強強聯手，力促汽車服務質量發展

• 戴姆勒卡客車中國成為亞洲首個榮獲VDA 6.2汽車服務業質量標準認證的卡車廠商
• VDA6.2認證是對戴姆勒卡客車中國業務流程透明度和效率的充分肯定

北京2013年11月27日電 /美通社/ -- 在戴姆勒負責大中華區業務的董事會成員唐仕凱先生的見證下， TUV南德意志集團（以下簡稱“TUV SUD”）為戴姆勒卡客車（中國）有限公司 (以下簡稱“戴姆勒卡客車中國”)頒發VDA 6.2汽車服務業質量標準認證證書。此張證書標志著戴姆勒卡客車中國成為亞洲首個榮獲VDA 6.2汽車服務業質量標準認證的卡車廠商，也是戴姆勒卡客車中國繼今年4月投入運營后的又一個重要里程碑，充分顯示了戴姆勒卡客車中國對服務和客戶滿意度的重視。同時，TUV SUD也有力地證明了在體系認證方面的豐富經驗；此次強強聯手，共同見證了VDA 6.2標準在卡車銷售服務領域的運用途徑及效果，促進了該標準在整個汽車服務業內的進一步推廣。

在負責戴姆勒大中華區業務的董事會(hui)成(cheng)員唐仕凱先(xian)生(sheng)(左)的見證下(xia)，TUV 南德意志大中華集團高級副總(zong)裁朱文(wen)才(cai)先(xian)生(sheng)(右)為戴姆勒卡(ka)客車(che)（中國(guo)）有限(xian)公司總(zong)裁兼首席執行官羅(luo)伯特先(xian)生(sheng)(中)頒發證書(shu)

戴(dai)(dai)姆勒卡客(ke)車(che)（中國）有限公司總裁(cai)兼首(shou)席執行官羅伯特表示：“自成立以來(lai)，戴(dai)(dai)姆勒卡客(ke)車(che)中國一(yi)直(zhi)致力于改善業(ye)務(wu)(wu)流(liu)程(cheng)的透(tou)明(ming)度和(he)效(xiao)率，以期成為(wei)中國高(gao)端進口卡車(che)中的服(fu)務(wu)(wu)標桿。本次(ci)審核過程(cheng)完(wan)全透(tou)明(ming)，進一(yi)步(bu)證明(ming)了(le)戴(dai)(dai)姆勒卡客(ke)車(che)中國已嚴格地采(cai)納和(he)實施了(le)戴(dai)(dai)姆勒在全球倍受贊譽(yu)的優秀做法(fa)和(he)優質服(fu)務(wu)(wu)，并同時(shi)體現了(le)三叉星徽對品質和(he)服(fu)務(wu)(wu)的承諾。”

VDA 全(quan)稱為“德國汽車(che)(che)工(gong)業(ye)聯合(he)會(hui)”，VDA 6系(xi)列標準是ISO 9001質(zhi)量管理標準基礎之上的(de)一(yi)個補充標準，其中 VDA 6.2是針(zhen)對汽車(che)(che)服(fu)(fu)務行(xing)業(ye)認證的(de)質(zhi)量標準，該(gai)標準對汽車(che)(che)的(de)銷(xiao)售(shou)(shou)、市(shi)場(chang)、售(shou)(shou)后(hou)服(fu)(fu)務、物流等服(fu)(fu)務活動的(de)管理建立了規范(fan)的(de)要求(qiu)，推(tui)行(xing) VDA 6.2既能增強(qiang)汽車(che)(che)服(fu)(fu)務企業(ye)運營能力和(he)運作效益(yi)，也能完(wan)善(shan)其質(zhi)量管理系(xi)統，是汽車(che)(che)企業(ye)提升管理績效的(de)有效工(gong)具。

目(mu)前，國內(nei)大部分本土和(he)合資汽(qi)車(che)廠商都已對其生產工(gong)廠建(jian)立了質量管理體系，但卡車(che)廠商對其整個銷售和(he)服務流(liu)程進行 VDA 6.2質量認證在國內(nei)乃(nai)至亞洲仍然尚(shang)屬首次，此次戴姆勒(le)卡客車(che)中國通過 VDA 6.2審(shen)核(he)并獲(huo)得證書為國內(nei)汽(qi)車(che)廠商設立了全新的(de)服務標(biao)桿。

頒證(zheng)(zheng)儀式上(shang)，TUV 南德意志大中(zhong)(zhong)華集(ji)團高(gao)級副總裁(cai)朱文才先生表示：“TUV SUD作為亞(ya)洲地區對汽車服務(wu)行業有著最多審核經驗(yan)的專業認證(zheng)(zheng)機構之一，很榮幸(xing)能夠協助(zhu)戴姆(mu)(mu)勒卡客車中(zhong)(zhong)國(guo)獲得此次的VDA 6.2汽車服務(wu)業質量(liang)標準認證(zheng)(zheng)證(zheng)(zheng)書。希望可(ke)以與戴姆(mu)(mu)勒長期(qi)合作，取得共贏，共同推(tui)動汽車服務(wu)質量(liang)的發展。”

2013年(nian)5月，TUV SUD 開(kai)始對戴姆勒(le)卡(ka)(ka)客(ke)(ke)車(che)中國(guo)的質量管理(li)體系進行認證評審工(gong)作。TUV SUD 的專業審核員采(cai)用了過程化審核方法，對戴姆勒(le)卡(ka)(ka)客(ke)(ke)車(che)中國(guo)的銷售、市場、售后服(fu)務等服(fu)務活動進行了嚴格的審核，最終確認戴姆勒(le)卡(ka)(ka)客(ke)(ke)車(che)集團符合 VDA 6.2標(biao)準(zhun)要(yao)求。

戴姆(mu)勒卡客車中國(guo)此次獲得 VDA 6.2認證證書，目的(de)是通過嚴格規范的(de)流程來提(ti)高運營效(xiao)率(lv)，改善流程透明(ming)度，增進客戶滿意度及忠誠度，從而(er)推(tui)動戴姆(mu)勒卡客車中國(guo)的(de)可持續發展。