上海2021年3月24日 /美通社/ -- 新冠疫情為零(ling)(ling)售業帶來了(le)巨大挑戰(zhan)，同時(shi)(shi)也加速了(le)數(shu)字(zi)(zi)(zi)化(hua)轉型(xing)（DX）的(de)進程。如何把握數(shu)字(zi)(zi)(zi)化(hua)趨勢，積極應對變革與(yu)(yu)挑戰(zhan)，成(cheng)為零(ling)(ling)售企業需(xu)要(yao)思考(kao)的(de)課題。為此(ci)，富士通（中國）信息(xi)系統有(you)限公司(si)聯(lian)合CDMC決(jue)策者智庫，舉(ju)行了(le)零(ling)(ling)售業數(shu)字(zi)(zi)(zi)化(hua)轉型(xing)解決(jue)方案(an)(an)線(xian)上研(yan)討會，結合DX趨勢洞察(cha)、解決(jue)方案(an)(an)與(yu)(yu)經典案(an)(an)例，深入(ru)分析了(le)數(shu)字(zi)(zi)(zi)化(hua)時(shi)(shi)代零(ling)(ling)售企業的(de)變革之法與(yu)(yu)成(cheng)功之道。

在(zai)(zai)新(xin)零(ling)售浪潮之下，傳(chuan)統(tong)零(ling)售業的(de)業務(wu)形態與運營(ying)(ying)模(mo)(mo)式(shi)正在(zai)(zai)發(fa)生(sheng)改變。社區店、精品店、商業綜合(he)體等零(ling)售商，通(tong)過(guo)供應鏈的(de)整合(he)，漸漸從(cong)單一業態運營(ying)(ying)，向(xiang)多業態拓展。同(tong)時，傳(chuan)統(tong)的(de)品牌獨立運營(ying)(ying)模(mo)(mo)式(shi)，正在(zai)(zai)通(tong)過(guo)數字(zi)化(hua)(hua)技術的(de)變革(ge)，逐漸形成以顧客行(xing)為(wei)為(wei)中心的(de)商圈(quan)運營(ying)(ying)模(mo)(mo)式(shi)。對此，富(fu)士通(tong)（中國）信息系統(tong)有限公司零(ling)售行(xing)業服務(wu)部門總經(jing)理(li)張敏表示：“面對多業態融合(he)的(de)趨勢，零(ling)售業需要(yao)通(tong)過(guo)數字(zi)化(hua)(hua)轉型，來提(ti)升(sheng)營(ying)(ying)銷服務(wu)能力(li)，從(cong)各個觸點(dian)上進行(xing)數字(zi)資產(chan)化(hua)(hua)，改善顧客體驗，變革(ge)商業模(mo)(mo)式(shi)，并最終實現銷售利潤的(de)提(ti)升(sheng)與整體運營(ying)(ying)成本的(de)降(jiang)低。”

張敏(min)介紹，針(zhen)對零(ling)售業(ye)客戶，富士通打造了(le)一套成熟的(de)多(duo)(duo)業(ye)態(tai)融(rong)合解(jie)決(jue)(jue)方(fang)案(an)，包括前(qian)端的(de)消費(fei)者觸達平臺(tai)，實現數字化門店、移(yi)動應(ying)用(yong)等零(ling)售終端的(de)融(rong)合；以數據中臺(tai)與業(ye)務中臺(tai)為基礎的(de)雙中臺(tai)驅動；以及面向(xiang)細(xi)分行業(ye)的(de)后臺(tai)整合解(jie)決(jue)(jue)方(fang)案(an)，為企業(ye)在實現多(duo)(duo)業(ye)態(tai)拓展與商業(ye)模式(shi)變革提供全方(fang)位的(de)數字化支(zhi)持。

除多業(ye)態(tai)融合(he)(he)之外，數字技術(shu)的(de)變(bian)革還在(zai)推(tui)動零(ling)(ling)售商與制(zhi)(zhi)(zhi)造商的(de)供應鏈整合(he)(he)，并最終形成“產(chan)銷(xiao)一體化”的(de)發展趨勢。如何以滿(man)足(zu)客(ke)戶瞬(shun)息(xi)(xi)萬變(bian)的(de)需求為前提，提高品(pin)質、縮短產(chan)品(pin)交期是(shi)新零(ling)(ling)售對(dui)制(zhi)(zhi)(zhi)造企業(ye)發起的(de)挑戰(zhan)。對(dui)此，富士通(tong)（中國(guo)）信息(xi)(xi)系統有限公(gong)司制(zhi)(zhi)(zhi)造業(ye)事業(ye)總部制(zhi)(zhi)(zhi)造業(ye)一部總經理代理寧培楠表示：“新零(ling)(ling)售推(tui)動制(zhi)(zhi)(zhi)造企業(ye)向新的(de)C2M（Customer to Manufacturing）訂(ding)單管理模(mo)式(shi)轉型。在(zai)這(zhe)種(zhong)模(mo)式(shi)下，生產(chan)企業(ye)需要針對(dui)各個業(ye)務環節(jie)做(zuo)出相應調整，以滿(man)足(zu)大規模(mo)定制(zhi)(zhi)(zhi)的(de)需求。”

為(wei)幫助制造(zao)企(qi)業(ye)(ye)應對訂(ding)單(dan)管理(li)模(mo)式(shi)的轉(zhuan)型，富士通提(ti)供(gong)了(le)一整套(tao)C2M解決方案，涵蓋(gai)研發/銷售管理(li)、生(sheng)(sheng)產計劃、生(sheng)(sheng)產管理(li)、發貨(huo)管理(li)以及采(cai)購管理(li)等各個環(huan)(huan)節。同時，通過將實際物理(li)環(huan)(huan)境(jing)中收(shou)集到的信息，與模(mo)擬(ni)工廠生(sheng)(sheng)產的虛擬(ni)環(huan)(huan)境(jing)進(jin)行打(da)通，利用數字孿生(sheng)(sheng)的方式(shi)實現生(sheng)(sheng)產的不斷迭代改善，為(wei)制造(zao)企(qi)業(ye)(ye)賦(fu)能，成功擁抱新零(ling)售。

在本次線上研討會中(zhong)(zhong)(zhong)，富士通(tong)(tong)（中(zhong)(zhong)(zhong)國）信息(xi)系統有限公司流通(tong)(tong)零售服務(wu)解(jie)決(jue)方案(an)營業(ye)部門銷售總監顧(gu)濤(tao)還(huan)分享(xiang)了(le)富士通(tong)(tong)在產銷一體化以及多(duo)業(ye)態融合(he)(he)等(deng)領(ling)域的成(cheng)功案(an)例。其(qi)中(zhong)(zhong)(zhong)，富士通(tong)(tong)幫助(zhu)(zhu)某日本時裝集團(tuan)在中(zhong)(zhong)(zhong)國打造了(le)智(zhi)能工廠，幫助(zhu)(zhu)客戶實現了(le)大規模定制(zhi)時代(dai)的數字(zi)化轉型。在數億種(zhong)定制(zhi)的選擇組合(he)(he)之(zhi)下(xia)，從(cong)下(xia)單(dan)開始最(zui)短7天就能夠將定制(zhi)西裝交(jiao)付(fu)給顧(gu)客。此外，利用(yong)多(duo)業(ye)態融合(he)(he)解(jie)決(jue)方案(an)與(yu)一站式(shi)服務(wu)，富士通(tong)(tong)還(huan)幫助(zhu)(zhu)一家零售商提升了(le)業(ye)務(wu)效率，通(tong)(tong)過多(duo)業(ye)態融合(he)(he)的業(ye)務(wu)模式(shi)，給顧(gu)客帶來了(le)一站式(shi)的消費(fei)新體驗。

面(mian)向零售(shou)行業，富士(shi)通擁有豐富的(de)(de)解決方案與(yu)服(fu)務(wu)交付經驗，并深入理解零售(shou)企業所面(mian)臨(lin)的(de)(de)挑戰(zhan)與(yu)課題(ti)。通過富士(shi)通一站式的(de)(de)數字化(hua)轉型服(fu)務(wu)，我們(men)將幫(bang)助零售(shou)企業把握數字化(hua)機遇(yu)，實現更加卓越(yue)的(de)(de)運(yun)營與(yu)優質的(de)(de)客戶體驗，助力業務(wu)增長。