長沙2023年12月8日 /美通社/ -- 12月7日，由中(zhong)國信息協會(hui)(hui)(hui)客戶聯絡(luo)中(zhong)心分會(hui)(hui)(hui)、客戶觀察聯合主辦的(de)(de)，以(yi)"轉型·創新(xin)·共贏 數(shu)(shu)字服(fu)務(wu)(wu)轉型新(xin)探(tan)索"為主題的(de)(de)2023（第八屆(jie)）中(zhong)國數(shu)(shu)字服(fu)務(wu)(wu)產業(ye)發(fa)展年會(hui)(hui)(hui)在長沙舉辦。魚躍醫療以(yi)專(zhuan)業(ye)實力和優秀的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)品質，入選"2023中(zhong)國服(fu)務(wu)(wu)品牌100強"并獲評"數(shu)(shu)字服(fu)務(wu)(wu)管理創新(xin)獎"。

中國數(shu)字(zi)服(fu)(fu)務產業(ye)發展年(nian)會自2016年(nian)起，已成功(gong)舉辦八屆，是業(ye)內(nei)最具權威性、標(biao)桿性、影響力的(de)年(nian)度(du)評選(xuan)活動。此次入選(xuan)"2023中國服(fu)(fu)務品牌(pai)100強"并獲評"數(shu)字(zi)服(fu)(fu)務管理創新獎(jiang)"，代表著行(xing)業(ye)對魚躍醫療(liao)服(fu)(fu)務能(neng)力、管理水平(ping)以(yi)及職(zhi)業(ye)精神的(de)高度(du)認可。

隨(sui)著科技的(de)發展，"數字(zi)化"成為多數企(qi)業的(de)轉型(xing)方(fang)向，用(yong)戶服(fu)務作(zuo)為企(qi)業經營(ying)中(zhong)的(de)重(zhong)要(yao)環節，也是(shi)數字(zi)化賦能的(de)重(zhong)點(dian)之一。

魚躍(yue)醫療作為醫療器械(xie)行(xing)業(ye)龍頭，不斷(duan)完善數字化服(fu)務(wu)體系(xi)和(he)全(quan)(quan)(quan)流程客戶服(fu)務(wu)解決(jue)方案，在(zai)數字服(fu)務(wu)管理上形成獨特優(you)勢。在(zai)用(yong)戶體驗的(de)全(quan)(quan)(quan)流程，魚躍(yue)貫(guan)徹(che)"以用(yong)戶為根(gen)"的(de)價(jia)值(zhi)觀，形成多(duo)渠(qu)道、多(duo)內容、反應快(kuai)、定制化的(de)服(fu)務(wu)，基(ji)于魚躍(yue)物聯網平臺，全(quan)(quan)(quan)方位解決(jue)用(yong)戶在(zai)產品使用(yong)背后(hou)的(de)需求。

服務(wu)(wu)體系(xi)建設中(zhong)，魚躍(yue)貫徹"以公心(xin)為(wei)力"的(de)價值(zhi)觀，通(tong)過數(shu)據化(hua)(hua)管(guan)理、結構(gou)化(hua)(hua)沉(chen)淀以及智(zhi)能風控(kong)，不斷優化(hua)(hua)提升用戶服務(wu)(wu)質量，通(tong)過數(shu)字化(hua)(hua)賦能用戶服務(wu)(wu)全流程(cheng)，提升品牌滿意(yi)度(du)。

目前，魚躍醫療用(yong)戶運營中心已(yi)建立50個自營售后服(fu)務(wu)站、超500個服(fu)務(wu)終(zhong)端、3萬(wan)余家銷售服(fu)務(wu)網(wang)絡(luo)，形成完善的服(fu)務(wu)流程(cheng)，累計為超過3億名用(yong)戶提供產品服(fu)務(wu)。

未來，魚躍(yue)醫療將持續以用(yong)戶(hu)為核心(xin)，秉(bing)持"幫患者(zhe)減輕(qing)痛苦，助醫生提(ti)升醫術"的使(shi)命，以數(shu)字化賦能(neng)用(yong)戶(hu)服務(wu)，通過創新引領(ling)行業發展，提(ti)升千萬家庭健(jian)康水平(ping)。