北京(jing)2021年9月24日 /美通社/ -- 9月23日，以“深耕數字化”為(wei)主題的Huawei Connect 2021全聯(lian)接大(da)(da)(da)會通過全球(qiu)線上直播(bo)和互動的方式如期舉行，作為(wei)全球(qiu)科技行業(ye)(ye)規模(mo)最大(da)(da)(da)的盛(sheng)會之一，2021華(hua)為(wei)全聯(lian)接大(da)(da)(da)會匯聚了(le)業(ye)(ye)界思想領袖、商業(ye)(ye)精英、技術大(da)(da)(da)咖、先(xian)鋒企(qi)業(ye)(ye)、生態(tai)伙(huo)伴、應用服(fu)務商以及(ji)開發者等(deng)各方，共同探討如何深入行業(ye)(ye)場景，把(ba)數字技術與行業(ye)(ye)知識深度結合，真(zhen)正融入企(qi)業(ye)(ye)的主業(ye)(ye)務流程，解決核心業(ye)(ye)務問題，催生體驗提(ti)(ti)升、效(xiao)率提(ti)(ti)升以及(ji)模(mo)式創新。

作為(wei)華為(wei)生態中重要的(de)戰略合(he)作伙(huo)伴，軟通(tong)(tong)動(dong)力(li)攜數字場景全棧式產品與解決(jue)方案出席了(le)本次(ci)數字化生態盛會(hui)(hui)(hui)，展示(shi)了(le)公司在(zai)數字咨(zi)詢(xun)、鴻蒙生態、云服務、人(ren)(ren)工智能等領域的(de)卓越實力(li)。同時，大會(hui)(hui)(hui)分(fen)論(lun)壇(tan)上，軟通(tong)(tong)動(dong)力(li)CTO劉會(hui)(hui)(hui)福(fu)與參(can)會(hui)(hui)(hui)嘉賓共(gong)同分(fen)享了(le)軟通(tong)(tong)動(dong)力(li)在(zai)RPA（機器(qi)(qi)人(ren)(ren)流(liu)程自動(dong)化）領域的(de)共(gong)創(chuang)經(jing)驗(yan)，發表了(le)題(ti)為(wei)《RPA機器(qi)(qi)人(ren)(ren)使能企業業務運維自動(dong)化》的(de)主(zhu)旨演講。

數據時代呼喚企業業務運維新使命

數(shu)(shu)字化時代，傳(chuan)統基礎設施已經不能(neng)滿足生產(chan)(chan)生活(huo)的需要，以存儲、計算、數(shu)(shu)據(ju)中心(xin)、人工智能(neng)、物聯(lian)網(wang)、工業互聯(lian)網(wang)為代表的數(shu)(shu)字基礎設施正(zheng)在構(gou)建萬物互聯(lian)的智能(neng)世(shi)界(jie)，數(shu)(shu)字辦公、無人工廠、自動(dong)巡檢等(deng)智能(neng)場景的廣泛應用，使得企業迸發出更具活(huo)力的生產(chan)(chan)力，幫助企業構(gou)建全新的生產(chan)(chan)方(fang)式。

相較于過往，數(shu)(shu)(shu)字時(shi)代的企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)面(mian)對的業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)運(yun)維難點(dian)更(geng)(geng)多集中(zhong)在(zai)“數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)”層面(mian)，即如何通過對數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)背后信息(xi)的挖掘和解(jie)讀去支撐和指導業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)的發(fa)展(zhan)。也就是說(shuo)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)運(yun)維的關注點(dian)已不(bu)再是單(dan)純(chun)的IT系統運(yun)行(xing)狀態，而(er)是以業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)運(yun)行(xing)健(jian)康作為核心指標(biao)，IT運(yun)維部門(men)要能(neng)根據(ju)(ju)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)特(te)點(dian)規(gui)劃系統、調配資源、優(you)化流程，進而(er)實(shi)現IT引(yin)領業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)的數(shu)(shu)(shu)字化轉型(xing)目標(biao)。因此(ci)，這(zhe)就要求企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)運(yun)維必須具備強大的即時(shi)數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)分(fen)析能(neng)力和開放(fang)的數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)接口(kou)，形(xing)成覆蓋企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)所(suo)有業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)系統和IT系統的新一代運(yun)維大數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)管理解(jie)決方案，通過全鏈路監控、端到端應用性能(neng)管理、實(shi)時(shi)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)分(fen)析與高度定(ding)制化的可視化大屏等手段，幫助企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)第一時(shi)間發(fa)現業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)波動(dong)，持續(xu)提(ti)升數(shu)(shu)(shu)字化業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)運(yun)營和IT管理效率。在(zai)這(zhe)個過程中(zhong)，引(yin)入更(geng)(geng)多自(zi)動(dong)化、智能(neng)化手段和工具，推動(dong)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)運(yun)維自(zi)動(dong)化、智能(neng)化就是一個必然(ran)的結(jie)果。

企業業務運維自動化的5大方向

在劉會福看來，伴隨企業數字化應用場景的加深和模式創新的迭代更替，企業業務運維自動化將朝著規模化發展、全面云化、超自動化技術平臺、自動化治理、技術生態等5個方向延伸拓(tuo)展，進而，幫助構筑企業業務運維閉(bi)環能力。具體來說：

首先，規模化發展(zhan)，以業(ye)務發展(zhan)和企(qi)業(ye)運營管理為(wei)核心，擴大企(qi)業(ye)數字化勞動(dong)力RPA的規模化發展(zhan)，未來(lai)越來(lai)越多的業(ye)務模塊(kuai)由RPA機(ji)器人就可完成；

其次，全面(mian)云(yun)化(hua)(hua)，當前云(yun)原生(sheng)已是構建企業(ye)(ye)新基(ji)(ji)礎(chu)設施(shi)的(de)底座之一，它(ta)也(ye)是企業(ye)(ye)業(ye)(ye)務(wu)運(yun)維自動化(hua)(hua)發展(zhan)的(de)基(ji)(ji)礎(chu)，借助其服務(wu)支撐(cheng)能力，可提供在線(xian)RPA+AI專(zhuan)業(ye)(ye)服務(wu)，構建RPA+AI的(de)云(yun)原生(sheng)發布和業(ye)(ye)務(wu)運(yun)維能力；

第三(san)，超(chao)自動化(hua)技術平臺(tai)，融合“RPA+AI+LCDP+低代碼”，形成以企業業務(wu)為中(zhong)心，涵蓋企業業務(wu)流(liu)程挖掘、流(liu)程定制、流(liu)程執行、流(liu)程優化(hua)、流(liu)程治理(li)的業務(wu)運維閉環；

第(di)四，自動化治理，從(cong)管(guan)理和技(ji)術兩(liang)方面探索自動化管(guan)理方法(fa)，創建有效的組(zu)織(zhi)、制度、標準、流程、安全與(yu)技(ji)術；

第五，技(ji)術生(sheng)態(tai)，引入生(sheng)態(tai)伙伴(ban)能(neng)(neng)力(li)，更(geng)快(kuai)、更(geng)好、更(geng)低的成本(ben)實(shi)現自動化(hua)和智能(neng)(neng)化(hua)。

最佳“RPA+AI”實踐助力企業跨越智能鴻溝

在(zai)軟(ruan)通(tong)動力(li)的(de)數字化(hua)(hua)轉型(xing)實踐中(zhong)，從2017年開(kai)始，相繼在(zai)辦(ban)公自(zi)動化(hua)(hua)、移動化(hua)(hua)、業(ye)財一體化(hua)(hua)等方面完(wan)成(cheng)了公司的(de)平臺化(hua)(hua)建設。作(zuo)為華為云同舟共濟合作(zuo)伙伴(ban)，軟(ruan)通(tong)動力(li)推進(jin)自(zi)身(shen)企業(ye)業(ye)務(wu)運維(wei)自(zi)動化(hua)(hua)時，基于華為RPA+AI平臺，在(zai)財務(wu)、稅務(wu)、IT、商務(wu)、采購、HR、薪酬管(guan)理等領域率(lv)先加(jia)速其業(ye)務(wu)流程(cheng)管(guan)理的(de)自(zi)動化(hua)(hua)，大大提升了企業(ye)的(de)辦(ban)公流程(cheng)效率(lv)和質量，很大程(cheng)度上將(jiang)員工(gong)從機械、重(zhong)復性事務(wu)中(zhong)解放出來(lai)，重(zhong)構了員工(gong)的(de)工(gong)作(zuo)體驗(yan)。

同時，作為(wei)(wei)企業數字(zi)化轉型可信賴合作伙(huo)伴，軟通動力以咨詢為(wei)(wei)切(qie)入口(kou)，結(jie)合行(xing)業特性和數字(zi)化工具為(wei)(wei)企業客戶(hu)打造(zao)了(le)一系列軟硬一體(ti)的RPA+AI解(jie)決(jue)方(fang)案，例如財務共享(xiang)中心、巡檢助(zhu)手、報告(gao)助(zhu)手、營銷助(zhu)手、HR薪酬助(zhu)手、智慧報銷、教育(yu)助(zhu)手、檢測(ce)助(zhu)手等，幫(bang)助(zhu)客戶(hu)構建數字(zi)化勞動力“堡壘”。

千行百(bai)業(ye)加速數字化(hua)轉型的當(dang)下，RPA機器人已(yi)成為企業(ye)提升業(ye)務(wu)與運營能力(li)(li)的重要工具。未(wei)來，軟通(tong)動(dong)(dong)力(li)(li)必將依(yi)托(tuo)成熟完善的RPA技術產品及專業(ye)服務(wu)，助力(li)(li)企業(ye)跨(kua)越智能鴻溝實現(xian)智能自動(dong)(dong)化(hua)升級。