企業亟需采取行動，避免加劇(ju)AI技能人才(cai)短缺

上海2024年4月(yue)22日 /美(mei)通社/ -- 近日，全(quan)球(qiu)領先(xian)人(ren)力資源咨詢與解決方(fang)案提供商德科集(ji)團（The Adecco Group）發布《AI大變革中，全(quan)球(qiu)商業(ye)領袖的前進之路(lu)（Leading Through the Great Disruption 2024）》研究(jiu)報告。該(gai)研究(jiu)與牛津經濟研究(jiu)院(yuan)（Oxford Economics）合作進行(xing)，對(dui)來自9個(ge)國(guo)家(jia)的2,000名企業(ye)高管（C-Suite）展開調研，了(le)解他(ta)們是如(ru)何看待人(ren)工智能改變工作世界的，重點關注人(ren)工智能（AI）和生成式人(ren)工智能(Gen AI)對(dui)人(ren)才戰略的變革性影響。 

根據調查顯示，在一些全球主要經濟體公司中，超過一半（66%） 的企業高管表示他們會從外部直接招聘 AI 技術人才來應對AI 的大規模采用，而不是對現有員工進行再培訓，這(zhe)也引(yin)發(fa)了對數(shu)字(zi)技(ji)能的需求(qiu)熱(re)潮；而只有(you) 34% 表(biao)示他們會(hui)培(pei)養現有(you)的員工成為 AI 技(ji)術(shu)人才。

鑒于對這些技能的預期(qi)需求(qiu)，37% 的企業領(ling)導(dao)者表示，未來12個月內，與人工智(zhi)能相關的職位的薪酬將(jiang)"大幅(fu)增加"，而白(bai)領(ling)和藍(lan)領(ling)職位的薪酬漲幅(fu)分別為24%和9%。

德科集團 CEO Denis Machuel 表示："AI 正在深刻的改變各行各業的工作方式，目前的應對策略是不可持續的，企業必須積極采取更多的措施，推動員工再培訓，調整崗位布局，充分利用這一技術變革帶來的機遇，避免引起不必要的動蕩。企業不應該只采取從外部聘請的方式來應對這場變革。"

盡(jin)管 AI 人才(cai)"外(wai)部(bu)聘(pin)請vs內(nei)部(bu)培養(yang)"(buy vs build) 的差距顯著，但這種(zhong)差距也(ye)正在(zai)延伸到其(qi)他數(shu)(shu)字技(ji)能(neng)領(ling)(ling)域。據悉，62% 的領(ling)(ling)導者表示(shi)他們(men)將從外(wai)部(bu)聘(pin)請數(shu)(shu)據素養(yang)（data literacy）專家，而 36% 的領(ling)(ling)導者表示(shi)他們(men)更傾(qing)向于(yu)對(dui)內(nei)部(bu)團隊進行技(ji)能(neng)提(ti)升或培訓(xun)。同樣，60% 的企業計劃通過(guo)外(wai)部(bu)招聘(pin)來彌補數(shu)(shu)字素養(yang) (digital literacy) 人才(cai)的不足(zu)，而 37% 的企業則表示(shi)將致(zhi)力于(yu)內(nei)部(bu)增強(qiang)此領(ling)(ling)域能(neng)力。

商界領袖們預見到，在更廣泛的勞動力市場將發生重大劇變。據調查顯示，僅有 46% 的企業領導者表示他們將重新部署因人工智能而失業的員工；從長遠角度看，41% 的企業領導者表示，預計在未來五年內，由于 AI 技術的發展，他們將減少雇傭員工數量。

調查還發現，AI 技能差距延伸到了企業的高層。57% 的人(ren)(ren)對(dui)自己公司的高管（C-suite）能(neng)(neng)否理解人(ren)(ren)工(gong)智能(neng)(neng)帶來的"風險(xian)和機遇"的能(neng)(neng)力缺乏(fa)信心。在這組調查中，只有 43% 的人(ren)(ren)表示他們(men)有正式的培訓計劃來提高人(ren)(ren)工(gong)智能(neng)(neng)技(ji)能(neng)(neng)，而僅有 50% 的人(ren)(ren)表示他們(men)會為員工(gong)提供如何在工(gong)作(zuo)中運用 AI 的指導。

盡管 AI 正帶來前所未有的變革，但商界領袖們堅信，人類的智慧與創造力在企業成功中，仍將占據核心地位。根據調查顯示，57% 的人表示，在工作場所，"人情味"仍然比人工智能更具影響力，而創造力和創新力被視為當前最緊缺的能力領域。

Machuel補充道："領導者們不僅要迅速推進 AI 技能的提升，并且要確保以人為本，以安全、負責任的方式實施這一轉型。AI 應該成為一種支持人們發揮獨特的創造潛能的工具，讓人們有更多的時間進行戰略思考和解決問題。"

關于報告

德科集(ji)團與牛津經濟研(yan)究(jiu)院(yuan)（Oxford Economics）合(he)作(zuo)，對來自美國、加拿大、英國、德國、法國、西班牙、新加坡(po)、澳大利亞和(he)日本的航空航天、汽(qi)車、能源、醫療保健以及(ji)零售(shou)和(he)分銷等行業(ye)的 CEO、CTO、CHRO、CFO 和(he) COO 進行了(le)調(diao)查。

德科集團報告摘要和建議：

1、AI 已掀起變革浪潮

AI 已經滲(shen)透到商(shang)業(ye)(ye)領域的(de)(de)多(duo)個方面，成為(wei)眾多(duo)企(qi)業(ye)(ye)領袖(xiu)矚目(mu)的(de)(de)革新驅動力。 61% 的(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)領袖(xiu)預(yu)期(qi) AI 將重塑(su)行業(ye)(ye)規則。盡管如此(ci)，實(shi)際在 AI 應用上取得顯著成果的(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)僅有十(shi)分(fen)之一，仍屬少(shao)數。因此(ci)，CFO與CEO等高層決(jue)策者亟需堅定信念，把握 AI 蘊含的(de)(de)廣闊(kuo)機遇(yu)，積(ji)極(ji)加快其在組織(zhi)內的(de)(de)采(cai)納與部署步伐(fa)，以賦能企(qi)業(ye)(ye)戰略(lve)轉型。

2、領導者尚未做好準備

領導(dao)者需(xu)要在(zai)深入了(le)(le)解 AI 所(suo)帶來的(de)(de)挑戰(zhan)和(he)機(ji)遇(yu)后(hou)，才能(neng)制定出正(zheng)確(que)的(de)(de)戰(zhan)略(lve)。然(ran)而，當前高層管理者的(de)(de)技能(neng)儲備在(zai)此(ci)領域存在(zai)嚴重缺(que)口，大多數(shu)人(ren)對其(qi)領導(dao)團(tuan)隊在(zai) AI 方面的(de)(de)能(neng)力(li)缺(que)乏信(xin)心。這(zhe)一(yi)現(xian)象(xiang)觸發了(le)(le)企(qi)業人(ren)才結構的(de)(de)連鎖反應。為(wei)了(le)(le)應對 AI 帶來的(de)(de)顛覆性變(bian)革，領導(dao)者必須(xu)迅速采取"適應性"思維(wei)方式(shi)。

3、踐行負責任的人才戰略是實現人工智能有效應用的前提條件

企業從(cong)一開始就需要創建(jian)(jian)一個框架(jia)，以確保其(qi)在人(ren)工(gong)智能領(ling)(ling)域(yu)的實踐嚴格(ge)遵循倫(lun)理規范，秉持責任意(yi)識(shi)。構建(jian)(jian)數字信任是(shi) AI 在職(zhi)場中取得成功(gong)的關(guan)鍵(jian)所在，而這有賴于員(yuan)工(gong)對技術抱(bao)持信心。負責任的 AI 政策是(shi)贏(ying)得企業各層級認可、建(jian)(jian)立信任并推動(dong)企業在 AI 應用(yong)領(ling)(ling)域(yu)保持領(ling)(ling)先的關(guan)鍵(jian)。

4、"外部聘請vs內部培養"（buy vs build）的人才戰略是不可持續的

面對(dui)數(shu)字化(hua)與技(ji)(ji)術(shu)技(ji)(ji)能需求(qiu)的(de)普遍增(zeng)長，以及由此導致的(de)就業(ye)(ye)市場競爭加(jia)劇，企業(ye)(ye)普遍傾向于(yu)依賴(lai)外部招聘以填補人才缺口(kou)，而非培養內部團(tuan)隊來補充(chong)人才。然而，此舉可能導致技(ji)(ji)能短缺，進而引發薪資水平上揚(yang)。為了避(bi)免加(jia)劇技(ji)(ji)能短缺，保障員工就業(ye)(ye)能力(li)，企業(ye)(ye)必須(xu)在(zai)內部培養相關技(ji)(ji)能。

5、人工智能將助力構建以人為本的企業

企業領(ling)導須著力通過教練式輔導、培(pei)訓和領(ling)導力發展途(tu)徑，針對性地(di)提升員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)獨特優勢。特別是在當前企業亟待彌補(bu)的創造(zao)力、創新力與批判性思維短板上。AI 技術地(di)應(ying)用(yong)，旨在高(gao)效賦能(neng)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)，減輕其工(gong)(gong)作(zuo)負荷，使之專注于更(geng)高(gao)價值的創造(zao)。同時，AI對于強(qiang)化員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)可(ke)轉移技能(neng)及推動內(nei)部(bu)人才流動也(ye)起(qi)著至(zhi)關(guan)重要的作(zuo)用(yong)。