佛(fo)山2022年9月27日 /美(mei)通社(she)/ -- 9月20日，美(mei)的(de)"無畏，因科技(ji)有(you)為"新(xin)品(pin)發(fa)(fa)布會(hui)在重慶盛大(da)啟幕。美(mei)的(de)樓(lou)宇(yu)科技(ji)正式對外發(fa)(fa)布全新(xin)水(shui)機(ji)(ji)中央空調(diao)品(pin)牌(pai)"鯤禹(yu)"，并推出磁懸浮冰蓄(xu)冷(leng)雙工況機(ji)(ji)組(zu)、氣懸浮離(li)心機(ji)(ji)、懸浮技(ji)術平臺(tai)等科技(ji)成果，彰顯自(zi)主科技(ji)力量(liang)。此外，美(mei)的(de)樓(lou)宇(yu)科技(ji)在會(hui)上首次發(fa)(fa)布磁懸浮壓縮機(ji)(ji)"十年免(mian)(mian)費保(bao)(bao)修(xiu)"服(fu)務承諾，保(bao)(bao)修(xiu)期(qi)內(nei)質保(bao)(bao)期(qi)內(nei)免(mian)(mian)人工費、免(mian)(mian)零件費，刷新(xin)行業(ye)標準，讓業(ye)內(nei)外見證了美(mei)的(de)水(shui)機(ji)(ji)的(de)硬核實力，也開啟了美(mei)的(de)未(wei)來發(fa)(fa)展的(de)全新(xin)篇章(zhang)。

"十年保修"承諾，保障用戶售后無憂

當下，中央空調已然成為現代化建筑的必備設施，據產業在線數據顯示，2012年以來，中國中央空調市場幾乎一直處于增長態勢，2021年，我國中央空調市場規模達到1120.1億元，國內市場規模超過千億。

日益擴大的中央空調設備保有量，也意味著龐大的售后服務市場。

基(ji)(ji)于對用(yong)(yong)戶需求的洞察、多項核心(xin)(xin)(xin)技(ji)術的突破(po)，以(yi)及(ji)對產(chan)品(pin)(pin)可靠性的信心(xin)(xin)(xin)，美的樓(lou)宇科(ke)技(ji)在此次發(fa)布(bu)會上(shang)(shang)推(tui)出了(le)磁(ci)(ci)懸(xuan)浮(fu)(fu)壓(ya)縮(suo)機(ji)(ji)(ji)"十(shi)(shi)年免費保(bao)(bao)修(xiu)"服(fu)務，在原兩年質保(bao)(bao)的基(ji)(ji)礎(chu)上(shang)(shang)，對應用(yong)(yong)于冷水(shui)機(ji)(ji)(ji)組的磁(ci)(ci)懸(xuan)浮(fu)(fu)壓(ya)縮(suo)機(ji)(ji)(ji)品(pin)(pin)類，承(cheng)諾將質保(bao)(bao)期延長至十(shi)(shi)年，范圍涵蓋葉輪、磁(ci)(ci)軸(zhou)承(cheng)、永磁(ci)(ci)電機(ji)(ji)(ji)等14個關鍵零部件，基(ji)(ji)本覆(fu)蓋磁(ci)(ci)懸(xuan)浮(fu)(fu)系(xi)列離心(xin)(xin)(xin)壓(ya)縮(suo)機(ji)(ji)(ji)本體的所有部件。同(tong)時(shi)，伴隨"鯤禹(yu)"品(pin)(pin)牌的發(fa)布(bu)，美的樓(lou)宇科(ke)技(ji)宣布(bu)將投入(ru)5000萬元(yuan)，為(wei)所有美的離心(xin)(xin)(xin)機(ji)(ji)(ji)用(yong)(yong)戶提供免費的巡檢和數智化升級服(fu)務。美的此舉，開創了(le)磁(ci)(ci)懸(xuan)浮(fu)(fu)壓(ya)縮(suo)機(ji)(ji)(ji)"十(shi)(shi)年免費保(bao)(bao)修(xiu)"的先河，也(ye)愈加推(tui)動著整個行(xing)業售后服(fu)務的更新，驅動行(xing)業進一步洗牌升級。

科技有為，見證美的水機中央空調底氣

美的磁懸浮壓縮機"十年免費保修"政策的推出，可見美的對于自身技術實力和產品品質的強大自信。如此次發布會上全新推出的鯤禹磁懸浮冰蓄冷雙工況機組新品，為了增強其運行的穩定性和可靠性，采用了超長壽命備降軸承和高精度多自由度過載抑制抗喘技術，實現了全速硬跌落次數大于300次的水平，以及行業領先抗喘振能力；同時搭載了(le)行業首創的(de)(de)水平對置壓(ya)縮技(ji)術(shu)，與傳統(tong)機(ji)(ji)組相(xiang)比，臨界轉(zhuan)速高30%，軸向力僅(jin)為常規壓(ya)縮機(ji)(ji)的(de)(de)10%；采(cai)用(yong)了(le)微通道防凝露變頻器，實現超強散熱和全工況無凝露效(xiao)果，進一步提升了(le)機(ji)(ji)組運行的(de)(de)可靠(kao)性。正是基于產(chan)品(pin)本身品(pin)質過硬，技(ji)術(shu)保障(zhang)全面(mian)，美的(de)(de)才敢于承諾磁懸浮壓(ya)縮機(ji)(ji)"十年(nian)免費(fei)保修(xiu)"的(de)(de)售后服務(wu)。

發(fa)布會前夕，中國機(ji)(ji)械工業聯合會組織(zhi)陳(chen)學東院士等專家對(dui)(dui)重慶美(mei)的(de)通(tong)用制(zhi)(zhi)冷設(she)備(bei)有限公(gong)司和廣東美(mei)的(de)暖通(tong)設(she)備(bei)有限公(gong)司的(de)鯤禹磁(ci)懸(xuan)浮變頻離心(xin)式(shi)冰蓄冷雙工況機(ji)(ji)組進行了(le)(le)專業鑒(jian)(jian)定。鑒(jian)(jian)定指出，該項目針對(dui)(dui)磁(ci)懸(xuan)浮離心(xin)式(shi)壓縮(suo)機(ji)(ji)傳動與控(kong)制(zhi)(zhi)的(de)可靠(kao)性問題，研發(fa)了(le)(le)長壽命備(bei)降軸(zhou)承及轉子系統技術(shu)，實現(xian)高速(su)硬(ying)跌落(luo)壽命領(ling)先行業水平(ping)；發(fa)明了(le)(le)高精度(du)多自由度(du)過載抑制(zhi)(zhi)磁(ci)懸(xuan)浮控(kong)制(zhi)(zhi)技術(shu)，實現(xian)高壓比連續(xu)喘(chuan)振穩(wen)定懸(xuan)浮無(wu)故(gu)(gu)(gu)障(zhang)；開發(fa)了(le)(le)運行參數主成分(fen)分(fen)析的(de)磁(ci)懸(xuan)浮壓縮(suo)機(ji)(ji)故(gu)(gu)(gu)障(zhang)預(yu)警(jing)技術(shu)，能準確故(gu)(gu)(gu)障(zhang)預(yu)警(jing)。鑒(jian)(jian)定委員會也一致認(ren)為，鯤禹高效磁(ci)懸(xuan)浮變頻離心(xin)式(shi)冰蓄冷雙工況機(ji)(ji)組技術(shu)處于(yu)國際領(ling)先水平(ping)。

技術上的(de)(de)不斷突破，是美(mei)的(de)(de)在"不確(que)定的(de)(de)變局"下，保持(chi)長效增長的(de)(de)關鍵，如此(ci)才能帶來領先行業(ye)(ye)的(de)(de)產品(pin)(pin)品(pin)(pin)質(zhi)，構建(jian)起(qi)標準化的(de)(de)售(shou)(shou)(shou)后服(fu)(fu)務體(ti)系(xi)(xi)(xi)。在2019年初，美(mei)的(de)(de)樓宇科(ke)技便憑借完善(shan)的(de)(de)售(shou)(shou)(shou)后服(fu)(fu)務體(ti)系(xi)(xi)(xi)，順利通過了(le)CAS、CTEAS雙體(ti)系(xi)(xi)(xi)認(ren)證，獲得 "CAS售(shou)(shou)(shou)后服(fu)(fu)務認(ren)證五星級"和"CTEAS售(shou)(shou)(shou)后服(fu)(fu)務體(ti)系(xi)(xi)(xi)完善(shan)程(cheng)度(du)認(ren)證七星級(卓越)"證書(shu)，成為國內少數同時獲得兩大機構共同認(ren)證的(de)(de)品(pin)(pin)牌。此(ci)后，美(mei)的(de)(de)集結專(zhuan)業(ye)(ye)團隊(dui)(dui)搭建(jian)起(qi)從銷售(shou)(shou)(shou)、安裝(zhuang)到售(shou)(shou)(shou)后的(de)(de)一系(xi)(xi)(xi)列(lie)規范，3600多家專(zhuan)業(ye)(ye)服(fu)(fu)務網(wang)點，近萬名安裝(zhuang)維護工(gong)程(cheng)師，團隊(dui)(dui)嚴格(ge)把控產品(pin)(pin)安裝(zhuang)質(zhi)量，完善(shan)服(fu)(fu)務品(pin)(pin)質(zhi)，逐步(bu)累積起(qi)用(yong)戶信譽，造就了(le)美(mei)的(de)(de)樓宇科(ke)技如今(jin)的(de)(de)底氣。

服務升級，給用戶全棧式綜合服務

實(shi)際上，不(bu)論是(shi)(shi)技(ji)術領域的(de)(de)創新突(tu)破(po)，還是(shi)(shi)省心(xin)無(wu)憂的(de)(de)完善服務，歸(gui)根結(jie)底，都源(yuan)于美(mei)的(de)(de)樓宇科技(ji)對(dui)以用(yong)戶(hu)為中心(xin)理念(nian)的(de)(de)堅守。本(ben)次發(fa)布會(hui)上，美(mei)的(de)(de)水機品牌"鯤(kun)禹"從(cong)產品使用(yong)到售后(hou)服務的(de)(de)新一(yi)輪全棧(zhan)式綜合(he)升級(ji)，便是(shi)(shi)其對(dui)用(yong)戶(hu)的(de)(de)誠意(yi)。

為迎(ying)合用(yong)(yong)戶的(de)多樣(yang)化需求，美的(de)水機(ji)品(pin)牌"鯤禹"不(bu)(bu)(bu)斷拓寬產品(pin)線，為不(bu)(bu)(bu)同(tong)客戶、不(bu)(bu)(bu)同(tong)行業、不(bu)(bu)(bu)同(tong)應用(yong)(yong)場景(jing)，提供專(zhuan)業定(ding)制化解決方案。諸如此次全新推出的(de)氣懸浮離(li)心機(ji)組(zu)(zu)，便(bian)解決了(le)傳統機(ji)組(zu)(zu)體積大(da)(da)、入場不(bu)(bu)(bu)便(bian)、改造成本相(xiang)對(dui)偏高的(de)痛點(dian)。氣懸浮離(li)心機(ji)組(zu)(zu)不(bu)(bu)(bu)僅占(zhan)地(di)面積小(xiao)，不(bu)(bu)(bu)局限安裝場地(di)大(da)(da)小(xiao)，還支持低成本靈(ling)活拓展，一舉解決了(le)用(yong)(yong)戶的(de)后顧(gu)之憂(you)，為行業帶來新的(de)增(zeng)長(chang)機(ji)遇。

與普通的(de)(de)家(jia)電消費產品(pin)相比，水(shui)機(ji)中央空調作(zuo)為大型機(ji)械設備，因其規模龐大，結(jie)構復(fu)雜，生(sheng)產、安裝和后期運營(ying)分離(li)等特點，長期以(yi)來行業普遍質保期為"18個月或(huo)2年"。美(mei)的(de)(de)磁懸浮壓縮機(ji)的(de)(de)"十年免(mian)費保修"承諾，給(gei)用(yong)戶帶來了更加省時、省心(xin)、省力(li)的(de)(de)選擇(ze)，相當于給(gei)用(yong)戶吃下了定(ding)心(xin)丸(wan)。

而在切實可見的政策之外，依托磁懸浮、變頻直驅等產品，結合變流量、熱回收等系統，美的水機品牌"鯤禹"應用 VR 實時監控、在線故障診斷等高效運維手段，凝聚知識圖譜、AI 算法等技術能力，打通了iBUILDING美的樓宇數字化(hua)平臺，為用(yong)戶提供"端(duan)到端(duan)"更加人性化(hua)的全棧(zhan)式綜合(he)服務，將復雜的技術原理，化(hua)為簡單(dan)省心的用(yong)戶體驗。

投我以(yi)(yi)木(mu)桃，報之(zhi)以(yi)(yi)瓊瑤(yao)。美(mei)(mei)的(de)對用(yong)(yong)戶(hu)的(de)赤誠，也贏得了用(yong)(yong)戶(hu)的(de)信賴。時(shi)至今日，在(zai)阿(a)聯酋、米蘭等(deng)地的(de)大型商業(ye)(ye)購物廣場(chang)，在(zai)北京大興機場(chang)、廣州白(bai)云機場(chang)以(yi)(yi)及眾多國際機場(chang)，在(zai)京張鐵(tie)(tie)路、深圳地鐵(tie)(tie)、蘇(su)州地鐵(tie)(tie)，在(zai)比亞迪、西門子、寧德時(shi)代、隆基股份、海康(kang)威(wei)視等(deng)工(gong)業(ye)(ye)園(yuan)區，也都能(neng)見到美(mei)(mei)的(de)水機的(de)身影。從0到1到1000，再(zai)到今年(nian)預計年(nian)產銷量1600臺的(de)爆發，亦是各行(xing)各業(ye)(ye)認可美(mei)(mei)的(de)穩定品質的(de)最直接證明。

新品牌，新產品，新平臺，新服務，開啟美的水機新征程。從"鯤禹"品牌的誕生，到"磁懸浮壓縮機十年免費保修"的發布，大型中央空調設備行業引(yin)入服務升級戰，重新定義水機行業的(de)未來。在美的(de)的(de)示范作用下，國(guo)產水機中央空調品(pin)牌(pai)必將以(yi)更從容(rong)、更有底氣的(de)姿態(tai)，應對(dui)接下來的(de)市場爭(zheng)奪(duo)戰。