石家莊2023年1月17日 /美通社/ -- 2023年(nian)春(chun)節(jie)假期臨(lin)近，為(wei)(wei)(wei)踐行"省(sheng)心(xin)、省(sheng)時、又省(sheng)錢"的(de)服(fu)務(wu)理念，服(fu)務(wu)廣(guang)大人民(min)群眾，提供(gong)便捷、高效(xiao)的(de)理賠服(fu)務(wu)體(ti)驗(yan)，平(ping)安產險河北分公司將在(zai)全(quan)省(sheng)開(kai)展以"年(nian)味在(zai)路上 "為(wei)(wei)(wei)主(zhu)題的(de)護航(hang)活動，以提升(sheng)廣(guang)大車(che)主(zhu)出行體(ti)驗(yan)為(wei)(wei)(wei)目的(de)，線上、線下全(quan)方位(wei)守護，為(wei)(wei)(wei)春(chun)節(jie)出行車(che)主(zhu)提供(gong)暖心(xin)護航(hang)服(fu)務(wu)。

線上服務，全程守護

春(chun)節護(hu)(hu)航(hang)期(qi)間(jian)，平(ping)安產(chan)險河(he)北分公司(si)五大(da)平(ping)臺聯動開展，最大(da)限度(du)利用平(ping)安好(hao)車主(zhu)APP、平(ping)安好(hao)幫手(shou)APP、創保(bao)網APP、企業(ye)寶APP等線(xian)上平(ping)臺的優勢，多渠道觸達用戶(hu)，為(wei)客戶(hu)提供便(bian)捷(jie)化(hua)的護(hu)(hu)航(hang)服務。

活動(dong)期間，客(ke)(ke)戶可在平安好車主APP進(jin)入線上護航(hang)專區，進(jin)行(xing)提問互動(dong)，10分鐘內專家快(kuai)(kuai)速(su)響應解決。線上快(kuai)(kuai)速(su)響應機制為廣大(da)客(ke)(ke)戶朋友(you)提供咨詢服務(wu)和事(shi)故指(zhi)引(yin)兩大(da)方面(mian)的線上守護，全面(mian)解答車主養車用(yong)車、相關保(bao)險、理賠(pei)(pei)問題(ti)等(deng)疑問；并(bing)對客(ke)(ke)戶事(shi)故提供理賠(pei)(pei)指(zhi)引(yin)、賠(pei)(pei)案處理等(deng)服務(wu)。

同時，為保證春(chun)節期(qi)間的理賠(pei)速度和效率，平安產險河(he)北分(fen)公(gong)司堅(jian)持以客戶為中心，春(chun)假假期(qi)不打烊，全省理賠(pei)在崗人力346人，盡心盡力守護廣大(da)車主春(chun)節期(qi)間出行安全。

線下護航，一路同行

春節護航期間(jian)，平安產險河北分公司將在石(shi)家(jia)莊、秦皇(huang)島(dao)、滄州、邯鄲、邢(xing)臺等重要地市設置5個線下護航點，為(wei)春節回(hui)家(jia)車主提(ti)供一系列暖心服務。

活動期(qi)間(jian)，客(ke)戶可前往(wang)護(hu)航點掃(sao)碼(ma)打卡(ka)，享防(fang)疫(yi)物資、車輛消毒、安全檢測、補胎接(jie)電、理賠指引、防(fang)疫(yi)禮包、方便食品等"6+N"服務。

同時(shi)，平安產(chan)險河北分公司將在(zai)春節護航期間，聯(lian)合交警(jing)(jing)(jing)在(zai)高(gao)速(su)公路重點(dian)收費站或服(fu)務區設置"警(jing)(jing)(jing)保(bao)聯(lian)動(dong)"服(fu)務站點(dian)，與高(gao)速(su)交警(jing)(jing)(jing)建立"春節警(jing)(jing)(jing)保(bao)聯(lian)動(dong)"微信工作群，并分別設置1名"警(jing)(jing)(jing)保(bao)聯(lian)動(dong)專員"，開(kai)展事(shi)故快速(su)處理(li)(li)、快速(su)定損、快速(su)理(li)(li)賠(pei)工作。

高速出(chu)險客(ke)戶(hu)報案后，交警在群內發布事(shi)故信息，由"警保(bao)聯動專員"協調理(li)賠人(ren)員按照車(che)物、人(ren)傷特殊規則快速處理(li)，減少不必要的證明，使客(ke)戶(hu)能夠快速撤(che)離現場，守護(hu)廣大車(che)主出(chu)行安全，助力高速暢通。

春節(jie)護航期間，平(ping)安產險河北分公司多措(cuo)并舉，將"省(sheng)心、省(sheng)時、又省(sheng)錢"的暖心服務(wu)惠(hui)及更(geng)多出(chu)(chu)行(xing)(xing)車主，平(ping)安守護，護您(nin)出(chu)(chu)行(xing)(xing)無(wu)憂！