新聞要點：

• 與十年前相比，CEO們對所在公司的基礎IT服務效力的信心幾乎減半。
• 43%的受訪技術高管表示，生成式人工智能讓他們對技術基礎架構更為擔憂。

北京(jing)2024年9月(yue)5日 /美通社(she)/ -- 近日，IBM（紐約證券交易所：IBM）發布的一份調研報告顯示(shi)，盡管(guan) IT 高管(guan)們(men)正(zheng)為企業加速(su)采用生成式人工智(zhi)能（AI）做好準備，但(dan)是管(guan)理層對(dui) IT 團隊提(ti)供(gong)基礎(chu)服務(wu)能力的信心正(zheng)在下降。

IBM調研：技術高管全情投入生成式(shi) AI，但管理層對IT基礎服(fu)務的信心減(jian)弱

這項全(quan)球(qiu)研究由IBM商(shang)業價值研究院（IBV）完成，涵蓋來自全(quan)球(qiu)34 個國家的(de)(de) 2500 名 技術高管。結果顯(xian)示，只有不到一半（47%）的(de)(de)受訪(fang)者認(ren)為他們的(de)(de) IT 部門(men)在基礎服務(wu)(wu)方面卓有成效，而 2013 年的(de)(de)這一比例為 69%：目前(qian)，只有 36% 的(de)(de)首席執行官和 50% 的(de)(de)首席財務(wu)(wu)官對此表示認(ren)可，相比 2013 年的(de)(de) 64% 和 60% 有所下降(jiang)。

與此(ci)同(tong)時，43% 的(de)(de)受(shou)訪技(ji)術高管表示，過去(qu)六個月由于(yu)生成(cheng)式AI的(de)(de)發展(zhan)，他們對技(ji)術基礎架構(gou)的(de)(de)擔憂(you)也有(you)所(suo)增(zeng)加(jia)；因此(ci)，他們開始(shi)專注于(yu)優(you)化(hua)IT基礎以支持(chi)生成(cheng)式AI的(de)(de)規模化(hua)應用。受(shou)訪者表示，他們在混合(he)云(yun)方面的(de)(de)支出比在 AI 多 29%，預計在未來兩年內，他們將把一半（50%）的(de)(de)IT預算(suan)投入到混合(he)云(yun)和 AI 的(de)(de)相關技(ji)術。

隨著技術(shu)高(gao)管(guan)專注于(yu)投資生成(cheng)式 AI 相關(guan)的(de)(de)IT架(jia)構，三分(fen)之二(er)的(de)(de)首(shou)席(xi)執行官指出，技術(shu)高(gao)管(guan)與首(shou)席(xi)財務(wu)官的(de)(de)緊(jin)密協(xie)作(zuo)對企(qi)業(ye)的(de)(de)成(cheng)功(gong)至關(guan)重(zhong)要。然而(er)，理想與現(xian)實仍(reng)有(you)(you)差(cha)距：只(zhi)有(you)(you) 39% 的(de)(de)受訪技術(shu)高(gao)管(guan)表示，已經和財務(wu)部門(men)合作(zuo)，將技術(shu)指標(biao)嵌入業(ye)務(wu)用(yong)例中；而(er)僅(jin)有(you)(you) 35% 的(de)(de)首(shou)席(xi)財務(wu)官表示，他(ta)們(men)在 IT 規劃(hua)初期就參(can)與了設定(ding)戰(zhan)略預(yu)期。調研還發現(xian)，那(nei)些將技術(shu)投資與可衡量(liang)的(de)(de)商(shang)業(ye)成(cheng)果(guo)掛(gua)鉤(gou)的(de)(de)企(qi)業(ye)，其營收增長比未(wei)能掛(gua)鉤(gou)的(de)(de)企(qi)業(ye)高(gao)出 12%。

IBM 咨詢高級副總裁 Mohamad Ali 表示："當今的(de)(de)(de)技術(shu)領導(dao)者面臨著多重業務需求，這(zhe)些需求因生成(cheng)式(shi) AI 的(de)(de)(de)興起而(er)變(bian)得更加復雜(za)。如何(he)實現IT 架構現代化和生成(cheng)式(shi) AI的(de)(de)(de)規(gui)模應用，以(yi)支持業務的(de)(de)(de)核(he)心競爭優勢，成(cheng)為了(le)他們必須應對的(de)(de)(de)挑戰。在不斷變(bian)化的(de)(de)(de) AI 領域，技術(shu)高管與(yu)財務部門(men)之間的(de)(de)(de)關系比(bi)以(yi)往(wang)任何(he)時候都更重要(yao)，確(que)保技術(shu)開(kai)支與(yu)業務成(cheng)果(guo)對齊(qi)，從(cong)而(er)從(cong) AI 投資中獲得真正的(de)(de)(de)價值。"

上述(shu)報告的其他洞察包(bao)括：

負責任的人工智能是技術高管關注的重點，但意圖與行動之間存在差距

• 對于大多數（80%）受訪首席執行官來說，企業在使用下一代技術（如生成式 AI）時的透明度對于建立信任至關重要。
• 然而，大多數技術高管表示，企業在負責任 AI的廣泛實踐中存在不足：
  • 只有一半（50%）的受訪者表示實現了可解釋性相關的負責任 AI應用，這一比例在隱私（46%）、透明度（45%）和公平性（37%）等方面更低。
• 41% 的技術高管表示，過去六個月對監管和合規的擔憂有所增加，這成為其采用生成式 AI 的障礙。
• 然而，大多數（70%）技術高管視監管方面的變化為機遇，只有 50% 的首席執行官持相同觀點。

技術高管正在推動企業重新思考人才戰略，以滿足生成式 AI 時代的需求

• 63% 的技術高管認為，他們的競爭力將取決于吸引、培養和留住頂尖人才的能力。
• 58% 的技術高管表示在尋找關鍵技術人才時遇到困難，然而只有 27% 的受訪者將人才確定為優先任務。
  • 在未來三年內，技術高管預計在云計算（超過36%）、AI（超過29%）、安全（超過25%）和隱私（超過39%）等關鍵領域將出現技能短缺。
  • 40% 的受訪者報告稱，他們在過去六個月的擔憂增加了。
  • 超過一半（54%）的技術高管認為財務壓力阻礙了對技術人才的投資。
• 許多受訪的技術高管（69%）表示，他們正在尋求合作伙伴來獲取專業技能。

如需查看完整報告以及針對技術領導的建議，請訪問：//www.ibm.com/thought-leadership/institute-business-value/en-us/report/cxo 

*研究方法

IBM 商業價值(zhi)研(yan)究(jiu)院(yuan)（IBV）與牛津經濟研(yan)究(jiu)院(yuan)合作，對來(lai)自(zi) 34 個國家和 26 個行(xing)業的(de)(de) 2500 名(ming) C 級技(ji)(ji)術(shu)(shu)領導者（包(bao)括(kuo)首(shou)席(xi)(xi)技(ji)(ji)術(shu)(shu)官、首(shou)席(xi)(xi)信(xin)息官和首(shou)席(xi)(xi)數字官）進行(xing)了(le)調(diao)查。IBM IBV 數據分析(xi)團隊對數據進行(xing)了(le)深入分析(xi)和轉換(huan)，以識別出在多種(zhong)財(cai)務和運營指(zhi)標上(shang)表現突出的(de)(de)高(gao)績(ji)效技(ji)(ji)術(shu)(shu)組織。該(gai)研(yan)究(jiu)還包(bao)括(kuo)來(lai)自(zi) 2024 年首(shou)席(xi)(xi)執(zhi)行(xing)官研(yan)究(jiu)和即將發(fa)布的(de)(de) 2024 年首(shou)席(xi)(xi)財(cai)務官研(yan)究(jiu)的(de)(de)數據。

IBM 商業價值研究院是 IBM 的思想領導力智庫，將全球研究和績效數據與行業思想領袖和領先學者的專業知識相結合，為商業領導者提供智能洞察。有關更多世界級的思想領導力，請訪問：www.ibm.com/ibv