以數字化驅動全(quan)域增長飛輪

上海2023年4月14日 /美通社/ -- 4月11日，騰訊智慧零售發布"全(quan)域數(shu)(shu)字經(jing)營(ying)榜"，伽藍集(ji)團自然堂憑(ping)借過(guo)往積(ji)累的規(gui)模(mo)化(hua)數(shu)(shu)字資產，同時登上"全(quan)域經(jing)營(ying)標(biao)桿(gan)"、"年度行業標(biao)桿(gan)"及(ji)"年度四力(li)標(biao)桿(gan)"三大子榜，成為美妝護膚行業全(quan)域經(jing)營(ying)的典范。

本次"全(quan)域數(shu)字(zi)經營(ying)榜"以騰訊智慧零(ling)售全(quan)新升級(ji)的四力(li)商(shang)家增長平臺為(wei)基礎，由騰訊聯合《哈佛商(shang)業評論》中(zhong)文版及多領域專家從(cong)來自十大行業的500+入(ru)圍企業中(zhong)遴選而(er)出(chu)，既是(shi)2022年的品牌(pai)(pai)經營(ying)成績(ji)單，也是(shi)2023年的全(quan)域經營(ying)"風向標"。自然堂厚積薄發連登三榜，充(chong)分展(zhan)現了品牌(pai)(pai)在線上線下整合、品牌(pai)(pai)渠(qu)道(dao)融(rong)合、公私域反(fan)哺等多方面的運營(ying)成果，也標志著以消費者為(wei)中(zhong)心的數(shu)字(zi)化營(ying)銷創新模式(shi)取得了階段性的成果。

榜單升級，開啟全域數字經營新篇章

去(qu)年，騰訊智慧零(ling)售發布(bu)了(le)(le)業內首個綜(zong)合衡量品牌私(si)域經(jing)營(ying)狀況的年度(du)價值(zhi)榜單"T+品牌私(si)域價值(zhi)榜"，而此(ci)次發布(bu)的"全(quan)域數字(zi)經(jing)營(ying)榜"是(shi)對"T+品牌私(si)域價值(zhi)榜"的全(quan)新升級，意(yi)味著(zhu)評審標準從(cong)私(si)域維(wei)度(du)完成了(le)(le)向全(quan)域的拓展(zhan)。

就(jiu)子榜(bang)單(dan)而言，"全域(yu)經營(ying)標(biao)(biao)桿"由專(zhuan)家評審團對企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)全域(yu)經營(ying)整體狀況(kuang)、戰略(lve)規(gui)劃、運營(ying)效率、創(chuang)新能力(li)(li)、數字化能力(li)(li)五個(ge)方面綜合(he)打分(fen)推選而出(chu)，在(zai)(zai)超過500家入圍(wei)企(qi)業(ye)(ye)中僅有包括自然堂(tang)在(zai)(zai)內的(de)(de)11個(ge)企(qi)業(ye)(ye)成功(gong)上(shang)榜(bang)。"年度(du)行(xing)業(ye)(ye)標(biao)(biao)桿"與(yu)"年度(du)四(si)力(li)(li)標(biao)(biao)桿"則真實反映了(le)不同行(xing)業(ye)(ye)構建私(si)域(yu)及發展的(de)(de)過程，展示了(le)標(biao)(biao)桿品牌從私(si)域(yu)到全域(yu)的(de)(de)多種數字化經營(ying)模式(shi)，自然堂(tang)已(yi)連續兩年登上(shang)該榜(bang)單(dan)，在(zai)(zai)產品與(yu)數據生產力(li)(li)、運營(ying)力(li)(li)、組(zu)織(zhi)力(li)(li)、商品力(li)(li)層面始(shi)終(zhong)走在(zai)(zai)行(xing)業(ye)(ye)前沿。

消費者為中心，數字化轉型賦能增長共贏

作為當(dang)下最受關注的(de)數字(zi)(zi)商業新(xin)(xin)浪潮之(zhi)一，全域(yu)經營正引領企業經營回歸"以用戶為中心(xin)"的(de)本質，這與自(zi)然堂以消費者為中心(xin)開展數字(zi)(zi)化營銷創新(xin)(xin)的(de)策略不謀而合(he)，也是(shi)自(zi)然堂得以在競爭激烈的(de)美妝(zhuang)護膚市場保持穩定(ding)增長、與合(he)作伙伴互(hu)利(li)共(gong)贏的(de)立足點(dian)。

以云店(dian)(dian)(dian)為例(li)，自2020年4月云店(dian)(dian)(dian)系統(tong)正(zheng)式上線，至今已經(jing)升(sheng)級(ji)至3.0版本，實(shi)(shi)現(xian)了(le)在線銷(xiao)(xiao)售(shou)、在線收銀、會(hui)員綁(bang)卡(ka)、直播、店(dian)(dian)(dian)務管理等十大功(gong)能(neng)，覆蓋了(le)終(zhong)端零售(shou)門(men)店(dian)(dian)(dian)的(de)(de)(de)經(jing)營(ying)全流程，真正(zheng)將單一(yi)的(de)(de)(de)傳統(tong)門(men)店(dian)(dian)(dian)，升(sheng)級(ji)為"線上云店(dian)(dian)(dian)+線下實(shi)(shi)體(ti)門(men)店(dian)(dian)(dian)"的(de)(de)(de)超級(ji)門(men)店(dian)(dian)(dian)。為了(le)更好地滿足(zu)消(xiao)(xiao)費者不同的(de)(de)(de)需(xu)求，云店(dian)(dian)(dian)系統(tong)通(tong)過打通(tong)營(ying)銷(xiao)(xiao)政策管理系統(tong)和數(shu)據中臺指導(dao)門(men)店(dian)(dian)(dian)制定營(ying)銷(xiao)(xiao)策略，實(shi)(shi)現(xian)了(le)"千店(dian)(dian)(dian)千策"的(de)(de)(de)精細化(hua)運(yun)營(ying)，為用(yong)戶創造出無縫融合的(de)(de)(de)優質(zhi)購物體(ti)驗。同時，自然堂作為首(shou)個在美妝店(dian)(dian)(dian)實(shi)(shi)現(xian)雙(shuang)積分(fen)(fen)規則的(de)(de)(de)品(pin)牌(pai)，通(tong)過會(hui)員與銷(xiao)(xiao)售(shou)導(dao)購的(de)(de)(de)雙(shuang)向激(ji)勵，積極促(cu)成品(pin)牌(pai)與消(xiao)(xiao)費者的(de)(de)(de)互(hu)動，讓(rang)消(xiao)(xiao)費者充分(fen)(fen)感受到"有(you)溫度的(de)(de)(de)服(fu)務"。

依托伽藍(lan)集團(tuan)"一盤貨"系統，自然(ran)堂實現了全(quan)(quan)渠(qu)道(dao)(dao)數(shu)據打通(tong)和全(quan)(quan)過(guo)程數(shu)字化管理，在(zai)提高渠(qu)道(dao)(dao)運營效能的同(tong)時，也助力品(pin)牌更精準地整合(he)渠(qu)道(dao)(dao)價值(zhi)開展(zhan)營銷。在(zai)騰(teng)訊(xun)智慧零(ling)售(shou)(shou)的支持下，自然(ran)堂已沉淀(dian)4億私域(yu)用戶，拉動零(ling)售(shou)(shou)在(zai)線11億，成為以(yi)數(shu)字化系統及能力支撐(cheng)全(quan)(quan)域(yu)經營的先行(xing)品(pin)牌。

自然堂(tang)正以"全(quan)域共(gong)生"的(de)思維(wei)理順數字(zi)化(hua)經營邏輯，推動(dong)面向(xiang)(xiang)未來的(de)增長。未來，自然堂(tang)將堅持以消費者為中心，持續探索運營效率、創新能力與(yu)數字(zi)化(hua)能力提質增效，助(zhu)力行業整體的(de)數字(zi)化(hua)升級，不(bu)斷滿足消費者對美好生活(huo)的(de)向(xiang)(xiang)往(wang)。