倫敦和紐約2021年9月24日 /美通社/ -- 領先的語音平臺Red Box今天宣布其Microsoft Teams合規記錄解決方案已獲得(de)認(ren)證，作為(wei)微軟獨立軟件(jian)供應商（ISV）合作伙伴(ban)認(ren)證計劃的一部分。

該解決(jue)方案經(jing)過大量第三(san)方批準測試，確保(bao)遵守Microsoft Teams的(de)基于政策的(de)合(he)規(gui)記錄整合(he)的(de)監管要求，提供整個企業范圍內通信的(de)安全采(cai)集、轉錄、存(cun)儲、檢(jian)索、存(cun)檔和元數據(ju)控制保(bao)留。

Red Box的CPO Pete Ellis表示：“這項認證充分認可了Red Box的通信采集能力，使金融、醫療保健和公共安全等各種各樣垂直領域的組織能夠在嚴的監管義務下運營，并利用數字協作優勢，同時繼續遵守MiFID II、Dodd Frank和PCI DSS等規定。” 

Red Box解決方案(an)滿足(zu)一切嚴格市場要(yao)求(qiu)，通過靈活的云端、混(hun)合和(he)本地部署選項提供(gong)無與倫比的安(an)全(quan)用(yong)戶體(ti)驗。

Red Box在為全(quan)球客戶提供(gong)高度靈活合規記錄(lu)方(fang)面擁有30多年的經驗，支持(chi)專用(yong)Microsoft Teams以及混合電話和聯絡中心環境，從而確保公司采集和轉錄(lu)每一次對話，實現監管目(mu)的。

Red Box還通過(guo)向客(ke)戶實時提(ti)供對所采集(ji)(ji)的豐富語音數據(ju)集(ji)(ji)的全面(mian)訪(fang)問和(he)控制(zhi)，成為領先的AI、自動化、分析和(he)存儲應(ying)用的網關。Open API確(que)保與最(zui)優秀(xiu)合(he)(he)作伙伴包羅萬(wan)象的生態系統整合(he)(he)，其(qi)中包括合(he)(he)規存檔(dang)、欺詐(zha)檢測和(he)監控解決方案(an)，以及CRM、CX、銷(xiao)售(shou)績效和(he)商業智能平臺。

Red Box還與(yu)Microsoft Dynamics 365客(ke)戶(hu)(hu)服(fu)務洞察和(he)銷(xiao)售洞察整合(he)在一起。作(zuo)(zuo)為Contact Intelligence的(de)首選電話合(he)作(zuo)(zuo)伙伴(ban)，這(zhe)包括通過大規模分析通話，使用所集(ji)體(ti)的(de)數(shu)據(ju)來提(ti)高銷(xiao)售績效和(he)增強客(ke)戶(hu)(hu)體(ti)驗。

Microsoft Teams Phone產品營銷總監Pete Daderko表示：“Red Box合規記錄解決方案及其與Teams和Dynamics 365整合表明組織可以從簡化的團隊合作和增強的分析洞察中受益，同時遵守針對記錄保存、監控、數據治理和報告的相關監管要求。”