惠州(zhou)2020年(nian)12月(yue)17日 /美(mei)(mei)(mei)通社(she)/ -- 2020年(nian)12月(yue)15日-16日，由中國整形美(mei)(mei)(mei)容協會主辦，LG化學、華東(dong)寧波醫(yi)藥有(you)限公司承辦的“迭代(dai)新生 順(shun)勢而為 -- 廣(guang)深雙城聯動(dong)醫(yi)美(mei)(mei)(mei)機構運營(ying)模式研討會暨(ji)伊婉領(ling)航者CEO論(lun)壇”在廣(guang)東(dong)惠州(zhou)圓滿召(zhao)開。來自全國各地的醫(yi)美(mei)(mei)(mei)CEO齊聚一堂，暢所欲言，共(gong)商醫(yi)美(mei)(mei)(mei)運營(ying)未(wei)來發展(zhan)對策。
會議上，首(shou)先由華東寧波(bo)醫藥執(zhi)行董事馮(feng)幸福先生(sheng)視頻連線致開場辭：
馮董在視頻中問候各位，并呼吁大家將醫美回歸醫療本質；展望未來，表示華東寧波將繼續陪伴各大機構一起并肩作戰。
疫情后國家醫美行業政策解析
2020年的(de)疫(yi)情對(dui)國內(nei)各(ge)行各(ge)業均產生了不(bu)同程度的(de)影響(xiang)，醫(yi)美(mei)行業相對(dui)沖(chong)擊較小(xiao)。疫(yi)情以后，國家(jia)對(dui)醫(yi)美(mei)行業的(de)監(jian)管政策會發(fa)生什么樣的(de)轉變呢？
中國整(zheng)形美容協會秘書長(chang)曹德全先生為(wei)論壇(tan)致辭，并為(wei)我們帶來(lai)了主題演講《疫情后的國家醫(yi)美行業政策解析》。
曹(cao)秘書長表示，近幾(ji)年(nian)(nian)國家(jia)醫(yi)(yi)美(mei)(mei)行(xing)業(ye)政策正發生著階段性的(de)(de)改(gai)變(bian)。從2017年(nian)(nian) 打(da)擊醫(yi)(yi)美(mei)(mei)亂象專項行(xing)動，到(dao)2018年(nian)(nian)《國務院辦(ban)公廳關于改(gai)革完善醫(yi)(yi)療(liao)衛生行(xing)業(ye)綜合監(jian)管制度(du)的(de)(de)指(zhi)導意見》，再到(dao)2020年(nian)(nian)進一步加強對(dui)醫(yi)(yi)療(liao)美(mei)(mei)容行(xing)業(ye)監(jian)管，國家(jia)對(dui)于醫(yi)(yi)美(mei)(mei)行(xing)業(ye)的(de)(de)監(jian)督和管理正在日(ri)益(yi)加強。
而政(zheng)策(ce)調整的內容(rong)，也發(fa)展到全方位、全流(liu)程、多部門、多元化監管(guan)，更完善，更高效(xiao)。全新的行業監管(guan)政(zheng)策(ce)，是(shi)枷鎖，更是(shi)呼(hu)吁醫美(mei)回歸醫療本(ben)質的有效(xiao)手段。
上游企業對醫美行業的思考
華(hua)(hua)東寧波(bo)醫(yi)(yi)(yi)藥(yao)有限公司總經理(li)周險峰先生(sheng)上臺(tai)進行開場致辭，分享了(le)華(hua)(hua)東寧波(bo)醫(yi)(yi)(yi)藥(yao)多年來的(de)(de)(de)戰(zhan)果與業(ye)績，并(bing)提(ti)出了(le)上游企(qi)業(ye)對醫(yi)(yi)(yi)美(mei)行業(ye)的(de)(de)(de)思考(kao)。醫(yi)(yi)(yi)美(mei)的(de)(de)(de)定義是醫(yi)(yi)(yi)+美(mei)，本質是醫(yi)(yi)(yi)療，要做(zuo)好品(pin)牌建設與醫(yi)(yi)(yi)生(sheng)個人(ren)IP打(da)造(zao)，為(wei)消費者(zhe)提(ti)供(gong)更好的(de)(de)(de)服務，在疫情(qing)期間(jian)夯實基(ji)礎，為(wei)未(wei)來快(kuai)速增長做(zuo)好準(zhun)備。
由于我們的(de)產品涉及到美(mei)的(de)功能，這一屬性決定我們不能夸大事(shi)實、虛假營銷(xiao)，要(yao)引導(dao)消費者正視美(mei)、理性追求(qiu)美(mei)。由于現在產品同質化(hua)越來越嚴重，價格戰不是(shi)長久之計(ji)，主要(yao)還(huan)是(shi)要(yao)提升醫生(sheng)技(ji)術與機構服務水平(ping)，才能走得長遠。
周總強調(diao)，機構拓客(ke)階段既(ji)要繼續(xu)挖掘(jue)老顧客(ke)的需求，也需要繼續(xu)關注新客(ke)，關注他們的消費水平(ping)，做好產(chan)品與服(fu)務(wu)。
醫美行業新媒體全城整合營銷
互(hu)聯網營(ying)(ying)銷專家、北師大管理哲學博士(shi)張(zhang)勇先生帶來《醫美行業新媒(mei)體(ti)全城整合(he)營(ying)(ying)銷分享》。張(zhang)博士(shi)分享了(le)醫美行業新媒(mei)體(ti)趨勢(shi)分析，包括Cnnic數(shu)(shu)據來源顯示(shi)，網民(min)人(ren)數(shu)(shu)的增(zeng)加(jia)(jia)數(shu)(shu)量與速度、網民(min)上網時長等數(shu)(shu)據分析等數(shu)(shu)據，指出了(le)未來醫美機構將(jiang)面臨著機構急劇增(zeng)加(jia)(jia)、客戶群擴大、資(zi)本逐步(bu)多元、營(ying)(ying)銷模式(shi)轉變等變化(hua)。
張博士從(cong)醫美行業目前的成(cheng)本結構、發展歷程、銷售(shou)渠(qu)道、流量來(lai)源(yuan)等(deng)因素(su)，得出了制造(zao)營銷漏斗模型、新(xin)媒(mei)體矩陣、新(xin)媒(mei)體運(yun)營5大步(bu)驟、品牌賦能拉開企業利潤等(deng)互聯網運(yun)營模式。
張博士指出，如(ru)今(jin)互(hu)聯(lian)網(wang)改變了人(ren)們的生活方式(shi)，戰術的勤(qin)奮抵不了戰略(lve)上的布(bu)局，詳細分析了醫美用戶畫(hua)像人(ren)群。在互(hu)聯(lian)網(wang)的運營方面，深入人(ren)心的廣告(gao)語、個性分明的賬號標簽、醫美案例技巧營銷顯得至關重要(yao)。
醫美直播電商營銷新機遇
阿里(li)巴巴消費醫療直播運營專家贊九先(xian)生帶來《醫美直播電(dian)商營銷新機遇分享》。
贊(zan)九先生表示，2019年是直播(bo)電商元年，直播(bo)帶(dai)貨全(quan)面(mian)爆發，到(dao)了2020年后疫情(qing)時代加(jia)速(su)增長，淘(tao)寶直播(bo)現已成為(wei)新商業的主流。消費(fei)醫療直播(bo)也(ye)迎來(lai)爆發式增長，躍升為(wei)天貓(mao)全(quan)行業TOP3，成為(wei)天貓(mao)趨(qu)勢品類(lei)。直播(bo)正在改變(bian)著消費(fei)醫療行業既往的電商營(ying)銷生態，帶(dai)來(lai)新的變(bian)局。
抗衰(shuai)類商品依(yi)舊最受(shou)直播間(jian)用戶歡迎，針(zhen)劑(ji)類商品增長迅猛；玻尿酸眾品牌中伊(yi)婉有較(jiao)(jiao)強直播用戶認知；相較(jiao)(jiao)于價格力(li)(li)吸引，醫美直播間(jian)用戶更關注藥(yao)品正(zheng)規(gui)安(an)全性、醫師專(zhuan)業能力(li)(li)及醫院服務質(zhi)量。
傳統電商貨(huo)架式銷(xiao)售(shou)、單純的(de)(de)圖(tu)文內容(rong)引導并非(fei)消費醫療最優(you)解，富媒體強互動(dong)的(de)(de)屬性(xing)使(shi)直(zhi)播正成(cheng)為更適(shi)配行業的(de)(de)電商營銷(xiao)新(xin)解決方案。商家(jia)可通過商家(jia)自播，服務商直(zhi)播，無憂達人直(zhi)播等實現直(zhi)播帶貨(huo)變現。
強勢品牌：優質顧客的流量池
緊接著是銅(tong)雀臺醫療美容集團總(zong)經理張(zhang)國橋先生帶來《如何塑(su)造(zao)醫院/機構的(de)品牌》與《如何塑(su)造(zao)產品的(de)品牌》分享(xiang)。
張(zhang)總表示，隨著(zhu)中國(guo)經濟(ji)的(de)(de)(de)持續發展(zhan)和(he)患者需求的(de)(de)(de)多元化結構，我們迎來了(le)醫院營銷3.0時(shi)代。疫情的(de)(de)(de)影(ying)響對(dui)醫美行業造成(cheng)了(le)不小的(de)(de)(de)沖擊，醫院、機構在克(ke)服危機時(shi)，更應該考(kao)慮(lv)到優質的(de)(de)(de)產品和(he)可(ke)靠的(de)(de)(de)品牌，而(er)不是單一的(de)(de)(de)盯(ding)著(zhu)眼前的(de)(de)(de)利潤，這(zhe)才是醫院可(ke)持續發展(zhan)的(de)(de)(de)法(fa)寶。
通(tong)過建(jian)立在美譽(yu)度(du)和(he)(he)(he)(he)良性(xing)溝通(tong)上的(de)(de)(de)(de)互(hu)動宣傳(chuan)(chuan)、口碑(bei)效應、故事傳(chuan)(chuan)播(bo)等(deng)多(duo)種手段(duan)在細分化原(yuan)則下能強化他(ta)們對醫(yi)(yi)院(yuan)和(he)(he)(he)(he)服務的(de)(de)(de)(de)認識，從(cong)而在醫(yi)(yi)院(yuan)和(he)(he)(he)(he)患(huan)者中形成親和(he)(he)(he)(he)力，用無形的(de)(de)(de)(de)溝通(tong)聚攏起心靈上的(de)(de)(de)(de)互(hu)動，從(cong)而形成認識感受上的(de)(de)(de)(de)一(yi)致性(xing)，穩定并拓(tuo)展消費群，延長醫(yi)(yi)院(yuan)由品牌美譽(yu)度(du)積(ji)淀(dian)帶來的(de)(de)(de)(de)生命周期(qi)。
要(yao)深化品牌在消(xiao)費者(zhe)心中的(de)印象，就(jiu)需要(yao)走近消(xiao)費者(zhe)，以最(zui)容易被接受的(de)方(fang)式，如(ru)搞(gao)韓流，演唱(chang)會(hui)，慈善晚宴，蹭熱點等(deng)，不斷加強(qiang)品牌的(de)存在感。
張總強調：打(da)造品(pin)(pin)牌核心競爭(zheng)力(li)(li)最重要的(de)(de)一點就是產(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)選擇(ze)。而選擇(ze)靠譜的(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)必(bi)定(ding)離不(bu)開有實力(li)(li)的(de)(de)廠家、供應商，以及獲得消費者信賴的(de)(de)品(pin)(pin)牌。伊(yi)婉是世界(jie)500強LG化學(xue)生產(chan)的(de)(de)一款(kuan)品(pin)(pin)質過硬，價(jia)格合理(li)，深受消費者與醫(yi)生喜愛，能大大降低企業經營的(de)(de)隱(yin)性(xing)成本的(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)。
中國夢·東方美
最后由華(hua)東寧(ning)波醫(yi)藥醫(yi)美事業部總經理蔡大謀先生，總結(jie)致辭《中(zhong)國夢·東方(fang)美》。
蔡總表示，近年(nian)來，文化(hua)軟實力在國際形勢中地位愈加凸(tu)顯，國家在強調堅定道路、理(li)論和制度“三個自信”的(de)同時，特別強調文化自信。
我們要把(ba)在中(zhong)國土(tu)壤里深深扎根的東(dong)(dong)方(fang)(fang)文(wen)化，以醫(yi)美(mei)(mei)為(wei)文(wen)化載(zai)體走向世界，讓西(xi)方(fang)(fang)人重新建構對東(dong)(dong)方(fang)(fang)文(wen)明的認知。并幫助新一(yi)代國人逐漸建立獨立的審美(mei)(mei)觀，重新發(fa)(fa)現東(dong)(dong)方(fang)(fang)美(mei)(mei)的神韻，增強對東(dong)(dong)方(fang)(fang)美(mei)(mei)的文(wen)化自信，做好對東(dong)(dong)方(fang)(fang)美(mei)(mei)學的弘揚發(fa)(fa)展(zhan)和開拓創新。
蔡總(zong)從政策(ce)、傳播(bo)、品牌(pai)建(jian)設三大(da)緯(wei)度總(zong)結(jie)伊婉(wan)(wan)，10年來伊婉(wan)(wan)不斷努力使醫美(mei)回歸醫療(liao)本(ben)質，突破以(yi)單(dan)純的(de)產(chan)品為營銷的(de)路，轉變與更多(duo)美(mei)學的(de)結(jie)合。詳(xiang)細介(jie)紹了由(you)中國(guo)美(mei)院10多(duo)位專家與中韓專家耗時700多(duo)天聯合編(bian)制的(de)《現代東(dong)方美(mei)學手冊》，強(qiang)調“文化自信與東(dong)方美(mei)學”，強(qiang)調國(guo)潮。展望(wang)未(wei)來，東(dong)方之美(mei)永不謝幕。
整(zheng)場(chang)會(hui)議歷(li)時(shi)兩天，在(zai)座的各位機(ji)構(gou)(gou)CEO紛(fen)紛(fen)感(gan)慨(kai)受(shou)益良多(duo)。為機(ji)構(gou)(gou)賦能，與(yu)機(ji)構(gou)(gou)共(gong)生，是華東(dong)寧波(bo)醫(yi)藥作為醫(yi)美(mei)(mei)供應(ying)商的初心(xin)所在(zai)，華東(dong)寧波(bo)也一直(zhi)致力于推廣醫(yi)美(mei)(mei)行業整(zheng)體美(mei)(mei)學(xue)(xue)能力的提高為己(ji)任，包括提供醫(yi)師與(yu)咨詢師的美(mei)(mei)學(xue)(xue)設(she)計原則與(yu)理論支持；我(wo)們倡(chang)導醫(yi)美(mei)(mei)行業回歸理性消費(fei)觀：即以醫(yi)院品牌(pai)為中心(xin)、醫(yi)生技(ji)術為支撐、優質(zhi)產品為載體的三位一體市場(chang)消費(fei)理念。
希望(wang)通過(guo)舉辦此系列論壇會議，可以加強醫(yi)美行業的(de)探討與(yu)交流(liu)，推動行業蓬(peng)勃向上，用新(xin)(xin)思維應對新(xin)(xin)形勢，以新(xin)(xin)方法面對新(xin)(xin)挑(tiao)戰，在后(hou)疫情(qing)時代，促進中國(guo)醫(yi)美行業持續、健康的(de)發展。
