)強(qiang)烈共鳴。

聚焦行業難題  用創新引領行業升級

行業難題如何去找？業內人士廣泛關注的問題，就是行業難題。

如今中國用戶的消費行為發生了很大的改變 -- 從前，大部分消費者會親睞外資品牌或是進口品牌；而今，隨著電商的發展，消費者獲取信息的渠道越來越多，消費行(xing)為愈發(fa)理性，僅注重(zhong)品牌知名(ming)度(du)的(de)消費者越來越少，他們(men)更(geng)多(duo)會對(dui)品牌知名(ming)度(du)、性價(jia)比(bi)、節能性、先進性、穩定性等因(yin)素進行(xing)綜合考量。

與(yu)此同時，伴隨著互聯(lian)網技(ji)術的(de)(de)(de)飛速發展與(yu)經濟全球化的(de)(de)(de)推(tui)動，如(ru)果僅靠過(guo)去的(de)(de)(de)積累，缺乏持續創新的(de)(de)(de)能力，企(qi)業(ye)推(tui)出的(de)(de)(de)產品很難讓消費者買單。

A.O.史密(mi)(mi)斯(si)(si)發(fa)展至(zhi)今(jin)已有146年(nian)(nian)，在中(zhong)國(guo)早已為消費者(zhe)所(suo)熟知，多年(nian)(nian)來(lai)始終(zhong)堅持技術創新，不(bu)斷擁抱變化，探索新路徑，贏得了市(shi)場與(yu)消費者(zhe)的廣泛(fan)認可。布局中(zhong)國(guo)市(shi)場的二十年(nian)(nian)間(jian)，A.O.史密(mi)(mi)斯(si)(si)能(neng)在中(zhong)國(guo)市(shi)場取得如今(jin)的成(cheng)績，主要來(lai)自(zi)于(yu)持續創新、誠信經營。A.O.史密(mi)(mi)斯(si)(si)具備兩個特點：一是重視研(yan)發(fa)，二是堅持四(si)個滿(man)意(yi)(yi)價值觀，即股(gu)東(dong)滿(man)意(yi)(yi)、客戶滿(man)意(yi)(yi)、員工滿(man)意(yi)(yi)，社會滿(man)意(yi)(yi)。

A.O.史(shi)密(mi)斯(si)在中國設(she)立了(le)3大產(chan)研(yan)(yan)(yan)基地，擁有近五百名研(yan)(yan)(yan)發(fa)人員，每年(nian)都(dou)研(yan)(yan)(yan)發(fa)出(chu)很多的(de)專利(li)技術。值得一提的(de)是(shi)，A.O.史(shi)密(mi)斯(si)并非“為研(yan)(yan)(yan)發(fa)而研(yan)(yan)(yan)發(fa)”，只為多做一些原創技術，從電熱(re)、燃熱(re)到凈水領域，研(yan)(yan)(yan)發(fa)人員每年(nian)都(dou)會根據行(xing)業的(de)熱(re)門課(ke)題，針對(dui)這些課(ke)題中體現的(de)行(xing)業難題探索解決辦法。

事(shi)實上，如(ru)今(jin)的(de)燃氣壁掛(gua)爐行(xing)業，有(you)了前(qian)些年“煤改氣”政策的(de)助推，行(xing)業實現了快速發展，且近年來呈穩(wen)步增長態勢，但同(tong)時也面臨(lin)著一定的(de)問題：

1. 產品同質化嚴重，惡性競爭導致客單值嚴重降低，行業盈利水平低。
2. 產品質量水平不穩定，引起用戶投訴。
3. 系統復雜，各單品之間缺乏協同，壁掛爐廠家對水處理系統、熱水系統不專業，無法提供系統化服務。
4. 壁掛爐廠家只管賣產品，通過壓貨完成自身任務，對業務伙伴缺乏技術支持和賦能。

對應到具體的(de)(de)壁(bi)掛爐(lu)產品也是一樣，最突(tu)出的(de)(de)問題(ti)有兩個：

1. 壁掛爐的熱水體驗差：夏季容易水溫偏燙；水溫控制不精確；開機冷水段長。
2. 高能效產品無法普及：中國沒有統一標準對不同水質條件下的系統安裝提出相關要求；熱交換器壽命低，需要保養；天然氣中含有較多雜質，易堵塞氣閥，燃燒工況不穩定，熱交換器壽命低，需要保養。

重視消費痛點  好產品助力產業升級

壁掛爐是一(yi)款(kuan)集水、電、氣(qi)于(yu)一(yi)體的精密(mi)設備，任何消費者痛點都不容忽視(shi)，只有做好(hao)產品，企業才能(neng)長足發展，只有不斷立足市場推陳出新(xin)，行業才能(neng)行穩致(zhi)遠。

為此，A.O.史密斯(si)特意在針(zhen)對中(zhong)國市場的(de)(de)水質、氣質進行相應改善的(de)(de)基(ji)礎(chu)上(shang)，推出了更具適應性的(de)(de)產(chan)品(pin) -- 零冷水系(xi)列與節能省氣看得見的(de)(de)采暖(nuan)系(xi)統。

零冷水(shui)(shui)系列產品(pin)繼承了(le)A.O.史(shi)密(mi)斯卓(zhuo)越的熱水(shui)(shui)“基因”，將專(zhuan)利(li)單管(guan)巡(xun)航即熱系統(tong)應(ying)用(yong)到燃(ran)氣壁掛爐，實現(xian)“熱水(shui)(shui)即開即來(lai)，采暖即裝(zhuang)即用(yong)”。該產品(pin)市(shi)場反饋(kui)極佳，預計未來(lai)的市(shi)場份額(e)會不斷(duan)增(zeng)大。

節(jie)能省氣看得見的(de)采暖(nuan)系統是A.O.史密斯隆重推出的(de)新(xin)品，針對的(de)是消費(fei)者對冷凝爐(lu)的(de)節(jie)省效(xiao)果難有直(zhi)觀概念(nian)的(de)痛點。

一(yi)方(fang)面，該(gai)產品以自(zi)主(zhu)研發的(de)(de)雙向(xiang)通訊(xun)型溫(wen)控(kong)器(qi)，實時(shi)反饋(kui)室(shi)內溫(wen)度，傳(chuan)輸給采(cai)(cai)暖(nuan)爐(lu)控(kong)溫(wen)中樞，并聯動傳(chuan)感(gan)器(qi)感(gan)應(ying)室(shi)外(wai)溫(wen)度，啟動SHC室(shi)溫(wen)自(zi)適應(ying)技(ji)術(shu)，自(zi)主(zhu)調節(jie)采(cai)(cai)暖(nuan)水溫(wen)，在保證室(shi)溫(wen)舒適的(de)(de)前(qian)提下，有(you)效避免(mian)超溫(wen)采(cai)(cai)暖(nuan)，節(jie)能穩定，實現(xian)從單一(yi)采(cai)(cai)暖(nuan)爐(lu)節(jie)能到采(cai)(cai)暖(nuan)系(xi)統節(jie)能質的(de)(de)跨越。

另(ling)一方面，該(gai)產品具備主動(dong)服務功能(neng)，通過大數據技術(shu)管理用(yong)(yong)戶的(de)使(shi)(shi)用(yong)(yong)信息，再以此(ci)為基(ji)礎(chu)進行相應調(diao)節，使(shi)(shi)用(yong)(yong)戶使(shi)(shi)用(yong)(yong)無憂。

這些都是基于用戶(hu)的(de)(de)消費痛點進(jin)行的(de)(de)創新(xin)性(xing)研(yan)發。此(ci)外，安裝環節亦不容(rong)忽視，為此(ci)，A.O.史密斯一(yi)方(fang)面加強培(pei)訓，另一(yi)方(fang)面加強管理(li)。在上海、武漢(han)、成都更是設(she)立了專(zhuan)業(ye)的(de)(de)暖通基地，為用戶(hu)提供更為系統的(de)(de)解決方(fang)案，最(zui)大化滿足(zu)消費者的(de)(de)合理(li)訴(su)求，使用戶(hu)對企(qi)業(ye)建立信任感。

以上都是A.O.史密斯(si)作(zuo)出(chu)的努力，未來(lai)A.O.史密斯(si)也愿(yuan)與更(geng)多行業同(tong)仁進行探討，通過持續(xu)創新，共同(tong)推動燃氣(qi)采暖系統(tong)的升級換代(dai)。