韓國首爾2021年9月3日 /美通(tong)社/ -- 隨(sui)著疫(yi)情(qing)的(de)長期(qi)化，訪問實體(ti)店的(de)顧(gu)客人數銳(rui)減，實體(ti)門店發展逐漸(jian)面臨艱難局(ju)面。對此，愛茉莉太平洋積極為旗下主(zhu)要品(pin)牌制定了新(xin)的(de)運營(ying)路(lu)徑，其目標不僅(jin)在于(yu)適應所(suo)謂的(de)“新(xin)常態”，更(geng)(geng)在于(yu)為消費者提供更(geng)(geng)加有意義的(de)新(xin)體(ti)驗。

毫無疑問(wen)，伴(ban)隨越(yue)來越(yue)多(duo)的(de)消費者依賴使用電商(shang)購物，實體門店(dian)的(de)客流量正(zheng)急劇下滑。疫情(qing)的(de)長期化趨勢(shi)，更加劇了(le)傳統購物模式向電商(shang)化轉型的(de)速(su)度，美妝行業(ye)也未(wei)能(neng)幸免。當前多(duo)家零售(shou)商(shang)關閉了(le)門店(dian)和商(shang)場，比如長期以(yi)來一直是(shi)吸引(yin)外國游客的(de)購物景點 -- 首爾明洞購物區，苦于(yu)疫情(qing)后(hou)到(dao)訪(fang)人員驟降，經營遭遇到(dao)了(le)前所未(wei)有的(de)危機。

作為韓國(guo)領先的美妝企業，愛茉(mo)莉太平洋積極采取行動，為消費者提供(gong)差異化(hua)服(fu)務(wu)，即通過(guo)線(xian)上與(yu)線(xian)下(xia)相結合的新分(fen)銷渠(qu)道和戰略，以克服(fu)危機(ji)的沖擊，同時積極開拓(tuo)海外市(shi)場(chang)。

在(zai)采(cai)取的全新(xin)模(mo)式中，線下門店扮演著“體驗(yan)平(ping)臺”的角色。現在(zai)，實(shi)體門店不僅是(shi)購買產(chan)品(pin)的地方(fang)，更是(shi)讓顧客(ke)能(neng)夠通過(guo)全新(xin)內容及服務探(tan)索美妝新(xin)世界的體驗(yan)中心。愛茉莉太平(ping)洋的目標是(shi)以創新(xin)方(fang)式實(shi)現線上和線下環境(jing)之間的協同效應，提(ti)高品(pin)牌忠誠度的同時吸引新(xin)顧客(ke)。

愛茉莉(li)太平洋集(ji)團董事(shi)長徐慶培(pei)在新年(nian)致(zhi)辭中(zhong)表示：“我(wo)們意識到消費者的(de)(de)需(xu)求正在不斷發生改變，需(xu)要(yao)以開放的(de)(de)心態、全新(xin)的(de)(de)方式來應對這(zhe)些需(xu)求。在公司不斷發展的(de)(de)同時，我(wo)們也將(jiang)始終不忘(wang)致力于為顧客帶來更(geng)加卓越(yue)的(de)(de)美(mei)妝新(xin)體驗。”

< 愛茉莉太平洋線下實體店，為顧客帶來優質的美妝新體驗 >

• Amore Store光教店是一家以體驗為基礎的美妝店，顧客可以在這里體驗愛茉莉太平洋旗下40個品牌的2000多種產品。REFILL STATION（續裝站）于2020年10月在Amore Store光教店開業。這是一項在韓國化妝品行業當屬首創的服務，顧客可先從15款洗發水和沐浴露中自行選擇，隨后注入由椰子殼制成的可回收續裝容器中。該服務既經濟又環保，同樣的容量能享受到比常規瓶裝品更低的價格。
• 愛茉莉圣水（Amore Seongsu）是一個讓顧客了解美容趨勢、以顧客體驗為中心的店鋪。BASE PICKER（粉底定制服務）是于4月6日在愛茉莉圣水推出的一項新服務。顧客可以從兩種質地、兩種產品類型和100種粉底顏色中各選一種，定制一款專屬于自己的粉底液和氣墊產品。BASE PICKER是由愛茉莉太平洋和韓國科學技術院（KAIST）攜手歷經三年，通過研究顧客膚色和粉底色號后獲得的成果。搭載專利技術的制造機器人，在安全衛生的工藝流程下現場快速制作定制產品。
• 在位于首爾明洞購物區的IOPE LAB（艾諾碧實驗室）里，顧客可以對自己的皮膚類型進行個性化檢測和基因分析，并同步獲得個性化護膚解決方案。此外，顧客還可以嘗試榮獲了2020年CES創新獎的定制型3D面膜服務，由現場3D打印機制造出定制面膜。
• FACEFIT by ARITAUM位于首爾時代廣場購物中心。該店鋪由經過專業培訓的face-fit（面部匹配）咨詢顧問營運，他們針對每一位面部特征不同的顧客提供一對一的個性化服務。顧客可以從赫妍、艾諾碧、韓律等愛茉莉太平洋旗下核心品牌中選擇，體驗“face-only-fitness”，即鍛煉面部肌肉的方法。同時，店內還為顧客提供皮膚檢測和迷你化妝服務。