南京(jing)2022年8月(yue)8日 /美(mei)通社/ -- 2022年8月5日，BSiEE本澀(se)于"2022聯商網大(da)會(hui)"榮(rong)獲"2021年度高成(cheng)(cheng)長連鎖(suo)品牌"獎項(xiang)，為品牌發展(zhan)再賦成(cheng)(cheng)長印記。正值契機，BSiEE本澀(se)以呈(cheng)現(xian)高成(cheng)(cheng)長品牌方案，助力探討時代變局(ju)(ju)下，零售企業如何破局(ju)(ju)而(er)生、實現(xian)可持續發展(zhan)。

"聯商網大會(hui)"自2002年至今(jin)，已成功(gong)舉辦20屆，是中國(guo)零(ling)售行(xing)業(ye)頗具影響力的行(xing)業(ye)盛(sheng)會(hui)，是國(guo)內外行(xing)業(ye)學者、領袖及(ji)精(jing)英，相關各界(jie)齊聚交流(liu)的專業(ye)平(ping)臺。"2022聯商網大會(hui)"以"跨越(yue)周(zhou)期"為(wei)主題，探(tan)討當前時代(dai)與行(xing)業(ye)環境下，零(ling)售企(qi)業(ye)跨越(yue)經濟(ji)波(bo)動(dong)周(zhou)期，實現穩中有升發展的可(ke)行(xing)解(jie)決(jue)方(fang)案，為(wei)企(qi)業(ye)及(ji)行(xing)業(ye)的持(chi)續發展探(tan)索方(fang)向。

BSiEE本(ben)(ben)澀品牌始(shi)于2005年(nian)(nian),18年(nian)(nian)成長，從最初一(yi)(yi)(yi)家(jia)8平(ping)米(mi)格子間店(dian)鋪到(dao)(dao)擁有300+家(jia)門(men)店(dian)；從市場(chang)商(shang)(shang)鋪到(dao)(dao)入駐各大(da)百貨商(shang)(shang)場(chang)、購物中心、綜合商(shang)(shang)圈及線上平(ping)臺；由江(jiang)蘇(su)南京一(yi)(yi)(yi)隅邁進浙江(jiang)、安徽、湖北、湖南、河南、四(si)川、重慶、云(yun)南、陜西；由服務第(di)一(yi)(yi)(yi)位(wei)用戶(hu)到(dao)(dao)結交110萬+品牌會員；從得(de)到(dao)(dao)第(di)一(yi)(yi)(yi)位(wei)戰略(lve)合作伙伴的(de)信任(ren)到(dao)(dao)攜手(shou)行業及各界(jie)一(yi)(yi)(yi)起做"美的(de)傳播者"。本(ben)(ben)澀一(yi)(yi)(yi)步一(yi)(yi)(yi)印(yin)記。

近(jin)三年(nian)(nian)，各行(xing)各業(ye)都面臨全新(xin)的發展議題，更迭的行(xing)業(ye)技術(shu)、多變的經濟環境和現實(shi)狀況、多元的文化氛圍、多樣的市(shi)場與消費需求……此間，本(ben)澀(se)逆勢發展，2021年(nian)(nian)，綜合表現理想(xiang)，銷售(shou)同比增幅45%，新(xin)開77家門店(dian)，品(pin)牌聲效不斷擴大(da)。作為植根(gen)中(zhong)國的零(ling)售(shou)行(xing)業(ye)服飾品(pin)牌，本(ben)澀(se)承載"2021年(nian)(nian)度高(gao)成長連鎖(suo)品(pin)牌"獎項殊(shu)榮，嘗(chang)試(shi)將(jiang)企業(ye)實(shi)踐歸(gui)納(na)為行(xing)業(ye)參(can)考，以此參(can)與到中(zhong)國零(ling)售(shou)行(xing)業(ye)"向變新(xin)生"的時代進程中(zhong)。

從本澀到本色，提供"她"產品

作為面向女(nv)性的服(fu)飾品(pin)(pin)牌(pai)，本(ben)澀始終把(ba)產品(pin)(pin)定位(wei)、款式開發(fa)、品(pin)(pin)質保障(zhang)放在品(pin)(pin)牌(pai)發(fa)展的首(shou)要位(wei)置。同時(shi)思考用(yong)戶(hu)對"她"產品(pin)(pin)有怎樣的多維(wei)價(jia)值(zhi)期(qi)待。如品(pin)(pin)牌(pai)方(fang)所釋，對用(yong)戶(hu)自身而(er)言，對其與(yu)(yu)本(ben)澀的關(guan)系而(er)言，用(yong)戶(hu)需求是動態的，產品(pin)(pin)要滿足其對產品(pin)(pin)屬(shu)性與(yu)(yu)價(jia)值(zhi)的全生命周期(qi)需求，并隨著品(pin)(pin)牌(pai)成(cheng)長(chang)支持(chi)用(yong)戶(hu)與(yu)(yu)品(pin)(pin)牌(pai)關(guan)系發(fa)展的轉變。

就(jiu)用戶自身來說，女(nv)性(xing)(xing)在(zai)一(yi)(yi)(yi)(yi)生中會經歷多次角(jiao)(jiao)色(se)改變，也(ye)需要在(zai)每一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)階段隨時切換不同角(jiao)(jiao)色(se)，女(nv)孩、女(nv)生、成(cheng)(cheng)人(ren)……女(nv)兒、母(mu)親、學(xue)生、各(ge)行業(ye)職場(chang)人(ren)……本澀(se)愿每位(wei)女(nv)性(xing)(xing)都(dou)能找到充分(fen)表(biao)達多種(zhong)角(jiao)(jiao)色(se)的(de)(de)服飾(shi)，這種(zhong)表(biao)達不是外界既(ji)定的(de)(de)范式，而(er)是自我的(de)(de)展現(xian)，可(ke)以是"成(cheng)(cheng)熟的(de)(de)女(nv)孩"，也(ye)可(ke)以是"可(ke)愛的(de)(de)女(nv)人(ren)"。本澀(se)將這一(yi)(yi)(yi)(yi)期許(xu)寄(ji)于產品(pin)(pin)，如持續推(tui)出(chu)產品(pin)(pin)系(xi)列(lie)(lie)，"四(si)季(ji)系(xi)列(lie)(lie)"、"色(se)彩系(xi)列(lie)(lie)"、"節日系(xi)列(lie)(lie)"打造四(si)季(ji)適(shi)情、適(shi)性(xing)(xing)、適(shi)意的(de)(de)服飾(shi)；"簡約系(xi)列(lie)(lie)"一(yi)(yi)(yi)(yi)衣多搭(da)；"回歸本色(se)系(xi)列(lie)(lie)"、"輕(qing)松(song)通(tong)勤系(xi)列(lie)(lie)"、"天(tian)絲系(xi)列(lie)(lie)"滿足不同場(chang)景需求(qiu)；即(ji)時推(tui)出(chu)的(de)(de)各(ge)大產品(pin)(pin)系(xi)列(lie)(lie)回應探(tan)索不停(ting)的(de)(de)新我。

就與(yu)(yu)品(pin)(pin)牌的(de)關(guan)系(xi)而言，用戶(hu)(hu)身(shen)份是變(bian)化的(de)，應適當(dang)調整與(yu)(yu)其(qi)相(xiang)(xiang)處的(de)模式(shi)，促(cu)成雙方關(guan)系(xi)的(de)實質轉(zhuan)變(bian)。擁(yong)有一(yi)件(jian)產(chan)(chan)品(pin)(pin)是用戶(hu)(hu)與(yu)(yu)品(pin)(pin)牌關(guan)系(xi)走向的(de)關(guan)鍵轉(zhuan)折(zhe)點。在(zai)本澀(se)，"一(yi)件(jian)衣服(fu)只屬于一(yi)個人"，當(dang)"她(ta)(ta)(ta)"的(de)個體(ti)特征和(he)經歷附著(zhu)產(chan)(chan)品(pin)(pin)，產(chan)(chan)品(pin)(pin)才有價(jia)值。初創(chuang)至(zhi)今，本澀(se)經線(xian)上、線(xian)下多(duo)(duo)(duo)種(zhong)渠(qu)道匯集了(le)來自用戶(hu)(hu)的(de)大量反(fan)饋(kui)信息，了(le)解到"她(ta)(ta)(ta)"是誰，讓"她(ta)(ta)(ta)"決定產(chan)(chan)品(pin)(pin)是什(shen)么。當(dang)用戶(hu)(hu)逐漸(jian)擁(yong)有購買(mai)者、服(fu)務享有者、決策人、檢驗(yan)員(yuan)(yuan)、評論員(yuan)(yuan)、傳(chuan)播(bo)者、見證人等多(duo)(duo)(duo)重身(shen)份，"她(ta)(ta)(ta)"與(yu)(yu)品(pin)(pin)牌的(de)相(xiang)(xiang)處方式(shi)不(bu)再單一(yi)，進(jin)而能給予(yu)更全面的(de)反(fan)饋(kui)，參與(yu)(yu)到產(chan)(chan)品(pin)(pin)升級中。本澀(se)與(yu)(yu)許(xu)(xu)多(duo)(duo)(duo)用戶(hu)(hu)相(xiang)(xiang)識(shi)于創(chuang)立(li)之(zhi)初，她(ta)(ta)(ta)們為本澀(se)貢獻了(le)寶貴的(de)建議，許(xu)(xu)多(duo)(duo)(duo)用戶(hu)(hu)又把家人、伴侶、朋友帶(dai)到本澀(se)身(shen)邊，表達對產(chan)(chan)品(pin)(pin)的(de)看法，提供產(chan)(chan)品(pin)(pin)靈感來源(yuan)。

自助助人，打造差異化品牌IP

由品牌主(zhu)張(zhang)、哲學、愿(yuan)景、理念所形(xing)成(cheng)的(de)品牌內(nei)核，是本(ben)澀(se)(se)打造差異化品牌IP的(de)主(zhu)要根據。"本(ben)澀(se)(se)"是初之本(ben)色，女性(xing)即美(mei)(mei)，品牌主(zhu)張(zhang)"美(mei)(mei)出本(ben)色"；本(ben)澀(se)(se)相信"美(mei)(mei)的(de)靈魂探(tan)(tan)(tan)索(suo)不停"，即"BSiEE"——Beautiful Spirit is Ever Exploring，"美(mei)(mei)在不斷探(tan)(tan)(tan)索(suo)自(zi)(zi)(zi)己(ji)中發生"成(cheng)為(wei)品牌哲學；本(ben)澀(se)(se)許愿(yuan)啟(qi)動每位女性(xing)探(tan)(tan)(tan)索(suo)自(zi)(zi)(zi)我的(de)歷(li)程，以(yi)"讓美(mei)(mei)發生"為(wei)愿(yuan)景，以(yi)"穿衣是自(zi)(zi)(zi)我表達"、"忠實于本(ben)我"的(de)穿衣美(mei)(mei)學為(wei)理念；最終，愿(yuan)每位女性(xing)、每個人(ren)都成(cheng)為(wei)"美(mei)(mei)的(de)傳播者"，經歷(li)從愛美(mei)(mei)到探(tan)(tan)(tan)索(suo)、發現、展(zhan)現、傳播自(zi)(zi)(zi)我的(de)美(mei)(mei)，再到回(hui)歸自(zi)(zi)(zi)我即美(mei)(mei)的(de)完整(zheng)歷(li)程。

基于品牌(pai)(pai)內核，本(ben)(ben)(ben)澀(se)打造一(yi)系列品牌(pai)(pai)IP。"BSiEE本(ben)(ben)(ben)澀(se)品牌(pai)(pai)代言人招募"年度活動由(you)本(ben)(ben)(ben)澀(se)創(chuang)新舉辦，面向全國所(suo)有(you)公眾(zhong)，參賽(sai)選手經歷層(ceng)層(ceng)選拔成(cheng)(cheng)(cheng)為品牌(pai)(pai)代言人，展示(shi)自我(wo)價值(zhi)，與本(ben)(ben)(ben)澀(se)一(yi)起傳播美(mei)好；"BSiEE本(ben)(ben)(ben)澀(se)感恩石(shi)語"為本(ben)(ben)(ben)澀(se)自創(chuang)年度活動，參與者通過原創(chuang)彩繪石(shi)頭表達心(xin)愿(yuan)，活動是(shi)品牌(pai)(pai)對用戶的(de)(de)感謝、對品牌(pai)(pai)發(fa)源(yuan)地"石(shi)頭城"南京的(de)(de)感恩，本(ben)(ben)(ben)澀(se)也愿(yuan)以(yi)此傳承城市歷史與文化，未來成(cheng)(cheng)(cheng)長為城市標志品牌(pai)(pai)；"BSiEE University本(ben)(ben)(ben)澀(se)大(da)學(xue)"是(shi)本(ben)(ben)(ben)澀(se)自主設立(li)的(de)(de)綜合類企(qi)業(ye)大(da)學(xue)，是(shi)面向企(qi)業(ye)員工的(de)(de)學(xue)習、交流、社交及(ji)生活方式平臺，下設"美(mei)力(li)(li)學(xue)院(yuan)(yuan)"、"零售學(xue)院(yuan)(yuan)"、"管理商(shang)學(xue)院(yuan)(yuan)"、"文化學(xue)院(yuan)(yuan)"板塊，致力(li)(li)成(cheng)(cheng)(cheng)為行(xing)業(ye)標桿企(qi)業(ye)大(da)學(xue)。

本澀(se)還(huan)不(bu)斷出新品牌主題活動。"中秋手(shou)寫明信片"、"媽(ma)媽(ma)的愛不(bu)能(neng)(neng)等"、"尋找(zhao)最美穿搭"、"最佳閨蜜"、"為(wei)夢加冕"、"衣(yi)舊有(you)愛"等活動呼應品牌IP，賦值品牌符(fu)號，實(shi)現產品賦能(neng)(neng)、用戶(hu)多(duo)(duo)維(wei)價(jia)值提供、企(qi)業建設、人才(cai)培養、員工發展(zhan)、行業支持、文化傳承、企(qi)業社會責任等多(duo)(duo)項品牌符(fu)號價(jia)值。

雙線并行，升級用戶服務

本(ben)澀(se)同(tong)時(shi)升級線(xian)上、線(xian)下(xia)服務，從(cong)而(er)及時(shi)對隨時(shi)變(bian)化的市場與(yu)用(yong)戶需求作出反應。線(xian)下(xia)服務是(shi)本(ben)澀(se)與(yu)用(yong)戶保持直接互動(dong)的重要方式。零(ling)售(shou)服飾品(pin)牌受眾需要專(zhuan)業(ye)的產品(pin)信息(xi)介(jie)紹、定制化審美建議(yi)、真實(shi)的試穿體(ti)驗(yan)、場景(jing)化氛(fen)圍感受、與(yu)銷(xiao)售(shou)的有(you)效(xiao)溝通等線(xian)上渠道尚未發展(zhan)成熟的服務。本(ben)澀(se)沒有(you)弱(ruo)化線(xian)下(xia)服務，反而(er)加速(su)升級，開(kai)設新的實(shi)體(ti)門(men)店、調整門(men)店區域結構、培(pei)訓銷(xiao)售(shou)與(yu)管理(li)人才、運(yun)營品(pin)牌IP線(xian)下(xia)活(huo)動(dong)與(yu)會員社群(qun)。線(xian)下(xia)服務也(ye)是(shi)本(ben)澀(se)與(yu)戰略合作伙伴共同(tong)成長的營地。過去多年(nian)，本(ben)澀(se)借(jie)勢(shi)實(shi)體(ti)商(shang)業(ye)的急速(su)發展(zhan)，找到了有(you)效(xiao)觸及并近距離接觸受眾的平臺。如今，實(shi)體(ti)商(shang)業(ye)增(zeng)速(su)放緩，或(huo)許蘊藏著其調整轉(zhuan)型后更廣(guang)闊(kuo)的發展(zhan)前(qian)景(jing)，本(ben)澀(se)希望與(yu)合作伙伴一同(tong)尋找之中的機遇。

線(xian)(xian)(xian)上(shang)(shang)服務方面，本澀(se)提速品牌(pai)數(shu)字(zi)化戰略，加快構(gou)建(jian)(jian)線(xian)(xian)(xian)上(shang)(shang)全渠道服務體系(xi)。一(yi)(yi)是上(shang)(shang)線(xian)(xian)(xian)品牌(pai)微商城"數(shu)字(zi)化二(er)樓(lou)"。對于開通微商城，本澀(se)的(de)構(gou)想是建(jian)(jian)成(cheng)與線(xian)(xian)(xian)下門店(dian)(dian)商品、庫存(cun)、訂單、導購、權益等數(shu)據(ju)、業務互通一(yi)(yi)致(zhi)的(de)商城，使線(xian)(xian)(xian)上(shang)(shang)用戶體驗到線(xian)(xian)(xian)下門店(dian)(dian)同(tong)等的(de)服務，而非單項外掛(gua)商城。本澀(se)微商城"數(shu)字(zi)化二(er)樓(lou)"于2020年2月(yue)正式上(shang)(shang)線(xian)(xian)(xian)，實現了最初(chu)的(de)構(gou)想。其后，本澀(se)天貓旗艦(jian)店(dian)(dian)于2021年3月(yue)正式上(shang)(shang)線(xian)(xian)(xian)，品牌(pai)全渠道服務鏈(lian)路又(you)添(tian)一(yi)(yi)環。

2022年，本(ben)(ben)澀(se)(se)繼續(xu)升級線上服(fu)務(wu)。5月，本(ben)(ben)澀(se)(se)啟動(dong)"愛在(zai)元(yuan)(yuan)宇宙"活動(dong)，參與活動(dong)的品牌用戶(hu)"美(mei)力精靈"們成為(wei)第(di)一代"本(ben)(ben)色部落"元(yuan)(yuan)住民，同(tong)時，本(ben)(ben)澀(se)(se)發(fa)布(bu)精靈NFT數字藏(zang)品，成為(wei)國內首個發(fa)布(bu)NFT數字藏(zang)品的女(nv)裝服(fu)飾品牌。7月，BSiEE本(ben)(ben)澀(se)(se)全(quan)新打(da)造的"美(mei)的旅程"系列直(zhi)播(bo)在(zai)品牌微商城開(kai)播(bo)，將作為(wei)今后本(ben)(ben)澀(se)(se)與用戶(hu)互動(dong)、溝通的線上空間(jian)，持續(xu)呈現創意內容，提供用戶(hu)服(fu)務(wu)。

承接"2021年度高成(cheng)長連(lian)鎖品(pin)牌"榮譽，本(ben)澀不斷探索(suo)未來成(cheng)長可(ke)能(neng)。今(jin)年，本(ben)澀將(jiang)帶領自(zi)己的設計(ji)(ji)團隊，正(zheng)式(shi)開啟品(pin)牌自(zi)主(zhu)設計(ji)(ji)與優化(hua)買手基因并進之路；增速拓展線上及(ji)線下(xia)渠(qu)道；增值(zhi)品(pin)牌會員權益(yi)，完善包含功(gong)能(neng)、情感(gan)、生活方式(shi)等屬性在內的多維價值(zhi)服(fu)務(wu)體系(xi)；進一步開拓市場版圖，加深戰略合作，為行業(ye)及(ji)社(she)會創造價值(zhi)。