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作者： John Granger, IBM咨詢公司高級副總裁
Jesus Mantas, IBM咨詢全球管理合伙人
Salima Lin, IBM咨(zi)詢副總裁兼高級合(he)伙(huo)人
年度IBM Think大會正在美國佛羅里達州奧蘭多舉行。會上，IBM咨詢高管詳細介紹了IBM洞察到的七大商業趨勢，以及基于這些趨勢給到全球企業管理者的押注未來建議。
北京2023年(nian)5月12日 /美通社/ -- 未來(lai)屬于那些愿意在當下大膽(dan)且明智地對未來(lai)下注(zhu)的領(ling)導(dao)者。成功的企(qi)業領(ling)導(dao)者需要有預(yu)見性地深入觀察環(huan)境，并根據(ju)洞察果斷行(xing)動。
今天，我們發布了一份新的IBM咨詢報告——《七大押注（Seven Bets）》。報告(gao)中(zhong)明確了我們觀察到(dao)的在不久的將來可能(neng)重(zhong)塑世界的幾大趨勢，以及基于這些(xie)趨勢，企業領導者應作(zuo)出(chu)怎(zen)么樣的戰略賭注，從而在趨勢中(zhong)受(shou)益，并重(zhong)新定(ding)義其業務。
七大押注
趨勢1： 在生成性人工智能的推動下，技術主導的顛覆正在加速
押注：實施安全的、AI優先的智能工作流程來運轉企業
生成式人工智能已(yi)經吸引了全(quan)世(shi)界(jie)的(de)關(guan)注(zhu)，并使人工(gong)智能在社會(hui)和(he)(he)商(shang)業的(de)各個層面更加普及(ji)化，從供應(ying)鏈和(he)(he)IT運(yun)營到客(ke)戶服務和(he)(he)人力資源。與此同時，網絡安全(quan)成本(ben)繼續增長，相關(guan)監(jian)管和(he)(he)治理要求也變得更高了。量子計算(suan)(suan)一方面正迅速讓公鑰(yao)加密變得岌岌可(ke)危(wei)，但(dan)同時它也帶(dai)來了解決傳統計算(suan)(suan)機瓶(ping)頸的(de)無限可(ke)能。
為了更好地利用這些顛覆性技術，企業管理者們應該押注于實施安全的、AI優先的智能工作流來運行其企業。要從這些顛覆性技術中獲得最大收益，就需要從把AI作為 "補充 "升級到將其嵌入企業戰略核心，并加速向零信任安全（zero-trust security）戰略過渡。
趨勢2： 體驗比我們想象的更重要
押注： 運用優秀設計來推動企業全方位轉變
在(zai)今天這個數字(zi)優先的環境里，優秀的體驗對(dui)于培養(yang)熱情而忠誠的客戶和員(yuan)工是(shi)至關重要(yao)的。以(yi)終端用戶為中心，是(shi)打造積(ji)極體驗的關鍵。企(qi)業應用技術為客戶帶來便(bian)利(li)、價值并培養(yang)信任是(shi)極為重要(yao)的。
要做到這一點，企業必須運用(yong)卓越的(de)(de)設計來改(gai)變它們業務的(de)(de)各個層面。這意(yi)味著要理解客(ke)戶的(de)(de)動機(ji)和(he)行(xing)為，在早期就納入以用(yong)戶為中心的(de)(de)設計，并(bing)確保(bao)將(jiang)其納入開發(fa)的(de)(de)每個階段。在高(gao)質量的(de)(de)體(ti)(ti)驗加成(cheng)下，數字產(chan)品(pin)會具有(you)更大(da)的(de)(de)價值。通過整(zheng)(zheng)合創意(yi)和(he)技術團隊，企業可(ke)以改(gai)善(shan)產(chan)品(pin)的(de)(de)外觀和(he)功能(neng)，并(bing)最終(zhong)提(ti)升整(zheng)(zheng)體(ti)(ti)表現。
趨勢3： 再全球化、再培訓和新伙伴關系正帶來價值鏈重塑
押注： 簡化、數字化和建立合作，從而打造有彈性的企業組織
企(qi)業(ye)領導者都面臨(lin)著巨大(da)的(de)(de)(de)壓力，要在推動(dong)生(sheng)產(chan)力的(de)(de)(de)同時，還(huan)要應(ying)(ying)對(dui)供應(ying)(ying)鏈中斷、地緣政治(zhi)變化(hua)、工作技能(neng)全球差距等問題。在這個充(chong)滿挑戰和(he)變化(hua)的(de)(de)(de)時代，領導者必須做(zuo)簡化(hua)、數字化(hua)和(he)通過合作來(lai)打(da)造有彈性的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)。這包括應(ying)(ying)用人(ren)工智能(neng)和(he)自動(dong)化(hua)技術來(lai)簡化(hua)運(yun)營模式(shi)和(he)梳理流程，提供技能(neng)共(gong)享(xiang)平(ping)臺，使人(ren)才能(neng)夠流向最具生(sheng)產(chan)力的(de)(de)(de)崗位(wei)，并極力發展生(sheng)態(tai)系統合作伙伴，實現(xian)資源共(gong)享(xiang)，攜手共(gong)創，專業(ye)共(gong)融。
趨勢4:可持續發展承諾正在取得進展
押注:避免在可持續性和利潤之間做出錯誤的選擇——要齊頭并進
由于主(zhu)要利益相(xiang)關者對(dui)相(xiang)關結果(guo)的(de)看(kan)重，可持(chi)(chi)續性(xing)在(zai)企業的(de)優先事項列表中往(wang)往(wang)名列前茅(mao)。但(dan)太多(duo)的(de)高管仍然認(ren)為可持(chi)(chi)續性(xing)和盈利能力是(shi)相(xiang)互(hu)沖突的(de)，而(er)不是(shi)互(hu)補的(de)。組織應該(gai)避免(mian)在(zai)可持(chi)(chi)續性(xing)和利潤之間做出(chu)錯誤的(de)選擇。
環境的可(ke)(ke)(ke)持續(xu)性(xing)需要(yao)嵌入到(dao)經濟的可(ke)(ke)(ke)持續(xu)性(xing)中。將數據和人工智能(neng)(neng)應用(yong)于可(ke)(ke)(ke)持續(xu)發展目標(biao)(biao)，能(neng)(neng)助力提升企業生產力。例如，由云技術驅(qu)動(dong)的綠色IT解決方案(an)可(ke)(ke)(ke)以(yi)減少IT碳足跡和30%的計(ji)算(suan)成(cheng)本(ben)。自動(dong)化可(ke)(ke)(ke)以(yi)透明地跟蹤可(ke)(ke)(ke)持續(xu)性(xing)指標(biao)(biao)，幫助組織實現長期可(ke)(ke)(ke)持續(xu)性(xing)目標(biao)(biao)，優化成(cheng)本(ben)，并開拓(tuo)新的價值源。
趨勢5:實用主義的虛擬世界會提升現實世界，而不是取代它
押注:現在就投資具有明顯收益的增強現實(AR)解決方案
雖(sui)然現在關于(yu)虛擬(ni)(ni)世界的(de)(de)話題(ti)很(hen)火，但(dan)其(qi)中真正(zheng)具(ju)有更大價(jia)值的(de)(de)將(jiang)是把(ba)相關技(ji)術引入現實的(de)(de)物(wu)(wu)理世界，并(bing)通過數(shu)字(zi)孿生這種可提供(gong)量化結果的(de)(de)技(ji)術工具(ju)來同時在物(wu)(wu)理和(he)數(shu)字(zi)世界里進行操(cao)縱。彌合物(wu)(wu)理和(he)數(shu)字(zi)世界的(de)(de)鴻溝要求企業現在就投資于(yu)具(ju)有明顯收益的(de)(de)增強現實(AR)解決方(fang)案(an)。這包(bao)括(kuo)投資空(kong)間設(she)計(ji)技(ji)能，并(bing)將(jiang)其(qi)應用于(yu)產品設(she)計(ji)、現場服務、制造和(he)運營，以及打造一個企業模擬(ni)(ni)平臺以利用安全數(shu)據并(bing)創建新的(de)(de)數(shu)字(zi)孿生。當前(qian)虛擬(ni)(ni)世界相關技(ji)能仍然稀缺(que)，因此企業管(guan)理者們應該準備(bei)好內部培養而不是僅僅外部雇傭。
趨勢6:每一個產品都在變成數字產品
押注:對軟件供應鏈的投資和對實體供應鏈的投資一樣重要
所有產品都在變成數字產品——包括你的汽車、你的銀行賬戶，甚至你的空調。如今，67%的產品是數字化的或具有數字化組成部分。這意味著(zhu)過(guo)去實體(ti)(ti)產(chan)品(pin)的(de)設計、制造和服務將(jiang)不得不轉型。如今(jin)需要企業領導者同時(shi)進(jin)行(xing)管理的(de)，還有(you)一個并行(xing)的(de)軟件供(gong)應鏈。也就(jiu)是說，每個公司都需要像(xiang)軟件公司一樣(yang)，對軟件供(gong)應鏈進(jin)行(xing)投(tou)資(zi)，正如其對實體(ti)(ti)供(gong)應鏈投(tou)資(zi)一樣(yang)。他們必須具有(you)產(chan)品(pin)設計的(de)思維，并將(jiang)產(chan)品(pin)、技術和技能與高(gao)度關(guan)注用戶體(ti)(ti)驗相結(jie)合。
趨勢7：技能短缺和人口結構變化正在定義新的社會契約
賭注:在科技賦能的工作場所，擁抱新的工作與生活的統一體
90%的受訪高管表示，他們的企業受到技能短缺的影響。隨(sui)著對(dui)數字技能(neng)(neng)(neng)的需(xu)求飛速(su)提(ti)升，企業領(ling)導者必須擁抱新(xin)的工(gong)(gong)作與生活(huo)的統一(yi)體，打造一(yi)個技術賦能(neng)(neng)(neng)的工(gong)(gong)作場(chang)所。這意(yi)(yi)味(wei)著需(xu)要重新(xin)培訓和提(ti)升員工(gong)(gong)的技能(neng)(neng)(neng)，改變招(zhao)聘方式，關注技能(neng)(neng)(neng)和多樣性而(er)不是學歷，并(bing)重新(xin)定義各類(lei)職能(neng)(neng)(neng)本身的角色。這也(ye)意(yi)(yi)味(wei)著需(xu)要做出調整，以滿足新(xin)員工(gong)(gong)對(dui)公(gong)司價值觀、工(gong)(gong)作靈活(huo)性、工(gong)(gong)作與生活(huo)融合等方面的期望，從而(er)提(ti)升員工(gong)(gong)整體福祉。
以(yi)上這(zhe)些(xie)賭注都值得你下。重點(dian)不在(zai)于(yu)你會選擇哪幾個，更(geng)在(zai)于(yu)你如何(he)將(jiang)它們整合成一種(zhong)系統的方(fang)法論，從而大(da)規模地推(tui)動自身企業真正的轉型。
