杭州2023年3月3日 /美通(tong)社(she)/ -- 近日,在由麗水(shui)市(shi)銀(yin)保(bao)監分局、麗水(shui)市(shi)保(bao)險(xian)(xian)行業協(xie)會主(zhu)辦的(de)2022年麗水(shui)保(bao)險(xian)(xian)業十(shi)大(da)最具(ju)影響(xiang)力賠案評審會上,平安養老保(bao)險(xian)(xian)股份有限公司(以下簡稱(cheng)"平安養老險(xian)(xian)")麗水(shui)中支報送的(de)理賠案件《還原本真,誠信理賠》,憑借豐富的(de)理調經驗和暖心(xin)的(de)服(fu)務理念,獲(huo)評"2022年度麗水(shui)保(bao)險(xian)(xian)業十(shi)大(da)最具(ju)影響(xiang)力賠案"。
《還原(yuan)本(ben)真,誠(cheng)信理(li)賠(pei)(pei)》講訴了平安養(yang)老險(xian)麗(li)(li)水中(zhong)支為客(ke)戶"尋找理(li)賠(pei)(pei)的(de)理(li)由"的(de)故事(shi)。2022年1月,麗(li)(li)水中(zhong)支收到一份理(li)賠(pei)(pei)申請(qing)材(cai)(cai)料,材(cai)(cai)料顯示:被保(bao)險(xian)人(ren)潘某(mou)因病身(shen)(shen)故,其家(jia)屬(shu)申請(qing)理(li)賠(pei)(pei)金2000元(yuan)。麗(li)(li)水中(zhong)支調查員(yuan)季曉(xiao)(xiao)偉(wei)在審理(li)案件(jian)材(cai)(cai)料時發現:被保(bao)險(xian)人(ren)潘某(mou)的(de)死亡原(yuan)因為嚴(yan)重顱腦損傷,根據多(duo)年調查經(jing)驗判斷,該(gai)損傷一般為意(yi)外事(shi)故導(dao)致(zhi)。考慮意(yi)外身(shen)(shen)故賠(pei)(pei)償金是(shi)(shi)疾病身(shen)(shen)故的(de)十倍,為保(bao)障(zhang)客(ke)戶權益,季曉(xiao)(xiao)偉(wei)主動聯系了家(jia)屬(shu)核實具體情況,最終(zhong)確定(ding)被保(bao)險(xian)人(ren)是(shi)(shi)在辦公場所遭遇意(yi)外導(dao)致(zhi)身(shen)(shen)故,符合意(yi)外身(shen)(shen)故的(de)賠(pei)(pei)付條件(jian)。
考慮家屬突遭變故,無暇補充理賠材料的情況,季曉偉在獲得客戶授權后,主動代客戶前往潘某生前所在單位、辦理案件的派出所等多方搜集理賠資料。最終,成功為家屬爭取到了2萬元的理賠款。
用專業保(bao)(bao)障客(ke)戶權益,用服務提升客(ke)戶體(ti)驗,是(shi)平安養(yang)老險麗水(shui)中支(zhi)持續(xu)秉持的工(gong)作理(li)念(nian)。后(hou)續(xu),中支(zhi)將致力為更(geng)多(duo)客(ke)戶提供(gong)優質、全面(mian)、有溫度的保(bao)(bao)險保(bao)(bao)障服務,為更(geng)多(duo)的家庭保(bao)(bao)駕(jia)護航。