助力新(xin)市民圓夢美好生活

深圳(zhen)2022年7月11日 /美通社/ -- 7月8日，中國(guo)平安聯合《中國(guo)銀行(xing)保險(xian)報》、秒針正式發布《2022新(xin)市民金融(rong)服務白(bai)皮書》。報告洞(dong)察(cha)了新市(shi)民在創(chuang)業、就業、住(zhu)房、教育、醫療、養老(lao)(lao)等重點領域(yu)的(de)需求(qiu)痛(tong)點，針對新市(shi)民群體存在的(de)工作(zuo)穩定性弱、金融需求(qiu)大(da)(da)但較為(wei)分散、征信不完善(shan)、社會保(bao)障參與低(di)以(yi)及整體抗風險力較差(cha)等問(wen)題，中國(guo)平(ping)安(an)創(chuang)新推出(chu)涵蓋保(bao)險、理財(cai)、融資、養老(lao)(lao)在內的(de)一籃子新市(shi)民專(zhuan)屬產(chan)品和綠色通道，同時聯動多方力量(liang)提升新市(shi)民金融服務(wu)的(de)質效，助力廣(guang)大(da)(da)新市(shi)民安(an)享"省心、省時又(you)省錢"的(de)美好城市(shi)生活。

聚焦需求痛點 推出一籃子新市民專屬產品

以(yi)人民(min)為(wei)中(zhong)心(xin)，以(yi)客戶需(xu)求為(wei)導(dao)向。中(zhong)國平安(an)針對新市民(min)保(bao)險(xian)意識(shi)欠(qian)缺、融(rong)資條件受限等(deng)方面(mian)的痛(tong)點，持(chi)續豐富"產品+"的內涵和外(wai)延，突出(chu)保(bao)險(xian)和金(jin)融(rong)服務供(gong)給的針對性和差異化(hua)，涵蓋多項新市民(min)專屬險(xian)種與金(jin)融(rong)業務。

平(ping)安(an)創新(xin)(xin)打造(zao)的"心安(an)+"系列(lie)，旨在滿足新(xin)(xin)市(shi)民(min)多(duo)(duo)層次、多(duo)(duo)樣化的金融消(xiao)費和保險保障需(xu)求(qiu)。針對流動性強、就(jiu)業靈活的新(xin)(xin)市(shi)民(min)群體，平(ping)安(an)產(chan)(chan)險特別設(she)計"心安(an)·務(wu)工意(yi)外(wai)險"系列(lie)產(chan)(chan)品。該產(chan)(chan)品結(jie)合不(bu)同職業的工作(zuo)特性，涵蓋外(wai)賣騎手、網約車司機(ji)、家政人員(yuan)的意(yi)外(wai)保障，滿足務(wu)工風險防(fang)范需(xu)求(qiu)，讓(rang)新(xin)(xin)市(shi)民(min)群體在城市(shi)中(zhong)放心踏實地(di)打拼(pin)。

平安壽(shou)險推(tui)出的(de)"心安·百萬醫(yi)療險"為新市民(min)提供(gong)"醫(yi)療費用(yong)支付+就醫(yi)服務"一體(ti)化醫(yi)療解決方案。該產品主要保障(zhang)一般住(zhu)院(yuan)(yuan)醫(yi)療和重疾住(zhu)院(yuan)(yuan)醫(yi)療，同時提供(gong)全程住(zhu)院(yuan)(yuan)服務，涵蓋院(yuan)(yuan)前院(yuan)(yuan)中院(yuan)(yuan)后全流程，為奮(fen)斗著的(de)新市民(min)的(de)身體(ti)健康保駕護航。

平安養老險(xian)推出的(de)惠民(min)保(bao)(bao)業務截至去年年末累(lei)計(ji)(ji)參與54個項目(mu)(mu)，覆(fu)蓋26個省級行政區和直轄市，目(mu)(mu)前已為超4500萬參保(bao)(bao)人提供保(bao)(bao)險(xian)保(bao)(bao)障。其福(fu)建推出保(bao)(bao)費(fei)低(di)廉的(de)城(cheng)市定制(zhi)型普(pu)惠醫療(liao)保(bao)(bao)險(xian)"八閩保(bao)(bao)"，目(mu)(mu)前新市民(min)累(lei)計(ji)(ji)參保(bao)(bao)3.06萬人次。

平安(an)銀行針對(dui)性推出(chu)平安(an)宅抵貸全(quan)國通業(ye)務，異地(di)打拼的新市民可(ke)以抵押老(lao)家物業(ye)進行貸款，從而在創業(ye)就業(ye)的城市簡(jian)單、便捷地(di)獲得金融支持，免去長途的奔(ben)波和繁瑣的手續。

深化科技賦能 開辟新市民綠色服務通道 

數(shu)字化賦(fu)能應(ying)用場景(jing)，讓(rang)服(fu)務(wu)更(geng)有(you)溫度。為了給新(xin)市(shi)民群體提供(gong)智能和精準的金(jin)融服(fu)務(wu)，平安依托旗下平安金(jin)管家(jia)、口袋銀行、平安健(jian)康(kang)、平安保險(xian)好生(sheng)活等多個(ge)(ge)線(xian)上平臺構成(cheng)的APP矩(ju)陣(zhen)，搭建(jian)起了"新(xin)市(shi)民服(fu)務(wu)專區"的快捷入口，全面覆(fu)蓋保險(xian)、理財、貸款(kuan)、醫療健(jian)康(kang)等主線(xian)業務(wu)，方便新(xin)市(shi)民群體一(yi)站(zhan)式獲取(qu)金(jin)融產品及(ji)相關服(fu)務(wu)，以(yi)數(shu)字化、科技賦(fu)能高效滿足個(ge)(ge)性化需求。

為保障新市民消(xiao)費投訴渠道暢通(tong)，完(wan)善糾紛化(hua)解(jie)機制，中國(guo)平(ping)安還推出了7*24小時熱(re)線(xian)電話。客戶可以(yi)通(tong)過(guo)(guo)熱(re)線(xian)電話咨詢(xun)保單(dan)(dan)服務(wu)問題、查詢(xun)名下保單(dan)(dan)信息。為保證"服務(wu)不打烊(yang)"，客戶通(tong)過(guo)(guo)平(ping)安金管(guan)家APP首頁右上角"在線(xian)客服"，即可通(tong)過(guo)(guo)智能機器人AskBob，在線(xian)便捷咨詢(xun)、自(zi)助辦(ban)理保單(dan)(dan)業務(wu)。對于(yu)服務(wu)有意見或建(jian)議的客戶，可連(lian)線(xian)服務(wu)專家處理。

聚焦新(xin)市(shi)(shi)民(min)重點(dian)人群,平安信(xin)用(yong)卡(ka)圍繞其個(ge)性(xing)化(hua)需求,推出"新(xin)市(shi)(shi)民(min)十大金(jin)融(rong)服務承(cheng)諾"，覆蓋從申卡(ka)授(shou)信(xin)，到消(xiao)費優惠、借貸理財、客服保障(zhang)等(deng)用(yong)卡(ka)全(quan)流(liu)程(cheng)環(huan)節，其中個(ge)體工商(shang)戶"生活通(tong)+生意(yi)通(tong)"專(zhuan)(zhuan)屬(shu)金(jin)融(rong)服務、快遞(di)員快遞(di)投遞(di)筆筆九折服務等(deng)各(ge)項專(zhuan)(zhuan)享(xiang)服務也(ye)陸(lu)續啟動，針對(dui)性(xing)地解決新(xin)市(shi)(shi)民(min)獲(huo)取(qu)金(jin)融(rong)服務的實際(ji)困(kun)難。

聯動各方力量 描繪新市民美好生活藍圖

多措(cuo)并舉，提升(sheng)新市(shi)民服務質(zhi)效。平安(an)積極配合地方政府(fu)相關部門(men)，并聯(lian)合聯(lian)合新市(shi)民群(qun)體主要(yao)的(de)從業(ye)(ye)行業(ye)(ye)和公(gong)司，以及教育(yu)組織(zhi)、社工機構、地方志愿者協會等公(gong)益(yi)力(li)量，圍繞新市(shi)民的(de)創業(ye)(ye)就業(ye)(ye)、住房、教育(yu)、醫療、養老等主題開展公(gong)共宣傳(chuan)，更好(hao)地觸(chu)達新市(shi)民群(qun)體，進行更深入基層的(de)金(jin)融(rong)素養教育(yu)，并為不(bu)同職(zhi)業(ye)(ye)定制專(zhuan)屬產品(pin)，保(bao)障有品(pin)質(zhi)的(de)金(jin)融(rong)消(xiao)費生活。

目前我國新市民(min)(min)(min)人口數量在3億(yi)左(zuo)右，在我國總人口中占比超過20%，是社會新經濟、新消費中不容忽(hu)視的(de)(de)一股力(li)量。2022年中國平安勵(li)志計(ji)劃以呼(hu)喚(huan)青年人關注身邊的(de)(de)新市民(min)(min)(min)為(wei)主(zhu)題，通過分析(xi)思考新市民(min)(min)(min)群(qun)(qun)體(ti)的(de)(de)"急難(nan)愁盼"，設計(ji)出(chu)能夠切(qie)實解(jie)決(jue)問題的(de)(de)作品。該計(ji)劃以大學生的(de)(de)視角(jiao)，聚集(ji)垂類(lei)人群(qun)(qun)，結合(he)行(xing)業特質，通過產品、服(fu)務、方案的(de)(de)形式助力(li)新市民(min)(min)(min)扎根城市，為(wei)提升居民(min)(min)(min)整(zheng)體(ti)獲(huo)得感貢獻自己的(de)(de)青春(chun)力(li)量，鼓勵(li)青年力(li)量與新市民(min)(min)(min)群(qun)(qun)體(ti)一起邁(mai)向"共同富(fu)裕(yu)"的(de)(de)美好未(wei)來。

中(zhong)國平安表示，將以"切(qie)實增強(qiang)新(xin)市民的獲得(de)感(gan)、幸福感(gan)、安全感(gan)"為根(gen)本，持續依(yi)托其(qi)"綜合金(jin)融(rong)+醫(yi)療(liao)健康";的資源優勢，聚焦(jiao)新(xin)市民群(qun)體(ti)的各類場景需求和(he)痛點，打造數字化(hua)服(fu)務(wu)(wu)平臺和(he)行業(ye)解決方(fang)案(an)，提供最專(zhuan)業(ye)的"金(jin)融(rong)顧(gu)問、家庭醫(yi)生(sheng)、養(yang)老管家"服(fu)務(wu)(wu)。