六大獨特(te)優勢(shi)構筑(zhu)護城河(he)，三數(shu)經營驅(qu)動高(gao)質量發(fa)展
西安2023年11月7日 /美通社/ -- 2023年11月6日，中國(guo)(guo)平(ping)安(an)(an)(an)保險（集(ji)(ji)團）股份(fen)(fen)有限公司(si)（以下簡稱(cheng)“中國(guo)(guo)平(ping)安(an)(an)(an)”、“平(ping)安(an)(an)(an)”或“集(ji)(ji)團”，股份(fen)(fen)代碼：香港(gang)聯(lian)(lian)合(he)交易所02318，上(shang)海證券交易所601318）在深(shen)圳舉辦了(le)2023年投(tou)資者開放日活動。此(ci)次(ci)開放日主(zhu)題聚焦綜(zong)合(he)金融(rong)戰(zhan)略(lve)，平(ping)安(an)(an)(an)集(ji)(ji)團總(zong)經理(li)(li)(li)兼(jian)聯(lian)(lian)席(xi)首(shou)席(xi)執(zhi)行官謝永林、集(ji)(ji)團個人(ren)綜(zong)合(he)金融(rong)管理(li)(li)(li)委員會(hui)(hui)副主(zhu)任兼(jian)秘書(shu)(shu)長蔡新發首(shou)次(ci)公開全面介紹(shao)了(le)中國(guo)(guo)平(ping)安(an)(an)(an)的綜(zong)合(he)金融(rong)發展歷程和戰(zhan)略(lve)目標，深(shen)入(ru)解析(xi)了(le)綜(zong)合(he)金融(rong)的商業(ye)模式、競(jing)爭(zheng)優勢及未(wei)來發展空間。開放日現場，平(ping)安(an)(an)(an)集(ji)(ji)團副總(zong)經理(li)(li)(li)付(fu)欣、董事(shi)會(hui)(hui)秘書(shu)(shu)兼(jian)品牌總(zong)監盛瑞生、集(ji)(ji)團首(shou)席(xi)資本市(shi)場官James Garner也共同回答(da)了(le)投(tou)資者關(guan)心的問(wen)題。
謝永林表示，三十多年(nian)來，綜合金(jin)融(rong)始終貫穿平安的(de)發展歷程，是平安實現未來愿(yuan)景的(de)最重要(yao)的(de)核心(xin)戰略之(zhi)一。依(yi)托強大的(de)科技基石，憑(ping)借“綜合金(jin)融(rong)+醫療(liao)養(yang)老”兩大(da)商業(ye)模式，聚焦中(zhong)(zhong)國(guo)市場多樣化(hua)的金(jin)融(rong)、生活服(fu)務(wu)需求，平安始終致(zhi)力于成為(wei)(wei)國(guo)際領先的綜合金(jin)融(rong)、醫療(liao)養(yang)老服(fu)務(wu)集團(tuan)，通過“一(yi)個(ge)客(ke)戶(hu)、一(yi)個(ge)賬戶(hu)、多種產品、一(yi)站式服(fu)務(wu)”的解決(jue)方案，為(wei)(wei)2.3億中(zhong)(zhong)國(guo)客(ke)戶(hu)帶(dai)來“省心、省時、又省錢”的專(zhuan)業(ye)金(jin)融(rong)生活產品和服(fu)務(wu)體(ti)驗(yan)，最終實現客(ke)戶(hu)價值最大(da)化(hua)。
所謂平安(an)的(de)綜合(he)金(jin)融(rong)(rong)(rong)(rong)模式，是在廣義綜合(he)金(jin)融(rong)(rong)(rong)(rong)的(de)定義上，在遵循(xun)合(he)規分(fen)業經(jing)營的(de)前提(ti)下，圍繞客(ke)(ke)戶多(duo)樣化(hua)金(jin)融(rong)(rong)(rong)(rong)需求，提(ti)供專業、便捷的(de)一站(zhan)式綜合(he)金(jin)融(rong)(rong)(rong)(rong)解決方案(an)，以實現(xian)客(ke)(ke)戶與公司價值最(zui)大化(hua)的(de)特色(se)綜合(he)金(jin)融(rong)(rong)(rong)(rong)模式。平安(an)的(de)綜合(he)金(jin)融(rong)(rong)(rong)(rong)模式核心在于，始終(zhong)以客(ke)(ke)戶需求為(wei)驅(qu)動(dong)，全面覆蓋客(ke)(ke)戶日常(chang)生活中的(de)金(jin)融(rong)(rong)(rong)(rong)場景。
綜合金融是(shi)價值增(zeng)長的核心驅動(dong)，高質量(liang)發展(zhan)的正確選擇(ze)
從(cong)全球(qiu)范圍來(lai)看，綜合金(jin)融是國(guo)際(ji)金(jin)融業模(mo)式的(de)重要選項，但(dan)因(yin)牌照、文化、風險等相關的(de)一系列問題，及科技能(neng)力、經營管控等挑戰，其復雜(za)度極高、難度巨(ju)大(da)，鮮(xian)見(jian)國(guo)際(ji)成(cheng)功(gong)的(de)綜合金(jin)融案例。
道阻且長，行(xing)則將至。平(ping)安管理層(ceng)表(biao)示，盡管挑(tiao)戰極大，但(dan)平(ping)安從國(guo)(guo)家、客戶、股(gu)東(dong)的(de)需求(qiu)出(chu)發，堅定選擇了(le)綜(zong)(zong)合(he)金(jin)(jin)融(rong)的(de)高(gao)質量發展模式。以(yi)“國(guo)(guo)富民強”為導向(xiang)，平(ping)安通過綜(zong)(zong)合(he)金(jin)(jin)融(rong)模式，一方(fang)面努力提(ti)升客戶幸福(fu)感(gan)，充分(fen)體現(xian)“金(jin)(jin)融(rong)為民”的(de)初心，另一方(fang)面以(yi)高(gao)效、精確、專業的(de)服務，全(quan)力支持(chi)實體經濟發展；以(yi)客戶需求(qiu)驅(qu)動，圍(wei)繞客戶“豐富便(bian)捷”的(de)需求(qiu)，充分(fen)發揮綜(zong)(zong)合(he)金(jin)(jin)融(rong)獨(du)特優勢，提(ti)供(gong)完善的(de)資產配(pei)置和產品服務，讓客戶“省心、省時、又省錢”；持(chi)續回饋股(gu)東(dong)，三十年來平(ping)安堅持(chi)綜(zong)(zong)合(he)金(jin)(jin)融(rong)模式，業務發展快、運營效率優，利潤(run)(run)增(zeng)速遠超市場，保(bao)持(chi)穩定、可持(chi)續的(de)利潤(run)(run)分(fen)配(pei)政策，連續11年提(ti)高(gao)分紅絕(jue)對水平(ping)，為股東創造了超越市場的投(tou)資回報。
綜合金融是(shi)平安實現高質量(liang)發(fa)展的正(zheng)確(que)選擇。30年(nian)(nian)來，平(ping)安在(zai)綜(zong)合(he)(he)金(jin)融模(mo)式下，實現凈利(li)潤增(zeng)速(su)遠超(chao)市場(chang)，復合(he)(he)增(zeng)速(su)達(da)27%，同期的(de)(de)市場(chang)行業(ye)(ye)指標中，最(zui)高也僅為21%。近三年(nian)(nian)，平(ping)安的(de)(de)ROE始終保持17%以(yi)(yi)上(shang)，領先同期上(shang)市保險企業(ye)(ye)和上(shang)市銀行的(de)(de)ROE表現。自2015年(nian)(nian)以(yi)(yi)來，綜(zong)合(he)(he)金(jin)融推動客戶經營(ying)指標“三數”的(de)(de)大幅提(ti)升(sheng)，即平(ping)安客戶數、客均(jun)合(he)(he)同數、客均(jun)利(li)潤數均(jun)有(you)不(bu)同程度的(de)(de)增(zeng)長。截至2022年(nian)(nian)末，客戶數達(da)2.27億人(ren)，是2015年(nian)(nian)的(de)(de)2.1倍(bei)；客均(jun)合(he)(he)同2.97個，是2015年(nian)(nian)的(de)(de)1.5倍(bei)；客均(jun)利(li)潤585元，是2015年(nian)(nian)的(de)(de)2倍(bei)。經營(ying)“三數”提(ti)升(sheng)直(zhi)接帶(dai)動總體個人(ren)業(ye)(ye)務營(ying)運利(li)潤高質量增(zeng)長，2022年(nian)(nian)末已(yi)達(da)1326億，是2015年(nian)(nian)的(de)(de)4.2倍(bei)。
綜合金(jin)融對平安各類業務作出了顯著的貢(gong)獻。一方面，綜(zong)合金融(rong)助力了代(dai)理人(ren)收入提(ti)升。如在2023年1-9月間，壽(shou)險(xian)(xian)(xian)(xian)代(dai)理人月均收入達(da)10584元(yuan)，其中1/4由(you)綜(zong)(zong)合金(jin)融(rong)穩(wen)定貢(gong)獻；同時，代(dai)理人月均收入同比增(zeng)加3085元(yuan)，其中綜(zong)(zong)合金(jin)融(rong)貢(gong)獻了22%。另一方(fang)面，綜(zong)(zong)合金(jin)融(rong)也(ye)助(zhu)力(li)了平安各類業務(wu)(wu)領先市(shi)場。截至2023年9月，綜(zong)(zong)合金(jin)融(rong)貢(gong)獻養老(lao)險(xian)(xian)(xian)(xian)保(bao)(bao)費、健康(kang)險(xian)(xian)(xian)(xian)保(bao)(bao)費、產(chan)險(xian)(xian)(xian)(xian)保(bao)(bao)費總計443億元(yuan)，位列行業市(shi)場前列；平安壽(shou)險(xian)(xian)(xian)(xian)、銀行私行、信托(tuo)合力(li)的保(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)(xian)金(jin)信托(tuo)三(san)年規(gui)模(mo)已超千億，為超過2萬個家庭提供服務(wu)(wu)，成為全市(shi)場規(gui)模(mo)最(zui)大、服務(wu)(wu)客戶最(zui)多的保(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)(xian)金(jin)信托(tuo)服務(wu)(wu)機構。
綜合(he)金融實(shi)現了更高的經(jing)營效率(lv)。從(cong)獲客上看，綜合(he)金融模式(shi)下的獲客鏈路更短、摩擦成(cheng)本更低，溝通效率更高，從(cong)而(er)使綜合(he)獲客成(cheng)本更低。例如，平安銀(yin)行、健康(kang)險(xian)、證券在對內(nei)獲客的成(cheng)本，分別僅為對外成(cheng)本的73%、55%、53%。從黏(nian)客上看(kan)，綜(zong)(zong)合(he)金(jin)融模式可以帶(dai)來更(geng)高(gao)(gao)的(de)(de)客戶(hu)(hu)留(liu)存(cun)(cun)率。內(nei)部(bu)(bu)數(shu)據(ju)分析(xi)發現，2018-2022年(nian)(nian)(nian)間客戶(hu)(hu)持(chi)有(you)的(de)(de)合(he)同數(shu)量越(yue)多(duo)，在(zai)平安的(de)(de)黏(nian)性(xing)越(yue)強(qiang)，留(liu)存(cun)(cun)率也越(yue)高(gao)(gao)。當(dang)客戶(hu)(hu)持(chi)有(you)合(he)同數(shu)超(chao)(chao)過4個時，留(liu)存(cun)(cun)率高(gao)(gao)達97%以上。從價值提升上看(kan)，綜(zong)(zong)合(he)金(jin)融模式可以帶(dai)來更(geng)大的(de)(de)客均利(li)(li)潤(run)。內(nei)部(bu)(bu)分析(xi)發現，年(nian)(nian)(nian)資越(yue)高(gao)(gao)的(de)(de)客戶(hu)(hu)帶(dai)來的(de)(de)客均利(li)(li)潤(run)大于(yu)年(nian)(nian)(nian)資較低的(de)(de)客戶(hu)(hu)，例如(ru)年(nian)(nian)(nian)資5年(nian)(nian)(nian)的(de)(de)客戶(hu)(hu)，客均利(li)(li)潤(run)是1年(nian)(nian)(nian)內(nei)的(de)(de)1.7倍。而綜(zong)(zong)合(he)金(jin)融也助力提高(gao)(gao)了(le)客戶(hu)(hu)年(nian)(nian)(nian)資年(nian)(nian)(nian)限，截至(zhi)2023年(nian)(nian)(nian)6月，平安年(nian)(nian)(nian)資超(chao)(chao)過5年(nian)(nian)(nian)的(de)(de)客戶(hu)(hu)占比高(gao)(gao)達66.7%，為同業公司的(de)(de)1.6倍。
堅(jian)定布局綜合金融，六大獨特優(you)勢構筑(zhu)不可復(fu)制的(de)“護(hu)城河(he)”
據介紹，三十(shi)年來，中(zhong)國平(ping)安堅(jian)定布局綜合金融，經過初創(chuang)、成(cheng)長、加速三個階段，構建起難以(yi)復制(zhi)的六大競爭優勢。
第(di)一，中國平安是擁有國內金融全牌照的綜合金融集團(tuan)，布局涵蓋保險(xian)、銀行、資管業務，核心金(jin)融成員公司達13家，實現“牌照齊、業(ye)務廣、協同密”。
第二，聚焦中國市場和金融主(zhu)業，建(jian)立了(le)領先的行業地位。中國平(ping)安的主要業(ye)務(wu)收入和利潤(run)均源于中國境內(nei)。截(jie)至今年9月末(mo)，中(zhong)國(guo)平安個人(ren)(ren)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)數2.3億客(ke)(ke)戶(hu)(hu)，平均每6個中(zhong)國(guo)人(ren)(ren)中(zhong)就有1位(wei)平安客(ke)(ke)戶(hu)(hu)。公(gong)司位(wei)列2023年度《財富》世界500強全球金融(rong)企業第五位(wei)，連續5年蟬聯(lian)該榜單全球保險企業第一(yi)位(wei)。平安壽險、產險、銀行(xing)等子公(gong)司的行(xing)業排名均名列前茅。
第三，中國平安(an)擁(yong)有(you)強(qiang)大的線(xian)上+線(xian)下渠道(dao)網絡。其中，線下網點已超過7000個，覆(fu)蓋全國(guo)所有省市，銷(xiao)售(shou)服務隊伍人(ren)數(shu)超過130萬；平(ping)安(an)(an)金管家、平(ping)安(an)(an)口袋銀行、平(ping)安(an)(an)好車主等APP構成的(de)線上網絡(luo)帶(dai)來超7億的(de)銷(xiao)售(shou)觸(chu)點。
第(di)四(si)，廣覆蓋、全(quan)閉環的醫療養老(lao)生態圈賦(fu)能金融主業。連接(jie)服務的供應方(fang)(fang)和(he)支付(fu)方(fang)(fang)，賦能金融主業(ye)獲客(ke)及價值提(ti)升。截(jie)至9月底，集團新增客(ke)戶中(zhong)30%來自醫(yi)療(liao)(liao)養(yang)老(lao)生(sheng)態圈(quan)，使(shi)用(yong)醫(yi)療(liao)(liao)養(yang)老(lao)生(sheng)態圈(quan)的客(ke)戶客(ke)均合(he)同(tong)、AUM為(wei)3.42個，5.61萬元，分別為(wei)不使(shi)用(yong)醫(yi)療(liao)(liao)養(yang)老(lao)生(sheng)態圈(quan)服(fu)務客(ke)戶的1.6倍(bei)、3.4倍(bei)。
第五，中國平安建(jian)立了國際(ji)領先、亞洲最大的(de)后援服務平臺。目(mu)前平安擁有超5萬后(hou)援坐席，支(zhi)撐12家金融公司(si)集中的后(hou)援中心。打(da)造一體(ti)(ti)化、智能化的服務(wu)體(ti)(ti)系，實現財(cai)務(wu)、客服、風控、人事(shi)四大后(hou)臺集中，為客戶提供高質(zhi)量的服務(wu)體(ti)(ti)驗。同時，強大的數字化能力助力中國平(ping)安打(da)造行(xing)業領先(xian)的客戶標(biao)簽體(ti)(ti)系，支(zhi)撐綜(zong)合金融客戶洞(dong)察及經營(ying)策略(lve)。
第六，高度(du)協(xie)同的組織文化，引領綜合金融戰略穩(wen)步發展。以價值(zhi)最大化(hua)(hua)為(wei)核心的(de)“一個平(ping)安”文(wen)化(hua)(hua)，讓不(bu)同(tong)成員公司(si)多元化(hua)(hua)的(de)團隊以提升客戶價值(zhi)為(wei)共同(tong)目標，在(zai)協(xie)同(tong)文(wen)化(hua)(hua)的(de)指引下實現各類業務緊(jin)密合作、創新交(jiao)流(liu)和(he)能力共建。
三大(da)模(mo)式(shi)促進“三數”增(zeng)長，驅動個人業務實現雙位(wei)數增(zeng)長
隨著經濟發(fa)展和財富的積累，中國個人(ren)客戶市場(chang)發(fa)展空(kong)間(jian)持續擴大。財富管理(li)增速(su)強勁，過去20年(nian)(nian)中國人(ren)均財富增速(su)為(wei)12.2%，遠(yuan)高于全(quan)球(qiu)平(ping)均水(shui)平(ping)4.9%；未(wei)來10年(nian)(nian)，國內(nei)個人(ren)金融資產仍將以(yi)年(nian)(nian)復合增長率9%的(de)增速(su)增長，預(yu)計2032年(nian)(nian)增長至571萬億(yi)元(yuan)。保險市場潛(qian)力巨大，中國人(ren)均保險密度(du)(du)約是全(quan)球(qiu)平(ping)均水(shui)平(ping)的(de)一(yi)半（人(ren)均保費額(e)550美元(yuan)，全(quan)球(qiu)平(ping)均水(shui)平(ping)為(wei)1107美元(yuan)），保險深度(du)(du)（保費收入(ru)占GDP比重）也還(huan)有(you)很大的(de)增長空(kong)間。
高價值存(cun)量客戶潛力巨大(da)，有待深入挖掘價值。據介紹，2022年，平安(an)集團內(nei)(nei)各成員(yuan)公司從集團交叉(cha)遷(qian)徙(xi)新(xin)增(zeng)(zeng)獲客(ke)(ke)2711萬(wan)人(ren)次，集團內(nei)(nei)交叉(cha)銷售新(xin)增(zeng)(zeng)合(he)同(tong)數累計6695萬(wan)單，遷(qian)徙(xi)動(dong)能強大。從壽(shou)險(xian)業(ye)務來(lai)看，集團內(nei)(nei)非壽(shou)客(ke)(ke)戶(hu)1.7億，其中待遷(qian)徙(xi)的高價值客(ke)(ke)戶(hu)約2500萬(wan)，而隨著客(ke)(ke)戶(hu)金融需求的增(zeng)(zeng)長，平安(an)內(nei)(nei)部存(cun)(cun)量(liang)高價值客(ke)(ke)戶(hu)與未來(lai)成熟客(ke)(ke)戶(hu)在(zai)人(ren)身(shen)保(bao)障、投資理財(cai)、財(cai)產(chan)保(bao)障、貸款(kuan)融資這些產(chan)品上的合(he)同(tong)配置均存(cun)(cun)在(zai)較大的發(fa)展空(kong)間。
以客(ke)戶需求為驅動，強化(hua)三大模(mo)式(shi)促進綜合金融“三數”增長。圍(wei)繞客(ke)戶需求，充分(fen)發揮六(liu)大獨特優(you)勢(shi)，平安將(jiang)持續(xu)強化(hua)業務(wu)模(mo)式(shi)、運營模(mo)式(shi)和盈利模(mo)式(shi)，為客(ke)戶提供(gong)超預期(qi)極(ji)致服務(wu)并切(qie)實體驗到綜合金融的好處，持續(xu)推動“三數”高質量增長，帶(dai)動個人業務(wu)價值躍升。
在強化(hua)業務模式方面(mian)，基(ji)于分客(ke)(ke)(ke)(ke)群(qun)的(de)(de)(de)不(bu)(bu)同(tong)需求，從獲(huo)客(ke)(ke)(ke)(ke)、黏客(ke)(ke)(ke)(ke)、價值提升(sheng)(sheng)三步驟(zou)，平(ping)(ping)(ping)安對不(bu)(bu)同(tong)客(ke)(ke)(ke)(ke)群(qun)進行(xing)深(shen)(shen)入(ru)且細致的(de)(de)(de)分析，為不(bu)(bu)同(tong)資(zi)產(chan)(chan)等(deng)級(ji)、不(bu)(bu)同(tong)人生(sheng)階段(duan)的(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)群(qun)匹(pi)配差異化的(de)(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)(pin)組合(he)。據介紹，針對高(gao)凈值老(lao)年客(ke)(ke)(ke)(ke)群(qun)，平(ping)(ping)(ping)安識別(bie)并(bing)聚焦(jiao)“財(cai)富傳承和品(pin)(pin)質康養(yang)”的(de)(de)(de)兩(liang)大(da)關鍵需求。在(zai)(zai)財(cai)富傳承方(fang)面(mian)，平(ping)(ping)(ping)安針對潛(qian)力客(ke)(ke)(ke)(ke)戶定(ding)向推送具有(you)收(shou)益優勢(shi)的(de)(de)(de)理財(cai)產(chan)(chan)品(pin)(pin)，以(yi)投(tou)顧服(fu)(fu)務(wu)建(jian)立信賴(lai)，進而升(sheng)(sheng)級(ji)體驗為私行(xing)投(tou)資(zi)規劃服(fu)(fu)務(wu)，從而切(qie)入(ru)包含(han)年金、私募等(deng)在(zai)(zai)內等(deng)多元投(tou)資(zi)服(fu)(fu)務(wu)；在(zai)(zai)品(pin)(pin)質康養(yang)方(fang)面(mian)，平(ping)(ping)(ping)安以(yi)拳頭壽險產(chan)(chan)品(pin)(pin)切(qie)入(ru)，并(bing)給予潛(qian)客(ke)(ke)(ke)(ke)以(yi)進階康養(yang)體驗，吸(xi)引顧客(ke)(ke)(ke)(ke)在(zai)(zai)終身壽、兩(liang)全等(deng)產(chan)(chan)品(pin)(pin)中持續(xu)深(shen)(shen)化合(he)作，最終享受(shou)平(ping)(ping)(ping)安集(ji)團提供的(de)(de)(de)頂級(ji)康養(yang)享受(shou)。數據分析，目前(qian)平(ping)(ping)(ping)安至少有(you)11萬(wan)(wan)以上的(de)該類(lei)客(ke)(ke)戶待(dai)挖(wa)掘(jue)，客(ke)(ke)均合同(tong)潛(qian)力(li)(li)可(ke)達10個以上，客(ke)(ke)均利潤潛(qian)力(li)(li)超(chao)3.8萬(wan)(wan)元。此外，針(zhen)對(dui)“穩(wen)健理財(cai)、日常消費”等需求的(de)中產(chan)中年客(ke)(ke)群，其(qi)產(chan)品多樣性的(de)提升空間巨大。目前該類(lei)客(ke)(ke)群的(de)存量(liang)客(ke)(ke)戶數潛(qian)力(li)(li)超(chao)1300萬(wan)(wan)，每一(yi)個客(ke)(ke)戶的(de)合同(tong)潛(qian)力(li)(li)為4個以上，客(ke)(ke)均利潤潛(qian)力(li)(li)超(chao)1900元。
精確識別并組合一站(zhan)式(shi)產品(pin)滿(man)足億(yi)萬(wan)客(ke)戶復(fu)雜(za)、多元(yuan)的(de)金(jin)融(rong)(rong)需(xu)(xu)求，平安集團旗下產險和銀(yin)行共(gong)同打(da)造車(che)(che)生(sheng)態(tai)產品(pin)組合，服務(wu)車(che)(che)主客(ke)戶“購車(che)(che)養車(che)(che)、日常消費、加(jia)油、停車(che)(che)、代(dai)駕”的(de)一站(zhan)式(shi)、全周期用車(che)(che)需(xu)(xu)求，提供(gong)包括車(che)(che)險、車(che)(che)主題信用卡在內的(de)雙邊金(jin)融(rong)(rong)產品(pin)以及(ji)車(che)(che)生(sheng)活綜合權(quan)益。截(jie)至2022年底，平安“車生(sheng)態”共服務0.89億平安車主客戶，約占(zhan)全國(guo)私家(jia)車主的32%。
在強化(hua)運營模式方(fang)面，平(ping)安將持續強化和全面實現需求驅動(dong)的(de)(de)一體化智慧經營(ying)。通過統(tong)一的(de)(de)服務入口，客(ke)戶(hu)可以(yi)一站式訪(fang)問和管理多種賬(zhang)戶(hu)，包括金融(rong)子賬(zhang)戶(hu)、健康子賬(zhang)戶(hu)、生活子賬(zhang)戶(hu)等；提供專業的(de)(de)金融(rong)顧問，平(ping)安匠心打造(zao)的(de)(de)AI金融顧問可(ke)通(tong)過線上、線下、95511等(deng)多種渠(qu)道洞悉客(ke)戶(hu)需求、智能匹配服務和(he)精準推薦產品(pin)；秉承“省(sheng)心(xin)、省(sheng)時，又省(sheng)錢”的三省(sheng)價值主張，持續改善客(ke)戶(hu)服務，為客(ke)戶(hu)提供(gong)便捷的產品(pin)配置(zhi)。
響(xiang)應客戶“選(xuan)擇多樣(yang)、信(xin)息聚合(he)、價格優(you)惠”的(de)金融服務和體驗期(qi)待(dai)，平安行業內首創了(le)綜合(he)金融業務的(de)聯合(he)營銷(xiao)模式(shi)。一是通(tong)過統一的(de)智能化小程序“任意門”，實現旗下13家成員(yuan)公司APP間無縫聯通的(de)體驗；二是通過集團統一、節奏輪動的(de)“波段營銷”，協(xie)同15家成員(yuan)公司進行多(duo)主題營銷，年(nian)均(jun)創造5萬億元的(de)銷售額也(ye)讓(rang)客(ke)戶實現最大化營銷優惠。
在強化(hua)盈利模式方面，綜合(he)金(jin)(jin)融模(mo)式最終要通過實實在(zai)在(zai)的數據，來(lai)向市(shi)場展示(shi)該模(mo)式的非(fei)凡(fan)價值，因此平安重構了估值邏輯，提出以“三數”作為(wei)綜合(he)金(jin)(jin)融模(mo)式的核心(xin)估值框(kuang)架，即客(ke)(ke)(ke)戶(hu)數、客(ke)(ke)(ke)均(jun)合(he)同、客(ke)(ke)(ke)均(jun)利潤，這三個關鍵指標(biao)直(zhi)接決定了個人業務營運利潤，也就是綜合(he)金(jin)(jin)融模(mo)式的盈利能力體現。如(ru)，在(zai)客(ke)(ke)(ke)均(jun)合(he)同層(ceng)面(mian)，拆分至獲客(ke)(ke)(ke)、黏客(ke)(ke)(ke)和(he)價值型產(chan)品；在(zai)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)數的新客(ke)(ke)(ke)獲取(qu)層(ceng)面(mian)，區分由生態圈獲客(ke)(ke)(ke)和(he)線下/其他渠道獲客。平(ping)(ping)安(an)(an)希望通過這個模型，能(neng)夠跟市場進一步交流，重構(gou)平(ping)(ping)安(an)(an)的(de)估(gu)值(zhi)邏輯，全(quan)面反映綜(zong)合(he)金融(rong)模式(shi)(shi)帶來的(de)巨大價值(zhi)。謝永林表示(shi)，綜(zong)合(he)金融(rong)模式(shi)(shi)的(de)價值(zhi)在(zai)未來會越來越凸顯(xian)，該模式(shi)(shi)讓平(ping)(ping)安(an)(an)在(zai)復雜的(de)外部環境(jing)下，擁(yong)有更(geng)強的(de)內(nei)源性生長(chang)動(dong)力(li)和(he)更(geng)強的(de)風險(xian)抵抗(kang)能(neng)力(li)。
平安(an)管理(li)層表示，在外部客(ke)戶紅利減弱、客(ke)戶規模(mo)增長放(fang)緩的(de)趨勢下，平安(an)通(tong)過對存(cun)量(liang)客(ke)戶的(de)深度經(jing)營，和三數盈(ying)利模(mo)式(shi)的(de)驅(qu)動，實現客(ke)均合(he)同數及(ji)客(ke)均價值(zhi)持(chi)(chi)續(xu)提升，從而促進個(ge)人業務利潤(run)平穩(wen)、可持(chi)(chi)續(xu)增長。公司(si)的(de)目標是：集團的(de)個(ge)人營運利潤(run)在綜合(he)金融的(de)驅(qu)動下實現雙位數增長，其(qi)中個(ge)人客(ke)戶數增長至4億，客(ke)(ke)均(jun)合(he)同數增至5個以(yi)上(shang)，客(ke)(ke)均(jun)利(li)潤增至每客(ke)(ke)戶800元。展望(wang)未來，中(zhong)國(guo)平(ping)安將(jiang)持續(xu)(xu)深化“綜合(he)金(jin)融(rong)(rong)+醫療健康”雙輪并行(xing)、科技(ji)驅動戰(zhan)略，始終(zhong)堅持“以(yi)人民為中(zhong)心”，以(yi)金(jin)融(rong)(rong)高質量(liang)發展助力強國(guo)建設、民族復興偉業，持續(xu)(xu)為客(ke)(ke)戶、員(yuan)工、股東和社會創造(zao)長期、穩(wen)健、可持續(xu)(xu)的(de)價值(zhi)回報。
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中國平安保(bao)險（集團）股份有(you)限(xian)公(gong)司（以下簡稱“中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)平(ping)(ping)安(an)”、“集(ji)團”）于(yu)1988年(nian)誕(dan)生于(yu)深圳(zhen)蛇口，在(zai)(zai)各(ge)級政府及監管部門(men)、廣(guang)大(da)客戶和社會各(ge)界的(de)(de)支持下，成長為(wei)我國(guo)(guo)三大(da)綜合(he)金(jin)融集(ji)團之一(yi)。中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)平(ping)(ping)安(an)也是(shi)國(guo)(guo)內金(jin)融牌照最(zui)齊全(quan)、業(ye)務范(fan)圍最(zui)廣(guang)泛(fan)的(de)(de)個人(ren)金(jin)融生活服務集(ji)團之一(yi)，目前集(ji)團總資產突破11萬億元(yuan)，是(shi)全(quan)球(qiu)資產規模最(zui)大(da)的(de)(de)保(bao)險(xian)集(ji)團。中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)平(ping)(ping)安(an)在(zai)(zai)《福布斯》“全(quan)球(qiu)上(shang)市公司(si)2000強”中(zhong)(zhong)名列(lie)第(di)16位；在(zai)(zai)美國(guo)(guo)《財(cai)富(fu)》“世界500強”中(zhong)(zhong)名列(lie)第(di)33位，蟬聯(lian)全(quan)球(qiu)保(bao)險(xian)企業(ye)第(di)一(yi)。中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)平(ping)(ping)安(an)在(zai)(zai)香港(gang)聯(lian)合(he)交(jiao)易所主板及上(shang)海證券交(jiao)易所兩地(di)上(shang)市。
中國(guo)平(ping)安致力于成為(wei)國(guo)際(ji)領(ling)先的個人金融生(sheng)活服務集團，堅持(chi)“科技引領金(jin)融(rong)(rong)，金(jin)融(rong)(rong)服(fu)務(wu)生(sheng)活(huo)(huo)”的(de)理念，持續(xu)深化(hua)“金(jin)融(rong)(rong)+科技”、探索“金(jin)融(rong)(rong)+生(sheng)態(tai)”，聚焦(jiao)“大金(jin)融(rong)(rong)資(zi)產(chan)”和(he)“大醫(yi)療健康”兩大產(chan)業(ye)，為客(ke)戶創造“專(zhuan)業(ye)，讓(rang)(rang)生(sheng)活(huo)(huo)更簡單”的(de)品牌(pai)體驗，讓(rang)(rang)客(ke)戶的(de)金(jin)融(rong)(rong)生(sheng)活(huo)(huo)“省心(xin)、省時(shi)又(you)省錢”。
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