北京2014年(nian)7月(yue)21日電 /美通社/ -- 一(yi)直(zhi)以來，內部(bu)推(tui)薦(jian)(jian)都是(shi)雇主(zhu)的(de)較佳招(zhao)聘(pin)渠道之一(yi)，最受 HR 青(qing)睞，相比于其它招(zhao)聘(pin)渠道而言，它成本(ben)低、周期短且錄用比例高(gao)達33.3%。但是(shi)大部(bu)分雇主(zhu)都沒(mei)有很好的(de)做好內部(bu)推(tui)薦(jian)(jian)項目，內部(bu)推(tui)薦(jian)(jian)的(de)本(ben)質，是(shi)借助(zhu)員工的(de)力量(liang)找到最適合雇主(zhu)的(de)高(gao)質量(liang)“被動求(qiu)職者”，總的(de)來講內部(bu)推(tui)薦(jian)(jian)存在四個主(zhu)要問題：1.推(tui)薦(jian)(jian)過程激勵缺失，反饋效率低；2.結果導向，獎勵機制單一(yi)；3.宣傳渠道單一(yi)；4.職位太(tai)多，描述太(tai)復雜(za)，參(can)與推(tui)薦(jian)(jian)成本(ben)高(gao)。

北森從某客(ke)戶關于內部推薦(jian)項目(mu)員工真(zhen)實反饋(kui)的(de)60多個(ge)問(wen)題(ti)中濃縮成(cheng)以下(xia)12個(ge)具有代表性(xing)的(de)問(wen)題(ti)，然后結合當前社(she)交網絡(luo)時代下(xia)信息傳播和人(ren)與人(ren)溝通(tong)渠道(dao)的(de)變化，整理(li)出內部推薦(jian)項目(mu)的(de)建議匯總：

1. 內部推薦(jian)獎勵不及(ji)時。

激勵的(de)及時性特別重要，通(tong)過初試、入職、轉正等重要節點給予(yu)不同的(de)獎勵值得深入思考，制定時間表對推(tui)薦(jian)后(hou)到拿到獎金的(de)全(quan)流程梳理出時間表供全(quan)體員工了解(jie)。

2. 只給個(ge)電(dian)話號碼算不算推薦(jian)？

電(dian)話號(hao)碼是招聘者聯系(xi)到求職者的(de)(de)特別重要的(de)(de)信息，站(zhan)在員工(gong)的(de)(de)角度(du)，我們認為這樣(yang)的(de)(de)推(tui)(tui)薦行(xing)為非常有利于成功(gong)推(tui)(tui)薦結果的(de)(de)產(chan)生，重新梳理內部推(tui)(tui)薦的(de)(de)行(xing)為加以(yi)激勵(li)，或者能夠(gou)讓內部推(tui)(tui)薦項目獲得更多的(de)(de)起色。

3. 大家太忙沒(mei)有時間和精(jing)力來關注內部(bu)推(tui)薦。

在(zai)移動化(hua)的碎片時(shi)間里(li)，有了更多信息(xi)傳播(bo)和反(fan)饋的機(ji)會，必須更加以(yi)員工(gong)為中心，產品化(hua)的思維建(jian)設好內部推(tui)薦項目（北(bei)森通過(guo)招聘管理系(xi)統+tita企業社交軟(ruan)件這兩個平(ping)臺來(lai)幫助雇(gu)主優(you)化(hua)提升(sheng)內部推(tui)薦項目），太忙(mang)和沒有時(shi)間正說明必須要有更好的體驗和參與感才能優(you)化(hua)好內部推(tui)薦項目。

4. 推薦不太(tai)了解崗位(wei)需求而推薦，使推薦成功率打(da)折(zhe)。

這個問(wen)(wen)題很重要，這個從側(ce)面反(fan)映了(le)標(biao)準化JD的(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題，普(pu)(pu)通(tong)(tong)員(yuan)(yuan)工(gong)和專業招聘(pin)經理(li)之間對于(yu)崗(gang)位(wei)需求(qiu)理(li)解(jie)的(de)(de)(de)(de)角(jiao)度是(shi)不(bu)一(yi)樣的(de)(de)(de)(de)，既要更(geng)加言(yan)簡(jian)意(yi)賅體現出崗(gang)位(wei)要求(qiu)，更(geng)要反(fan)映出合格(ge)候(hou)選人(ren)的(de)(de)(de)(de)基本(ben)畫(hua)像，總(zong)的(de)(de)(de)(de)來講還是(shi)需要以員(yuan)(yuan)工(gong)為(wei)中心，通(tong)(tong)過培訓，通(tong)(tong)過學習(xi)普(pu)(pu)員(yuan)(yuan)工(gong)對于(yu)崗(gang)位(wei)的(de)(de)(de)(de)認知來豐(feng)富(fu)和完善(shan)普(pu)(pu)通(tong)(tong)員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)崗(gang)位(wei)需求(qiu)理(li)解(jie)能力(li)，逐步(bu)提升推薦的(de)(de)(de)(de)成功率(lv)。

5. 內部推薦公告(gao)，及信息傳(chuan)遞渠道太(tai)單一，查(cha)找不便。

建設通知(zhi)渠道(dao)(dao)不(bu)難，激發和利于員工(gong)的(de)“可分享渠道(dao)(dao)”（如微信/微博/領英）才是最具建設價值的(de)外圍(wei)渠道(dao)(dao)。

6. 每次內部(bu)推薦(jian)崗位太多，重(zhong)點不突(tu)出。

統計(ji)分析(xi)“內部推薦項目”的(de)積極參與(yu)者，他們參與(yu)過(guo)的(de)、擅長的(de)崗位都是(shi)哪些職能。

7. 內推獎勵(li)通過報(bao)銷的方式(shi)發送(song)至銀(yin)行卡，不利于感染其他同(tong)事。

對內部推(tui)薦人員(yuan)(yuan)進行公開(kai)表揚，發(fa)達(da)“社(she)交化”的(de)價值(zhi)，成(cheng)功(gong)的(de)內部推(tui)薦要做成(cheng)事件向全(quan)員(yuan)(yuan)營銷。

8. 內部推薦沒有形成自我的品牌。

要有品牌效應先要內(nei)部推薦“產品化”，給內(nei)部推薦設(she)計LOGO和SLOGAN，制定內(nei)部推薦詳(xiang)細(xi)的營銷(xiao)計劃。

9. 推薦(jian)獎勵按不同職位設定不同的獎勵標準不公(gong)平。

重要的是引發員工(gong)的參(can)與(yu)推薦(jian)的“行為”，必須考慮員工(gong)參(can)與(yu)內部推薦(jian)的參(can)與(yu)成(cheng)本。現金+實物的獎勵(li)形式可以更好的轉化這(zhe)個問題。

10. 職位太多，推(tui)薦人看(kan)完所有職位時間長。

HR必須清楚地知道，哪個員(yuan)工在哪個職能(neng)職位的(de)推薦上，擁有人脈關(guan)系資(zi)源，能(neng)夠成(cheng)功完成(cheng)推薦，如果還不清楚，HR要幫助員(yuan)工清楚的(de)知道他擅(shan)長什(shen)么。

11. 如何定義推薦成功，怎(zen)樣拿到獎金(jin)。

首先成(cheng)功的(de)推薦是(shi)個(ge)結果，這個(ge)結果是(shi)建立在很多行(xing)為(wei)(wei)基礎上(shang)，成(cheng)功推薦應該加入(ru)更(geng)多的(de)行(xing)為(wei)(wei)作為(wei)(wei)參(can)考依據，即對推薦過程進行(xing)獎(jiang)勵(li)（推薦的(de)候選人通(tong)過初(chu)試開始到(dao)入(ru)職、轉正等關鍵過程節點），我們都知道社(she)交(jiao)網絡對于職位(wei)信息傳(chuan)播廣度(du)、深度(du)的(de)價值(zhi)，借助員工的(de)社(she)交(jiao)網絡、實施有效的(de)激勵(li)機制，降低推薦成(cheng)本，提高推薦效率，社(she)交(jiao)網絡+內部(bu)推薦大有可為(wei)(wei)。

12. 內部推薦簡(jian)歷數量統計(ji)更新，結果反(fan)饋(kui)不及時。

建議(yi)上(shang)線具(ju)有內(nei)部(bu)推薦(jian)功(gong)能(neng)的(de)北森招聘管(guan)理(li)(li)系統。有了(le)北森招聘管(guan)理(li)(li)系統，內(nei)部(bu)推薦(jian)的(de)職位發布（tita），職位傳播的(de)鏈接追蹤、推薦(jian)簡歷的(de)上(shang)傳和錄(lu)入(ru)（推薦(jian)者錄(lu)入(ru)或HR代為錄(lu)入(ru)均可(ke)），候選人被重復推薦(jian)的(de)處理(li)(li)方法，內(nei)部(bu)推薦(jian)項目的(de)過程和結果管(guan)理(li)(li)數據同(tong)步等等都不再(zai)是(shi)問題(ti)。

社交(jiao)網(wang)絡(luo)和移(yi)動工具的(de)(de)盛(sheng)行，讓內部(bu)推(tui)薦項(xiang)目(mu)的(de)(de)玩法有了(le)(le)更(geng)多(duo)可(ke)能，同(tong)時也讓問題有了(le)(le)更(geng)多(duo)的(de)(de)解決方(fang)案，以(yi)下我們總(zong)結了(le)(le)三條如何(he)用借助員工的(de)(de)微信社交(jiao)網(wang)絡(luo)做(zuo)好內部(bu)推(tui)薦項(xiang)目(mu)：

1. 做好內部推薦的推薦者行為激勵和過程管理

關于這點，北(bei)森(sen)的(de)(de) HR 經理非(fei)常有心得和(he)(he)經驗，借助北(bei)森(sen)的(de)(de) tita（一款企業社(she)交(jiao)軟件），在這個(ge)員工之間平等交(jiao)流和(he)(he)社(she)交(jiao)互動的(de)(de)社(she)區里(li)，北(bei)森(sen)所有的(de)(de)空(kong)缺職位都可以(yi)很(hen)(hen)方便的(de)(de)查找(zhao)到，對外的(de)(de)分享非(fei)常方便，重要的(de)(de)是對于推(tui)(tui)薦(jian)(jian)者的(de)(de)數據和(he)(he)行為管理，對推(tui)(tui)薦(jian)(jian)過程的(de)(de)有效管理都提供了很(hen)(hen)好的(de)(de)功能支持(chi)。比如推(tui)(tui)薦(jian)(jian)者將被推(tui)(tui)薦(jian)(jian)人的(de)(de)簡歷(li)信(xin)息(xi)直接上(shang)傳，或(huo)者HR收到推(tui)(tui)薦(jian)(jian)簡歷(li)后代為上(shang)傳和(he)(he)做信(xin)息(xi)記(ji)錄等，與此同時所有相關的(de)(de)信(xin)息(xi)都會同步到北(bei)森(sen)的(de)(de)招聘管理系統里(li)面去。

2. 放大“內部推薦積極參與者”的社交影響力

借助員工(gong)個人(ren)社交網絡(luo)影響(xiang)力，通拓持續有(you)效(xiao)的拓展、運營(ying)目標候(hou)選人(ren)圈子作(zuo)為一(yi)個一(yi)個細分的人(ren)才社區，源源不斷輸送合格候(hou)選人(ren)到(dao)招聘部門(men)，他們可能具備以下特征(zheng)：1、有(you)過(guo)成功推薦(jian)（或有(you)過(guo)推薦(jian)行為）的案例；2、是(shi)招聘需求(qiu)量TOP5的職能部門(men)員工(gong)；3、忠誠(cheng)度(du)(du)、敬業度(du)(du)或者說工(gong)作(zuo)績(ji)效(xiao)表(biao)現較好(hao)的員工(gong)；4、熟悉社交網絡(luo)或者說對社交網絡(luo)感(gan)興趣的員工(gong)（Social的員工(gong)，起碼會有(you)1個以上的社交網絡(luo)在使用）。

3. 做好“內部推薦積極參與者”的組織工作

不是(shi)所有員工(gong)都(dou)是(shi)雇主微信公眾(zhong)賬號(hao)的(de)粉(fen)絲(si)，不是(shi)所有員工(gong)都(dou)是(shi)內部推薦(jian)項目的(de)積(ji)極參與(yu)者，不要(yao)期待無價值無意義的(de)越(yue)多越(yue)好(hao)心態下(xia)的(de)粉(fen)絲(si)數量，事實上我(wo)們第(di)一步首先(xian)要(yao)知道誰是(shi)內部推薦(jian)項目的(de)積(ji)極參與(yu)者，較大化聚集這(zhe)批數量有限(xian)但是(shi)高價值的(de)粉(fen)絲(si)（無論內部員工(gong)還是(shi)外(wai)部候選人）。

內部(bu)推(tui)薦積極參(can)與(yu)者(zhe)是內部(bu)推(tui)薦項目(mu)的(de)(de)核(he)心，如(ru)何(he)借助(zhu)好(hao)他(ta)(ta)們的(de)(de)力量，提高他(ta)(ta)們的(de)(de)積極性，他(ta)(ta)們是有生產力的(de)(de)，提高他(ta)(ta)們的(de)(de)“產量”（例(li)如(ru)以前(qian)3個月成功(gong)推(tui)薦一(yi)個人(ren)，現在(zai)一(yi)個月能成功(gong)推(tui)薦一(yi)個人(ren)），提高“內部(bu)推(tui)薦積極參(can)與(yu)者(zhe)”產量的(de)(de)途徑(jing)，有了(le)微信，小編(bian)覺(jue)得(de)可以很好(hao)的(de)(de)借助(zhu)員工微信好(hao)友關系鏈，幫(bang)助(zhu)他(ta)(ta)們建設微信群(qun)聊(liao)（輸出優質(zhi)內容），給他(ta)(ta)們更(geng)豐富更(geng)靈活(huo)的(de)(de)獎勵(li)政策，尤其是對于外圍人(ren)才圈子拓展(zhan)、非推(tui)薦結果導向的(de)(de)過程激(ji)勵(li)等(deng)等(deng)。

北森(sen)，中(zhong)國(guo)人(ren)(ren)才管(guan)理第一品(pin)牌 -- 人(ren)(ren)才管(guan)理軟件開創(chuang)者。成立于2002年(nian)，是(shi)中(zhong)國(guo)起步較(jiao)早的人(ren)(ren)才管(guan)理企業，十(shi)一年(nian)來(lai)，一直專注于人(ren)(ren)才管(guan)理技術的研究(jiu)。經歷(li)和推(tui)(tui)動(dong)了(le)中(zhong)國(guo)人(ren)(ren)才管(guan)理的發展(zhan)進程(cheng)。2010年(nian)9月，北森(sen)推(tui)(tui)出了(le)國(guo)內第一個(ge)人(ren)(ren)才管(guan)理云(yun)計算平臺(tai) iTalent，在這(zhe)個(ge)平臺(tai)上，人(ren)(ren)才測評系統、招聘管(guan)理系統、績效管(guan)理系統、繼任與發展(zhan)系統、360度評估反饋系統、員工調查系統、移動(dong)考試中(zhong)心等產品(pin)得以無(wu)縫整合。

其中(zhong)，北森招(zhao)聘(pin)管(guan)理系(xi)統打企業(ye)(ye)內部推(tui)薦業(ye)(ye)務，使溝通(tong)更便捷，流程更簡單，幫客(ke)(ke)戶(hu)構建(jian)高效的內部推(tui)薦機制(zhi)！目前，北森招(zhao)聘(pin)管(guan)理系(xi)統的客(ke)(ke)戶(hu)保(bao)有量(liang)穩(wen)居(ju)業(ye)(ye)內第一，客(ke)(ke)戶(hu)涵(han)蓋了(le)中(zhong)國移動、中(zhong)國石(shi)化(hua)、工商銀行、蒙牛、京東(dong)、中(zhong)糧、新(xin)東(dong)方、支付寶、農夫山泉等大中(zhong)型(xing)客(ke)(ke)戶(hu)共(gong)3500家。