北京2023年8月2日 /美通社/ -- 隨著今年第5號(hao)臺(tai)風(feng)(feng)"杜蘇芮"在福(fu)建省晉江市沿海登陸(lu)，已(yi)經連(lian)續(xu)多日給福(fu)建、河北(bei)、河南、山東、浙江、北(bei)京等地帶(dai)來了大風(feng)(feng)和強(qiang)降雨天氣。"杜蘇芮"具有沿海風(feng)(feng)浪(lang)大、降雨強(qiang)度大、影響范圍大等特點，因此本次防汛防臺(tai)風(feng)(feng)形(xing)勢(shi)嚴(yan)峻(jun)、任(ren)務艱(jian)巨。
面對來勢(shi)洶洶的臺風暴(bao)雨，大家保險(xian)總分協同(tong)、產壽養老(lao)險(xian)聯(lian)動，全力發揮保險(xian)作(zuo)為風險(xian)"減震器"和社會"穩定器"的作(zuo)用，積極履(lv)行社會責任，提前(qian)部署防災減災工作(zuo)，始終堅持(chi)以客戶為中心落(luo)實應急預案，關(guan)注(zhu)災害進展，確保客戶得到便捷(jie)、及時的救援與(yu)理(li)賠服務。
大家財險接到報案共計207筆
據福建(jian)省防汛辦8月1日通(tong)報，"杜蘇芮"共造成福建(jian)266.69萬人受災(zai)(zai)，直(zhi)接經濟損失(shi)147.55億(yi)元。臺風還導致(zhi)北京連續(xu)暴雨(yu)超過(guo)72小時，截至8月1日6時，此輪強降(jiang)雨(yu)已經造成北京11人遇難，其中2人在搶(qiang)險救(jiu)災(zai)(zai)中因公殉職；另有27人失(shi)聯，其中4人因搶(qiang)險救(jiu)災(zai)(zai)失(shi)聯。
為(wei)積極(ji)保障(zhang)客戶(hu)人身與財產(chan)安(an)全，大(da)家(jia)保險(xian)(xian)旗下子公(gong)司廣泛排查(cha)出險(xian)(xian)情況，及時處(chu)理各種(zhong)報案。7月28日，大(da)家(jia)財險(xian)(xian)福建分(fen)公(gong)司泉州中心支公(gong)司接(jie)到(dao)一名車主報案，其車輛被臺風吹倒的(de)鋼(gang)管砸中并(bing)受損，大(da)家(jia)財險(xian)(xian)查(cha)勘(kan)人員立即進行線上查(cha)勘(kan)服務，提(ti)醒客戶(hu)注(zhu)意避險(xian)(xian)，并(bing)同步進行理賠支付。從車主報案到(dao)賠付到(dao)賬，整個過程(cheng)僅耗時85分(fen)鐘(zhong)。
截至7月31日17時，大家(jia)財(cai)險接(jie)(jie)到(dao)因"杜蘇芮"引發(fa)的報案共計207筆(bi)(bi)，其中車險報案201筆(bi)(bi)，財(cai)產險報案6筆(bi)(bi)，初步估計損失(shi)金額超(chao)過200萬元。其中，福建分(fen)公司(si)接(jie)(jie)到(dao)報案96筆(bi)(bi)，估損金額99.3萬；北京分(fen)公司(si)從(cong)7月31日起開始(shi)接(jie)(jie)到(dao)暴雨報案，收(shou)到(dao)理賠報案16筆(bi)(bi)，損失(shi)預估40萬元。目前，88%的案件已完成查勘，其余(yu)案件正在加速處理中。
大家保險全面啟動應急預案
大(da)(da)家(jia)(jia)保險對"杜蘇芮"臺風登陸(lu)事件高度(du)(du)重視，旗下大(da)(da)家(jia)(jia)人(ren)壽、大(da)(da)家(jia)(jia)財險及大(da)(da)家(jia)(jia)養老保險均及時成立(li)應急處理工作小組，積極做好應對準(zhun)備(bei)，第一時間開展(zhan)多渠道排查，統籌調度(du)(du)公司服(fu)務(wu)力量(liang)，全力保障(zhang)客戶權(quan)益。
災害發生前，大家財險以風險減量助力客戶降低損失為目標，分別向個人客戶和企業客戶推送防災預警信息，并針對工程險及財產險客戶量身定制避險降損方案，對重點、高危客戶逐一進行實地風險隱患排查，全方位保證客戶的財產生命安全，有效進行防災防損。僅福(fu)建分(fen)公司就推(tui)動了12次風險隱患排查(cha)。
為(wei)(wei)(wei)堅(jian)決貫(guan)徹"以人為(wei)(wei)(wei)本，以生命安全(quan)為(wei)(wei)(wei)第一考量"的服務(wu)宗旨，大家人壽嚴格執(zhi)行理賠(pei)"5+5"綠色(se)通道(dao)及人文關懷服務(wu)舉措。
五項綠(lv)色通道服務(wu)包括：
1.主動及時(shi)開展出險客戶排查(cha)；
2.提供7*24小時(shi)理賠人工電(dian)話服務；
3.適當簡化(hua)理賠(pei)所需(xu)材料；
4.出(chu)險客(ke)戶確實無法(fa)現(xian)場申請提交資料的提供遠(yuan)程(cheng)收取理(li)賠材料服(fu)務；
5.資(zi)料齊全賠案(an)當日審(shen)核當天結案(an)。
五項人文關懷服務(wu)包括：
1.取消醫療險定點(dian)醫院限制；
2.取消(xiao)自(zi)付自(zi)費(fei)藥(yao)品限制；
3.取消診(zhen)療項目(mu)限(xian)制；
4.取消(xiao)疾(ji)病等(deng)待期限制；
5.適當延長治療保險(xian)責任期限。
大(da)家(jia)養老保險也密(mi)切關注權威機構發布的受災信息，并緊急(ji)啟動(dong)重(zhong)大(da)突發事(shi)故(gu)理賠應急(ji)預案，具體應對舉(ju)措包括：
1.最大限(xian)度簡化理賠資(zi)料(liao)；
2.提供在(zai)線服(fu)務，簡化理賠流程(cheng)；
3.提供7*24小(xiao)時報案(an)受(shou)理及理賠咨詢服務(wu)；
4.啟(qi)動理(li)賠綠(lv)色通道；
5.取消(xiao)就(jiu)診醫院限制；
6.取(qu)消藥品報銷限制。
