深圳(zhen)2022年6月2日 /美通社/ -- 為充分發揮保險保障作用，滿足客戶健康管理需求，打造有溫度的保險，助力"健康中國"建設，平安人壽持續依托平安臻享RUN健康服務計劃（以下簡稱"平安臻享RUN"），以專職醫生和專業健康賬戶為基礎，重點打造門診預約協助及陪診、控糖管理、重疾專案管理三大尖刀服務，持續提供覆蓋健康、慢病、醫療三方面的專業健康管理服務，為客戶打造"省心、省時、省錢"的一站式健康臻享體驗。平安臻享RUN推出以來已(yi)服務1500萬客戶(hu)，客戶(hu)滿意度高達98%。
隨著人口結構(gou)的(de)變(bian)化和消費習慣的(de)轉變(bian)，國民對專業醫療健(jian)康(kang)的(de)需求(qiu)不斷增長，一站式(shi)全流程服務(wu)正在成為(wei)客(ke)戶(hu)的(de)首要選擇。響應客(ke)戶(hu)需求(qiu)，"平(ping)安臻(zhen)享RUN"重(zhong)點(dian)聚焦三大(da)尖刀服務(wu)，為(wei)客(ke)戶(hu)在就(jiu)醫、控糖、重(zhong)疾方(fang)面(mian)定制專屬健(jian)康(kang)管理(li)方(fang)案，協助(zhu)客(ke)戶(hu)持續(xu)改善健(jian)康(kang)水平(ping)。
針對客戶(hu)關心的(de)問診(zhen)、就(jiu)醫(yi)、掛號等(deng)問題，"平安臻享(xiang)RUN"聚(ju)焦門診(zhen)預約(yue)協助(zhu)(zhu)及陪診(zhen)服務(wu)。綜合客戶(hu)地區、疾病等(deng)信息，推薦全(quan)國(guo)324個(ge)城市、1935家合作(zuo)(zuo)核心醫(yi)院(yuan)中(zhong)適合的(de)權威醫(yi)院(yuan)及科室，協助(zhu)(zhu)客戶(hu)在7個(ge)工作(zuo)(zuo)日內完成預約(yue)合作(zuo)(zuo)醫(yi)院(yuan)范圍(wei)內的(de)副主任及以(yi)上專(zhuan)家門診(zhen)，讓看病變得更簡單；更有324城可(ke)享(xiang)專(zhuan)人陪同取號、就(jiu)診(zhen)、繳費、取藥等(deng)各項服務(wu)，全(quan)程都(dou)有家人般的(de)陪伴。以(yi)門診(zhen)預約(yue)服務(wu)為例，2021年門診(zhen)預約(yue)使用次數近6萬(wan)人次，服務(wu)滿(man)意(yi)度達99%。
國(guo)際糖(tang)(tang)(tang)尿(niao)(niao)病(bing)聯合會統計顯示，中(zhong)國(guo)乃至全(quan)球，糖(tang)(tang)(tang)尿(niao)(niao)病(bing)人群規模(mo)龐大，在中(zhong)國(guo)2021年成年糖(tang)(tang)(tang)尿(niao)(niao)病(bing)患者人數高達(da)1.4億(yi)人，相當(dang)(dang)于每10個(ge)中(zhong)國(guo)人，就(jiu)有一個(ge)患糖(tang)(tang)(tang)尿(niao)(niao)病(bing)，糖(tang)(tang)(tang)尿(niao)(niao)病(bing)已(yi)經(jing)影響到人們的(de)平均壽命，控(kong)糖(tang)(tang)(tang)已(yi)成為(wei)當(dang)(dang)下(xia)熱門的(de)健康話題。在此(ci)背景下(xia)，"平安臻(zhen)享RUN"利用領先的(de)健康管(guan)(guan)理(li)工具(ju)，為(wei)客(ke)戶提供(gong)科學的(de)控(kong)糖(tang)(tang)(tang)管(guan)(guan)理(li)防(fang)治。通過打造智能化糖(tang)(tang)(tang)尿(niao)(niao)病(bing)管(guan)(guan)理(li)方案，依托專(zhuan)業(ye)臨床醫生、國(guo)家注(zhu)冊營養師(shi)(shi)、心理(li)咨詢(xun)師(shi)(shi)、資深(shen)健康管(guan)(guan)理(li)師(shi)(shi)組成"四師(shi)(shi)"團(tuan)隊，為(wei)客(ke)戶制定飲(yin)食、運(yun)動(dong)、血(xue)糖(tang)(tang)(tang)監測專(zhuan)業(ye)控(kong)糖(tang)(tang)(tang)計劃，培養客(ke)戶健康習慣。參考21年服(fu)務數據(ju)，參與控(kong)糖(tang)(tang)(tang)管(guan)(guan)理(li)服(fu)務的(de)客(ke)戶中(zhong)血(xue)糖(tang)(tang)(tang)達(da)標率高達(da) 78.75%，并收獲98.54% 用戶滿意度和上千(qian)條感謝視(shi)頻(pin)和好評。
"平安臻享RUN"的重(zhong)疾(ji)(ji)(ji)專案管理服務(wu)，配備了由原三甲副主任(ren)醫(yi)(yi)(yi)生領街(jie)、平均十年以上臨(lin)床經(jing)驗的重(zhong)疾(ji)(ji)(ji)專案管理師。當客戶(hu)疑似或罹患重(zhong)疾(ji)(ji)(ji)時，由重(zhong)疾(ji)(ji)(ji)專案管理師根(gen)據客戶(hu)病情，在診斷、治療(liao)、康復全(quan)流程中，主動、多角度為客戶(hu)提(ti)供專業醫(yi)(yi)(yi)學指導、協(xie)(xie)調1900+國(guo)內核(he)心醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)及1000+海(hai)外頂(ding)級(ji)醫(yi)(yi)(yi)療(liao)機構等就(jiu)醫(yi)(yi)(yi)協(xie)(xie)助服務(wu)，并提(ti)供專業康復指導。全(quan)程跟進，一年內至少6次電(dian)話隨訪，家人般(ban)的關(guan)懷，讓大病不再無助
服務"健康中國"戰略，平安人壽持續探索"保險+健康管理"模式，于2021年推出平安臻享RUN健康服務計劃，為每位客戶配備一名線上家庭醫生，建立專屬健康賬戶，打造省心、省時、省錢的一站式健康管理服務。平安臻享RUN推出以來，已(yi)服務1500萬客(ke)戶，客(ke)戶滿意度高達(da)98%。
線上家庭醫生(sheng)(sheng)團隊服(fu)務，省心。"平(ping)安臻享RUN"為客戶(hu)配備一名專職醫生(sheng)(sheng)，為客戶(hu)提供(gong)專業(ye)的(de)一站(zhan)式健康管(guan)理服(fu)務。專職醫生(sheng)(sheng)通過使用專業(ye)的(de)健康專業(ye)測(ce)評體系，適配客戶(hu)實際健康情(qing)況定制(zhi)專屬(shu)健康檔案，對客戶(hu)進(jin)行(xing)持續健康管(guan)理，貫(guan)穿咨詢、診斷(duan)、診療、服(fu)務全流(liu)程。
線(xian)上線(xian)下(xia)結合服務(wu)，省時(shi)。在(zai)線(xian)上，"平安(an)(an)臻享(xiang)RUN"依托超2000名的(de)自建醫(yi)(yi)療團(tuan)隊(dui)，可(ke)為(wei)客(ke)(ke)戶(hu)提(ti)供7x24小(xiao)時(shi)全(quan)天候在(zai)線(xian)問(wen)診服務(wu)，覆蓋(gai)超過2500種(zhong)疾病。在(zai)線(xian)下(xia)，"平安(an)(an)臻享(xiang)RUN"可(ke)提(ti)供醫(yi)(yi)院(yuan)掛號、陪同(tong)就醫(yi)(yi)問(wen)診、三甲醫(yi)(yi)院(yuan)住院(yuan)安(an)(an)排等(deng)服務(wu)，為(wei)行(xing)動不(bu)便(bian)、流程不(bu)熟的(de)客(ke)(ke)戶(hu)提(ti)供就醫(yi)(yi)便(bian)利(li)。 此(ci)外，"平安(an)(an)臻享(xiang)RUN"還涵蓋(gai)上門(men)送藥和術后護理等(deng)服務(wu)，有效節省客(ke)(ke)戶(hu)寶貴時(shi)間。
健(jian)康(kang)醫(yi)(yi)療管理(li)服務，省錢。"平安(an)臻(zhen)享RUN"通(tong)過(guo)領(ling)先健(jian)康(kang)管理(li)工具、專業(ye)就(jiu)醫(yi)(yi)指(zhi)導和(he)完善的保(bao)險(xian)保(bao)障體系(xi)，可以(yi)高效地介入客戶健(jian)康(kang)管理(li)，實現疾(ji)病(bing)早發(fa)現、早治療、少花錢。一(yi)方面，專業(ye)家庭醫(yi)(yi)生通(tong)過(guo)五維健(jian)康(kang)專業(ye)測評體系(xi)、五大計劃和(he)定制專業(ye)的指(zhi)導方案(an)對35種慢(man)病(bing)風(feng)險(xian)和(he)異常(chang)健(jian)康(kang)指(zhi)標進行主動干(gan)預，將有效防止(zhi)客戶亂(luan)就(jiu)醫(yi)(yi)、亂(luan)吃(chi)藥，節省醫(yi)(yi)療費用。另一(yi)方面，"平安(an)臻(zhen)享RUN"還配有重(zhong)疾(ji)就(jiu)醫(yi)(yi)綠通(tong)服務，同(tong)時(shi)匹配的重(zhong)疾(ji)保(bao)險(xian)產品也可為多(duo)種疾(ji)病(bing)提供治療費用和(he)收(shou)入損失(shi)的財務補償。
健(jian)康(kang)(kang)是(shi)幸福(fu)(fu)生(sheng)(sheng)活(huo)的(de)(de)基礎，醫(yi)療是(shi)幸福(fu)(fu)生(sheng)(sheng)活(huo)的(de)(de)保(bao)(bao)障。平安(an)人壽表示，"平安(an)臻享RUN"聚焦(jiao)客(ke)(ke)戶健(jian)康(kang)(kang)需求(qiu)，讓專業(ye)、優質(zhi)的(de)(de)醫(yi)療健(jian)康(kang)(kang)資源得到有(you)效(xiao)配置的(de)(de)重要體現(xian)。未來，公(gong)司將持續立足(zu)客(ke)(ke)戶需求(qiu)，不(bu)斷豐富"保(bao)(bao)險+健(jian)康(kang)(kang)管(guan)理"的(de)(de)內(nei)涵與(yu)外(wai)延，提供更有(you)溫度的(de)(de)保(bao)(bao)險保(bao)(bao)障和健(jian)康(kang)(kang)服務，為客(ke)(ke)戶健(jian)康(kang)(kang)幸福(fu)(fu)生(sheng)(sheng)活(huo)保(bao)(bao)駕護航重要提示。
