杭(hang)州2024年1月1日 /美通社/ -- 中控歷經 30 年的發(fa)展，在數字化轉(zhuan)型(xing)的浪潮中，從硬(ying)件提供商(shang)逐步轉(zhuan)型(xing)為(wei)助力流程工業企(qi)業實現“安全(quan)、質量、低碳、成本、效益”五(wu)大目標的整體解決方案供應商(shang)。如今，面向未來技(ji)術的可(ke)能(neng)發展趨勢，公司不(bu)斷創新，提出“1+2+N”智能(neng)工(gong)廠新模式，為實現企(qi)業(ye)(ye)數字化轉型提供了可行的解決方案和路線圖。近日(ri)，中(zhong)控創始人褚健教授接受《哈佛(fo)商業(ye)(ye)評論》中(zhong)文版（HBR-China ）的專訪(fang)，詳細解讀了中控在數智化轉型中的實(shi)踐與戰略，探討如何(he)為國家鑄就流程工業的“大國重器”。

HBR：中控三十年，在中國的工業化發展道路中起到非常重要的作用。從您的角度看，中國工業互聯網發展到今天，未來還會面臨怎樣的機遇和挑戰？

褚健：數字化(hua)轉型是(shi)(shi)(shi)大勢(shi)所趨，要(yao)(yao)討論的無非是(shi)(shi)(shi)數字化(hua)轉型未(wei)來(lai)會走(zou)到哪一步(bu)，有(you)的東西(xi)我(wo)(wo)們(men)無法想(xiang)象。從(cong)(cong)生(sheng)成式人(ren)工智能（如ChatGPT）出現以(yi)后，我(wo)(wo)們(men)認識到AI可(ke)(ke)能會給我(wo)(wo)們(men)帶來(lai)巨大的挑(tiao)戰，當然也(ye)包(bao)括巨大的機會。對于(yu)工業領域來(lai)講(jiang)，絕大多數的情況下它是(shi)(shi)(shi)邏(luo)輯清楚的，從(cong)(cong)原理到產品，不(bu)管是(shi)(shi)(shi)物理過(guo)程(cheng)還(huan)是(shi)(shi)(shi)化(hua)學過(guo)程(cheng)，都是(shi)(shi)(shi)科(ke)學的。但還(huan)有(you)很多知識是(shi)(shi)(shi)不(bu)健全(quan)、不(bu)全(quan)面(mian)的，它們(men)分(fen)散在不(bu)同專家的頭腦里，還(huan)有(you)大部(bu)分(fen)知識在書本、研(yan)究報告和生(sheng)產實踐中。如果能把數據和知識的連接做(zuo)好，其(qi)實就(jiu)是(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)們(men)未(wei)來(lai)可(ke)(ke)能要(yao)(yao)挑(tiao)戰的基于(yu)人(ren)工智能的思路。

今(jin)天(tian)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)業(ye)(ye)互(hu)聯(lian)網如(ru)果(guo)僅僅說(shuo)成(cheng)是(shi)(shi)“工(gong)(gong)業(ye)(ye)+互(hu)聯(lian)網”，可能是(shi)(shi)不(bu)(bu)完(wan)整的(de)(de)(de)(de)，我認(ren)為應該通(tong)過(guo)數(shu)字(zi)化(hua)轉(zhuan)型來實現從“工(gong)(gong)業(ye)(ye)3.0”到“工(gong)(gong)業(ye)(ye)4.0”，數(shu)字(zi)化(hua)轉(zhuan)型包括(kuo)設備(bei)的(de)(de)(de)(de)互(hu)聯(lian)、數(shu)據(ju)的(de)(de)(de)(de)互(hu)聯(lian)、專業(ye)(ye)知識的(de)(de)(de)(de)互(hu)聯(lian)，從獲(huo)取數(shu)據(ju)到在(zai)數(shu)據(ju)基礎上更(geng)好地解決(jue)(jue)生產中發(fa)生的(de)(de)(de)(de)問(wen)題。對于制(zhi)造業(ye)(ye)企(qi)業(ye)(ye)來講，數(shu)字(zi)化(hua)轉(zhuan)型不(bu)(bu)是(shi)(shi)目(mu)的(de)(de)(de)(de)，智能化(hua)也(ye)不(bu)(bu)是(shi)(shi)目(mu)的(de)(de)(de)(de)，最(zui)終的(de)(de)(de)(de)目(mu)的(de)(de)(de)(de)都是(shi)(shi)為了提高企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)競(jing)爭力(li)(li)，首先要讓企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)盈利能力(li)(li)變(bian)強，產品的(de)(de)(de)(de)創新(xin)能力(li)(li)變(bian)強，能耗降低。在(zai)流程(cheng)行業(ye)(ye)里，安全(quan)生產是(shi)(shi)第一位的(de)(de)(de)(de)，環保、低碳、人效、設備(bei)長(chang)周期運行等都是(shi)(shi)企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)核心競(jing)爭力(li)(li)。重點是(shi)(shi)通(tong)過(guo)數(shu)字(zi)化(hua)、智能化(hua)手段幫助企(qi)業(ye)(ye)解決(jue)(jue)這些問(wen)題，兼顧安全(quan)、質量、成(cheng)本、效益(yi)和(he)低碳。

HBR：您提到數智化的市場轉型，不僅是管理模式的提升，還是流程工業產業轉型升級的要求。那么中控在助力流程工業產業轉型升級中有哪些值得探討的實踐？

褚健：企業都意識(shi)到數(shu)智(zhi)化(hua)轉型(xing)的(de)(de)(de)(de)必要，明顯意識(shi)到自己的(de)(de)(de)(de)競爭力面臨挑(tiao)戰：比(bi)(bi)如(ru)人(ren)才招聘(pin)就(jiu)很(hen)困難。因為大多(duo)(duo)數(shu)化(hua)工(gong)(gong)企業都分(fen)布在城(cheng)市外(wai)，甚至很(hen)偏遠的(de)(de)(de)(de)地(di)方(fang)(fang)，有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)在原料產地(di)。由于運(yun)(yun)輸成本和環境因素的(de)(de)(de)(de)影響，它(ta)們(men)(men)會遇到人(ren)員培(pei)訓、設(she)備運(yun)(yun)維等(deng)各(ge)方(fang)(fang)面問(wen)題(ti)，這(zhe)(zhe)些對他們(men)(men)來(lai)說就(jiu)是挑(tiao)戰。只要站在用(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)角度來(lai)看這(zhe)(zhe)個事，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)就(jiu)有(you)(you)可能(neng)走出一(yi)條路(lu)來(lai)。中控有(you)(you)中控的(de)(de)(de)(de)優勢(shi)，比(bi)(bi)如(ru)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)設(she)計了能(neng)夠覆蓋(gai)到全國(guo)所(suo)有(you)(you)643家化(hua)工(gong)(gong)園區(qu)的(de)(de)(de)(de)近(jin)180家5S店（Sales銷售、Service服(fu)務、Spare parts備品備件、Specialists專(zhuan)家咨詢和Solutions解決方(fang)(fang)案(an)），縮(suo)小服(fu)務半徑，縮(suo)短響應時間，更加敏感地(di)知道客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)痛點。面對多(duo)(duo)年(nian)來(lai)積累(lei)的(de)(de)(de)(de)三(san)萬多(duo)(duo)個客(ke)戶(hu)，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)聽(ting)到無數(shu)多(duo)(duo)的(de)(de)(de)(de)需(xu)求，其(qi)中有(you)(you)沒(mei)有(you)(you)共(gong)性(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)？有(you)(you)沒(mei)有(you)(you)共(gong)性(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)解決方(fang)(fang)法？我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)沒(mei)辦法一(yi)個個地(di)去個性(xing)(xing)(xing)化(hua)地(di)解決，但我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)可以抽象出來(lai)共(gong)性(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)，研發(fa)具有(you)(you)共(gong)性(xing)(xing)(xing)特(te)點的(de)(de)(de)(de)產品和解決方(fang)(fang)案(an)。現(xian)在，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)已經掌握(wo)一(yi)部分(fen)人(ren)工(gong)(gong)智(zhi)能(neng)的(de)(de)(de)(de)技術，基于這(zhe)(zhe)么(me)多(duo)(duo)的(de)(de)(de)(de)數(shu)據、場景(jing)以及原有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)知識(shi)和經驗積累(lei)，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)怎么(me)讓它(ta)發(fa)揮更好的(de)(de)(de)(de)作用(yong)？說到底還是幫企業提高競爭力。

HBR：中控從最早的自動化硬件供應商，逐步轉型為集硬件、軟件、智能系統解決方案為一體的供應商，現在又提出了“1+2+N”智能工廠的新模式。對于中控，這三十年來是否存在非常重大的商業模式甚至是戰略的變化？這種變化背后是基于怎樣的思考？

褚健：過去(qu)有(you)(you)相當(dang)(dang)長(chang)一段時間(jian)中，我(wo)(wo)們(men)(men)只(zhi)是(shi)(shi)賣DCS的公(gong)司(si)，以(yi)硬件為(wei)主(zhu)，再加上(shang)嵌入(ru)式軟件。以(yi)前(qian)有(you)(you)客戶(hu)(hu)告訴我(wo)(wo)說，中控不(bu)應該只(zhi)是(shi)(shi)一個(ge)DCS（Distributed Control System，集散控制(zhi)系統）公(gong)司(si)，也不(bu)應該僅做(zuo)自動(dong)化(hua)。但那時候的中控恰恰就(jiu)是(shi)(shi)一個(ge)DCS公(gong)司(si)，在自動(dong)化(hua)的服(fu)務領域還是(shi)(shi)不(bu)完(wan)整的，因為(wei)自動(dong)化(hua)的范圍很大，我(wo)(wo)們(men)(men)的能力是(shi)(shi)不(bu)夠(gou)的。面對客戶(hu)(hu)更(geng)多(duo)、更(geng)個(ge)性(xing)化(hua)的需(xu)求，我(wo)(wo)們(men)(men)感(gan)受到(dao)了很多(duo)機會，當(dang)(dang)然也有(you)(you)壓力。此后我(wo)(wo)們(men)(men)就(jiu)想客戶(hu)(hu)的需(xu)求如果今天暫時解決不(bu)了，沒關系，可以(yi)先收集需(xu)求、儲備信(xin)息，等到(dao)我(wo)(wo)們(men)(men)有(you)(you)能力，就(jiu)把需(xu)求變成產品，再去(qu)提供服(fu)務，這樣就(jiu)形成了良性(xing)循環，服(fu)務就(jiu)更(geng)加好。

積累了(le)這(zhe)些信息，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)就(jiu)(jiu)又想(xiang)(xiang)：能(neng)不(bu)(bu)能(neng)在商業(ye)模式上(shang)有(you)所創新(xin)(xin)？于(yu)是(shi)(shi)(shi)(shi)中(zhong)(zhong)控(kong)就(jiu)(jiu)提出(chu)“5S店(dian)+S2B平臺(tai)”一(yi)(yi)站式智能(neng)服務新(xin)(xin)模式的(de)(de)(de)(de)(de)設(she)(she)想(xiang)(xiang)，這(zhe)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)一(yi)(yi)樣的(de)(de)(de)(de)(de)轉變。其中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)S2B平臺(tai)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)僅提供中(zhong)(zhong)控(kong)的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)，還提供客(ke)戶(hu)需要的(de)(de)(de)(de)(de)合(he)作(zuo)伙伴的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)。但(dan)只有(you)這(zhe)個(ge)(ge)創新(xin)(xin)還不(bu)(bu)夠(gou)，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)怎(zen)么能(neng)在產(chan)品(pin)創新(xin)(xin)方面再(zai)去努力？比如(ru)(ru)，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)原來(lai)做(zuo)(zuo)壓(ya)縮(suo)機機組(zu)的(de)(de)(de)(de)(de)控(kong)制(zhi)，壓(ya)縮(suo)機是(shi)(shi)(shi)(shi)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)工(gong)(gong)(gong)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)心臟，壓(ya)縮(suo)機機組(zu)的(de)(de)(de)(de)(de)控(kong)制(zhi)很復(fu)雜，優化(hua)控(kong)制(zhi)更復(fu)雜。如(ru)(ru)果(guo)對(dui)工(gong)(gong)(gong)藝(yi)和(he)(he)設(she)(she)備(bei)不(bu)(bu)了(le)解，想(xiang)(xiang)讓它(ta)做(zuo)(zuo)到(dao)節能(neng)、高效是(shi)(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)可(ke)能(neng)的(de)(de)(de)(de)(de)。再(zai)加上(shang)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)做(zuo)(zuo)過很多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)現(xian)場(chang)控(kong)制(zhi)和(he)(he)實時(shi)優化(hua)，都要熟悉工(gong)(gong)(gong)藝(yi)、建(jian)模。在這(zhe)個(ge)(ge)背(bei)景(jing)(jing)下(xia)，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)就(jiu)(jiu)提出(chu)來(lai)全(quan)面融合(he)自動化(hua)技術(shu)(AT)、信息技術(shu) ( IT )、工(gong)(gong)(gong)藝(yi)技術(shu)( PT )、運營技術(shu)( OT ) 和(he)(he)設(she)(she)備(bei)技術(shu)( ET )的(de)(de)(de)(de)(de)5T戰略(lve)。具體場(chang)景(jing)(jing)的(de)(de)(de)(de)(de)底(di)層是(shi)(shi)(shi)(shi)基礎軟件(jian)，也就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)模擬軟件(jian)，于(yu)是(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)下(xia)大力氣來(lai)攻關流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)工(gong)(gong)(gong)業(ye)過程(cheng)(cheng)模擬與設(she)(she)計(ji)平臺(tai)（APEX）。然(ran)后客(ke)戶(hu)又提出(chu)問題(ti)(ti)，說DCS已經有(you)了(le)操作(zuo)參數數據，但(dan)是(shi)(shi)(shi)(shi)設(she)(she)備(bei)狀(zhuang)況看(kan)不(bu)(bu)清(qing)，不(bu)(bu)知道哪個(ge)(ge)設(she)(she)備(bei)是(shi)(shi)(shi)(shi)正(zheng)(zheng)常(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)還是(shi)(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)正(zheng)(zheng)常(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)。如(ru)(ru)果(guo)DCS上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)數據明顯不(bu)(bu)準，到(dao)底(di)是(shi)(shi)(shi)(shi)生產(chan)狀(zhuang)況出(chu)了(le)問題(ti)(ti)，還是(shi)(shi)(shi)(shi)設(she)(she)備(bei)本身出(chu)了(le)問題(ti)(ti)？一(yi)(yi)定要追溯到(dao)源(yuan)頭才行，所以我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)構建(jian)一(yi)(yi)個(ge)(ge)全(quan)設(she)(she)備(bei)智能(neng)感(gan)知平臺(tai)PRIDE，幫助(zhu)企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)生產(chan)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)變得更加透明，實現(xian)數智化(hua)。為了(le)更好(hao)地實現(xian)這(zhe)一(yi)(yi)切我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)也希望融入更開(kai)(kai)放的(de)(de)(de)(de)(de)創新(xin)(xin)生態里，讓更多(duo)專(zhuan)家、學校，研究院(yuan)在這(zhe)個(ge)(ge)基礎上(shang)研究開(kai)(kai)發應用。

HBR：作為中控的創始人，中控三十年您是見證者和參與者，回過頭來看，您怎么評價中控這些年在技術方面的成長？您個人對中控技術能力的提升有怎樣的看法？

褚健：中(zhong)控這(zhe)三十年很不(bu)容(rong)易。我(wo)們(men)有(you)(you)發展，一(yi)(yi)方(fang)(fang)(fang)面(mian)是(shi)(shi)(shi)我(wo)們(men)自己的(de)(de)努(nu)力，另一(yi)(yi)方(fang)(fang)(fang)面(mian)也是(shi)(shi)(shi)趕上了中(zhong)國發展的(de)(de)好時機。感受(shou)最(zui)深的(de)(de)還是(shi)(shi)(shi)堅持，只(zhi)要(yao)(yao)方(fang)(fang)(fang)向(xiang)對了，就(jiu)(jiu)(jiu)要(yao)(yao)堅持。我(wo)們(men)最(zui)怕的(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)誘惑太(tai)多，容(rong)易被(bei)影響。比如最(zui)早，代(dai)理產品的(de)(de)獲(huo)益其(qi)實(shi)更多，而自己研(yan)發要(yao)(yao)投入(ru)，還要(yao)(yao)承擔風險。但我(wo)們(men)覺得還是(shi)(shi)(shi)要(yao)(yao)堅持，要(yao)(yao)有(you)(you)一(yi)(yi)種(zhong)“不(bu)成(cheng)功便(bian)成(cheng)仁”的(de)(de)心態。前段時間(jian)我(wo)看《埃隆?馬斯(si)克傳》的(de)(de)時候，有(you)(you)評論說(shuo)“馬斯(si)克這(zhe)個(ge)人要(yao)(yao)么(me)破產，要(yao)(yao)么(me)就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)富可敵國”。有(you)(you)了這(zhe)種(zhong)精神，就(jiu)(jiu)(jiu)有(you)(you)可能(neng)做(zuo)成(cheng)一(yi)(yi)些事。我(wo)們(men)沒(mei)有(you)(you)說(shuo)一(yi)(yi)定要(yao)(yao)做(zuo)成(cheng)什么(me)大(da)(da)(da)事，而是(shi)(shi)(shi)扎扎實(shi)實(shi)地(di)在(zai)(zai)力所能(neng)及的(de)(de)范圍里專注(zhu)，尤其(qi)在(zai)(zai)流程行(xing)業(ye)(ye)。流程行(xing)業(ye)(ye)就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)原材(cai)料(liao)工業(ye)(ye)，特(te)別是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)些基(ji)礎的(de)(de)原材(cai)料(liao)，中(zhong)國在(zai)(zai)全球(qiu)的(de)(de)市場(chang)份額很大(da)(da)(da)。只(zhi)要(yao)(yao)我(wo)們(men)在(zai)(zai)原材(cai)料(liao)工業(ye)(ye)領域里扎扎實(shi)實(shi)地(di)推進，在(zai)(zai)安全、環(huan)保和(he)成(cheng)本(ben)控制上下大(da)(da)(da)工夫，全球(qiu)供應鏈是(shi)(shi)(shi)離不(bu)開(kai)我(wo)們(men)的(de)(de)。原材(cai)料(liao)工業(ye)(ye)如果能(neng)夠高質(zhi)(zhi)量地(di)走出去，就(jiu)(jiu)(jiu)能(neng)為(wei)中(zhong)國出口貢(gong)獻(xian)很大(da)(da)(da)的(de)(de)競爭力。高質(zhi)(zhi)量的(de)(de)競爭力就(jiu)(jiu)(jiu)在(zai)(zai)于安全、質(zhi)(zhi)量、成(cheng)本(ben)、效益，包括低(di)碳(tan)的(de)(de)目標，其(qi)中(zhong)有(you)(you)很大(da)(da)(da)的(de)(de)改進和(he)提升空間(jian)。

HBR：針對流程工業企業數字化轉型差異化需求，中控如何做到既能提供客制化數字化解決方案，又能標準化、模塊化快速推動智能工廠建設？

褚健：這(zhe)涉及到兩個(ge)問題，一(yi)個(ge)是(shi)服務模式，一(yi)個(ge)是(shi)解(jie)決方案。生態合(he)(he)作(zuo)(zuo)理念已經深入人心，至少在(zai)移動互(hu)聯網時代(dai)。具體(ti)在(zai)一(yi)個(ge)生態里怎么(me)進行合(he)(he)作(zuo)(zuo)，需要有(you)技術手(shou)段，包括技術上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)接口。我們提出“1+2+N”智能(neng)(neng)工(gong)廠(chang)新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)解(jie)決方案就(jiu)是(shi)如此，其中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)“1”是(shi)指工(gong)廠(chang)操(cao)作(zuo)(zuo)系(xi)統(tong)supOS，每個(ge)企業都(dou)需要。就(jiu)像安(an)卓一(yi)樣，不同手(shou)機都(dou)能(neng)(neng)通用。而其上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)APPs，很(hen)多(duo)人或(huo)企業都(dou)能(neng)(neng)做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)出各(ge)(ge)種各(ge)(ge)樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)APP。假設現在(zai)中(zhong)國全部五萬多(duo)家流(liu)程行業規模以(yi)上(shang)企業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)客戶都(dou)認可(ke)“1+2+N”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)模式，都(dou)能(neng)(neng)應用工(gong)廠(chang)操(cao)作(zuo)(zuo)系(xi)統(tong)，那企業內(nei)部的(de)(de)(de)(de)(de)(de)所(suo)有(you)物流(liu)、設備、資金、人的(de)(de)(de)(de)(de)(de)行為等數據就(jiu)都(dou)打(da)(da)通了(le)，消滅了(le)所(suo)有(you)信息孤島，數字化(hua)工(gong)廠(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)基(ji)礎(chu)就(jiu)奠定(ding)了(le)。我們期望(wang)能(neng)(neng)做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)到這(zhe)一(yi)步。如果(guo)這(zhe)件(jian)事(shi)情(qing)能(neng)(neng)做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)成(cheng)，那服務就(jiu)可(ke)以(yi)交給各(ge)(ge)個(ge)企業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)程師自己去做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)了(le)。我相(xiang)信園區周邊也有(you)很(hen)多(duo)服務商，不一(yi)定(ding)要通過我們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)5S店。可(ke)以(yi)設想5S店就(jiu)跟麥當勞、肯德(de)基(ji)、星巴克的(de)(de)(de)(de)(de)(de)直營店、加盟店一(yi)樣，就(jiu)是(shi)社會化(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。我希(xi)望(wang)中(zhong)控是(shi)一(yi)個(ge)研發型的(de)(de)(de)(de)(de)(de)角(jiao)色，做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)那些有(you)優勢的(de)(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)。如果(guo)在(zai)這(zhe)個(ge)基(ji)礎(chu)上(shang)大家能(neng)(neng)打(da)(da)造生態，我認為一(yi)定(ding)是(shi)合(he)(he)作(zuo)(zuo)共贏的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。中(zhong)控希(xi)望(wang)通過生態把原來非標的(de)(de)(de)(de)(de)(de)、定(ding)制(zhi)化(hua)、個(ge)性(xing)化(hua)比較(jiao)多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)產品(pin)，做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)得更(geng)加通用化(hua)、標準化(hua)，具有(you)更(geng)強的(de)(de)(de)(de)(de)(de)應用性(xing)。

HBR：我們國家一直強調科技的自主性，中控是如何保持、提升企業的創新能力和活力的？

褚健：創(chuang)(chuang)新從一(yi)(yi)(yi)開(kai)始就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)中控(kong)的(de)(de)基因(yin)。我(wo)(wo)一(yi)(yi)(yi)直在科技界(jie)搞(gao)研(yan)究(jiu)，一(yi)(yi)(yi)開(kai)始什么(me)也(ye)不(bu)(bu)(bu)懂(dong)(dong)——不(bu)(bu)(bu)懂(dong)(dong)市場營銷，不(bu)(bu)(bu)懂(dong)(dong)企業(ye)管理，不(bu)(bu)(bu)懂(dong)(dong)生產制(zhi)造、質(zhi)量控(kong)制(zhi)、成(cheng)(cheng)本(ben)控(kong)制(zhi)，人力(li)資源和財務方面(mian)我(wo)(wo)都是(shi)(shi)(shi)(shi)外行(xing)，甚至都不(bu)(bu)(bu)想(xiang)關(guan)心這(zhe)(zhe)些(xie)事，我(wo)(wo)的(de)(de)興趣就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)搞(gao)研(yan)究(jiu)。以前在學校可(ke)以有(you)奇思妙(miao)想(xiang)，覺得(de)行(xing)就(jiu)去做，做不(bu)(bu)(bu)成(cheng)(cheng)也(ye)沒有(you)什么(me)損(sun)失。對(dui)企業(ye)來說，想(xiang)的(de)(de)范圍會(hui)更專注一(yi)(yi)(yi)點。我(wo)(wo)認為創(chuang)(chuang)新最難的(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)判斷(duan)這(zhe)(zhe)個(ge)創(chuang)(chuang)新是(shi)(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)真的(de)(de)市場需(xu)要，如果不(bu)(bu)(bu)符合(he)市場需(xu)要，那這(zhe)(zhe)個(ge)創(chuang)(chuang)新就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)沒有(you)意義的(de)(de)；即(ji)便符合(he)了市場需(xu)要，還(huan)(huan)要看你能不(bu)(bu)(bu)能做到東西(xi)好，客戶(hu)還(huan)(huan)能買(mai)得(de)起、用起來，這(zhe)(zhe)就(jiu)會(hui)涉及到性能、質(zhi)量、成(cheng)(cheng)本(ben)、服(fu)務等一(yi)(yi)(yi)系列因(yin)素的(de)(de)考量——你說這(zhe)(zhe)個(ge)東西(xi)很好，但人家買(mai)不(bu)(bu)(bu)起，那還(huan)(huan)是(shi)(shi)(shi)(shi)沒用的(de)(de)，很貴就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)沒意義的(de)(de)；再就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)全生命周期的(de)(de)服(fu)務是(shi)(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)到位。

過去我(wo)們的(de)(de)創(chuang)新在(zai)很多方面(mian)還(huan)是(shi)有(you)(you)參照物(wu)的(de)(de)，有(you)(you)跨國公司(si)作(zuo)為標(biao)桿的(de)(de)。但是(shi)未來(lai)(lai)如(ru)果沒有(you)(you)參照物(wu)，我(wo)們怎么(me)去挑戰(zhan)？這是(shi)我(wo)一(yi)直關心的(de)(de)事情。未來(lai)(lai)我(wo)們會在(zai)沒有(you)(you)參照物(wu)的(de)(de)創(chuang)新上投(tou)入更大的(de)(de)力(li)量。包括我(wo)們在(zai)新加坡、日本(ben)等地逐步(bu)設立海外的(de)(de)研(yan)發機構，還(huan)收購了(le)荷蘭的(de)(de)高端分析儀公司(si)Hobré，預備在(zai)歐洲布局研(yan)發。我(wo)希(xi)望(wang)創(chuang)新能(neng)永遠成(cheng)為中控(kong)的(de)(de)基(ji)因，而且我(wo)還(huan)希(xi)望(wang)能(neng)有(you)(you)至少五分之一(yi)的(de)(de)研(yan)發精(jing)力(li)放在(zai)那(nei)種“無中生有(you)(you)”的(de)(de)原創(chuang)上面(mian)。

HBR：在三十年的節點上，您對中控未來的構想是什么樣的？什么樣的企業是屬于未來的，有長久生命力的？

褚健：我(wo)希(xi)望(wang)三十年后中(zhong)控還活(huo)著，而且活(huo)得健(jian)康。任(ren)何(he)企(qi)(qi)(qi)業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)生命力其實都取決于它對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)未(wei)來的(de)(de)(de)(de)(de)(de)判斷(duan)、對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)技術研(yan)發(fa)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)投入以(yi)及對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)客戶(hu)需求(qiu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)響應與敏(min)感度。我(wo)希(xi)望(wang)中(zhong)控能(neng)(neng)成(cheng)為一(yi)個規范化(hua)、現代化(hua)和國(guo)際化(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)公司。規范化(hua)很可(ke)能(neng)(neng)會(hui)是(shi)官僚化(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，所以(yi)我(wo)們(men)現在加速實現“數字化(hua)”。另外，中(zhong)控要不(bu)斷(duan)提升(sheng)創(chuang)新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)文(wen)(wen)化(hua)和效率。我(wo)們(men)提出來的(de)(de)(de)(de)(de)(de)“烈火計(ji)劃(hua)”（INFERNO）里第(di)二個就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)“Never Say No”。我(wo)一(yi)直倡導的(de)(de)(de)(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)不(bu)要輕易(yi)說“不(bu)”，特別(bie)是(shi)領導對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)待(dai)下屬的(de)(de)(de)(de)(de)(de)建議。如果風險不(bu)大(da)，那就(jiu)(jiu)(jiu)嘗(chang)試，不(bu)是(shi)什么了不(bu)起的(de)(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)情(qing)，造成(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)損失(shi)是(shi)有限的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，有寬容失(shi)敗的(de)(de)(de)(de)(de)(de)精(jing)神才是(shi)現代化(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業。在國(guo)際化(hua)方面，對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)于中(zhong)國(guo)企(qi)(qi)(qi)業來說還是(shi)很有挑(tiao)戰性的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，不(bu)同的(de)(de)(de)(de)(de)(de)文(wen)(wen)化(hua)、語言、法律，對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)我(wo)們(men)來說都是(shi)挑(tiao)戰。這(zhe)三個如果都做(zuo)好了，我(wo)相信(xin)中(zhong)控就(jiu)(jiu)(jiu)會(hui)有未(wei)來。

HBR：您創業這么多年，形成了怎樣的管理哲學？作為創始人、掌舵人，有哪些底線是不能碰的？為什么？

褚健：這就(jiu)體現(xian)在我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)核(he)心價值觀里：十六個(ge)字(zi)——“客戶成功、奮斗創新、敬業(ye)(ye)(ye)誠(cheng)信、追(zhui)求卓越”。原來有(you)一個(ge)咨詢公司問(wen)，當中(zhong)(zhong)的(de)(de)“敬業(ye)(ye)(ye)誠(cheng)信”是(shi)(shi)(shi)(shi)不是(shi)(shi)(shi)(shi)可以拿掉？我(wo)(wo)說這是(shi)(shi)(shi)(shi)一個(ge)企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)基本的(de)(de)要(yao)(yao)(yao)求，不能拿掉。因(yin)為我(wo)(wo)們(men)(men)還(huan)沒(mei)做(zuo)(zuo)好(hao)(hao)，我(wo)(wo)們(men)(men)還(huan)有(you)很多應該不斷優化解決的(de)(de)誠(cheng)信問(wen)題、敬業(ye)(ye)(ye)問(wen)題。敬業(ye)(ye)(ye)主要(yao)(yao)(yao)針(zhen)對(dui)(dui)內部(bu)，誠(cheng)信主要(yao)(yao)(yao)針(zhen)對(dui)(dui)外部(bu)。現(xian)下的(de)(de)商業(ye)(ye)(ye)環境(jing)在很多情(qing)況下是(shi)(shi)(shi)(shi)缺(que)乏誠(cheng)信的(de)(de)，那(nei)就(jiu)需要(yao)(yao)(yao)去構建誠(cheng)信，我(wo)(wo)們(men)(men)必須要(yao)(yao)(yao)努力(li)去做(zuo)(zuo)好(hao)(hao)。再說“追(zhui)求卓越”，哪個(ge)企業(ye)(ye)(ye)不追(zhui)求卓越？但(dan)是(shi)(shi)(shi)(shi)這個(ge)追(zhui)求到底(di)是(shi)(shi)(shi)(shi)掛(gua)在墻上、掛(gua)在嘴(zui)上，還(huan)是(shi)(shi)(shi)(shi)放(fang)在行(xing)動上？這四句話其(qi)實(shi)對(dui)(dui)所(suo)有(you)企業(ye)(ye)(ye)都(dou)一樣，放(fang)在哪都(dou)合(he)適，但(dan)是(shi)(shi)(shi)(shi)落地就(jiu)沒(mei)那(nei)么容易。這十六個(ge)字(zi)作(zuo)為一個(ge)目標，我(wo)(wo)希望中(zhong)(zhong)控(kong)所(suo)有(you)的(de)(de)人、所(suo)有(you)的(de)(de)行(xing)為、所(suo)有(you)的(de)(de)事都(dou)能努力(li)照這個(ge)目標去做(zuo)(zuo)。我(wo)(wo)不敢說我(wo)(wo)們(men)(men)現(xian)在已經做(zuo)(zuo)得很好(hao)(hao)，我(wo)(wo)認為遠(yuan)遠(yuan)沒(mei)做(zuo)(zuo)到真正(zheng)落地。中(zhong)(zhong)控(kong)首先是(shi)(shi)(shi)(shi)要(yao)(yao)(yao)有(you)活力(li)、有(you)激情(qing)地活下去，剩下就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)方向(xiang)性的(de)(de)事情(qing)，如果大(da)家再不斷地去創新，就(jiu)能為客戶創造更大(da)的(de)(de)價值，持續推動技術創新和社(she)會進步。

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