上(shang)海2022年5月12日 /美通社(she)/ -- 2022年初，疫(yi)情再度來襲(xi)，多地(di)被(bei)迫按(an)下暫(zan)停鍵。在疫(yi)情影響較大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)上(shang)海，有一群逆(ni)行的(de)(de)(de)(de)(de)(de)酒店(dian)從(cong)業者，他(ta)(ta)們(men)堅(jian)守酒店(dian)業服(fu)務本色，為醫(yi)護工(gong)作者、戰疫(yi)一線(xian)(xian)工(gong)作人員、受困的(de)(de)(de)(de)(de)(de)旅(lv)客(ke)構筑(zhu)起(qi)了一道牢固的(de)(de)(de)(de)(de)(de)社(she)會保護線(xian)(xian)。他(ta)(ta)們(men)其中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)大(da)部分(fen)都是(shi)85后(hou)(hou)、90后(hou)(hou)、甚至00后(hou)(hou)，他(ta)(ta)們(men)就是(shi)成長于這個(ge)偉大(da)時代中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)首旅(lv)如家新青(qing)年。他(ta)(ta)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)精神(shen)正好體現了一代青(qing)年的(de)(de)(de)(de)(de)(de)能動力與創(chuang)造力。今年正好是(shi)建團100周年，廣大(da)青(qing)年被(bei)勉勵用(yong)青(qing)春的(de)(de)(de)(de)(de)(de)能動力和創(chuang)造力去激(ji)蕩(dang)起(qi)民族復興的(de)(de)(de)(de)(de)(de)澎湃(pai)春潮(chao)，用(yong)青(qing)春的(de)(de)(de)(de)(de)(de)智慧和汗水打拼(pin)出一個(ge)更加美好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)中(zhong)國。

如家人如家魂，疫情中彰顯責任與擔當

面(mian)對疫(yi)情防控壓力(li)，上海首旅如家門店的(de)一線工(gong)(gong)作(zuo)人員勇于擔當、逆行而上，用實際行動承擔企業社會責(ze)任，與萬千奮(fen)斗在戰(zhan)疫(yi)一線的(de)工(gong)(gong)作(zuo)人員共(gong)同(tong)堅守(shou)，在特殊(shu)時期仍然彰顯出了非(fei)凡的(de)勇氣和責(ze)任感(gan)。

以(yi)上(shang)海虹橋(qiao)樞紐(niu)國展七寶(bao)中春(chun)路(lu)(lu)(lu)店(dian)為(wei)代表，上(shang)海首旅如家(jia)(jia)(jia)旗下多家(jia)(jia)(jia)酒(jiu)店(dian)積(ji)極與防疫(yi)(yi)部門聯系，主動(dong)請(qing)纓用做隔離酒(jiu)店(dian)，助力抗疫(yi)(yi)攻堅戰(zhan)。截至目(mu)前(qian)，上(shang)海浦東曹路(lu)(lu)(lu)上(shang)川路(lu)(lu)(lu)金融學院店(dian)、上(shang)海陸家(jia)(jia)(jia)嘴八(ba)佰伴浦東南路(lu)(lu)(lu)店(dian)、上(shang)海虹橋(qiao)樞紐(niu)國展七寶(bao)中春(chun)路(lu)(lu)(lu)店(dian)等多家(jia)(jia)(jia)門店(dian)均已(yi)投入到抗疫(yi)(yi)隔離一線。

作為(wei)隔離酒店(dian)(dian)的(de)上海陸家嘴(zui)八(ba)佰伴浦(pu)東南路(lu)(lu)店(dian)(dian)，因酒店(dian)(dian)前期篩查出陽性病(bing)例(li)，緊急從其他門(men)店(dian)(dian)調來(lai)三位員(yuan)工，其中(zhong)客(ke)(ke)房(fang)(fang)經理(li)(li)秦金香(xiang)已經50歲。到任后三人(ren)分工協作整理(li)(li)清潔酒店(dian)(dian)房(fang)(fang)間(jian)，為(wei)輪(lun)番退房(fang)(fang)入住的(de)醫護團隊辦(ban)理(li)(li)手續(xu)。上海浦(pu)東曹路(lu)(lu)上川(chuan)路(lu)(lu)金融學院店(dian)(dian)，考慮到防疫人(ren)員(yuan)夜間(jian)值班(ban)，酒店(dian)(dian)增設了客(ke)(ke)房(fang)(fang)中(zhong)班(ban)、夜班(ban)，每(mei)天17：00~24：00客(ke)(ke)房(fang)(fang)阿姨(yi)專門(men)值守(shou)，為(wei)晚歸的(de)他們(men)清掃房(fang)(fang)間(jian)，更換(huan)洗漱用品，準備(bei)雞(ji)蛋羹(geng)、包子、粥等便捷而溫暖的(de)宵夜。

除為(wei)醫護(hu)保駕護(hu)航(hang)外，照顧被(bei)隔離人(ren)員(yuan)的身體(ti)和(he)情(qing)緒更(geng)考驗酒店工(gong)作(zuo)(zuo)人(ren)員(yuan)的耐心(xin)和(he)勇(yong)氣。為(wei)此，上海的每(mei)一(yi)家(jia)首旅如(ru)家(jia)門店于(yu)疫(yi)情(qing)后快速響應(ying)，多次培訓(xun)工(gong)作(zuo)(zuo)人(ren)員(yuan)防(fang)護(hu)服(fu)穿脫(tuo)及防(fang)護(hu)知(zhi)識、升級消殺，并細(xi)化(hua)送餐、打掃(sao)、收取垃圾等各(ge)類工(gong)作(zuo)(zuo)流程。同時(shi)，直面(mian)巨大(da)防(fang)疫(yi)壓力，首旅如(ru)家(jia)也為(wei)一(yi)線工(gong)作(zuo)(zuo)人(ren)員(yuan)提供(gong)了貼心(xin)的心(xin)理疏(shu)導，及時(shi)對其進行安(an)撫(fu)和(he)關愛。在這場疫(yi)情(qing)中(zhong)，首旅如(ru)家(jia)將每(mei)一(yi)個特殊的需(xu)求都(dou)放在心(xin)上，并全力解決。

得(de)知有(you)位住店(dian)客人(ren)(ren)因封控難以(yi)買到(dao)抑(yi)郁類藥(yao)物，已出現不適癥狀(zhuang)。如家塘橋店(dian)當班經(jing)理王衛娟多方求(qiu)助，發動(dong)(dong)周邊(bian)資源為客人(ren)(ren)對(dui)接到(dao)醫生并成功(gong)預(yu)約(yue)拿到(dao)了(le)藥(yao)品。上(shang)海東坦直店(dian)內有(you)兩位高齡的(de)化(hua)療病人(ren)(ren)，且無(wu)(wu)子(zi)(zi)(zi)女陪同，不會使用智能手機。酒(jiu)店(dian)員(yuan)(yuan)工得(de)知后(hou)幫助老人(ren)(ren)下載健康(kang)云、手把手教他們(men)做(zuo)抗原自(zi)檢，取得(de)有(you)關部(bu)門許可后(hou)自(zi)駕車帶老人(ren)(ren)前(qian)往醫院化(hua)療，給予家人(ren)(ren)般的(de)陪伴和幫助。上(shang)海靜(jing)安(an)大寧(ning)馬戲城店(dian)隔離(li)了(le)一群小(xiao)朋友，有(you)家長向酒(jiu)店(dian)反應自(zi)家的(de)孩子(zi)(zi)(zi)不愛吃米飯，酒(jiu)店(dian)員(yuan)(yuan)工就通過猜盲盒的(de)巧思增加孩子(zi)(zi)(zi)對(dui)飯菜的(de)興趣，并通過猜餐食盲盒的(de)活動(dong)(dong)調動(dong)(dong)了(le)小(xiao)孩子(zi)(zi)(zi)們(men)的(de)積極性(xing)，緩解了(le)封控隔離(li)中的(de)緊張(zhang)、消極和無(wu)(wu)助等負面情緒。

患(huan)難見真情(qing)，越是在艱難的條(tiao)件下愈發凸顯首旅如(ru)家(jia)人的責任擔當。李義平、王衛娟、史亞萍(ping)、孫明明、陳露、秦金香……正是無數個(ge)這樣的首旅如(ru)家(jia)人堅守一線(xian)，才換來大后方的和(he)諧和(he)平安。他們(men)(men)中有不(bu)(bu)少(shao)人已經(jing)連續(xu)2個(ge)月沒有好(hao)好(hao)休息，他們(men)(men)持(chi)續(xu)地(di)給隔(ge)(ge)離群眾及賓客帶(dai)去幫助與溫暖(nuan)真情(qing)，也不(bu)(bu)時地(di)被(bei)隔(ge)(ge)離群眾溫暖(nuan)著。如(ru)此相互溫暖(nuan)，讓(rang)愛傳遞(di)，堅定了(le)每一個(ge)人的抗疫決心。

獲廣泛認可，首旅如家再造行業標桿

首(shou)旅(lv)(lv)如(ru)(ru)(ru)家(jia)的用心，獲得了(le)社會(hui)的廣泛(fan)好評。濟(ji)南(nan)城(cheng)首(shou)旅(lv)(lv)如(ru)(ru)(ru)家(jia)為(wei)不(bu)能(neng)回家(jia)、回宿舍的環衛(wei)工人(ren)免(mian)費提供落(luo)腳地，政(zheng)府(fu)部門(men)對首(shou)旅(lv)(lv)如(ru)(ru)(ru)家(jia)此(ci)舉給予了(le)充分的肯定，各大新(xin)聞網站及(ji)多(duo)家(jia)媒體也對此(ci)進(jin)行了(le)專題(ti)報道；上(shang)海(hai)靜安大寧馬(ma)戲城(cheng)店、如(ru)(ru)(ru)家(jia)塘橋店當班經理(li)王(wang)衛(wei)娟等多(duo)位(wei)首(shou)旅(lv)(lv)如(ru)(ru)(ru)家(jia)員(yuan)工均收到客人(ren)和隔離人(ren)員(yuan)的手(shou)寫感(gan)謝(xie)信，還(huan)有小朋(peng)友們用圖畫表達了(le)別樣的感(gan)謝(xie)；在店長(chang)李義(yi)平的帶領和呵護(hu)下，上(shang)海(hai)新(xin)國際博覽(lan)中(zhong)心芳芯(xin)路地鐵站店無(wu)一人(ren)店內感(gan)染，在疫(yi)情中(zhong)守護(hu)住(zhu)一片(pian)凈土(tu)，受(shou)到北(bei)蔡鎮政(zheng)府(fu)的表揚……

通過(guo)各方努力，目前上(shang)海疫情(qing)走勢趨(qu)穩向(xiang)好，感染(ran)傳(chuan)播風險已得到(dao)有(you)效遏制。首旅如家作(zuo)為(wei)行業領軍者和先行者，一直積極(ji)承擔企業社會責任，從具(ju)體(ti)實踐和既往經驗出發為(wei)行業有(you)效應對疫情(qing)做(zuo)出積極(ji)探索(suo)，為(wei)“動態清零”的(de)防疫政策提供有(you)力支持(chi)。